碎片化閱讀時代高校圖書館學(xué)生館員職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成分析

文/青海師范大學(xué)圖書館 張海霞 包慶芳 李啟蘋

碎片化閱讀是信息時代快節(jié)奏生活方式下為適應(yīng)讀者新閱讀需求而衍生的一種閱讀模式，越來越多的讀者依賴于手機進行閱讀和獲取各類信息，尤其以90 后為代表的高校學(xué)生更是以手機、iPad 等便攜帶設(shè)備實現(xiàn)自己的閱讀需求[1]。碎片化閱讀已成為全民閱讀不可或缺的一部分，新時代高校讀者更是碎片化閱讀的忠實擁護者，高校圖書館承擔(dān)著讀者的閱讀引導(dǎo)職能，因此，學(xué)生館員主動迎合碎片化閱讀趨勢，積極探索碎片化閱讀趨勢下的閱讀模式，不斷助推高校圖書館志愿服務(wù)模式的新提升顯得尤為重要。

一、碎片化閱讀環(huán)境下高校圖書館學(xué)生館員專業(yè)技能分析

（一）深化網(wǎng)絡(luò)媒體技術(shù)學(xué)習(xí)，提升學(xué)生館員業(yè)務(wù)操作技能。1.系統(tǒng)學(xué)習(xí)圖片、視頻修剪處理技術(shù)。碎片化閱讀是基于便攜式載體，依托網(wǎng)絡(luò)進行閱讀的新形式[2]。這種閱讀提供給讀者圖文并茂的信息內(nèi)容，包括視頻、圖片等，這就要求學(xué)生館員掌握圖片修剪技能，包括亮度、對比度、飽和度、銳化、高光、陰影、色溫、色調(diào)、褪色等，以提高圖片質(zhì)量；視頻在碎片化閱讀情境下給讀者帶來了較高的閱讀品質(zhì)，以視頻出現(xiàn)的閱讀形式獲得了超高的點擊量，因此在碎片化閱讀下，視頻閱讀的出現(xiàn)獲得了讀者一致好評，視頻更具體、生動和形象，有助于讀者更好地享受閱讀，但是碎片化閱讀要求的視頻質(zhì)量更高，視頻剪輯需要學(xué)生館員把握剪輯的主題和方向，要掌握分割點、變速、音量、動畫效果、降噪、音頻分離、圖像的調(diào)節(jié)等技巧。這些都影響著碎片化閱讀效率。因此，要抓住碎片化閱讀機遇，加大閱讀服務(wù)的力度，就必須要求學(xué)生館員潛心學(xué)習(xí)圖片、視頻的修剪技能；2.全面掌握系統(tǒng)操作、后期維護技能。碎片化閱讀主要依托微信公眾號、手機App 等移動設(shè)備推送碎片化信息，使用這些移動設(shè)備發(fā)送推送信息[3]，需從基礎(chǔ)的操作開始學(xué)習(xí)。例如微信公眾號的操作，要學(xué)習(xí)圖文信息編輯、推送內(nèi)容的排版、音視頻的載入、推送時間的安排、推送封面的制作、圖片海報的制作等技能，后期因操作有誤或者各種問題還需定期的系統(tǒng)化維護，以維持正常運行。因此，碎片化閱讀要求學(xué)生館員要積極主動地學(xué)習(xí)系統(tǒng)操作流程及后期的維護，保證推送平臺的常態(tài)化運營。

（二）加強網(wǎng)絡(luò)文案培訓(xùn)效率，提高館員專業(yè)寫作水平。1.推薦文字內(nèi)容撰寫。碎片化閱讀的特點為時間碎片化、內(nèi)容碎片化、閱讀方式多樣化且篇幅短概括性強、篇幅簡短、重點突出、語言生動，內(nèi)容模塊化、系統(tǒng)化且直觀、生動、個性、精準，內(nèi)容的可互動性和趣味性強[4]，這就對負責(zé)推送寫作的學(xué)生館員提出了更高的要求，寫作館員對需推送的文字內(nèi)容要進行深度閱讀，要從趣味性的角度出發(fā)，概括其文字內(nèi)容，推送信息要精練而簡短且迎合讀者的閱讀趣味。部分長篇幅的內(nèi)容推送時要劃分成小而精的小模塊，然后小模塊進行系統(tǒng)化推送，模塊與模塊之間要銜接緊密且構(gòu)思成一種能引起讀者閱讀興趣的結(jié)尾，從而形成一個整體的推送主題[5]；2.碎片化閱讀導(dǎo)讀撰寫。以微信公眾號為代表的導(dǎo)讀部分內(nèi)容要求具有趣味性，能夠引起讀者閱讀共鳴，激發(fā)讀者閱讀興趣，導(dǎo)讀的圖文編輯是最重要最核心的部分[6]，導(dǎo)讀內(nèi)容的好壞在很大程度上影響著讀者的閱讀趨勢。因此，導(dǎo)讀的圖片要趣味生動且能直觀反映所表達的內(nèi)容，導(dǎo)讀的文字要簡短、醒目的表達碎片信息主題，形式上還能讓讀者產(chǎn)生閱讀興趣。因此學(xué)生館員要積極參加有關(guān)寫作的培訓(xùn)，提高寫作的概括水平；3.推送時間掌握。碎片閱讀主要發(fā)生在早起、睡前、飯前、等車、課間十分鐘等時間段內(nèi)，因此學(xué)生館員推送碎片化信息要把握好推送的時間節(jié)點，掌握學(xué)生上下課、午休、晚休等時間段，并提前編輯好推送內(nèi)容[7]。以微信公眾號為例，微信公眾號每天只允許推送一次信息，因此，學(xué)生館員推送信息時不僅要關(guān)注每天的推送時間節(jié)點，更要注意每天推送時不同的情況變化，例如某天學(xué)生的業(yè)余時間比較多，或者周六日利用手機的頻率升高等，這些情況就要具體問題具體分析，靈活掌握推送時間。

（三）拓寬用戶數(shù)據(jù)獲取渠道，優(yōu)化學(xué)生館員數(shù)據(jù)分析能力。碎片化閱讀要求學(xué)生館員要有讀者意識，要提高碎片閱讀服務(wù)就要站在讀者的角度分析和思考問題，想讀者之所想，看讀者之所看。學(xué)生館員可采用線上線下相結(jié)合方式多方獲取讀者數(shù)據(jù)，線下學(xué)生館員從館內(nèi)每周定期發(fā)放的調(diào)查問卷或定期前往學(xué)院與院系教師和學(xué)生直接溝通等形式及時獲取讀者需求，并將收集到的用戶信息整理分類；線上通過電子資源瀏覽量產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)、微信公眾號讀者留言，各種活動的參與度等渠道綜合分析讀者需求，并歸類整合[8]。結(jié)合線下獲取的用戶數(shù)據(jù)，綜合評估讀者各種需求的可行性，研判閱讀數(shù)據(jù)，按需按量定期推送有價值、有內(nèi)涵的閱讀資源。

（四）加大專業(yè)知識學(xué)習(xí)力度，增強學(xué)生館員業(yè)務(wù)認知范圍。圖書館作為文化事業(yè)單位，要求學(xué)生館員要有持續(xù)創(chuàng)新和不斷求知的精神，而作為新時代的學(xué)生館員，以微信為基礎(chǔ)的新載體資源推送成為一種深受讀者喜愛的閱讀形式，學(xué)習(xí)新知識、掌握新技能、了解新方法就成了學(xué)生館員新的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方向。以碎片化閱讀為方向的閱讀成為新的閱讀趨勢，這就要求學(xué)生館員要不斷地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)新知識，通過線上和線下等各種類型的培訓(xùn)，掌握新時代新階段圖書資料方面，尤其要學(xué)習(xí)面向高等教育的讀者資源利用和推廣內(nèi)容，系統(tǒng)學(xué)習(xí)學(xué)科服務(wù)、科技查新、閱讀推廣、中外文數(shù)據(jù)庫檢索功能等業(yè)務(wù)知識，增強學(xué)生館員業(yè)務(wù)知識范圍，拓寬業(yè)務(wù)知識面，以專業(yè)知識服務(wù)讀者。

二、碎片化閱讀環(huán)境下高校圖書館學(xué)生館員職業(yè)素養(yǎng)提升路徑

（一）組建碎片化閱讀推廣團隊。碎片化閱讀已經(jīng)成為全民閱讀的新形式，高校圖書館在新形式下加強碎片化閱讀推廣團隊的建設(shè)有助于推進全民持續(xù)閱讀、高效閱讀、終身閱讀。首先需組建可客觀評價的碎片化閱讀推廣團隊，從信息資料的收集整合、導(dǎo)讀及推廣文案的撰寫、圖片和視頻的修剪、推廣海報及公眾號封面的制作到推廣欄目內(nèi)容的分類、推送內(nèi)容的編輯、公眾號的排版及發(fā)布、用戶數(shù)據(jù)和推廣數(shù)據(jù)的分析等都要明確推廣人員的崗位職責(zé)[9]。在組建碎片化閱讀推廣館員的基礎(chǔ)上，充分調(diào)動學(xué)生館員的積極主動性，學(xué)生館員轉(zhuǎn)發(fā)、分享，擴大信息發(fā)布的影響力。通過組建崗位職責(zé)明確的碎片化閱讀推廣“專職學(xué)生館員+志愿者”的模式實現(xiàn)高校圖書館各類資源的廣泛推廣，并形成一種專業(yè)化的碎片化品牌推廣形式。

（二）深化碎片化讀者群體結(jié)構(gòu)的了解。高校圖書館的讀者主要包括本校的本科、碩士、博士在讀學(xué)生和在校教職工兩類，因此，針對不同的讀者需推薦的使用和閱讀資源也不相同，要深入院系充分了解各院系的學(xué)科建設(shè)、教育教材、師資力量、科研成果、專業(yè)發(fā)展方向、學(xué)生培養(yǎng)方向等，針對不同院系的師生推送具有實際意義，能推動師生閱讀和專業(yè)學(xué)科發(fā)展的可讀性實用資源。在調(diào)研的基礎(chǔ)上給各類讀者推送不同的碎片化資源，再通過碎片化資源薦購產(chǎn)生的點擊量、點贊量、轉(zhuǎn)發(fā)量、瀏覽量、讀者留言等情況深化分析讀者的群體結(jié)構(gòu)特征和閱讀特征，從閱讀情境、閱讀動機、閱讀營銷、閱讀感知多角度分析碎片化閱讀讀者群體結(jié)構(gòu)特征，持續(xù)助推全面新閱讀方式的推進與發(fā)展[10]。

學(xué)生館員在分析碎片化閱讀群體的結(jié)構(gòu)特征時要深度且持續(xù)地從教師和學(xué)生的個人興趣愛好、日常閱讀習(xí)慣、群體閱讀傾向等角度出發(fā)，全面了解讀者的閱讀傾向。

（三）全面學(xué)習(xí)本館館情。碎片化閱讀要求學(xué)生館員不僅要具備系統(tǒng)的專業(yè)知識，更要熟悉圖書館的館藏結(jié)構(gòu)、資源建設(shè)、館舍文化、資源分布、讀者服務(wù)、規(guī)章制度、讀者規(guī)范、人才培養(yǎng)、學(xué)術(shù)研究等方面的基本情況，從掌握基礎(chǔ)館情知識出發(fā)，不斷深化館內(nèi)基本情況的認識和了解，在熟知館情知識的基礎(chǔ)上，對系統(tǒng)化信息內(nèi)容進行不斷地挖掘、優(yōu)化和整合，并整理出一套適合于高校讀者的碎片化信息知識推送體系。

（四）分析碎片化特征及讀者碎片化閱讀基本情況。碎片化閱讀有時間、地點、內(nèi)容和閱讀形式碎片化的特征，這對于學(xué)生館員信息推送的效果和效率具有考驗，因此，碎片化閱讀要求學(xué)生館員要掌握高校讀者打開手機進行閱讀的時間和可能閱讀時長較長的時間段，通過對時間點的判斷進行信息推送，提高讀者閱讀效率[11]。不斷深入了解讀者閱讀傾向是碎片化學(xué)生館員的必做任務(wù)項，通過不同渠道，學(xué)習(xí)碎片化閱讀相關(guān)的系統(tǒng)化、全面性、整體性的知識體系結(jié)構(gòu)，多關(guān)注國內(nèi)外讀者對碎片化閱讀的研究。同時，還要持續(xù)關(guān)注讀者的閱讀背景、歷史閱讀記錄、日常閱讀時間和空間及電子閱讀的平臺和專注閱讀的時間段等內(nèi)容[12]，形成雙向的信息對流模式，提升高校讀者閱讀效率，促進全面閱讀深化發(fā)展。

（五）碎片化模式探索并不斷提升服務(wù)能力。建立碎片化閱讀推廣模式，進行目標設(shè)定，將目標設(shè)定為階段目標和長遠目標，通過階段性的實踐對推送效率及讀者閱讀效率進行深度分析和多方評價，依據(jù)階段成效制定下一階段的階段計劃，逐步實施碎片化閱讀計劃[13]，在實踐中提升學(xué)生館員碎片化閱讀職業(yè)素養(yǎng)，提高新時代高校學(xué)生館員為讀者服務(wù)的效率。

三、結(jié)語

碎片化閱讀是當前社會經(jīng)濟、科技等全面發(fā)展和進步的產(chǎn)物[14]，方便了當今生活環(huán)境下各類讀者的閱讀需求，但是這種碎片化閱讀也衍生了一些以標題夸大事實、內(nèi)容失真的畸形閱讀信息，浪費了時間也誤導(dǎo)了讀者。因此，作為引導(dǎo)閱讀的高校學(xué)生館員需不斷優(yōu)化其職業(yè)素養(yǎng)，適應(yīng)和學(xué)習(xí)碎片化閱讀模式，合理利用碎片化閱讀優(yōu)勢，不斷推進與讀者之間的互動聯(lián)系，加強館內(nèi)資源推送力度，實現(xiàn)碎片化閱讀下讀者高效閱讀和學(xué)生館員資源高效推送的雙贏。