融媒背景下如何做好廣播問政類節目

文_王曉妘

王曉妘

瑞安市融媒體中心

《作風建設 局長在線》是瑞安市融媒體中心旗下的一檔廣播問政類節目。該欄目于2007年5 月開播，以“求真務實、為民排憂”的鮮明宗旨，在政府部門中初步營造了“人人講效能，處處抓效能、事事創效能”的良好氛圍，贏得了社會各界的普遍關注和贊譽。

15年來，《作風建設 局長在線》以廣播熱線節目為載體，由最初的市委宣傳部、市監察局和廣播電視臺聯辦，逐步提升為由市委、市政府牽頭，市紀委、市委組織部、市委宣傳部、市廣播電視臺、瑞安日報主辦，上線單位涵蓋交警大隊、供電、國土、醫院、住建、公安、教育、衛計、交通等事關社會經濟發展及與百姓日常生活關系密切的職能部門。一根小小的電話線連接兩頭，一頭是百姓，一頭是政府；通過職能部門一把手和群眾的直接對話，有效化解社會矛盾，取得了良好的社會傳播效應，該廣播節目被評為“溫州新聞名專欄”。

一、推動內容創新緊扣時代主題

無論傳播形態如何迭代融合，“內容為王”始終是新聞節目的核心所在。

開播15 年來，《作風建設 局長在線》欄目緊扣時代主題，始終堅持以“替百姓說話、為政府分憂”為宗旨，在實踐中不斷探索群眾表達訴求的新思路新辦法新途徑，各上線單位以熱線為載體，認真傾聽群眾呼聲，為群眾排憂解難。通過連線政府和群眾，接聽電話、解答問題，新聞媒體跟蹤報道，糾風辦監督檢查，使群眾的訴求及時得到解決。小到一個燒烤攤油煙管理、流動攤點的占道經營如何規范，大到勾畫城市更美好更宜居的宏偉藍圖，聚焦群眾身邊的熱點難點焦點問題，高效處置、切實解決群眾訴求，暢通了社情民意，小小電話線連兩頭，架起群眾和政府之間的連心橋。

農田安全和糧食安全是這兩年的熱門話題，為此，節目組專門針對此類主題進行議程設置，通過多方渠道排摸了一批線索。在我們的推動下，有農民向《作風建設 局長在線》欄目組反映，隨著農田地膜使用量的增加和使用范圍的擴大，農田殘膜污染耕地問題也變得越來越嚴重，成為農村“白色污染”的主要來源，希望有關部門能對地膜進行回收。這個問題引起節目組的高度重視。經過多方協調，市農業農村局、財政局、溫州生態環境局瑞安分局、市場監督管理局和綜合行政執法局五部門聯合制定出臺了《瑞安市廢舊農膜回收處置實施方案》，《方案》對廢舊農膜回收目標、回收方式和各部門職責分工等都作了明確規定，并從2021年開始實施。

二、推動渠道創新密切聯系群眾

對于廣播問政節目來說，廣開線索收集渠道是節目運營的基礎所在，在傳統媒體時代，熱線電話是唯一的線索搜集渠道。隨著新媒體技術的不斷發展，在常規熱線電話的基礎上，《作風建設 局長在線》開通了短信、微信、微博、新聞客戶端、抖音等融合爆料平臺，大大密切了與受眾的聯系。

截至目前，《作風建設 局長在線》欄目已播出450多期，共受理熱線、短信、微信等各類問題11000 多個，解決群眾關心關注的熱點難點問題2000多個，問題答復率98%以上。而其中大部分問題都是通過新媒體爆料平臺收集到的。如2019 年，市經信局局長上線時，有市民通過微信平臺反映：有些工業項目已經供地，卻遲遲沒有開工建設。有些由于供地不精準、企業經營困難、市場疲軟等原因，導致工業廠房閑置出租。像東山經濟開發區，有不少廠房閑置，造成隨意出租的現象。承租企業甚至是零稅收、低稅收，安全隱患嚴重，資源要素低配、錯配現場嚴重，而真正有需求的工業企業卻遇到用地瓶頸。收到問題后，經過實地調研，市經信局抓緊出臺了《瑞安市閑置工業廠房規范化管理指導意見》，在經濟開發區試行成功后，馬上在全市面上推開。通過集約管理、集中整治、出租管理、承租管理、評價管理、監督管理等六大舉措，凡閑置工業廠房出租，一律實行部門、鎮街聯合審查，統一登記備案，并建立瑞安市閑置工業廠房租賃平臺。可以說，如果不是新媒體爆料渠道的開辟，在前端就提供了豐富的第一手素材，可能就難有后期一系列正向處置效應。

此外，節目現場聽眾可以通過瑞安電臺微信公眾平臺直接向嘉賓提問或反映自己碰到的問題，節目要求嘉賓必須在節目直播時作出答復，更體現了廣播直播的及時、高效。聽眾也可以通過微信公眾平臺來評價對嘉賓答復的滿意度，增加了節目的互動性。

三、推動模式創新突出融合元素

貼近群眾的節目形式，良好的溝通平臺和渠道，使得《作風建設 局長在線》節目的影響力、傳播力不斷擴大。伴隨著融合傳播模式的不斷更新，節目的直播方式也在一次次地拓展延伸。

從2013 年起，欄目聯合瑞安市紀委官方微博進行同步直播，開啟了融合直播的新探索。2014 年起，節目又聯手瑞安日報社“瑞網議事廳”，通過媒體聯動增加監督力度。這種以政府搭臺、百姓“唱戲”，電視、報社和互聯網圍繞廣播直播共同形成輿論引導的模式，產生了獨特的傳播效應，社會影響力逐漸擴大。此后，節目相繼在“播瑞安”視頻號、瑞安新聞抖音號、“瑞安電臺”微信公眾號、瑞安新聞APP 上實現了融合直播，有力推動了傳播模式的創新。

2020 年以來，瑞安市根據上級要求和部署，緊緊圍繞“服務發展、保障民生”這一工作主線，立足“后疫情”時期經濟復蘇新態勢，全力推進企業減負穩崗政策的落實和兌現。《作風建設 局長在線》節目組及時跟進，市衛健、人社、稅務等上線嘉賓單位通過這個窗口，宣傳政策、受理投訴。衛健局針對疫情常態化管控的具體要求，跟市民在線交流；人社局推出了“減、免、返、緩”社保費等多項惠企政策，為企業注入社保活水；稅務局及時調整惠企政策申報途徑，加快升級政策獎勵兌現系統，助力企業復工復產。

另外，節目還走出直播室，成功舉辦了“廉政文化進社區、進農村、進企業”系列直播活動，每場直播均通過視頻號、抖音、客戶端等新媒體平臺同步直播；通過開展群眾性廉政文化活動，調動廣大群眾關注參與廉政建設的積極性，優化人文環境。

乘著媒體融合發展的東風，《作風建設 局長在線》欄目從2017 年起，以傳統媒體為陣地，運用新媒體延伸工作平臺、拓展傳播渠道，實現了廣播、電視、網絡、微信全媒體融合直播，多屏互動，更好地承擔起了“圍繞中心、服務大局，成風化人、凝心聚力”的職責和使命。

“蓬萊定不遠，正要一帆風”。展望未來，《作風建設 局長在線》“不忘初心、牢記使命”再出發，上下聯動多方攜手，讓這座“民心橋”根植時代沃土，為推動“青春都市 幸福瑞安”建設接續發力。