夏季送清涼 救助不停歇

☉ 黃柳飏 王剛

“朋友們：當(dāng)您或您身邊的人需要幫助并符合救助條件時(shí)，可來我站求助，我們將提供符合衛(wèi)生要求的食物、符合基本條件的住處、返回住所地的乘車憑證和救助法規(guī)規(guī)定的其他服務(wù)。”這是今年“夏季送清涼”專項(xiàng)救助行動(dòng)中，廈門市救助站在街頭發(fā)放的救助引導(dǎo)卡上的文字。

為了充分保障生活無著的流浪乞討人員以及臨時(shí)遇困人員平安度過炎炎夏日，6月19日，民政部啟動(dòng)“夏季送清涼”專項(xiàng)救助行動(dòng)。廈門市救助站周密部署、精心組織，為困難群眾帶去清涼，送去愛心。

開展“夏季送清涼”專項(xiàng)救助行動(dòng)期間，廈門市救助站主動(dòng)巡查377次，投入車輛300余次，參與人數(shù)900余人次，發(fā)現(xiàn)并救助生活無著的流浪乞討人員108人次，向困難群眾發(fā)放食品373件。

堅(jiān)守初心 服務(wù)于民

為更好地救困解難，保障困難群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，廈門市救助站統(tǒng)一思想，深入宣傳救助政策，全年度、全天候每天分早中晚3個(gè)班次開展街面巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、隨時(shí)救助流浪乞討人員。

此外，廈門市救助站在島內(nèi)各大主要干道和重點(diǎn)區(qū)域的110個(gè)路名牌上顯著標(biāo)注了救助站的位置、聯(lián)系電話及交通路線，方便困難群眾前往和熱心市民協(xié)助。目前，此項(xiàng)工作正逐步向島外四個(gè)區(qū)拓展。

6月19日，是第十一個(gè)全國(guó)救助管理機(jī)構(gòu)“開放日”。活動(dòng)期間，正值高溫酷暑，廈門市救助站在火車站南廣場(chǎng)開展宣傳活動(dòng)，把政策宣傳和“夏季送清涼”專項(xiàng)救助行動(dòng)結(jié)合在一起，訂制了一瓶水、一把扇子、一打宣傳單“三個(gè)一”宣傳套餐，進(jìn)一步增進(jìn)社會(huì)公眾對(duì)救助政策法規(guī)及救助途徑、救助流程的了解。

“通過對(duì)救助政策廣泛有效的宣傳，勸導(dǎo)工作效率得到了提高，主動(dòng)打來電話求助或主動(dòng)乘車來站求助人員占比越來越高。”據(jù)廈門市救助站相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“夏季送清涼”專項(xiàng)救助行動(dòng)開展以來，救助站勸導(dǎo)護(hù)送生活無著的流浪乞討人員入站救助77人次，半數(shù)以上是自己來電求助或群眾報(bào)警引導(dǎo)入站。較之以前的地毯式搜索，現(xiàn)在的救助工作更加精準(zhǔn)高效。

發(fā)現(xiàn)困難群眾后，救助站工作人員主動(dòng)展開詢問勸導(dǎo)，曉之以理、動(dòng)之以情，引導(dǎo)入站接受救助，做到應(yīng)救盡救，確保每一位流浪乞討人員的人身安全。

山東籍殘疾人張帆、劉秀夫婦，長(zhǎng)期在廈門流浪，生活無著、居無定所，是救助站的“老常客”。今年盛夏來臨時(shí)，為了讓他們平安度過炎炎夏日，工作人員多次為二人提供食品、飲品、衣物、口罩、藥品等物資。

7月下旬，5號(hào)臺(tái)風(fēng)“杜蘇芮”登陸前一日的上午，工作人員主動(dòng)找到他們夫婦二人，勸導(dǎo)進(jìn)站避險(xiǎn)，被婉言謝絕。

當(dāng)日深夜，工作人員再次找到他們，耐心說明了臺(tái)風(fēng)動(dòng)向及可能帶來的危害。最終，他們同意進(jìn)站接受救助。

6月19日是第11個(gè)全國(guó)救助管理機(jī)構(gòu)“開放日”。當(dāng)日，民政部啟動(dòng)“夏季送清涼”專項(xiàng)救助行動(dòng)。廈門市救助站周密部署、精心組織，為困難群眾帶去清涼，送去愛心。

7月28日中午，廈門市發(fā)布防御第5號(hào)臺(tái)風(fēng)“杜蘇芮”動(dòng)員令，要求在防臺(tái)風(fēng)Ⅰ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)結(jié)束之前，在全市范圍內(nèi)實(shí)行“三停一休”。正值臺(tái)風(fēng)即將登陸，救助站接到了一名熱心市民的電話— 中閩百匯地下商城有八九名群眾受臺(tái)風(fēng)影響無法返鄉(xiāng)、食宿困難。接到電話后，救助站立即派出工作人員前往現(xiàn)場(chǎng)了解情況，并將這些困難群眾接到救助站。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，5號(hào)臺(tái)風(fēng)“杜蘇芮”來襲期間，廈門市救助站共救助困難群眾76人次，其中，救助街面流浪乞討人員28人，出動(dòng)工作人員100人次，車輛24臺(tái)次，盡最大努力保護(hù)了困難群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，為臨時(shí)遇困人員撐起“安全傘”、筑牢“避風(fēng)港”。

科技賦能 還愛于民

千恩萬愛不如親人之愛，熱情溫情不如父母之情。廈門市救助站相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，救助只是暫時(shí)的，回歸家庭才是救助的最終目標(biāo)。

在“夏季送清涼”專項(xiàng)活動(dòng)中，救助站積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，運(yùn)用信息技術(shù)和大數(shù)據(jù)為救助尋親工作插上智慧的翅膀，為符合條件的救助對(duì)象提供精準(zhǔn)尋親服務(wù)，幫助9名救助對(duì)象找到自己的親人。

7月31日，令張虎畢生難忘。與親生父母分別10余年的他，終于見到了自己的親生父母。張虎從小被廈門的一戶人家收養(yǎng)。在他快滿18歲的時(shí)候，張虎的養(yǎng)父母離婚了，沒有人愿意再撫養(yǎng)他。為了找到自己的親生父母，張虎帶著自己的出生醫(yī)學(xué)證明信息來到了廈門市救助站求助。

救助站工作人員一邊對(duì)張虎實(shí)施救助，讓他住在救助站，一邊通過“互聯(lián)網(wǎng)+”的方式邁開了為他尋親的腳步。

救助站工作人員通過張虎的出生醫(yī)學(xué)證明信息，尋找其疑似親生父母信息，并利用抖音、寶貝尋親網(wǎng)、頭條尋人、救助尋親網(wǎng)等媒體平臺(tái)展開尋親工作；與尋親志愿者合作、函詢疑似親生父母所在地救助站和公安等部門，多部門、跨區(qū)域?qū)φ莆盏男畔⑦M(jìn)行反復(fù)排查、比對(duì)。通過多方努力，歷時(shí)80多天，救助站工作人員終于確定了張虎親生父母的身份。7月31日，張虎在他媽媽的陪伴下一起踏上了回家的路。

主動(dòng)作為 暖心為民

近年來，廈門市救助站持續(xù)優(yōu)化街面勸導(dǎo)力量，積極與公安、城管等相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通、尋求合作。同時(shí)，推動(dòng)建立市、區(qū)、街（鎮(zhèn)）、社區(qū)四級(jí)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)救助工作模式。

此外，救助站始終堅(jiān)持“蹲下來、坐下去、扶起來、請(qǐng)上車”的工作思路，主動(dòng)巡查，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)，主動(dòng)救助，一旦發(fā)現(xiàn)流浪乞討人員，立即展開勸導(dǎo)工作。對(duì)于不愿意進(jìn)站接受救助的人員，提供必要的食物飲品、防疫物資等并留下救助引導(dǎo)卡，做好后續(xù)跟蹤勸導(dǎo)救助工作。

王偉和張波夫婦都是盲人，有一個(gè)8歲的兒子。廈門市救助站工作人員在街上日常巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)了他們二人。二人沒有固定的工作，為了交房租和孩子的學(xué)費(fèi)，王偉只能靠拉二胡為生。為了更好地幫助他們，逢年過節(jié)，救助站工作人員都會(huì)帶上一些生活用品去探望王偉夫婦。

今年暑假，工作人員為他們送去了米面油等食品、飲料和衣物。王偉8歲的兒子看到這些叔叔阿姨來到家里看望他時(shí)，高興得又蹦又跳。

“雖然我一輩子看不到你們的樣子，但我知道，你們都是好人，感謝你們，感謝廈門！”張波握著工作人員的手激動(dòng)地說道。

廈門市救助站相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將牢固樹立“民政為民、民政愛民”理念，持續(xù)秉持“兜住底線”的原則，始終懷著為民愛民之心做好生活無著的流浪乞討人員的救助工作，切實(shí)把特殊困難群體的衣食冷暖、基本生活保障掛心上，把黨和政府的關(guān)懷傳遞好，把民政工作做到群眾的心坎上。（文中救助對(duì)象均為化名）