社交媒體互動(dòng)與高校學(xué)生持續(xù)在線學(xué)習(xí)意愿

［摘 要］ 基于建構(gòu)經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)理論和技術(shù)接受模型進(jìn)行了研究設(shè)計(jì)，并對(duì)某財(cái)經(jīng)類高校發(fā)放了調(diào)查問(wèn)卷。使用結(jié)構(gòu)方程模型檢驗(yàn)了社交媒體互動(dòng)對(duì)高校學(xué)生持續(xù)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)使用意愿的影響機(jī)制，并進(jìn)一步分析了在線教學(xué)情境在該機(jī)制中的正向調(diào)節(jié)作用。所以應(yīng)該鼓勵(lì)在高等教育機(jī)構(gòu)的在線教學(xué)過(guò)程中使用社交媒體，并培養(yǎng)良好的在線教學(xué)情境。因此，如果采取一系列的措施去建立較高的在線教學(xué)情境，學(xué)生則有意愿繼續(xù)使用在線學(xué)習(xí)的方式。

［關(guān)鍵詞］ 社交媒體；高校學(xué)生；在線學(xué)習(xí)；教學(xué)情境

［基金項(xiàng)目］ 2022年度天津市教委科研計(jì)劃項(xiàng)目“成果‘藝術(shù)臨場(chǎng)感視域下高校應(yīng)急在線教學(xué)模式研究”（2022SK172）

［作者簡(jiǎn)介］ 李澤昀（1986—），男，天津人，管理學(xué)博士，天津財(cái)經(jīng)大學(xué)珠江學(xué)院管理學(xué)院講師，主要從事旅游管理和消費(fèi)者行為研究。

［中圖分類號(hào)］ G434 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］ A ［文章編號(hào)］ 1674-9324（2023）32-0172-04 ［收稿日期］ 2022-07-25

引言

在線學(xué)習(xí)有著傳統(tǒng)課堂不具備的優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)成為高等教育的一個(gè)重要組成部分。第48次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2021年6月，我國(guó)在線教育用戶數(shù)量為3.25億，達(dá)到總體網(wǎng)民的32.1％。如此龐大的規(guī)模，既彰顯了國(guó)家教育整頓已見(jiàn)成效，也說(shuō)明了保證在線教育事業(yè)健康有序發(fā)展的重要性。

一、研究假設(shè)

經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)理論曾經(jīng)強(qiáng)調(diào)了經(jīng)驗(yàn)在學(xué)習(xí)過(guò)程中的重要性，而社交媒體就是當(dāng)今一種必不可少的經(jīng)驗(yàn)獲取渠道。社交媒體的交流方式對(duì)于教學(xué)有很多益處，可以改善師生溝通，鼓勵(lì)學(xué)生認(rèn)真對(duì)待學(xué)習(xí)任務(wù)［1］。事實(shí)上，高等教育機(jī)構(gòu)使用社交媒體的行為被認(rèn)為能夠增加教師和學(xué)生之間的互動(dòng)。此外，使用社交媒體進(jìn)行溝通協(xié)作，有助于學(xué)習(xí)者更加積極地進(jìn)行互動(dòng)。國(guó)外研究中，F(xiàn)acebook被認(rèn)為是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)度較低、用途廣泛的學(xué)習(xí)交流工具，可以積極地促進(jìn)協(xié)作學(xué)習(xí)，并以一種相當(dāng)吸引人的方式加強(qiáng)學(xué)生與講師之間的聯(lián)系［2］。由此提出假設(shè)：

H1：教師與學(xué)生之間的社交媒體互動(dòng)對(duì)學(xué)生感知有用性有正向影響。

H2：教師與學(xué)生之間的社交媒體互動(dòng)對(duì)學(xué)生感知易用性有正向影響。

在眾多可能影響人們接受或拒絕信息技術(shù)使用的變量中，感知有用性被認(rèn)為特別重要，指的是人們傾向于使用或不使用應(yīng)用程序的程度，是否認(rèn)為信息技術(shù)會(huì)幫助他們更好地完成工作［2］。此外，即使?jié)撛谟脩粝嘈拍硞€(gè)應(yīng)用程序是有用的，他們也可能同時(shí)認(rèn)為系統(tǒng)太難使用，使用的性能收益會(huì)被使用應(yīng)用程序的努力付出所拖累。也就是說(shuō)，除了有用之外，信息技術(shù)的使用在理論上還會(huì)受到感知到的易用性的影響［3］。由此提出假設(shè)：

H3：學(xué)生的在線學(xué)習(xí)平臺(tái)感知易用性對(duì)感知有用性有正向影響。

當(dāng)今的在線教育環(huán)境下，學(xué)生對(duì)整個(gè)學(xué)習(xí)體驗(yàn)的滿意始于為學(xué)習(xí)者準(zhǔn)備的在線環(huán)境，持續(xù)貫穿整個(gè)課程。學(xué)生期待的不僅僅是靜態(tài)的網(wǎng)頁(yè)，他們還在尋找個(gè)性化的、整合的信息和服務(wù)，以支持他們的高等教育經(jīng)歷［4］。由此提出假設(shè)：

H4：學(xué)生對(duì)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)的感知易用性對(duì)在線學(xué)習(xí)滿意度有正向影響。

H5：學(xué)生對(duì)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)的感知有用性對(duì)在線學(xué)習(xí)滿意度有正向影響。

有研究認(rèn)為，教學(xué)滿意度在外部環(huán)境感知、感知有用性、感知易用性與持續(xù)使用意愿之間均具有顯著的中介效應(yīng)［5］。也就是說(shuō)，教學(xué)滿意度積極影響學(xué)習(xí)者對(duì)于教學(xué)平臺(tái)的持續(xù)使用。因此提出假設(shè)：

H6：學(xué)生的在線學(xué)習(xí)滿意度對(duì)持續(xù)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)使用意愿有正向影響。

最新的研究顯示，在線用戶的使用行為受到感知有用性的直接影響。在電子文本的研究背景下，Baker和Stone也指出，學(xué)生對(duì)電子教材的滿意程度和感知有用性是影響學(xué)生繼續(xù)使用電子教材意愿的主要因素［6］。因此提出假設(shè)：

H7：學(xué)生的在線學(xué)習(xí)平臺(tái)感知有用性對(duì)持續(xù)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)使用意愿有正向影響。

技術(shù)的發(fā)展改變了人們的學(xué)習(xí)情境，用戶可以攜帶他們的設(shè)備在任何地方進(jìn)行學(xué)習(xí)。考慮到用戶和應(yīng)用程序之間的交互，情境應(yīng)該可以描述任何信息，包括主體、地點(diǎn)和客體［7］。人們認(rèn)為，情境對(duì)系統(tǒng)的成功起著重要的作用。而疫情防控期間，教師的一個(gè)重要任務(wù)就是幫助學(xué)生認(rèn)清在線教學(xué)的必要性。由此得出以下假設(shè)：

H8：在線教學(xué)情境在學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度與持續(xù)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)使用意愿之間的關(guān)系中起正向調(diào)節(jié)作用。

H9：在線教學(xué)情境在學(xué)生在線學(xué)習(xí)平臺(tái)感知有用性與持續(xù)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)使用意愿之間的關(guān)系中起正向調(diào)節(jié)作用。

二、研究方法

（一）研究對(duì)象

研究采用問(wèn)卷調(diào)查的方式收集數(shù)據(jù)，先進(jìn)行小規(guī)模預(yù)測(cè)試，然后對(duì)理解不清的語(yǔ)句加以適當(dāng)調(diào)整，再形成正式問(wèn)卷。所有正式問(wèn)卷于2021年8月到9月，對(duì)某財(cái)經(jīng)類高校進(jìn)行線上發(fā)放與填寫，最終回收有效問(wèn)卷共318份。所收集的有效樣本中，男性161名（50.5％），女性157名（49.5％）；就讀的年級(jí)分別為大一69名（21.6％）、大二96名（30.1％）、大三105名（33.2％）、大四48名（15.05％）；絕大部分學(xué)生擁有移動(dòng)設(shè)備一年以上（272名，85.3％），上網(wǎng)時(shí)間每天一小時(shí)以上（299名，93.7％）；在線學(xué)習(xí)經(jīng)歷小于4個(gè)月的學(xué)生98名（30.7％），其他填寫者的在線學(xué)習(xí)經(jīng)歷均在5個(gè)月以上（220名，69.3％）。

（二）研究工具

研究所涉及的變量均采用Likert 5級(jí)量表進(jìn)行測(cè)度。其中，社交媒體互動(dòng)的量表參考Liu［8］的研究，感知易用性和感知有用性使用Davis［2］的經(jīng)典量表，在線滿意度參考Moore［4］的量表，持續(xù)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)使用意愿參考Chintalapati和Daruri［9］的研究，在線教學(xué)情境采用Hamidi和Chavoshi［7］的量表。同時(shí)，選取在線學(xué)習(xí)經(jīng)歷、學(xué)歷和移動(dòng)設(shè)備擁有年限作為控制變量，避免其他因素對(duì)假設(shè)檢驗(yàn)的干擾。

三、研究結(jié)果

（一）數(shù)據(jù)質(zhì)量分析

運(yùn)用軟件AMOS 21.0和SPSS25.0對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理分析。信度檢驗(yàn)結(jié)果顯示，總體Cronbachs α值為0.973，刪除任何題項(xiàng)后該值都沒(méi)有很大提升。各變量的組合信度最低值為0.84＞0.6。總體樣本的KMO的檢測(cè)值為0.983，球形Bartlett檢驗(yàn)卡方值為6511.615（p＜0.001）。使用潛在誤差變量控制法檢驗(yàn)同源偏差的影響。結(jié)果顯示，加入共同方法偏差的因子分析模型各項(xiàng)指標(biāo)為χ2/d.f.=1.247，RMSEA=0.029，均大于原模型，說(shuō)明加入共同方法偏差潛變量后，模型的擬合指標(biāo)并沒(méi)有變好。因此受同源偏差的影響在可接受的范圍內(nèi)。

（二）假設(shè)檢驗(yàn)

對(duì)結(jié)構(gòu)方程模型中各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行檢驗(yàn)，得到擬合指數(shù)：CMIN/DF=1.293＜3.0，GFI=0.936，AGFI=0.918＞0.9，RMSEA=0.030＜0.05，TLI=0.988，CFI=0.990，IFI=0.990，均大于0.9。假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果顯示，社交媒體互動(dòng)（β=0.769，p＜0.001）對(duì)感知有用性有顯著的正向影響，假設(shè)H1得到支持；社交媒體互動(dòng)（β=0.920，p＜0.001）對(duì)感知易用性有顯著的正向影響，假設(shè)H2得到支持；感知易用性（β=0.245，p=0.021）對(duì)感知有用性有顯著的正向影響，假設(shè)H3得到支持；感知易用性（β=0.428，p=0.010）對(duì)在線滿意度有顯著的正向影響，假設(shè)H4得到支持；感知有用性（β=0.550，p＜0.001）對(duì)在線滿意度有顯著的正向影響，假設(shè)H5得到支持；感知有用性（β=0.420，p=0.009）對(duì)持續(xù)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)使用意愿有顯著的正向影響，假設(shè)H6得到支持；感知有用性（β=0.581，p＜0.001）對(duì)持續(xù)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)使用意愿有顯著的正向影響，假設(shè)H7得到支持。

根據(jù)溫忠麟和侯杰泰建議的分組線性結(jié)構(gòu)方程分析法，按學(xué)生對(duì)在線教學(xué)情境的評(píng)價(jià)度將整體樣本分割為2組：高在線教學(xué)情境組（170名）和低在線教學(xué)情境組（148名）。兩組樣本的各觀測(cè)變量在其所屬潛變量上的標(biāo)準(zhǔn)化載荷均超過(guò)0.5且統(tǒng)計(jì)顯著，其他擬合指標(biāo)也能達(dá)到臨界標(biāo)準(zhǔn)。

使用路徑系數(shù)相同檢驗(yàn)法對(duì)兩組樣本進(jìn)行分析比較，檢驗(yàn)結(jié)果顯示：低在線教學(xué)情境組中，“感知有用性→持續(xù)在線意愿”（β=-1.366，p=0.517）和“在線滿意度→持續(xù)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)使用意愿”（β=2.544，p=0.266）的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)均不顯著；高在線教學(xué)情境組中，“感知有用性→持續(xù)在線意愿”（β=0.631，p＜0.001）和“在線滿意度→持續(xù)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)使用意愿”（β=0.370，p=0.004）的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)均統(tǒng)計(jì)顯著；限制模型1（限制路徑感知有用性→持續(xù)在線意愿）與無(wú)限制模型相比，Δχ2=9.949（p=0.020），假設(shè)H8得到支持；限制模型2（路徑在線滿意度→持續(xù)在線意愿）與無(wú)限制模型相比，Δχ2=6.329（p=0.012），假設(shè)H9得到支持。

四、討論與結(jié)論

（一）重視師生間的社交媒體互動(dòng)

由于當(dāng)今疫情下在線學(xué)習(xí)的需求，以及認(rèn)識(shí)到了學(xué)生個(gè)體存在差異的現(xiàn)實(shí)，在線學(xué)習(xí)平臺(tái)已經(jīng)為學(xué)生提供了許多理想的功能與環(huán)境，比如自主學(xué)習(xí)、隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)、從興趣角度去選擇合適的內(nèi)容等。但關(guān)于如何使用計(jì)算機(jī)設(shè)施、在線平臺(tái)等問(wèn)題仍然存在，因此，教師提供的快速反饋和學(xué)習(xí)績(jī)效評(píng)估將會(huì)顯得十分有意義。社交媒體已經(jīng)成為當(dāng)今人們生活非常重要的一部分，學(xué)生可以通過(guò)社交媒體去交換信息并更明確地了解教師的指示，進(jìn)而對(duì)學(xué)習(xí)有更加積極的表現(xiàn)。

（二）提升學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度

先前研究認(rèn)為，滿意度可以被定義為一種情緒狀態(tài)，來(lái)自學(xué)生對(duì)在線平臺(tái)提供服務(wù)的評(píng)價(jià)。學(xué)生的滿意度很大程度上會(huì)與他們對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的體驗(yàn)以及與制造商之間的聯(lián)系相關(guān)。也就是說(shuō)，如果學(xué)生對(duì)于在線平臺(tái)的體驗(yàn)好，覺(jué)得系統(tǒng)易于使用和有價(jià)值，他們自然會(huì)覺(jué)得滿意。

（三）在線教學(xué)情境的調(diào)節(jié)作用

研究結(jié)果顯示，只有高在線教學(xué)情境下，感知有用性和在線滿意度才會(huì)積極促進(jìn)持續(xù)在線學(xué)習(xí)意愿的形成。這說(shuō)明，學(xué)生即使對(duì)在線學(xué)習(xí)的效果感到滿意，但由于學(xué)習(xí)情境較低，缺乏與他人的溝通和交流，也不會(huì)進(jìn)一步形成持續(xù)在線學(xué)習(xí)的意愿，甚至渴望回歸線下的面對(duì)面協(xié)作學(xué)習(xí)。

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The Influence of Social Media Interaction on College Students Continuous Willingness to Use Online Learning Platform： The Moderating Role of Online Teaching Context

LI Ze-yun

（School of Management， Tianjin University of Finance and Economics Pearl River College，

Tianjin 301811， China）

Abstract： Based on the constructivism learning theory and technical acceptance model， the research and design is conducted， and the questionnaire has been issued to a financial and economic university. Structural equation model is used to test the influence mechanism of social media interaction on college students willingness to use continuous online learning platforms， and the positive regulatory effect of online teaching situation in this mechanism is further analyzed. Therefore， the use of social media in the online teaching process of higher education institutions should be encouraged， and good online teaching situations should be cultivated. If a series of measures are taken to establish a higher online teaching situation， students will be willing to continue to use online learning methods.

Key words： social media; college students; online learning; teaching situation