海爾集團財務共享優化思考

□文/ 林 睿 李 曉 杜 旭

（哈爾濱師范大學經濟與管理學院 黑龍江·哈爾濱）

［提要］ 隨著全球化進程的加快，各個行業都在經歷數字化轉型的過程。海爾集團根據自身實際情況建立財務共享體系，但仍存在共享財務信息交互不暢通、財務人員隊伍建設不完善、會計信息安全性存在風險、業務流程有待優化等問題，為此應加強和完善信息系統建設、加強人才建設、防范安全性風險、科學規劃業務流程，保證財務共享服務的順利實施。

隨著我國經濟的高速發展，一些大公司的財務管理水平越來越高，傳統的財務管理模式已經無法滿足這種需求，因此財務模式的優化和變革成為必然。企業財務共享是一個旨在提高財務組織效率，降低管理成本和降低人力成本的平臺。推行“財務共享”服務能夠有效地促進企業的經營管理，加強企業的內部控制，實現企業的精細化管理，這一新的經營管理模式在國內已得到了越來越多的認同。

一、海爾集團構建財務共享服務的可行性及必要性分析

（一）海爾集團概況。海爾集團是全球第四大白色家用電器生產商，在中國排名前100 的電子和信息公司中排名第一。目前，公司已有240 余家法人單位，全球員工總數超過五萬人，并在30 多個國家設立了專業的設計中心、生產基地和貿易公司。2021 年全球營業額3，327 億元，同比增長10%。

（二）構建海爾集團財務共享服務的可行性分析。從集團內部來看，不難發現，雄厚資金的支持、成熟的技術以及高端技術人才是構建財務共享中心最首要的條件，而海爾集團目前擁有先進的研發設計能力，全球頂尖的制造能力，全球規模的營銷服務網絡。因此，海爾集團構建財務共享服務具備了較強的實力基礎。

從外部環境來看，網絡、技術的發展以及國家政策的扶持為企業構建財務共享奠定了基礎。大數據、云計算和“互聯網+”等技術的出現，優化了企業財務工作的效率，為海爾集團建立財務共享服務提供了技術保障；海爾集團財務信息系統平臺構成是以ERP 系統GVS 為基礎，在信息技術的支持下實現多系統聯合，把財務數據與業務活動相關聯。

（三）構建海爾集團財務共享服務的必要性分析

1、降低營運成本。海爾集團的財務機構分布比較分散，分布于全國各地，這就造成了企業的財務信息比較分散，管理效率下降，管理費用上升，而財務共享中心則以減少經營成本、提高經營效益為目的，為企業提供包括基礎設施、人員、流程、軟件和其他資源，使得企業可以迅速、有效地對客戶的需要做出反應，并提供相應的價值。將各地的業務和活動與信息平臺聯系起來，在強化經營管理與監控的同時，降低各地財政人員的工作所產生的費用。

2、提高工作效率。人員技能不一、所處地域不均、團隊氛圍差異、工作模式不同、標準規范不一等因素均會影響集團化財務管控效率。隨著我國社會經濟的發展，社會對財務共享服務（SFA）的需求日益增加，而SFA 的主要任務是處理大量的重復工作、建立一個高度集成且安全可靠的系統平臺。因此，企業需要通過共享服務模式將大量分散的、低效率的工作整合起來，從而提高其運作效率和整體生產力水平。在這個過程中，企業可以實現業務管理自動化、信息網絡化以及對業務進行數字化處理，并可以使流程更加透明，從而提高業務決策過程。

3、為擴大規模奠定基礎。通過對集團企業進行集中、規模化的財務管理，建立一個財務共享服務中心，可以使集團企業快速建立新的業務，而無需再為新企業設立財務部門，只需將新公司接入集團企業財務共享服務中心，就可以完成對新公司的財務功能支持。而企業在擴大規模中，可能會存在并購等過程，建立財務共享服務中心可以方便并購，在并購時，只要將其核心業務進行整合就可以了，而不需要對后臺的財務等進行重新整合。

二、海爾集團財務共享存在的問題

（一）共享財務信息交互不暢通。構建財務共享業務，既是技術創新，也是管理創新。當前大部分企業在實施財務共享服務時，往往把原來的財務系統和ERP 系統合并成一個統一的核算中心，但由于缺乏對業務過程的梳理，無法及時、準確地向企業提供財務信息。由于財務數據是通過共享的服務平臺來生成和傳輸的，因此它的準確性和及時性主要依賴于企業的業務過程。海爾集團在建立共享服務平臺過程中，由于缺乏對傳統金融系統的理解，常常會出現信息不對稱、集團總部和分子公司不熟悉下屬企業的業務流程等問題。這就導致共享服務系統無法進行信息的整合與交流，從而導致各單位之間的財務信息交流不暢。

（二）財務人員隊伍建設不完善。海爾集團構建了一個統一的財務信息系統，它包含了會計、管理等兩大功能。會計信息共享中心是實現企業信息化的重要手段。海爾集團目前雖已進行了財務組織結構的調整和重組，但其管理理念、管理方法等與傳統的經營方式相比，仍然存在較大的差距。首先，從個人的角度來看，財務共享運營團隊成員必須要有一定的學習和專業知識，更要有大局觀，而不是單純的為了經營而經營，而是要從共享的角度來考慮，真正的經營理念，就是要讓企業的利益最大化。其次，人力資源部對共享中心員工的工作功能認識不夠全面，在接受財務部門增設共享財務人才時，并沒有對公司實施財務共享的背景和目的進行仔細的分析，只提供了以降低人力成本為出發點的決策建議，并沒有從專業角度給出科學的觀點。最后，財務共享是一種新的業務，需要不斷地摸索和積累，項目團隊的大部分精力都放在了流程的改造和研發上，而忽視了財務共享的運營管理、人才發展規劃，這也是最終造成財務人員隊伍不完善的原因。

（三）會計信息安全性存在風險。海爾集團的財務共享業務曾采用了多種會計核算體系，其中包括SAP、JDE、用友三大會計體系。這就意味著，大量的財務信息來自不同的系統，這些系統的外部接口非常多，不僅會影響到系統的集成，還會給以后的運營帶來很多的麻煩，比如系統的維護和資金的消耗。

海爾集團在青島設立了一個財務共享服務中心，將國內乃至世界各地的金融機構的財務信息和數據通過電子影像系統傳送到后臺。若信息系統出現任何的問題，都會對信息造成直接損失，以及在傳輸的過程中存在時間上的偏差，也會造成很大的影響。所以，保證信息系統的安全和穩定運作是非常必要的。造成系統不穩定的因素有很多，比如電子影像系統的不完備將會影響到信息的安全性，從而增加了風險。共享中心每月的工作量很大，需要上傳照片和合同的文件也有數千份。由于存儲量太大，往往會遇到系統內存不夠的問題，導致圖像掃描失敗的幾率大大增加，系統的載入速度和穩定性都會受到影響，甚至會出現故障，這就會對用戶的財務安全造成很大的威脅。

（四）業務流程有待優化。在當今信息技術飛速發展的時代，企業的信息化和傳統的工作方式正在逐步脫離。目前，隨著企業之間的競爭、技術創新、資金的不斷增加，企業越來越重視信息化和業務流程的重構。海爾集團雖然制定了比較完整的程序規范和規章制度，但是在實際操作中卻沒有得到很好的執行，導致執行的結果與期望有很大的差距。現行的金融過程不能很好地解決有關問題，并且在出現問題時不能及時、順暢地進行反饋，從而錯失了最好的解決時間。如果不能及時地改進和優化這一非核心環節，那么在現實的財務共享服務中就會出現問題，比如出現某些重復率依然很高的業務流程。以報銷為例，一方面要網上提交文件；另一方面還要打印網上的報銷單，然后再從線下進行。雖然比起以前，已經不需要花太多的時間來處理文件了，但因為現實和網絡之間的審批，并不能保證所有的流程都同時來進行，一旦出了差錯，就會影響到后續的工作，從而降低工作的效率，增加不必要的人力和時間。

三、海爾集團財務共享優化措施

（一）加強和完善信息系統建設。海爾集團的信息系統能力很強，在降低財務共享的工作量上發揮了很大的作用，但對于海量的數據，如何將有用的信息進行分類和分析，并將其作為績效管理的基礎，這是一件非常困難的事情。目前，智能技術已廣泛應用于信息系統，如財務機器人正式上崗，一臺財務機器人負責幾個人的工作，效率更快，正確率更高。區塊鏈在交易過程中通過機器人自動記錄交易信用記錄，完全不需要人力資源，這些先進技術使得數據的采集和加工更加方便，有助于企業進行更快捷的財務分析，從而有助于企業做出正確的決策。財務部門要善于運用智能化技術，要強化信息化技術，打破商業數據與財務數據的隔閡，讓兩者之間的數據更好地結合，如今這種大環境下，合理運用智能化技術有助于企業提高決策科學性，幫助企業順應時代改變，符合經濟發展的要求。

（二）加強人才建設。人才的培養應作為最優先事項。海爾集團的人才管理，首先提供相關工作人員對財務共享服務平臺的運用指導；其次改善業績評價系統，形成數字化績效管理，面向全體員工及時對工作結果進行反饋，在確保公平公正的前提下，公司才能穩步發展；最后培養管理人員的溝通能力，在與同事的溝通過程中，互相交換意見有助于拓寬思維，對工作的順利進行做出貢獻。在與他人交流的過程中，通過知識共享豐富自己。經過有效的溝通，我們可以消除障礙，促進企業的發展。會計人員必須具備多種專業知識，才能推動公司的健康發展。一些企業在發展中存在著涉外業務，會計人員既要掌握這些知識，又要懂得各國的政治、文化和法律，才能促進公司的健康發展。會計人員因其工作具有一定的特殊性，其工作涉及到企業的機密，同時在財務共享下，會計人員要熟練運用電腦技術，并在工作中保持保密意識，并不斷增強責任感。在財務共享的前提下，會計人員既要具備會計的技能，又要有一定的非財務知識水平。不僅要完成績效評價、成本管理和信息分析，還要逐步實現財務整合的目標，并對其進行跟蹤和調整，從而促進公司的健康發展。

（三）防范安全性風險。財務共享服務需要建立一個統一的標準，在這個標準的基礎上，盡量實現多個系統的融合，從而實現數據的優化和數據的集成，同時也有利于企業的運營和評價的規范化。先進科學技術的出現本質上是為了帶來更好的服務，對于海爾集團而言，財務共享系統的穩定性直接關系到企業的發展，穩定性如何提高、兼容性如何最大化以及保證財務信息內部外部的安全，是目前最需要解決的問題。從企業發展的前提出發，充分考慮用戶的感覺，在進行優化時，充分參考用戶的意見和建議。最后，海爾集團要對日常工作中遇到的常見信息系統問題進行細致的跟蹤與維護，及時更新和維護系統，做好軟件、硬件的物理隔離和病毒控制，保證數據的安全，充分利用數據的最大價值。同時，公司要建立和完善風險控制和運作機制，進行風險評估、識別、預警和應對。采用生物身份認證和電子密碼技術，對數據信息進行安全防護。

（四）科學規劃業務流程。首先，海爾集團企業的經營過程要在現有的流程基礎上，通過信息化手段對企業的職能和職責進行再分配，達到更高的效率，從而達到企業的目的。在實施最優方案時，應充分考慮到參與方的具體情況，并對其具體實施步驟進行綜合、協調。根據海爾集團目前的發展戰略目標，結合其信息化平臺建設水平，對各個業務模塊進行了全面的梳理，并對這些問題進行了深入的剖析和歸納，提出了相應的改進對策。其次，財務流程的優化必須與業務流程緊密結合，不僅要考慮海爾集團金融業務的需要，還要考慮到其他公司的需要。因為某些部門的工作過程變化，會對他們的工作方式和內容產生很大的影響，所以在做出最優方案之前，就必須考慮到可能出現的異議，盡量降低阻力，將最好的方案付諸實施。如果是在網上等候批準，那么他們的報銷范圍就會更大，可以打破地域的限制。審批主管可以集中辦理各種報銷事項，提高辦事效率，同時也加強了報銷程序的規范化。付款方式可以有多種，除了銀行和企業之間的直接聯系之外，還可以通過第三方支付平臺進行支付。通過這種方式，可以減少成本報銷過程中人員的時間和效率。

綜上所述，企業如今的競爭已經不局限于比拼利潤、人才了，新興技術對企業發展也產生著積極影響。目前，隨著宏觀政策的支持和數字化技術的不斷升級，企業的財務共享建設正在如火如荼地進行著。隨著時代的發展，海爾集團成立了一個財務共享服務中心，以降低成本，提高工作效率，為擴大規模打下了堅實的基礎，但仍有一些問題有待解決。財務共享由零開始，由簡單變得復雜，相信其價值也會日益增加，因此企業應從發展的角度，審視目前在建立財務共享服務中心過程中遇到的一些問題，并加以改進。