老年人健康信息獲取的邏輯理路與實踐策略

喬碧清 梁文超

［摘 要］老齡化社會中，老年人健康信息獲取是我國關注的重點問題，維護老年人相關合法權益，是我國社會治理體系構建和國家高質量發展的重點任務。本文基于信息公平視角，厘清信息公平和老年人健康信息獲取的理論邏輯，得出老年人健康信息獲取存在信息意識淡薄、技術能力差異、資源分配失衡、社會關注缺失的現實困境，提出團結多方力量、組織交流活動、完善相關制度、提高社會關注的策略保障老年人健康信息獲取權利。

［關鍵詞］信息公平；老年人；老齡化；健康信息獲取

［中圖分類號］G252［文獻標志碼］A［文章編號］1005-6041（2023）05-0063-06

1 引 言

老年人的健康問題一直是黨和國家關注的重點問題之一，提高老年人的健康水平是國家富強、民族振興的重要標志，也是全國各族人民的共同愿景［1］。據第七次人口普查的數據顯示，截至2021年，我國60歲及以上的人口已占總人口的18.7[WTB3]%[WTBZ]，同2020年相比已上升5.44[WTB3]%[WTBZ]，根據專家預測，到2035年左右我國老年人數量將突破4億，我國將進入重度老年化階段。面臨如此嚴峻的老齡化問題，老年人的健康也受到越來越多的關注。習近平總書記曾不止一次強調老年人的健康問題，他在《中華人民共和國國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和2035年遠景目標綱要》中提出“加強老年健康服務，深入推進醫養康養結合。”［2］如今，各種突發公共衛生事件的發生以及老年人自身對更高質量生活的追求，使越來越多的老年人開始關注自身的健康問題，老年人對健康信息的需求變得越來越迫切。與此同時，信息化時代的互聯網、短視頻、微信公眾平臺等健康信息獲取渠道的多樣化也使得老年人獲取健康信息變得更加輕松。然而多樣化的健康信息獲取渠道帶來的是復雜的信息內容，如何辨別其中的虛假信息，獲取真實、權威的健康信息，避免引起不必要的健康焦慮，已成為老年人及其家庭關注的重點問題。為響應國家老齡化發展的戰略要求，也為給普通群眾提供更好的健康信息獲取環境，本研究從信息公平的視角出發，基于信息公平與老年人健康信息獲取之間的邏輯理路來探討信息公平視域下老年人健康信息獲取的現實困境和實踐策略。

2 相關文獻回顧

健康信息的獲取能夠在一定程度上幫助個人改善自身生活方式、開展自我健康管理、預防疾病并為疾病診斷提供一定依據，是改善人們健康水平的重要手段［3］。一般來說，健康信息獲取行為指的是個體減少健康狀況的不確定性，構建社會個人（認知）健康感的信息獲取過程［4］。

現階段，國內外關于健康信息行為的研究可以通過不同主體大致分為3類：1）針對城市居民［5］、中年城鎮居民［6］、城鄉異質居民［7］等以不同類型城鄉居民為主體的健康信息行為探究；2）針對高血壓患者［8］、糖尿病患者［9—10］等患有特殊病癥類主體的健康信息行為探究；3）針對網絡社區用戶［11—13］、大學生［14—16］、消費者［17—18］、農民工［19］等具有一定代表性的群體為主體的健康信息行為研究。目前，關于健康信息行為的研究主體分布廣泛，都取得了一定的成果，并且具有一定的影響力，但對社會弱勢群體尤其是老年人群體的健康信息行為的研究較少，缺乏針對老年人群體的健康信息獲取行為相關研究。

因此，本文從信息公平視角出發對老年人健康信息獲取行為進行分析，厘清信息公平與老年人健康信息獲取之間的理論邏輯關系，探討老年人健康信息獲取的現實困境，并提出對應的實踐策略，以期為老年人健康信息行為相關研究提供一定的參考。

3 信息公平與老年人健康信息獲取的理論邏輯

公平、公正在整個社會的發展過程中都起著至關重要的作用。在信息社會中，盡可能維護弱勢群體信息公平公正獲取和利用的權利是社會各界關注的重點問題之一。信息公平主要是指在一定的歷史時期以及社會環境中人們對信息資源的獲取和分配過程中所體現的平衡與對等狀態［20］，老年人健康信息的獲取、分配、利用等過程都在一定程度上涉及信息公平問題。本研究以信息公平為視角，厘清信息公平與老年人健康信息獲取的理論邏輯（見圖1）。

3.1 權利行使的核心內容

相較于成長在信息環境下的當代年輕人，作為弱勢群體的老年人因身體狀況、信息能力、接受程度等多方面因素，對健康信息的需求很難得到滿足，而維護公民信息資源權利的信息公平則極大程度地維護了老年人獲取健康信息的基本權利，信息公平逐漸成為老年人健康信息獲取權利的核心內容。老年人由于其身體機能下降，對健康信息的反應能力也變得遲緩，并不會主動獲取健康信息來滿足自身的健康需求，而只有當自己的身體出現狀況時才會主動去查找并獲取相關健康信息，并且在大多數情況下，老年人僅僅是健康信息的被動接受者，這些原因也容易使老年人被看作是信息弱勢群體。信息公平能夠維護公民文化權利，在很大程度上緩解了老年人健康信息獲取困難的情況。其主要內容包括信息獲取的規則公平、信息權力公平、獲取信息機會公平、信息資源配置公平等多個方面［21］，為包括老年人在內的社會弱勢群體的健康信息獲取權利提供了極大保障。信息公平視域下，作為弱勢群體的老年人都將受到公平、公正的對待，獲取能夠滿足自身健康需求的健康信息，可以說，信息公平不僅僅是社會公平公正的重要體現，也是老齡化社會老年人獲取健康信息的核心內容。

3.2 渠道規范的基本保障

相較于傳統的通過醫院、報紙、電視節目等滿足自身對健康信息的需求，在信息技術飛速發展和互聯網絡高度普及的當代社會，老年人獲取健康信息的渠道變得更加便捷化、多樣化和定制化。但是多樣便捷的信息來源帶來的是龐雜的信息，給老年人健康信息的準確獲取帶來了極大的困難，這就要求社會實施相應的舉措來保障老年人健康信息獲取渠道的規范化，幫助老年人獲得更加真實、準確的健康信息。信息公平便是在健康信息獲取過程中保障老年人能夠獲得更加規范的健康信息的基本要求。除了醫院、電視、報紙等傳統健康信息獲取渠道，互聯網、手機等信息設備已經躍升為老年人獲取健康信息的首要渠道。然而，老年人由于其文化素質、健康信息素養、自身健康情況等存在差異，大量的不真實、不準確的健康信息容易使他們產生對自身健康的焦慮，對他們的心理、生理等多方面的健康產生負面影響。信息公平作為維護公民信息獲取和利用公平公正的重要內容，能夠保證每一位老年人通過不同渠道獲取健康信息時的信息安全和知識權利不受學歷、地區、家庭背景、民族等多種因素的限制和影響［22］，每一位老年人都能夠享有獲得同等健康信息權利以滿足自身健康的需求。因此，秉持著社會和諧、公平、公正的原則，信息公平使老年人獲取健康信息的渠道變得更加規范，不同身份、學歷、背景的老年人不僅能夠獲得真實、準確的健康信息，更能夠獲得符合自身需求的、對自身健康起到幫助的信息。

3.3 障礙解決的重要方式

老年人由于身體、認知等因素，在健康信息的獲取和利用過程中容易受到阻礙，而信息公平能夠很好地解決這些問題。老年人健康信息獲取的阻礙主要包括信息主體因素、信息客體因素、社會環境因素等［23］。首先，在信息主體方面，不同老年人之間的年齡、性別、職業、學歷等差異容易造成老年人對健康信息信任程度、關注度、信息素養和信息獲取渠道的差異［24—26］。年齡較大、受教育程度較低、非信息行業的老年人對健康信息的信任程度、關注度、信息辨別能力、信息獲取渠道等方面存在著一定的認知。其次，在信息客體方面，各類電子設備、App等信息獲取渠道都具有一定的操作門檻，這也給老年人健康信息獲取帶來了阻礙。再次，在社會環境方面，各地區之間針對老年人政策的不平衡性也給老年人健康信息的獲取帶來了一定的困難。信息公平作為維持信息社會公平公正的重要理念，在一定程度上對社會群體來說具有更強大的覆蓋性和包容性，能夠保證對處于弱勢地位的老年人群體不同年齡段、不同職業、不同學歷的老年人都能夠享有相對均等的健康信息服務，真正做到了一視同仁，給予了現階段老年人群體相對公平的信息地位。因此，信息公平是解決老年人健康信息獲取的重要方式，能夠為老年人提供普遍均等的健康信息服務，滿足全領域、全范圍老年人的健康信息需求。

3.4 內化利用的主要支撐

信息利用行為指的是人們能夠應用到實際的生活、生產、評價、決策等過程中的自身所具備和了解的信息和知識［27］，強調發揮信息在實際應用中的價值。健康信息在實際應用中的價值在于人們能夠借助健康信息了解和改善自身的健康狀況，使健康信息價值得到有效發揮。評判老年人獲取的健康信息是否得到有效發揮，重點在于觀察老年人在獲取健康信息后是否利用此類信息來改善自身健康狀況，以及此類健康信息是否對老年人的健康產生積極作用。從目前老年人利用健康信息的情況來看，由于健康信息獲取渠道多樣、老年人自身個體差異等因素，大多數老年人對健康信息的態度仍停留在獲取狀態，并未被實際的內化應用，發揮其應有的價值。而秉持信息公平理念的老年人能夠在獲取信息時受到一定程度的特殊照顧，其獲取渠道和健康信息的質量得到優化，使獲得的健康信息能夠滿足自身健康需求并得到充分利用，從而成為老年人健康信息利用的重要支撐。

4 信息公平視域下老年人健康信息獲取現實困境與實踐策略

4.1 信息公平視域下老年人健康信息獲取現實困境

透過信息公平和老年人健康信息獲取之間的理論邏輯不難看出，雖然信息公平對老年人健康信息獲取具有重要的積極作用，但想要實現老年人健康信息獲取、信息渠道、信息利用的公平公正，仍需要解決諸多現實困境。老年人健康信息獲取的現實困境主要源于其信息意識淡薄、技術能力差異、資源分配失衡以及社會關注缺失，基于此，本文提出信息公平視域下老年人健康信息獲取的實踐策略（見圖2）。

4.1.1 信息意識淡薄引發信息獲取困境。處于社會弱勢地位的老年人群體，由于其身體原因和生長環境的差異，對健康信息的反應能力明顯較弱，無法即時獲取自身想要的健康信息，難以保證健康信息獲取的公平，引發信息獲取困境。老年人對健康信息的敏感度較低，歸根結底是自身的健康信息意識比較淡薄，致使其對自身健康信息的需求相對模糊，無法獲得自己亟須的健康信息。如今，老年人獲取健康信息的渠道變得更加多樣化，但他們并不清楚哪些信息是自身所需，且對這些健康信息難以篩選，導致信息獲取困境。提高老年人自身健康信息意識能夠深度挖掘他們對自身健康信息的需求，助使老年人更好、更主動地獲取自身需要的健康信息，以此維護自身正當的信息權利［28］。信息時代，老年人健康信息意識的提高能夠打破老年人被動接收健康信息的傳統模式，使更多真實、準確的健康信息能夠傳達給老年人，更好地為老年人提供健康信息服務，緩解老年人的數字鴻溝問題，推動整個社會營造信息公平的環境。

4.1.2 技術能力差異造成信息獲取困境。在現代信息社會中，相比于年輕人，老年人的信息技術使用能力明顯較弱，無法即時獲取和利用相關的健康信息，滿足自身健康需求。老年人群體內部也因受教育程度、職業背景等原因存在信息技術應用能力差距，對于受教育程度較高或擁有相關職業背景的老年人來說，通過電子設備、互聯網等獲得高質量的健康信息較為簡單便捷。但是對于受教育程度不足、沒有相關職業背景的老年人來說，信息技術應用能力的差距迫使他們無法通過多樣化、便捷化的信息獲取渠道收集自身所需的科學的、高質量的健康信息，更別提將健康信息有效內化利用。因此，想要維護老年人的健康信息公平就必須解決老年人信息技術應用能力較弱的問題，需要相關措施來提高老年人的信息技術應用能力。

4.1.3 資源分配失衡導致信息獲取困境。對老年人而言，信息公平的核心是保證老年人健康信息獲取、內化、利用等過程中的公平、公正、公開，然而在現實社會中，老年人健康信息獲取無法得到公平保障的一大難點是資源分配的不平衡。資源分配的不平衡不單是指信息資源分配的不平衡，更是人才、資金、基礎設施等資源分配的不平衡。從目前來看，我國地區間的經濟水平存在明顯差異，因此信息資源的分配也存在較大的差異，相較于經濟欠發達地區的老年人，經濟發達地區的老年人明顯更容易獲取高質量的健康信息。由于地區間發展不平衡，與信息公平建設相關的人才、資金、基礎設施等方面的建設情況也存在差異，發達地區的人才配置、資金投入、信息基礎設施等情況相較于欠發達地區的配置情況明顯更為平衡、有效，老年人獲取的健康信息渠道、內容、質量等受到相應的地區建設狀況影響，存在明顯差異。健康信息資源的類型單一、更新遲緩等問題仍普遍存在，給老年人健康信息的獲取和利用造成一定程度的困擾。因此，政府機構、圖書館、文化服務機構等多方主體應積極參與幫助老年人健康信息的獲取工作，宣傳和普及相關的信息知識和信息能力，為實施信息援助、推動信息公平構建良好的信息獲取環境［29］。

4.1.4 社會關注缺失致使信息獲取困境。數字化時代的信息獲取變得前所未有的便利和高效。然而，盡管信息的豐富性和多樣性對大多數人來說是巨大的福音，但社會關注的缺失卻導致了老年人在信息社會中的健康信息獲取困境。老年人的健康信息需求常常被忽視，很多醫療機構或健康組織更傾向于通過社交媒體或在線平臺傳播健康信息，而忽視了那些依賴傳統媒體如電視、廣播和報紙等獲取信息的老年人。同時，伴隨著年齡的增長，多數老年人的社交行為將不可避免地降低甚至趨于消失，越來越多的老年人因年齡問題成為社會中缺少社交關系的“隱形人”，社會也很少能夠關注到老年人對社交行為的需求，這在一定程度上導致了健康信息獲取的困難。此外，社會對老年人輿論的關注度不夠。社會輿論的傾向往往與人們的關注度有著密切的關系。然而，社會輿論對老年人的關注度相對較低，他們面臨的問題和需求未能引起足夠的社會重視，老年人獲取健康信息也變得更加困難。

4.2 信息公平視域下老年人健康信息獲取實踐策略

為提高老年人的健康意識，促進老年人健康信息獲取的公平、公正，構建和諧平等的健康信息環境。針對現今老年人在健康信息獲取過程中存在的現實困境，從信息公平的視角出發，針對老年人信息意識薄弱、技術能力不突出、資源分配不平衡、社會關注缺失等問題提出相關的應對策略。

4.2.1 團結多方力量提高老年人健康信息意識。社會各界的力量在幫助提高老年人健康信息意識過程中發揮著重要作用，政府相關部門、圖書館等公共服務機構等都需要積極參與到提升老年人健康信息意識的工作中來。首先，政府相關部門、圖書館等公共服務機構等應發揮在健康信息資源獲取和利用方面的統籌指揮和建設主導作用。一方面，政府相關部門、圖書館等公共服務機構等應加強對老年人信息素養的教育工作，如定期開展相關培訓活動、分發健康信息獲取和利用的宣傳手冊等；另一方面，政府部門應加強監管信息公平等相關政策的落實情況，為老年人健康信息的獲取和利用提供制度保障。同時，引導老年人的家人介入，培養老年人自身的健康意識。老年人的家人應投入一定的時間陪伴老年人的生活，在此期間了解老年人的健康狀況，幫助老年人獲取對自身有幫助的健康信息，并在此過程中潛移默化地提升老年人的健康信息素養。

4.2.2 組織交流活動提升老年人信息技術能力。老年人與其所在的生活環境交互程度最高，想要提升老年人的信息技術能力，社區之間的交流在其中發揮著最直接的作用。社區是老年人活動最為頻繁的地點之一，同時也是老年人最容易接受新鮮事物的場所之一。因此，社區應借此機會做好健康宣傳工作，大力普及健康知識，推動形成“社區—家庭—個人”聯動的健康大環境，為老年人提高自身信息技術能力做好環境鋪墊。與此同時，社區可以組織老年人定期開展相關信息技術的培訓活動，幫助老年人在信息社會了解互聯網、新媒體等新興技術手段，并利用這些渠道獲取相關的健康信息，還能夠在一定程度上幫助老年人正確認識并規范使用電子設備。此外，社區還可以借助自身資源優勢和轄區內的醫療機構合作，定期為老年人提供健康咨詢、常見疾病講解等交流活動，通過專業的醫療團隊滿足老年人的健康信息需求，憑借自身環境的優勢提升老年人的信息素養和信息技術使用能力，保障老年人面對健康問題時的信息公平。

4.2.3 完善相關制度保障老年人資源獲取平等。國家相關制度是維護老年人健康信息獲取權利最根本、最基本的保障手段，開展老年人健康信息獲取相關教育和培訓活動的開展都離不開國家制度的大力支持。“健康中國”政策以及其他相關的健康政策是老年人健康信息獲取、保障老年人信息權利、促進社會信息公平建設的有力保障，社保、健康醫療等健康服務制度也為老年人了解相關的健康信息提供了正規的官方渠道。雖然我國的相關制度逐漸趨于完善，但現階段仍存在一些問題。首先，政策宏觀性較強，細節不夠明確清晰，當前我國維護老年人信息公平的相關制度大多處于宏觀層面，欠缺在微觀層面指導相關部門及機構具體開展相關活動的細則和辦法，政府相關機構和部門應基于國家的相關制度制訂維護老年人健康獲取權利的相關標準和規范。其次，我國對保障老年人健康信息獲取的相關制度宣傳力度不足，造成大多數老年人對最新的、更新后的相關制度信息認知不足。因此，政府部門可以聯合社會媒體加強宣傳力度，保障相關制度的落實，最大程度地引起老年人對健康信息獲取的重視。國家相關制度和體系的逐漸完善，輔以更大的宣傳力度能夠充分調動老年人健康信息獲取的積極主動性，從而使老年人在社會各方的助力下達到保障自身健康的目的，進一步推進實現老年人的信息公平。

4.2.4 提高社會關注維護老年人信息獲取權利。隨著人口老齡化趨勢的加劇，提高社會關注，保障老年人信息獲取權利對老年人來說至關重要。在健康信息獲取的渠道上，社會各界需要關注老年人自身的思想教育、社會生長背景等因素，在多種渠道傳播健康信息，以滿足老年人的健康信息獲取需求。除了適應現代技術的網絡平臺和移動應用，政府、醫療機構和健康組織應提高對老年人的關注意識，通過電視、廣播和報紙等傳統媒體以易于理解和接受的語言和方式將健康信息傳播給老年人。同時，社會各公益組織也需要提高對老年人的關注，建立由醫療專業人士或專門培訓的志愿者組成的老年人信息咨詢服務機構，為他們提供個性化的健康信息咨詢服務，為他們解答關于健康問題的疑慮和困惑，保障老年人健康信息獲取的權利。此外，老年人的家人最應該提高對老年人的關注，一些老年人處于家庭的邊緣地位，未曾得到家人關注和關心，不僅健康信息獲取權利難以得到保障，甚至自身健康也無法得到關注，老年人的家人應秉持我國傳統優秀的孝道文化，提高對家中老年人的關注，及時、耐心地幫助老年人提高健康意識、培養信息技術能力、給予心理慰藉，幫助老年人克服信息獲取困境，提高他們對健康的關注和管理能力，讓老年人享受更好的健康晚年。

5 結 語

為適應我國“老齡化”的到來，也為響應“健康中國”的發展戰略，保障老年人獲取和利用健康信息的權利，從信息公平的視角出發探討老年人健康信息獲取的現實困境和應對策略。基于信息公平和老年人健康信息獲取的關系，提出老年人健康信息獲取的現實困境及實踐策略，為促進我國老年人的信息公平及全民健康貢獻力量。然而本次研究仍缺乏相關的實踐來驗證相關猜想，在今后的研究中將利用實踐數據加以驗證，不斷改進完善。

［參考文獻］

［1］中共中央 國務院印發《“健康中國2030”規劃綱要》［EB/OL］.［2023-05-30］.https：∥www.gov.cn/zhengce/2016-10/25/content_5124174.htm.

［2］中華人民共和國國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和2035年遠景目標綱要［EB/OL］.［2023-06-02］.https：∥www.gov.cn/xinwen/2021-03/13/content_5592681.htm.

［3］TARDY R W，HALE C L. Getting “Plugged in”：A Network Analysis of Health-Information Seeking Among “Stay-at-Home Moms”［J］.Communications Monographs，1998，65（4）：336357.

［4］潘穎，鄭建明.多學科視角下國外用戶信息行為研究述評［J］.圖書館，2019（9）：6774.

［5］侯琬嬌，楊子剛.我國城市居民健康信息搜尋行為影響因素分析［J］.現代情報，2019，39（7）：7785.

［6］王子岳.中年城鎮居民網絡健康信息搜尋行為及其影響因素研究：以我國東部地區為例［D］.杭州：浙江大學，2019.

［7］宋士杰，趙宇翔，朱慶華.健康信息獲取渠道對健康素養培育的影響：基于城鄉異質性視角［J］.圖書與情報，2018（5）：3643.

［8］周杰.貴州省高血壓患者健康信息查詢行為研究［D］.遵義：遵義醫科大學，2019.

［9］妮娜，吳珂，賈會英，等.社區糖尿病患者健康信息獲取行為與健康狀況的相關性研究［J］.中國健康教育，2019，35（1）：4649，53.

［10］JAMAL A，KHAN SA，ALHUMUD A，et al.Association of Online Health Information-Seeking Behavior and Self-Care Activities Among Type 2 Diabetic Patients in Saudi Arabia［J］.Journal of Medical Internet Research，2015，17（8）：e4312.

［11］鄧勝利，付少雄.定性比較分析（QCA）在圖書情報學中的應用：以網絡社區健康信息搜尋影響因素研究為例［J］.情報理論與實踐，2017，40（12）：2328，11.

［12］張敏，劉雪瑞，張艷.在線健康社區用戶診療信息求助行為形成機理的概念模型：基于扎根理論的探索性研究［J］.情報科學，2019，37（4）：2228.

［13］鄧勝利，管弦.基于問答平臺的用戶健康信息獲取意愿影響因素研究［J］.情報科學，2016，34（11）：5359.

［14］金燕，韓永麗，鄧勝利.基于移動終端的大學生健康信息搜尋行為研究［J］.圖書館理論與實踐，2018（6）：7276.

［15］徐耀.新媒體環境下大學生健康信息獲取行為的影響因素研究：以微博為例［D］.武漢：華中師范大學，2018.

［16］KHALIL G E，BEALE I L，CHEN M，et al.A Video Game Promoting Cancer Risk Perception and Information Seeking Behavior Among Young-Adult College Students： A Randomized Controlled Trial［J］.JMIR Serious Games，2016，4（2）：e5793.

［17］韋雪俠.消費者健康信息獲取及利用障礙因素分析與對策研究：以糖尿病患者為例［D］.重慶：重慶醫科大學，2017.

［18］JAAFAR N I，AININ S，YEONG M W. Why Bother About Health？ A Study on the Factors that Influence Health Information Seeking Behaviour Among Malaysian Healthcare Consumers［J］.International Journal of Medical Informatics，2017，104： 3844.

［19］王秀紅，沈世玲.農民工健康信息獲取影響因素研究［J］.圖書情報工作，2020，64（8）：103110.

［20］蔣永福，劉鑫.論信息公平［J］.圖書與情報，2005（6）：25，22.

［21］范愛紅.國外數據庫產品的個性化服務［J］.現代圖書情報技術，2004（8）：2224.

［22］郭海明.信息公平視域下的公共圖書館普遍均等服務［J］.圖書情報工作，2009，53（5）：7174，94.

［23］張寧，王佳，袁勤儉.進展與展望：面向健康信息的用戶搜尋行為［J］.圖書館論壇，2021，41（5）：7888.

［24］LE T，CHAUDHURI S，WHITE C，et al.Trust in Health Information Sources Differs BetweenYoung/Middle and Oldest Old［J］.American Journal of Health Promotion Ajhp，2014，28（4）.

［25］郭明蓉，馮春，陳莉.鄉鎮老年人健康養老信息需求及獲取途徑調查分析［J］.智慧健康，2019，5（16）：3540.

［26］WELLSTEAD P.Information Behaviour of Australian Men Experiencing Stressful Life Events：the Role of Social Networks and Confidants［J］.Information Research，2011，16（2）：23.

［27］馬費成.信息管理學基礎［M］.武漢：武漢大學出版社，2005.

［28］趙春輝.公共圖書館信息公平職能的制約因素研究［J］.圖書館建設，2013（9）：1821.

［29］趙云飛.信息公平視閾下圖書館信息援助的模式與路徑研究［J］.河南圖書館學刊，2018，38（9）：6264.

［收稿日期］2023-07-07

［作者簡介］喬碧清（1998—），男，湘潭大學公共管理學院圖書情報專業2021級碩士研究生；梁文超（1999—），男，湘潭大學公共管理學院圖書情報與檔案管理專業2021級碩士研究生。