大數據時代高職教育在線教學效果調查及優化途徑研究

王世鳳 陳 雙 董春盈

連云港職業技術學院，江蘇 連云港 222000

近年來，網絡技術飛速發展，依托信息化手段，各行業都已邁進人工智能和大數據時代，傳統教學已無法滿足時代要求，教學信息化已漸漸滲入高職院校日常教學活動。各大院校均非常重視網絡在線教學平臺建設，學生借助網絡平臺獲取了豐富的學習資源，能夠在短時間內將大量的教學資料進行網絡傳遞；同時，線上教學在很大程度上改變了教學的時間與空間，打破了傳統的教學限制，從而彌補了線下教學的不足［1］。

以連云港職業技術學院為例，學校利用超星平臺（泛雅網絡教學平臺、學習通APP）搭建網絡課程建設，按需對教師進行在線教學培訓，以期提高教師信息化教學能力，進一步推動學校在線開放課程建設。前期網課階段，學校采用多形式組合線上教學模式，多種類并存線上直播形式，確保在線課程教學質量，推動線上課堂與線下課程教學融合發展。本調查依托學校網絡課程建設和在線課程教學實況，對部分在校學生進行問卷調查，旨在收集學生網課期間存在的問題以及影響因素，學生對線上教學的信息反饋等，對線上教學效果進行全面系統的評價，為后期教學提供數據支撐。

一、調查問卷內容設計

本調查以發放收集調查問卷為主，輔以深度座談交流，收集線上上課學生相關信息、學生對各直播媒介評價、學習效果滿意度調查、網課質量評價等信息，以獲取準確的具有代表性的數據反饋。

（一）授課學生信息

主要包括學生個人信息如專業班級、地址（市級、縣級、村鎮）、網課使用的電子終端產品、采用的網絡類別（學校局域網、手機移動數據）等，通過數據收集，利用spss 軟件進行相關因素分析，找出對學習效果產生影響的類別。

（二）教學平臺類型及特性

包括采用的直播媒介、APP 的穩定性、畫面質量、音頻效果、可采用的互動類型、功能的實用性、易操作性等。

（三）學習效果滿意度調查

通過學生對網課學習收獲、測驗成績、完成進度等學習效果調查，獲取學生對滿意度的反饋，進行數據分析，判定線上教學模式的成效，確定影響因素。

（四）網絡課程質量評價

對線上教學質量的評價包括授課形式（直播、錄播、布置作業等）、課堂互動形式、網課內容合理性、網課平臺和APP 操作熟練程度、網課時長合理性等。

二、數據分析及討論

本次問卷調查共涉及六個專業總計發放問卷3000 份，收回有效問卷2996 份，占比高達99.87%，經收集數據的可信度分析后，符合調查要求。在有效答卷中，涉及的專業類別有工科類（建筑工程、工程造價、建筑裝飾），文科類（人力資源管理、文秘、旅游管理），男女生比例為1.59∶1，學生使用的終端設備比重最大的是電腦，最小的是其他類，統計結果見圖1。絕大多數學生是在學校參加線上學習，在家學生的比例為22.85%。問卷分析時，多選題選項百分比為選擇該選項的人次在所有填寫人數中的比例［2］。

圖1 學生上網設備使用情況

結果表明，不同專業的學生對網課的反饋不存在明顯區別，專業類別對學生的學習效果基本沒有影響，滿意度調查不存在明顯差異。男同學滿意度占比為83.7%，女同學為84.1%，女同學占比略高于男同學，但比例差值在偏差范圍內，可忽略。因此，可以判定性別對網課的滿意度也沒有影響。同時分析發現，網速的快慢、流暢度對學生在學習效果滿意度上有較大的影響，經濟較發達省份及市區學生的總體滿意度較高，如圖2 所示。究其原因，主要為偏遠地區和鄉村網速偏慢，而發達省份地區此類問題反饋較少，因此網絡速度是影響學習效果的因素之一。

圖2 地理位置對網絡的影響

在對各個直播平臺調查的數據顯示，本校學生采用的直播平臺有：超星直播、騰訊課堂、QQ群屏幕分享、釘釘直播等。本問卷從平臺直播時畫面清晰度、是否有延遲、音質效果如何、互動形式及簡單易操作性等方面進行調查，各直播平臺滿意度調查數據如圖3 所示。

圖3 各直播平臺性能對比圖

從調查數據可以看出，騰訊課堂各項性能滿意度均最高，學生普遍反饋該直播軟件操作基本無延遲、畫面清晰質感強、音質好、互動簡單易操作；數據顯示，超星直播最大的問題是延遲明顯，互動性能不高，尤其是連麥時容易卡頓，影響直播教學效果，但平臺資源豐富、課程建設內容涵蓋全面，除直播APP 外，課程互動形式較豐富，教師管理方便；QQ 群屏幕分享各項參數均居中，基本無延遲、音質較好、畫面較清晰，但無法進行視頻互動操作、無法進行視頻回放。學生對騰訊課堂各方面性能的打分普遍較高，從互動、音質、畫面、是否卡頓延遲等方面均給予較好評價，授課效果滿意度高，究其原因，主要是騰訊課堂在線教育發展較早，技術各層面比較成熟，據網絡調查資料顯示，其音視頻技術的流暢度、清晰度，以及在線音視頻互動等技術參數都屬于業界領先水平，這也使得其在直播授課過程中受到廣大師生的好評。

通過分析（見表1），平臺穩定性、易操作性、教學內容設置對學習效果均有明顯影響，據調查數據，高達89.3%的學生認可線上教學效果，選擇很滿意的學生占比為75.7%，滿意的比例為13.6%，學生對網絡教學基本滿意，選擇一般和不滿意的學生，主要原因在于網絡卡頓、音頻效果不好，歸根結底是網速問題。

表1 各參數與學習效果的相關性分析

在教學質量評價環節，根據調查顯示，學生對老師講課授課內容的安排和進度計劃基本滿意，96.8%的學生認為課程設置合理。授課進度對學習效果無明顯影響，教學環節設置如是否有良好的互動以及互動類型、學生積極參與的情況等與學習效果顯著正相關，表明豐富的課堂內容和學生感興趣的環節設置，能帶來更好的學習效果。因此，教師在教學設置時要充分考慮，認真備課，提高教學能力。

三、優化途徑

針對上述分析的線上教學存在的不足點，結合問卷調查結果，現從外因和內因兩個方面提出解決途徑：

（一）外在因素

1.網速快慢對學習效果有明顯影響，網速的不穩定，導致聽課過程中出現卡頓、延遲甚至掉線等現象，不僅影響本次課程學習效果，也會使學生產生急躁情緒，慢慢產生對線上課程的懈怠及抵觸心理，導致難以取得很好的線上教學效果。學校應盡可能向學生提供優質穩定的網絡服務，對于特殊原因居家上網課的同學，學生自身網絡問題無法解決時，教師可采取其他形式進行補充。例如，安排學生定時觀看錄播內容、在線答疑、任務導向、點對點輔導，同時輔以情感關懷等措施，確保教學效果的達成。在網絡穩定時，直播平臺及APP 對教學效果的影響也不容忽視，鑒于對常用的幾款直播平臺特性對比結果，有的平臺優勝于聊天互動界面，有的優勝于打造厚實的底層技術，有的則優勝于直播的安全防護等。這就要求學校及教師在選擇直播平臺時，應進行充分調查，全面了解各類直播平臺的特性，盡可能選擇無延遲、音視頻效果好、互動界面容易操作等性能優良的直播平臺。

2.應注重互動功能及界面的設置，學生喜愛的線上教學模式是直播，且互動形式的多樣化。選擇直播平臺互動界面簡潔方便操作，常用直播平臺的互動功能有提問、隨機選人、主題討論、連麥、搶答、投票評分等，根據調查顯示，如何對互動界面進行設置，對互動功能進行選擇，也影響著學生線上課程的體驗與學習效果。

3.終端設備對學習效果沒有明顯影響，但調查發現使用手機對學習效果存在一定的影響，字體小、畫面不清楚是主要原因。同時，很多專業課程需要跟著課程進度實時進行軟件操作，建議學生使用電腦，盡量避免使用手機。

（二）內在因素

1.教學設置對教學效果產生一定的影響，線上教學過程中，有的老師采用安排教學任務，學生自主觀看視頻完成教學內容的形式，據調查結果顯示，此類教學效果普遍較差，學生在學習過程中難以受到有效監督，學習態度散漫，難以和教師思維同步，共情效果不理想。因此，任課教師要豐富教學內容與展現方式，注重教學環節設置，創設良好的教學氛圍，使教學內容環環相扣，激發學生的求知欲。不建議采用提前錄制好視頻課上播放的形式，應多采用直播方式進行授課［3］。

2.適時讓學生開啟攝像頭，檢查督促學生保持良好的學習狀態。線上課程的弊端之一在于無法做到與學生面對面的實時交流，課程的開展在很大程度上要求學生高度自律，能主動配合教師的課堂活動，但很大一部分學生難以自主達成，這就要求教師采取一些強制措施，諸如要求學生開啟攝像頭、連麥回答問題等方式，以防學生產生注意力不集中等現象。

3.提高教師線上教學能力，增加師生、生生互動，豐富課堂內容，實時關注學生上課狀態，提高課堂活躍度和參與度［4］。生動有效的課堂互動能夠吸引學生的注意力，使教學內容有效地傳輸給學生，激發學生課堂學習興趣，使學生在輕松愉悅的氣氛中掌握課程知識點。

總而言之，網絡因素、上網設備、課程環節設置等均對線上課程教學質量造成一定影響，日后線上教學開展過程中，重點從以上客觀及主觀因素著手，逐步完善高校在線教學體系，使線上線下教學相互補充、相互促進，全方位提升教學效果。