醫院圖書資料管理體系改革和創新研究

文/濱州醫學院煙臺附屬醫院 江彥黎

醫院圖書資料是醫院教學、科研和信息傳遞的部門，具有信息資源存儲供應的功能，同時也是醫院文化建設的基地。目前，大多數醫院圖書館處于起步階段，仍然是傳統的借閱模式，只有進行醫院圖書資料管理體系的改革，才能充分發揮圖書資料的價值，更好地服務于臨床閱讀者。“人才是基石，資源是保障，管理是手段，服務是宗旨”[1]本文從管理體系的角度出發，制定符合現代圖書資料發展的圖書館制度，增強醫院圖書資料的管理水平，改革管理體系更加科學、規范，才能從根本上上解決圖書資料重視度低的現狀，促進醫院圖書資料有效性發展，為醫院學科建設和科研力量以及改革管理發揮作用。

一、醫院圖書資料管理體系現狀

醫院圖書資料是以紙質材料等實體資源為主，目前正處于實體向虛擬化的過渡階段，伴隨著數字化的發展，醫院也依靠互聯網進行了工作轉化，大多數醫院已經具備搜索引擎設備，通過輸入關鍵詞查閱資料。書籍采購分類借閱等服務由之前的線下服務向線上線下共同服務，傳統的服務質量不足，目前圖書館重心地位向著個性化服務發展。醫院圖書館的臨床書籍、醫療文獻等處于封閉狀態，只服務于醫院內部員工，利用率低。計算機的應用在醫院圖書資料中并沒有發揮真正作用，圖書館之間沒有信息共享，也缺少資金支持。

醫院醫療水平的高低取決于醫務人員醫療技術的水平，而醫療技術水平除了平時的臨床實踐，還取決于長期的醫學繼續教育專業水平的高低。醫院圖書館作為醫院發展的主要部門，肩負著醫務人員繼續教育的任務，也直接反映醫院的文化建設和醫術實力。但是醫院圖書資料沒有得到足夠的重視，忽略了知識水平提高的重要意義。

二、目前醫院圖書資料管理特點

醫學文獻和醫學期刊數量在所有學科中居于首位，包含醫學基礎信息、臨床醫學、醫療衛生保障信息、公共衛生信息、院感信息等，醫學資料文獻數量龐大。其次，醫學資源種類繁多，除了基本的書籍、期刊、文獻、電子刊物、視聽資料以外，還包含電子病例、診斷報告、案例分析、多學科綜合分析等，并且英文文獻占比較高。文獻更新速度快，半衰期短，文獻半衰期是反映知識更新、學科發展的重要指標，醫學文獻的半衰期平均在3-7 年，這就表明醫學信息的時效性，在現代醫學模式下，及時、準確把握專業醫學領域信息是醫院圖書資料管理人員面臨的問題。

三、創新醫院圖書資料管理體系意義

（一）促進醫院圖書館文化多元化建設。醫院圖書資料管理體系的改革可以擴充醫院圖書資料的信息量，為醫院圖書資料現代化建設提供強有力保障，對醫院促進圖書館事業的發展提供強有力的支持，醫院圖書館中醫學文獻圖書資料占較大比重，是醫院圖書資料中最為活躍的部門。醫院圖書資料管理體系的改革，可以滿足圖書館研究性期刊較少，難以滿足臨床醫務人員需求的處境，促進醫院圖書館的多元化建設，通過多元建設提高使用效率，提高圖書館多元功能，讓醫務人員根據自己的需要查找相關文獻，提高書籍的獲取能力。

（二）提高醫院的醫療水平和科研能力。醫院臨床醫務人員工作比較繁忙，工作量大，這就導致醫院圖書館的利用率低，但醫院圖書資料管理體系的創新，可以為醫務人員提供更加專業的文獻資源，形成主動去圖書館學習的習慣，提高了醫務人員自身的技術水平，加速醫院科研的進程。臨床醫生在救死扶傷過程中遇到的問題，可以通過查閱圖書資料解決，進而縮短科研周期，為醫務人員確定治療方案提供便利。“醫院圖書館管理工作和服務質量，能夠促進醫院專家和醫護人員不斷學習，了解最近的病情治療方案，為患者生命健康保駕護航”[2]。

（三）提高醫院服務管理水平。伴隨著社會的進步，醫院圖書資料管理體系的建設與改革創新也要適應時代發展的需要，轉變圖書館的管理職能，逐步的取代醫院圖書館傳統的管理模式，形成網絡化開放性的管理思路，提高圖書館館員的工作效率，館員們逐步加強自身的職業道德，在工作的同時樹立人生觀世界觀和價值觀，為醫院教學、科研提供更加優質的服務，讓管理者有明確的改革方向，建立規章制度。伴隨著醫療水平和醫療技術的不斷發展，在醫療行業新病種也不斷出現，醫務人員需要不斷更新知識庫來解困臨床問題，提高診療水平，對知識的渴望更加迫切。圖書資料管理者只有創新制度，對圖書館進行整改，才能提高工作人員的服務質量，在最短時間內得到自己所需要的文獻，為醫院醫療事業的發展做出貢獻。

四、醫院建立精細化圖書資料管理模式存在的問題

（一）圖書資料管理制度不健全，制度相對落后。在醫院圖書資料建設和管理方面，很多管理者缺乏創新，把工作僅僅局限在圖書館的建設上，并沒有真正意義上開發圖書資料，制度也比較落后，無法適應新時代現代化需求，圖書館的開放性差，無法吸引讀者。其次，缺少對書籍和文獻保護的制度，存在書籍資料毀壞丟失的現象。圖書管理員沒有意識到醫院圖書資料對于醫療技術提高更新、醫院文化建設、醫務人員繼續教育的重要作用。仍然采用傳統管理模式、管理理念和制度，沒有一套與現在形式相適應的制度。

（二）服務比較單一，書籍更新速度慢。經費受限的情況下，書籍內容比較陳舊，參考價值低，新的書籍沒有及時購入，圖書館管理員思想比較陳舊，書籍更新速度慢，伴隨著現代醫療事業的發展，醫療類書籍更新換代的速度加快，醫院圖書資料管理人員缺少與時俱進的觀念，不能實現及時的采購。特別是古籍圖書資料的利用和國外書籍的借閱，只有科研醫生才會翻閱，管理人員將目光著眼于中文書籍，忽視國外書籍和古書籍的重要作用，對于有特色有價值的文獻，存在同一本書多位讀者需要的情況，無法滿足讀者需求，圖書利用率低，短時間內獲得更新、更多的書籍并保證時效性的目標難以完成。服務理念大多以保管圖書為主，服務醫務人員為輔，被動等待讀者來閱讀，圖書館的開放時間也大多為工作日，服務比較單一。

（三）圖書資料閉塞，缺少信息化管理。圖書資料的管理體系直接影響到醫院圖書資料的網絡化水平，缺少信息化圖書館管理模式是制約圖書資料發展的重要因素，圖書管理者缺少主動學習現代信息圖書資料的意識，與時代脫軌，無法提高圖書資料的信息化管理水平。“存在數字文獻資源建設力度不足的問題，沒能合理地利用信息技術手段，為讀者提供優質服務”[3]。其次，醫院圖書館只服務于院內工作人員，沒有進行外界的交流，缺少圖書館之間的學習互動。大多數醫院的圖書館借書方式仍然是運用傳統的手工記錄，步驟比較繁瑣，往往會出現工作失誤，館員大多按照自己的習慣擺放圖書資料，沒有主動學習信息化網絡圖書的主動性。數字化發展意識薄弱造成書籍文獻的浪費，導致醫院資源的浪費，圖書資料長期處于閉關狀態，不主動與其他醫院圖書資料進行交流、資源共享，讓醫院圖書資料的發展停滯不前。缺少醫院圖書標準化的制度，很多書籍隨意擺放，圖書資料的擺放順序和位置沒有系統標準，特別是醫學書籍的擺放沒有統一標準。新書與舊書穿插難以編排，盡管醫院已經開始信息化建設，但由于信息化難度高，程序復雜等原因，導致醫務人員沒有真正實現圖書資料信息共享的狀態。

五、醫院管理體系改革和創新的措施

（一）建立健全圖書資料服務制度，重視圖書資料體系改革。醫院圖書資料管理隊伍要學習先進的管理理念，認識到改革管理體系的重要性，醫院圖書資料要不斷創新圖書資料制度，管理層應當對于醫院圖書館現狀了如指掌，學習其他醫院高效的圖書館管理制度，結合自身的發展需求，制訂一套個性化制度。發現圖書資料的本質意義和內部規律，重視對圖書資料的研究，改革圖書資料的開發和利用。規范館舍分布，豐富書刊的圖書資源，提供整潔的閱讀環境，形成現代化管理模式和全方位、多功能、高效率的文獻信息服務體系，建設醫院重要的知識支柱。改革保證圖書資料的完整性、規范性，逐步完善圖書資料管理體系，豐富醫院圖書資料的內容，提升整體的管理水平，對于工作模式全面的創新，發揮圖書館文化建設作用。

醫院圖書資料也要完善運營機制，加強工作規范的要求，優化工作的流程，達到圖書資料的精細化管理。圖書館工作人員要嚴格遵守規章制度的約定，工作中落實精細化的管理方法，實現圖書資料規范化運營。明確每一位員工的崗位職責，將工作細化細分，明確分工，防止工作失誤出現的紕漏。建立責任制度，由醫務人員、科室主任、分管院長，層層監督，嚴格落實圖書資料改革工作。

（二）加大資金投入，拓展書籍種類。建立圖書閱覽室、期刊閱覽室、電子閱覽室、閱覽座位、內網搜索文獻電腦等。例如醫學專著、專業期刊、珍貴的中醫書籍。豐富醫院圖書資料資源，特別是醫學書刊，采購圖書期刊、報紙、學位論文、法律法規、多媒體等類型，建立完善的資源體系。醫院圖書資料還應還對標國際、緊跟前沿、引領方向。圖書館既是專家傳道授業解惑的場所，也是醫務人員求知探索、汲取知識的地方。圖書館應不斷創新升級，學習全球的醫學專業數據平臺，為臨床醫學、醫療技術、醫學教育提供強有力的支撐。

提升醫院圖書資料的先進技術水平，培養信息技術人才，保障醫院圖書資料管理系統的先進性，重視信息安全，加大監管力度，防止病毒導致的資源流失，安裝防火墻等保護措施，登陸需要個人賬戶和密碼，切實保障圖書資料完整性。注重網絡數據化建設，將圖書資料的信息化同步到門診住院行政各個職能部門，保證圖書館的基礎建設、圖書資料和人員配置符合醫院現代化建設的步伐，保證醫院圖書資料的工作穩步運行。

（三）以讀者為中心，提供專業化服務。醫院圖書資料是醫院人員知識的主要來源，建立競爭和激勵制度，學習職業道德規范，將日常工作和績效相結合，將工作積極的館員評選年度優秀員工，規范醫院圖書資料的管理隊伍，開辟服務工作新局面，管理體系應與時代相結合，及時調整創新科學的管理制度，與管理理念時刻保持一致。“進行科學高效的責任分配，建立并完善水平監督體系，促進圖書資料管理制度的規范化和標準化”[4]。引進人才，提高館員專業化水平，打造具有初中高級職稱的專業隊伍，為本院職工、住培學生、研究生實習生以及進修醫生提供信息資源和專業服務。建設圖書資料工作的自動化管理，從流通、采編、預約、續借等工作的自動化管理。運用數字化平臺圖書館，實現數字圖書化建設。在現代化服務的基礎上，始終秉承“讀者第一、服務至上”理念，不斷提升為讀者提供更加專業、全面和精準的服務。在學科服務、信息咨詢基礎上，開展文獻傳遞、圖書館之間借閱、代查代檢、文獻推送、專項課題分析、醫學咨詢等服務。面對不同的讀者，提供多樣性個性化服務，深入臨床科室，學習科研和臨床知識，提供醫學專業信息咨詢。館員要時刻關注科研動態，近期醫療熱點，才能制定醫院圖書資料的發展規劃，為重點學科、重點課題提供知識幫助，提出改革性的觀點和服務。醫院要不斷強化以讀者為中心的管理理念，只有讀者至上，才能推動制度創新改革，發揮圖書館的社會價值。以先進技術為依托，挖掘傳遞知識，創新服務模式，支持知識的開發，建立“線上教學”，“遠程會診”等業務，拓寬醫療服務范圍，實現資源共享。

（四）創新閱讀服務智慧化，開拓圖書資料服務領域。醫院圖書資料的信息化是大勢所趨，“數字化圖書資料管理模式，可以使圖書資料通過數字的形式在互聯網中進行流通，使事業單位之間實現資源共享”[5]。目前很多圖書館已初步搭建數字圖書館服務網絡，讓讀者能夠通過個人計算機、移動終端等渠道，隨時隨地的查閱所需要的書籍、觀看講座參加培訓、參觀展覽等，也可以通過手機微信、微博、App 等軟件新媒體獲取圖書資料的優質資源和服務。在現代化技術下，讓數字圖書資料走向智慧化。人工智能、大數據化的普及，醫院圖書資料要實現根據讀者過往的閱讀習慣，精準匹配和推薦讀者可能感興趣的書籍。利用數字化、信息化和智能化最大程度的發揮圖書資料作為文化推廣的價值。圖書館可以營造動態交互、沉浸式體驗知識和交流空間，例如讀者足不出口身臨其境感受圖書館、360度參觀圖書館和查閱等高科技設施，讓圖書資料真正實現24 小時全天隨時隨地閱讀，解決過去紙質副本限制、更新不及時、存放空間有限等問題。新一代的信息技術應與閱讀服務相融合，才能促進圖書資料服務體系變革發展，醫院圖書資料閱讀服務要緊緊抓住數字化發展的機遇，把閱讀服務智慧化作為發展目標，促進前言信息技術在閱讀服務中的應用，提升智慧化閱讀服務能力。

六、結語

在現代化進程的不斷發展下，醫院圖書資料管理體系的改革是必經之路。由于重視程度不夠，專業化程度低的原因，讓醫院圖書館面臨挑戰。只有創新管理制度，才能克服制約因素，在數字化的時代背景下，發揮醫院圖書資料的自身價值，促進圖書館事業的發展，為醫院文化建設和醫療發展發揮積極作用。