企業應收賬款管理存在的問題與對策研究

何利丹

摘要：隨著我國市場經濟的不斷發展，各企業間競爭激烈，建筑業市場環境的變化促進了企業多元化，同時也加劇了建筑業應收賬款管理的壓力。應收賬款管理對建筑業的資金周轉率起著決定性的作用，也是建筑行業中重要的工作組成部分，對我國建筑行業的健康發展有十分重要的現實意義，是促進我國建筑業繁榮發展的重要前提保障。因此，必須強化企業應收賬款管理，優化管理體系，促進企業的合理經營。本文通過對建筑企業應收賬管理存在的問題進行探究，旨在找到有效的管理對策，促進企業賬款管理工作質量與效率得到進一步的提升。

關鍵詞：企業；應收賬款管理；對策

當前，建筑市場中各企業間面臨著巨大的競爭壓力，企業通常會選擇賒銷的方式促進企業市場份額的提升。資金大量流動導致企業內的應收賬款激增，管理工作量增大。為保障企業的正常運營，避免壞賬損失帶來的不良影響，加強對應收賬款的管理勢在必行。創建科學合理的應收賬款管理制度，完善管理體系，優化管理模式，能夠有效降低企業現金回收與資金周轉帶來的財務風險，從而維持企業活力。因此，對建筑企業應收賬款管理中存在的問題進行精細化分析，找到解決對策，對于強化企業競爭力和促進市場經濟的可持續發展具有重要意義。

一、企業加強應收賬款管理的重要性

（一）能夠有效提高企業的資金利用率

加強企業應收賬款管理，能夠通過加速企業回收利用資金的速度，從而有效提高企業的資金利用率。足夠的流動資金不僅能夠不斷提高企業的盈利能力，還能為企業開發新業務提供資金保障，促進企業的可持續發展。加強應收賬款管理能夠幫助企業構建健全的資金循環利用體系，促進企業經濟資源的合理分配、管理效能的提高，對企業運營能力水平的提高有不可或缺的推動作用。

（二）能夠提高企業應收賬款的回收速度

現階段，各建筑企業正處于繁榮發展階段，社會經濟水平的加速提高也激發了企業間的競爭意識。建筑施工企業一味追求擴大產值、創造效益，促進利潤的大幅度增長，企業的應收賬款總額持續激增，且應收賬款的回收較為集中，導致壞賬現象時有發生，不僅削弱了應收賬款回收工作的速度與效率，還大大影響了企業的正常運營。加強建筑施工應收賬款管理能夠使企業在回收資金的過程中，應用優惠政策，完善催收制度模式，從而保證資金的及時回收，形成綠色可循環的流動資金系統。為建筑行業后續的業務及商業活動提供資金支持，全方位提高市場競爭力[1]。

（三）能夠有效提高企業的市場競爭力

對建筑施工企業應收賬款管理的強化，能夠促進企業形成科學、健全的資金管理體系，保證企業資金的正常運轉。足夠的資金是進行技術上創新的重要保障，有效減少企業管理成本能夠充分實現企業的降本增效。客戶信息調查及催收管理成本的降低能夠為建筑企業帶來一定的效益，資金的高效循環對企業的可持續發展有十分重要的現實意義。各企業間通過不斷開發新的施工技術，提高建筑質量提高自身的競爭力，對推動市場經濟的發展也有積極的促進作用。企業競爭力是引導各建筑行業不斷前進、不斷創新與改革的第一動力。由此可見，強化企業應收賬款管理是提高企業市場競爭力的重要手段，也是建筑企業發展的必然趨勢。

二、企業應收賬款管理的現狀和存在的問題

（一）企業管理者的應收賬款管理意識薄弱

受建筑行業受競爭激烈的影響，管理者通常把發展的核心放在盈利與收入上，企業管理制度多半是為了企業創造更大的經濟效益而創設。為搶占有限的市場份額，對客戶信用度調查力度不夠，使得對客戶財務經營狀況沒有具體的分析與了解，從而導致了潛在的資金風險。此外管理人員對合同的嚴審意識薄弱，導致合同擬定不夠規范。隨著我國城市化建設的不斷發展，我國建筑工程的規模也越來越大，建筑工程項目施工周期長，投資金額大，合同的不規范與管理人員風險防范意識的欠缺導致部分企業在簽訂合同過程中存在著權責不清、內容不明的現象，不僅為企業應收賬款管理工作造成了阻礙，同時也無法使企業權益得到保障。管理人員的不重視會導致在出現資金糾紛問題需要訴諸法律時，可能由于合同不明晰造成維權困難，從而導致企業因賬款回收不及時引發的壞賬現象頻發，實際的盈利無法填補未回收賬款的虧空，企業流動資金不足，資金周轉速度過慢，影響企業的正常運營，無法達到應收賬款的回收指標，限制了企業的發展速度。

（二）企業應收賬款管理制度不健全

建筑企業為提高自身的企業競爭力，以為追求高經濟效益的開發，對應收賬款管理部分的工作十分懈怠，企業職工對賬款回收的追蹤與監管力度不足，導致在約定的期限內無法收回應收的賬款[2]。部分企業應收賬款沒有專人管理，各部門工作的交接環節不夠流暢，沒有列明交接清單，工程完結后，回收工程質保金時沒有相關的資料造成催收工作的困難。工程報表的制定不符合規定標準，沒有各項目的資金明細，只有匯總的應收賬款，不明確的資金支出導致應收賬款工作沒有詳細的資金依據，導致管理者催收不夠積極，管理人員的查賬系統也不夠完善，無法及時追蹤應收賬款的進度，應收賬款工作的大量堆積，就會產生漏收、忘收的情況，讓企業承擔巨大的資金風險，影響企業的資金利用率。

（三）企業應收賬款管理責任劃分不清

企業管理層一般分為信用管理部門與法律管理部門等多個管理區域。不同部門在企業應收賬管理中發揮的作用與應當承擔的責任與義務各不相同。然而部分企業以為追求企業利潤與經濟收益，忽視了不同管理部門的實效性與作用，無論在管理人員的選拔上還是管理制度的創建上都相對隨意，大大影響了企業應收賬款管理的工作效率與質量。盡管企業可觀的經濟收益一定程度上維護了企業的資金運行成本與建筑合作，但長此以往，就會導致應收賬款的堆疊，管理不當就會產生大量的壞賬，增大企業資金風險，影響建筑企業其他項目的正常運營。當應收賬款出現問題時，各管理部門相互推諉“踢皮球”，不能明確管理的職責，各部門配合度不夠，導致應收賬款管理工作效率低下，影響收賬的進度。企業沒有設置相關本門開展審查與監督的工作，導致管理層失去協調性，各管理部門成了擺設[3]。

（四）企業應收賬款的催收機制不完善

對于應收賬款管理工作而言，有效的催收政策是實現賬款回收的重要手段。然而現階段，個別建筑企業沒有健全催收機制的意識，即便在企業內部創建了一套相對完善的催收機制，但因管理人員水平與能力的不足、企業催款機制的不標準與不規范，管理人員在執行催款政策時沒有進行科學合理的考量，導致催款制度成為“走流程”，實際效果并不顯著。建筑施工企業沒有對管理人員設置一套健全的考核機制，多半以企業產值作為衡量員工的唯一標準，導致員工將工作的重心放在企業產值上，在實際的催收工作中，對于資金回收的時間與多少沒有伴隨相應的獎懲機制，員工催收的積極性沒有得到激發與調動，對催收工作沒有熱情，大大削弱了應收賬款的催收力度。企業應收賬款管理考核機制不健全是影響催收制度實效性的關鍵因素，企業對員工的考核多停留于表面，沒有針對應收賬款管理層面對員工實施科學的獎懲機制，導致員工在執行賬款催收的過程中沒有有效的監督體系，使得回收額度達不到應收賬款的實際標準。

三、完善企業應收賬款管理的對策建議

（一）強化企業管理者應收賬款管理意識

要想實現企業應收賬款的高效管理，首先要培養管理者的管理意識，明確應收賬款管理在建筑施工企業中的重要性，提高企業管理人員的重視程度。企業經營不僅要重視經濟效益的提高，還要時刻關注經濟增長的質量，應收賬款的核心目標是現金的流入。員工的向心力是企業發展的重要動力，只有員工齊心協力才能構建良好和諧的企業氛圍，推動員工為了建筑施工企業的發展不斷努力奉獻。因此必須加強對員工的思想建設，發揮管理層的帶動作用，充分滲透應收賬款管理意識。積極開展應收賬款管理對企業良性發展重要性的宣講活動，確保員工的參與度。企業應當設立專門的清欠小組，針對企業的應收賬款做系統的工作，明確應收賬款進度，統一應收賬款目標。應收壓控、資金清查、督導檢查缺一不可[4]。管理人員必須針對不同的客戶展開全面的信用度調查，通過內部資料與外部資料的綜合評估了解客戶的資金與財務狀況，對客戶法人的個人信譽度也要進行綜合分析。根據客戶的信用等級采取不同的合作方式。針對等級高的客戶應當積極建立合作關系，針對中等信用度的客戶應當在合作過程中引入擔保程序，針對信用度低的客戶可以考慮取消合作。實現防范在前、事前清晰、事中清楚、事后閉環的高效應收賬款管理體系。

（二）健全企業應收賬款管理的管理制度

隨著建筑施工企業的多元化發展，各建筑項目有不同的發展方向與側重點。制定健全的企業應收賬款管理體系，是保證企業流動資金的重要舉措。應收賬款管理制度的建立必須從企業的實際發展需求出發，根據建筑施工的實際發展情況，制定出科學合理、可行性強的應收賬款管理體系。若應收賬款機制缺失則會使企業的回收賬款工作過于依賴財務部門，長此以往會使企業將應收賬款的工作重心轉移到企業收益的管理上。因此企業首先要明確應收賬款目標的統一，賬款回收工作涉及方面是非常廣的，統一的目標能夠保證管理進度朝著一個方向發展，確保管理工作的有效性。其次，還應當邀請專家對建筑施工企業發展進行綜合預估，確保應收賬款管理制度的合理性與科學性。再次，企業應當優化實施應收賬款管理的組織架構，包括執行機制與監督機制，落實企業應收賬款工作的全方位管理，保證各環節層層遞進，有效推進。此外，必須加強合同管理，針對公司中標的項目，管理者首先要審查招標文件，確保合同的主體資格。工程項目合同的擬定需要雙方管理者必須全程參與。合同簽訂后應當實施專人專管制度，確保合同的妥善儲存，合同管理者要做好交接工作。在項目工程發生變化時，要進行具體情況具體分析，按照流程進行修改[5]。

（三）建立健全獎懲機制

企業管理層是企業按照發展目標正常運轉的骨干力量，建筑施工的一切工作都離不開企業內各部門間的協調管理。實現高效的應收賬款管理要求企業內各部門之間必須建立有效的溝通與合作，形成健全的管理體系。充分落實個人責任制，針對債券違約現象，能夠追蹤到個人頭上，管理部的分工明確，能夠使使各部門明確在應收賬款管理工作中的責任與義務。應收賬款管理的推進小組必須在與客戶合作前，針對客戶資信和貸款償還情況進行全方位的預估測評，根據客戶的信用度進行付款合同的擬定。財務部門應當跟進每筆交易的金額及進度，進行系統的記錄與留存。必須加強各部門間的溝通、交流與合作。施工過程中不同的施工項目往往是同時進行的，項目經理負責不同項目的賬款催收，然而由于資金的分配不均通常會打擊項目經理資金回收的積極性，因此建筑施工企業應當制定科學合理的獎懲機制與考核機制，強化管理者與職工的管理意識。獎懲制度應當在員工的工資上綜合體現。對按照正常進度全額回收款項的員工應當予以資金獎勵，對于因工作不嚴謹造成壞賬的員工應當實施一定的懲罰，從而調動員工應收賬款的積極性。

（四）制定積極的企業應收賬款催款政策

安全有效的催收機制是對建筑施工企業的快速變現而言至關重要，能夠有效保證企業的資金周轉率。動態化的催收制度能根據客戶的信用度，建立個性化的催收管理。如客戶信用度較高，則可以通過獎勵的方式強化客戶的回款速度，針對信用度相對較低的客戶，則必須加大催收力度，可以通過電話、上門催收、函證等方式增加催收頻次。最大程度上縮短工程款項的回收期，保證企業資金的正常流動，這一過程中必須提高工作人員的業務水平和風險意識。企業必須展開定期的培訓，通過行業內的溝通交流使工作人員掌握多種催收技巧，對不同客戶能夠實施針對性的催收計劃[6]。在催收的過程中不僅要保證賬款的全額回收，還要注意方式方法促成二次合作。工作人員要根據款項的實際情況進行科學合理的判斷，若客戶的確存在運營上的資金困難，則可以向相關部門或領導進行回報，商榷延長一定的回收周期。若客戶是有意拖欠，根據拖欠情節的惡劣程度，應當適當采取法律手段。企業可以根據客戶的信用度建立個性化的檔案，為二次合作提供參考依據。信用管理體系能夠幫助工作人員進行事前預估，進行有效的風險預測，在交易的過程中進行嚴格的管控，根據信用等級調整賒銷額度及回款期限，同時能夠對回款進度進行及時的監控，確保應收賬款回款進度的可控性。

四、結束語

綜上所述，應收賬款管理對于建筑施工企業而言有至關重要的現實意義，是保證建筑企業資金利用率與資金周轉率的重要手段。在現如今我國建筑市場競爭激烈的形勢下，款項的激增加劇了應收賬款管理的難度，加強應收賬款管理關系到企業的生存與發展，對企業競爭力有著決定性的作用。各建筑施工企業必須提高對應收賬款管理的重視度，完善制度體系，強化各部門間的合作，創新回款方式，優化催收手段，保證企業的現金流入，促進建筑工程的順利開展，從而推動我國建筑市場經濟的可持續發展。

參考文獻：

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[6]孫靜.企業應收賬款管理存在的問題與對策研究[J].現代商業，2021 （18）：141-143.