數字化時代下 老年人智能家電的發展方向

文_張萌

人口老齡化是現代經濟社會發展的客觀趨勢，國家統計局發布的數據顯示，2022年年末，我國60歲及以上人口達到2.8億，占總人口的19.8%。隨著我國老齡人口數量快速增長，在數字化時代下，如何讓更多老年人融入數字化，充分享受智慧生活，備受社會關注。2020年11月，國務院辦公廳印發了《關于切實解決老年人運用智能技術困難實施方案》，就進一步推動解決老年人在運用智能技術方面遇到的困難，堅持傳統服務方式與智能化服務創新并行，讓老年人更好共享信息化發展成果。

我國老年人積極融入數字化時代

家電行業是我國數字化轉型浪潮中的重要行業，目前，家電產品的智能化程度比較領先，以主要大家電為例，根據泛博瑞市場監測數據顯示，2023年一季度，彩電產品的智能化率已超過99%，空調、冰箱、洗衣機產品的智能化率分別突破70%、45%、40%。

2023年2月，第三屆中國人口與發展論壇上發布的一項調查結果顯示，越來越多的老年人正在積極擁抱數字時代。由中國人口與發展研究中心、中國計劃生育協會、北京大學國家發展研究院合作開展的《中國老年健康和家庭幸福影響因素跟蹤調查》顯示：我國65至69歲的老年人，使用智能手機的比例超過50%；在70至79歲的老年人中，使用智能手機的占31.2%，百歲及以上老年人中仍有1.3%使用智能手機。其中超八成老年人使用智能手機聊天，一半以上老年人將智能手機用于看新聞、看電影電視劇等。

智能家電發展應兼顧老年群體使用需求

以上調研結果反映出，我國老年人正在積極融入數字時代，享受智能化服務帶來的便利和快樂，從中長期看，數字化對老年人生活的影響必將持續增長。

在家電行業快速的數字化轉型發展進程中，廠家對新產品的開發和設計，一方面要考慮中青年用戶的時尚化和智慧化要求，另一方面也不應忽視老年用戶對數字化家電產品的使用習慣和功能需求。對此，國家也進行了方向指引，2022年3月，國家市場監督管理總局、國家標準化管理委員會發布《用于老年人生活輔助的智能家電系統架構模型》（GB/T 40439—2021），從老年人需求出發，運用智能化、物聯網等技術，研究適用于老年人的智能家電系統的架構模型，為開發設計適用于老年人的輔助生活系統提供基礎的技術支持和引導。

老年人智能家電的設計方向

以老年人智能電視為例。智能電視要能夠通過語音交互進行控制，減少老年人用視力辨認和用手指操控遙控器的不便。通過接收老年人的語音指令，智能電視可以打開網絡通話服務，幫助老年人通過電視來與另一方進行視頻通話。智能電視還可以作為家庭中的中控設備，接受語音指令，控制家居中的其他智能家電和家居設備。智能電視實現上述老年人所需的功能，需要語音輔助模塊、網絡互聯模塊、IP通話模塊等。

以老年人智能冰箱為例。智能冰箱應實時監測內部藥品存儲情況，由智能平臺計算藥品消耗和周轉情況，及時推送預警消息提示用戶購買。用戶確認后，平臺對接醫療服務后臺，通過健康數據系統采集的數據做出診斷，開出下一療程的藥方，由物流系統將藥品配送到家。智能冰箱實現上述老年人所需的功能，涉及的不止是一臺冰箱及其具備的藥品存儲功能和網絡互聯功能，而是一套覆蓋到家電智能監測系統、遠程醫療系統、金融系統、物流系統等多方面的解決方案。