百貨業整體呈復蘇態勢亟須激活新動能

◎文 涂瀚文

◎文 涂瀚文

近日，王府井集團、合肥百貨、重慶百貨、新世界等多家百貨零售上市公司相繼發布2023年三季報，百貨業業績整體呈現復蘇態勢，但也有企業面臨同比虧損、門店減少等困境，亟須通過轉型探索找到高質量發展之路。

百貨上市公司三季報出爐

近日，多家百貨零售上市公司發布了2023 年三季報，對前三季度經營情況進行盤點分析，其中多數企業業績呈復蘇態勢，如重慶百貨、王府井集團、合肥百貨、新華百貨等企業前三季度營收、凈利潤均同比上升，但也有部分企業出現了“增收不增利”的情況，凈利潤同比下降，最高降幅甚至超過35%。

國家統計局數據顯示，今年前三季度國民經濟總體上持續恢復向好，尤其是三季度經濟恢復向好總體回升的態勢更趨明顯。從消費情況來看，前三季度無論是商品消費還是服務消費，以及居民消費支出，都保持了持續回穩向好態勢。在消費復蘇的作用下，市場活力有所增強，不少實體零售企業正在逐漸迎回客流。

然而，與主打高性價比的奧萊與提供“一站式吃喝玩樂購”體驗的購物中心相比，可以看到百貨業態復蘇步伐相對滯后。

例如，王府井集團10 月27 日發布的2023 年三季報顯示，該公司前三季度營收約92.65 億元，同比增長9.44%，報告期內業績總體恢復較為穩健。但分業態看，百貨業態總體恢復力度較弱，營業收入同比基本持平，明顯落后于旗下奧萊、購物中心業態。

王府井集團常務副總裁周晴在《王府井集團2023年前三季度經營分析會報告》中進一步表示，百貨店會員與非會員成交意愿普遍不強，業態消費熱度普遍降低，百貨門店毛利率持續下滑。

在電商與新型購物中心的“夾擊”之下，傳統百貨企業“有點難”。30 歲的上海太平洋百貨徐匯店、26 歲的上海置地廣場、18 歲的武漢新世界百貨武昌店、15 歲的新華都百貨福州寶龍店、14 歲的武漢大洋百貨漢陽店……今年以來，老牌百貨陣營頻頻“減員”，已有多家門店因物業租約到期、經營不善、經營策略調整等原因宣告結束營業。事實上，在正式閉店的消息傳出之前，許多老店早已淡出消費者的視野。

從體驗著手提升競爭力

“以前很喜歡逛，留下了不少回憶，但有幾年沒去過了。”社交平臺上消費者的聲音映射出老牌百貨的窘境——從20 世紀90 年代“摩登范兒”的明星商場、約會勝地，到年輕人眼里“跟不上時代”的老商場，不少經營已久的百貨門店都存在業態單一、設施陳舊、品牌過時等問題，因此被“喜新厭舊”的消費者拋在了腦后。

“現在逛街主要是花錢吃飯、喝奶茶、看電影，因為大部分牌子在網店其實都可以買到，折扣力度也更大。”95 后消費者于女士告訴記者，比起傳統百貨來，她平時更喜歡去更新潮的購物中心，“先在網上看看這家商場里有什么好吃、好玩的店”。

從風靡一時到門庭冷落，百貨企業的路越走越窄了嗎？業內人士認為，傳統百貨“購物中心化”是一條可行的出路，但并非是放之四海而皆準的發展模式，百貨企業想要“活得好”仍需樹立自己的競爭優勢。

“隨著零售市場的快速迭代發展，形成業態的邊界感越來越模糊，我們以往強調以‘業態’劃分經營類別是遠遠不夠的。”王府井集團總裁尚喜平在2023 年前三季度經營分析會上表示，市場形勢的發展變化不等人，按照百貨、購物中心、奧特萊斯、免稅來定義門店，已經難以適應新的消費需求。因此，王府井集團各門店將結合所在區域、商圈找準自身的定位、風格與客群畫像，按照“一店一生態”的定位打造“消費體驗場景融合生態場”。

近年來，越來越多的傳統百貨企業選擇加碼購物體驗，在門店布局上更多地引入餐飲、書店、兒童樂園、美容美發、養生服務等體驗類業態，經常舉辦市集、快閃、主題展覽等活動，在有效激活空置面積的同時，給消費者創造更多的到店理由。也有企業走出了老百貨轉型“新物種”的創新發展之路，如年初重裝亮相的上海百聯ZX 創趣場，聚焦垂直細分客群，打造業內少有的二次元文化主題商業體，用“年輕力”贏得了客流與銷售額的雙豐收。

業內人士對此表示，電商平臺突破了時間、空間限制，輕松搭建24 小時營業的“萬貨商場”，實體百貨企業在售賣商品這件事上已經很難做到更全、更快、更便宜，但可以深耕場景化體驗，為消費者帶來線下特有的驚喜，同時加強數字化建設，“揚長補短”激活新增長動能。