檔案信息資源開發與服務創新研究

文/晉中日報社 郝春瑞

一、新媒體環境下創新檔案開發與服務的必要性

（一）滿足公眾的精神文化需求。得益于時代不斷進步和發展，我國已達成全面建設小康社會的目標。基于人們日益增長的物質需求得到滿足，人們在精神文化層面的需求也日益提升，利用檔案信息資源的意識日漸增強。另外，隨著新媒體技術日益成熟，檔案信息載體已經突破了傳統形式，如照片、紙質檔案資料、錄像等，目前檔案信息載體正朝著電子網絡載體的方向發展[1]。手機、電腦等電子網絡載體令傳統紙質載體慢慢被淘汰。所以，基于新媒體背景，檔案信息資源的開發與服務可以令大多數人對檔案的重要性建立正確的認識，推動檔案工作的順利落實，確保人們對檔案信息資源的使用需求能夠得到有效的滿足，與此同時，還可以有效提高檔案部門的服務意識，促使其為民眾提供優質的服務。

（二）實現檔案信息資源的價值。檔案唯有持續開發和利用其自身具備的信息資源，方可確保其應有的價值被最大程度地發揮出來，為社會創造更為豐富的現實價值。新媒體背景下，海量信息的出現對檔案學研究的研究內容、研究對象都造成了深刻的影響，另外，也使檔案學研究的研究內容、研究對象得到了有效的拓展[2]。目前，就檔案工作而言，只對社會民生相關的檔案信息予以搜集與運用顯得過于單一，無法滿足現階段人們對檔案的需求，現階段的檔案工作應當延伸到對所有具備保存價值的信息予以檔案化處理并嚴格管理。把個人或者組織文件及其他具備保存價值的信息文件，借助新媒體手段實施高效的格式化儲存并進行研究，基于檔案學理論的核心指導，加快檔案學理論知識體系的持續優化，進一步改進和優化檔案信息資源開發與服務體系，充分發揮檔案信息資源的核心價值。

（三）順應新媒體技術的發展。由于數字網絡技術迅猛發展，再加上電子終端設備日益升級，新媒體的出現使得傳統媒體受到強烈的沖擊，信息的傳播已經脫離了傳統媒體的管控，每個人都有機會成為信息的傳播者和制造者。目前，人們將大部分碎片時間運用于社交媒體的使用，微博、QQ 還有微信等社交媒體的使用人數與日俱增[3]。所以，檔案信息資源開發與服務的創新應當充分發揮社交媒體的優勢，檔案部門應當最大程度地發揮社交媒體的優勢，為有檔案使用需求的用戶予以高效、方便的檔案信息資源服務，另外，借助新媒體平臺對自身的服務能力予以有效提升，同時有效地拓展檔案的使用范圍。檔案機構可利用微信、微博、快手等各類社交媒體平臺拓展檔案信息資源的開發與服務的范圍，把檔案信息服務拓展至移動終端，充分利用人們的碎片時間，將新媒體技術對檔案信息資源的開發和服務產生的正向促進作用最大程度地發揮出來。另外，以新媒體平臺為基礎的在線檔案信息服務具有非常強的互動性，用戶可借助該平臺和檔案人員在線交流，準確地提出自己的切實需求，檔案人員也可借助該平臺為用戶提供優質的服務。檔案機構應及時把握新媒體技術的升級和更新情況，由此為檔案信息資源開發和服務開辟新的路徑。

二、新媒體環境下創新檔案開發與服務應具備的條件

（一）社會環境。基于互聯網技術日益成熟，再加上傳統媒體表現出的較強的局限性，促使不同類型的新媒體平臺大量涌現，新媒體技術也在此過程中得到了升級和優化。互聯網技術的飛速發展再加上其全面的推廣使得移動終端、社交媒體等新型的信息傳播媒介成為人們日常生活中不可或缺的部分。數字信息化技術可以有效提高新媒體傳播的整體效率，拓寬傳播范圍，逐步深化人們對檔案信息資源的重要性的認識[4]。與傳統媒體相比，新媒體可以為用戶準確投放其需要的檔案信息，優化信息投放的質量和效率，此乃現階段全社會推行的一種信息開發與利用的高效途徑。

（二）思想理念。得益于新媒體技術日益成熟，人們越發追求個性、共享、互助的理念，在這一過程中因為新時代價值理念的深刻影響，檔案利用者的思想理念趨于豐富，同時個性化水平也在日漸提升。檔案行業除了要滿足人們的個性化、差異化的需求，還需格外關注將新媒體技術融入檔案行業內，對檔案信息資源的開發模式予以進一步優化和升級。對檔案工作發展而言，應在落實技術建設的同時高度重視思想建設。新媒體時代的來臨令用戶的思想理念及身份發生了極大的轉變，檔案信息資源用戶由信息的接受者轉變成信息的制造者與利用者，表現出極大的自主權。用戶的思想轉變在檔案信息資源開發與服務中發揮著至關重要的作用，唯有用戶深刻地意識到自己和檔案信息資源開發與服務間存在的密切聯系，方可積極地參與檔案信息資源開發與服務創新，將新媒體技術在檔案信息資源開發利用過程中用戶參與的獨特優勢充分發揮出來。

（三）政策支撐。國家檔案局近年來嚴格貫徹落實中共中央辦公廳國務院辦公廳《關于加強信息資源開發利用工作的若干意見》，非常重視新時期背景下檔案信息資源的深度開發與利用[5]。全國各個地區的檔案機構都深刻意識到檔案信息資源開發利用的必要性與迫切性，積極強化對檔案信息資源開發與服務的基本原則、核心理念及核心任務的認識。不斷加強檔案信息資源管理，推動檔案信息資源的深度利用，持續加深檔案信息資源的開發。參照中央的指示，各級檔案部門必須嚴格依照相關要求，自覺提升自身的責任意識，形成強烈的緊迫感，采取行之有效的措施妥善應對工作中暴露出的問題，優化管理制度，主動增強檔案信息資源建設管理能力，自覺提升檔案資源開發利用水平。參照國家頒布的相關政策對新媒體背景下檔案信息資源開發與服務實施深化改革。

三、新媒體環境下檔案信息資源開發與服務創新形式

檔案信息資源突出的特點可歸納為兩項：一是易操作性；二是易共享性。易操作性主要表現在檔案資源能夠輕松加以復制和轉移，同時，開發者可依照個人意愿對檔案資源結構予以調整并實施重復操作。憑借這一特點能夠令檔案資源的開發成本有效縮減，同時，還能令檔案資源的開發類型得到有效拓展。檔案信息資源開發之所以具備易操作性是因為檔案資源的信息與載體能夠實現分離，同時，兩個個體之間并不存在固定的聯系，基礎操作并不會對原有檔案造成破壞。由于信息與載體之間不存在固定聯系，所以，檔案信息資源開發的相關操作具有一定的容錯能力，由此令開發形態趨于多樣化。檔案信息資源和傳統檔案資源最本質的差別是易共享性，此為影響檔案資源開發理論出現變革的核心元素。檔案資源能夠借助智能終端、網絡終端等設備完成資源共享，在檔案開發及用戶參與方面提供了便利，同時令用戶獲得優質的體驗，由此達到檔案信息資源增值利用的效果，實現良性開發。參照檔案信息資源的固有特點，檔案信息資源開發可借助微信公眾號、抖音短視頻、微博等新媒體平臺實現創新。

（一）微信公眾號。微信公眾號最突出的特點是平等性與多元性，微信公眾號在實施信息傳播的過程中設置的技術門檻相對較低，不管是對信息傳播者而言，還是對信息接收者而言都極為便利，具有自由和開放的特點。微信公眾號只需借助手機等移動終端設備便能夠完成信息編輯、頁面排版等功能，可以即時傳播信息。對于檔案機構而言，通過微信公眾號能夠使檔案信息資源開發變得更加容易，用戶在使用檔案資源時同樣更為便利，這能在很大程度上提升檔案部門傳播檔案信息的效率與積極性。微信公眾號的推文篇幅短小精悍，類型豐富多樣，用戶可以極為便利的獲取各類檔案信息，令檔案信息的使用范圍及用戶對檔案信息的需求均得到有效拓展。在現有的檔案信息資源開發的相關微信公眾號內便可憑借各類推文吸引更多的用戶進行，了解檔案信息資源開發利用的一系列常識，以便用戶能夠在這些推文中挖掘到自己需要的內容。譬如，用戶以“檔案”“檔案資源”為關鍵詞在微信中檢索相關公眾號，對其中閱讀量大且更新比較頻繁的五個公眾號展開剖析[6]。五個公眾號的欄目設置詳情如表1所示。

表1 五個檔案信息資源公眾號欄目設置

分析上表不難發現，檔案公眾號的欄目設置的內容主要為按法規的解讀、檔案法規的發布、檔案行業的新聞及檔案知識的講解等。所以，檔案信息資源公眾號的創建可基于上述內容進行，借助相關文章的發布可以讓用戶更為深入且全面的掌握檔案信息資源開發的相關知識，任何用戶都可對檔案進行充分利用，體驗檔案信息資源所提供的優質且便捷的服務。借助微信公眾號的創建，并在公眾號內定期發布和檔案信息資源有關的推文，借助公眾號和讀者建立緊密的聯系，高效互動，第一時間掌握用戶在檔案服務方面的需求及反饋，基于此對傳統檔案信息傳播的缺陷予以彌補。

（二）微博博文。微博平臺最突出的特點是大眾化和普及化，微博發布文章的準入門檻并不高，任何用戶及社會組織只需完成注冊后便可入駐微博，微博在開通運營過程中基本上無需投入成本。所以，從理論層面而言，所有檔案的組織或是社會公眾均可充當傳播檔案信息的主體。以新浪微博平臺為例，全國各大城市城建檔案館、綜合檔案館及高校檔案館等都入駐了新浪微博。除此之外，各類檔案方面的雜志社、個人均發布了大量的檔案信息資源供其他用戶進行使用。檔案信息資源傳播者表現出多元化的特點，可以確保檔案信息得到廣泛的傳播。除此之外，由于社會不斷發展，當代人生活節奏日益加快，生活方式也發生了翻天覆地的變化，人們一方面追求娛樂化的生活，但同時也追求個性化的服務。所以，人們在日常檢索和獲取信息的過程中會表現出一定的娛樂化色彩。檔案部門可借助微博對檔案的內容及形式予以優化和豐富，同時創建完善的檔案資源體系。借助微博平臺定期發布博文，同時，開通私信功能，及時掌握公眾的需求及反饋，定期對共性問題予以統一發文解答，促使檔案微博成為一種高效的、碎片化的非正式檔案信息資源傳播工具。檔案微博可以規避以往傳統的說教式檔案知識傳播，以更親民的形式讓人們自發借助檔案資源了解歷史。

（三）短視頻。抖音平臺是廣大年輕用戶搜索和獲取信息的優選途徑，也是廣大內容制作者發布信息的優選平臺。以檔案、檔案館為關鍵詞在抖音中進行檢索可以得出如下結果：粉絲量大于200 萬的用戶包括北京衛視檔案、潭江文化檔案、世界檔案之最等，全國各地的檔案機構都未開通視頻賬號，有的雖然開通了賬號，但是已經很久沒有更新，粉絲量極少。如果檔案機構入駐抖音等短視頻平臺，便會吸引更多的用戶。檔案機構發布檔案信息資源有關的短視頻，借助有效集成動態及海量的數據能夠令短視頻發展為檔案信息服務極具價值的創新支撐，同時能夠參照實時數據及時調整已發布的視頻內容，吸引更多的用戶，完成由“以館藏為中心”至“以用戶為中心”的轉變。

四、結語

新媒體背景下，公眾逐步演變為檔案信息資源的核心利用主體，檔案機構主要充當服務者。所以，檔案部門務必要創建一個以高效整合檔案信息資源為中心、以創建新媒體平臺為基礎，立足于平臺的開發制度、用戶、開發技術等各個方面創建完善而科學的檔案信息資源管理系統，創建“開發者—利用者”高效互動的良性開發體系，為社會公眾創建多元化、立體化的檔案信息資源開發與服務環境。