媒體融合視野下電視臺(tái)記者在采訪中的應(yīng)變能力分析

蔡 英

（作者單位：陜西廣電融媒體集團(tuán)（陜西廣播電視臺(tái)））

這是一個(gè)巨變的時(shí)代，科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷創(chuàng)新，使新媒體產(chǎn)品和傳播方式日新月異，以電腦、手機(jī)為智能終端的新媒體平臺(tái)極大地改變了受眾接收信息的方式，也給傳統(tǒng)媒體的發(fā)展帶來(lái)了史無(wú)前例的挑戰(zhàn)。電視新聞具有權(quán)威性、嚴(yán)肅性、傳播面廣泛等特點(diǎn)，為廣大人民群眾接收信息提供了非常大的便利。近年來(lái)，隨著新媒體的不斷發(fā)展，電視媒體面臨著受眾日漸減少、廣告斷崖式下滑等困境。在這樣的環(huán)境下，電視媒體想要在紛繁復(fù)雜的市場(chǎng)中脫穎而出，這就對(duì)電視新聞?dòng)浾叩膶I(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平提出了更高的要求，能夠在第一時(shí)間捕捉到新聞事件并從中提煉出其中的精華是新聞?dòng)浾咝枰邆涞氖滓芰ΑＴ谌诿襟w時(shí)代的新聞采訪中，新聞?dòng)浾弑仨氁邆淝逍训念^腦、敏銳的觀察力和應(yīng)變能力，如此才能獲取到更加真實(shí)有效的新聞素材，從根本上提升新聞的質(zhì)量，彰顯出新形勢(shì)下電視新聞?dòng)浾叩莫?dú)特魅力。

1 新聞?dòng)浾卟稍L中應(yīng)變能力的內(nèi)涵及特性

對(duì)于電視新聞?dòng)浾叨裕^應(yīng)變能力，指的是新聞?dòng)浾咴诿鎸?duì)一些外界事物或突發(fā)狀況時(shí)能夠立刻作出反應(yīng)的一種能力。一名合格的新聞?dòng)浾咴诿鎸?duì)任何突發(fā)狀況時(shí)，需要做到隨機(jī)應(yīng)變，能夠在對(duì)突發(fā)狀況做到科學(xué)合理的分析后，以最短的時(shí)間找到解決辦法，通過(guò)靈活地調(diào)整提問(wèn)方式、采訪內(nèi)容等方法來(lái)達(dá)到采訪的目的，獲取有效的新聞素材。對(duì)于新聞?dòng)浾咴诓稍L中的應(yīng)變能力而言，其主要有以下兩個(gè)特征：

1.1 靈活性

任何事物都會(huì)隨著時(shí)間和環(huán)境的不斷變化而變化，因此，人對(duì)事物的認(rèn)識(shí)處在不斷變化中。這就要求新聞?dòng)浾咭`活應(yīng)對(duì)所遇到的突發(fā)事件，如當(dāng)新聞采訪因外界干擾而中斷時(shí)，就需及時(shí)根據(jù)當(dāng)下形勢(shì)進(jìn)行冷靜、深入的思考，并結(jié)合當(dāng)前環(huán)境給出最有效合理的解決手段，以保證采訪活動(dòng)的順利進(jìn)行。

1.2 創(chuàng)新性

對(duì)于電視臺(tái)新聞?dòng)浾叨裕诓稍L中遇到突發(fā)意外狀況比較正常，當(dāng)意外狀況影響到采訪工作的正常進(jìn)行時(shí)，新聞?dòng)浾呔托枰e極主動(dòng)發(fā)揮自身的專業(yè)能力，處理好突發(fā)狀況，積極采取補(bǔ)救措施，利用智慧制訂出最優(yōu)的解決方案。此外，創(chuàng)新性還能使記者始終保持對(duì)新聞的敏感性，善于在日常生活中發(fā)掘出新聞亮點(diǎn)，并通過(guò)自身獨(dú)特的視角去挖掘當(dāng)中的有效信息，提升自己的業(yè)務(wù)水平[1]。

2 新聞采訪中電視臺(tái)新聞?dòng)浾邞?yīng)變能力的重要性

在媒體融合背景下，靈活多變的應(yīng)變能力是新聞?dòng)浾邞?yīng)具備的基本職業(yè)素養(yǎng)。在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，信息的傳播介質(zhì)很有限，人們獲取信息的方法相對(duì)單一，電視臺(tái)新聞?dòng)浾叩墓ぷ鲏毫ο鄬?duì)較小[2]。融媒體時(shí)代的快速發(fā)展，雖然為新媒體的發(fā)展壯大提供了豐富的養(yǎng)料，但也給傳統(tǒng)媒體帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。在新聞采訪時(shí)，應(yīng)變能力強(qiáng)的新聞?dòng)浾邉t可隨時(shí)結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)情況調(diào)整采訪計(jì)劃，靈活地應(yīng)對(duì)工作中的各類事件，高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)地完成采訪任務(wù)[3]。因此，應(yīng)變能力成為電視臺(tái)新聞?dòng)浾卟豢苫蛉钡囊豁?xiàng)能力，其重要性不言而喻，主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

2.1 提升新聞采訪的質(zhì)量

新聞往往有著很強(qiáng)的突發(fā)性，電視新聞?dòng)浾咴诓稍L過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)碰到各種突發(fā)狀況，而應(yīng)變能力強(qiáng)的新聞?dòng)浾吣軌螂S時(shí)結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)情況采取相應(yīng)的處理措施，靈活調(diào)整采訪計(jì)劃，以便采訪任務(wù)的順利進(jìn)行，在為電視機(jī)前的觀眾呈現(xiàn)高質(zhì)量新聞節(jié)目的同時(shí)，也能促進(jìn)電視新聞的發(fā)展。

2.2 客觀真實(shí)地展現(xiàn)新聞內(nèi)容

普利策曾說(shuō)：“新聞事業(yè)最難之處就是既要保持新鮮報(bào)道的生命力，又要受到其精確和良心的約束，而不是隨心所欲。”新聞?dòng)浾咴诓稍L過(guò)程中，所要面對(duì)的是一個(gè)不可預(yù)知的現(xiàn)場(chǎng)，而具備良好的應(yīng)變能力有助于其判斷新聞事件的真實(shí)性，能使其以清醒的頭腦和理性的思路來(lái)應(yīng)對(duì)隨時(shí)變化的狀況，時(shí)時(shí)秉持嚴(yán)謹(jǐn)客觀的態(tài)度分析新聞事件的影響力，靈活深刻地挖掘新聞素材，從而進(jìn)行多方面、多角度的新聞報(bào)道，不以偏概全、不以權(quán)謀私，以此來(lái)客觀真實(shí)地展現(xiàn)新聞內(nèi)容。

2.3 保證新聞采訪順暢自然

對(duì)于電視新聞?dòng)浾叨裕侣劜稍L是一個(gè)連貫的過(guò)程，這一特質(zhì)要求電視新聞?dòng)浾咴诓稍L時(shí)必須做到準(zhǔn)確把握節(jié)奏，確保新聞采訪順利完成，不出現(xiàn)冷場(chǎng)、尷尬等局面。而具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力能使新聞?dòng)浾哽`活應(yīng)對(duì)各種場(chǎng)面與各類人群，有助于營(yíng)造出輕松愉悅的采訪氛圍，以保證新聞采訪工作更加流暢自然，進(jìn)而提高新聞采訪的效率與質(zhì)量。

3 電視臺(tái)新聞?dòng)浾卟稍L應(yīng)變能力的提升策略

對(duì)于電視臺(tái)新聞?dòng)浾邅?lái)說(shuō)，其在采訪過(guò)程中需要應(yīng)對(duì)的突發(fā)狀況數(shù)不勝數(shù)，如果沒(méi)有良好的應(yīng)變能力，就無(wú)法對(duì)突發(fā)事件作出最科學(xué)、最合理的反應(yīng)。所以，電視臺(tái)新聞?dòng)浾咝枰岣咦陨淼膽?yīng)變能力，這是其任何時(shí)候都不可忽視的。電視臺(tái)新聞?dòng)浾咧挥芯邆漭^強(qiáng)的應(yīng)變能力，才能在采訪過(guò)程中全程掌控局面，使采訪工作有序深入進(jìn)行，從而獲取自己想要的新聞素材。為了準(zhǔn)確提升電視臺(tái)新聞?dòng)浾咴诓稍L過(guò)程中的應(yīng)變能力，筆者建議從以下幾個(gè)方面出發(fā)：

3.1 提升自身的綜合素養(yǎng)

電視臺(tái)新聞?dòng)浾呤且粋€(gè)需要具有很強(qiáng)綜合素質(zhì)的職業(yè)，豐富的知識(shí)結(jié)構(gòu)、扎實(shí)的語(yǔ)言功底是新聞?dòng)浾咦呦虺晒χ返闹匾Ｕ稀Ｒ虼耍娨暸_(tái)新聞?dòng)浾咝璨粩嗟靥嵘约旱木C合素養(yǎng)，如此才能在應(yīng)對(duì)任何狀況時(shí)做到處變不驚，才能從容地解決各種問(wèn)題，從而提高電視新聞的傳播力和影響力。

電視新聞的特性決定了電視臺(tái)新聞?dòng)浾弑仨殞?duì)各方面的知識(shí)都有所涉獵，只有這樣才能在采訪過(guò)程中做到旁征博引，為受眾提供更多的信息。當(dāng)然，新聞?dòng)浾叩奈幕仞B(yǎng)并非一蹴而就的，需要廣泛涉獵各種知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。隨著媒體融合時(shí)代的來(lái)臨，人們的學(xué)習(xí)渠道變得非常豐富，不僅可以通過(guò)去圖書館等傳統(tǒng)途徑進(jìn)行學(xué)習(xí)，也可以利用各種移動(dòng)設(shè)備輕松查找資料。

對(duì)于電視臺(tái)新聞?dòng)浾叨裕Z(yǔ)言功底的強(qiáng)弱也直接影響著新聞節(jié)目的質(zhì)量。例如，央視主持人朱廣權(quán)被網(wǎng)友稱為“段子手”，他在新聞播報(bào)的過(guò)程中經(jīng)常拋出各種段子。對(duì)于網(wǎng)友的提問(wèn)：“春節(jié)期間電視臺(tái)放假嗎？”朱廣權(quán)的回答是“地球不爆炸，我們不放假。宇宙不重啟，我們不休息。風(fēng)里雨里節(jié)日里我們都在這里等著你”。在號(hào)召居民文明養(yǎng)狗時(shí)，朱廣權(quán)說(shuō)：“你若拴好，便是晴天；你若拴不好，就會(huì)跑偏，愛恨就在一瞬間。”朱廣權(quán)憑借著淵博的知識(shí)、清奇的主持畫風(fēng)、押韻的段子，一夜之間爆紅網(wǎng)絡(luò)。這種新穎的語(yǔ)言表達(dá)方式不僅輕松地完成了信息的傳遞，還增強(qiáng)了新聞本身的趣味性，提高了受眾對(duì)節(jié)目的忠誠(chéng)度。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的飛速發(fā)展，受眾的審美標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)達(dá)到了更高的水平。因此，新聞?dòng)浾叩恼Z(yǔ)言也要隨著受眾審美的變化而變化，只有這樣才能滿足受眾的多元化需求，給新聞事業(yè)帶來(lái)活力和生機(jī)[4]。新聞?dòng)浾卟粌H需要準(zhǔn)確客觀地把信息傳達(dá)給被采訪對(duì)象，還需要形成自己的語(yǔ)言風(fēng)格，使用貼近大眾生活的表達(dá)方式來(lái)完成采訪，使被采訪對(duì)象在接收信息的同時(shí)也能體會(huì)到語(yǔ)言的魅力，從而增強(qiáng)受眾黏性，提高自身的影響力。

3.2 做好采訪前的準(zhǔn)備工作

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，不管是開展任何工作，如果事先進(jìn)行了完善周密的準(zhǔn)備，并在工作中將之前準(zhǔn)備的內(nèi)容以最好的方式呈現(xiàn)出來(lái)，就能達(dá)到最好的效果。新聞采訪工作也是如此，新聞?dòng)浾呦胍樌赝瓿梢豁?xiàng)采訪任務(wù)，就必須在采訪之前進(jìn)行周密、完善的準(zhǔn)備。以人物采訪為例，新聞?dòng)浾咴诓稍L之前需要對(duì)采訪對(duì)象的家庭背景、學(xué)歷、愛好、性格特點(diǎn)等進(jìn)行盡可能詳細(xì)的了解，并預(yù)先準(zhǔn)備適當(dāng)?shù)脑掝}，只有這樣才能提高新聞采訪的效率和質(zhì)量。對(duì)于新聞事件的采訪，新聞?dòng)浾咭残枰獙?duì)事件的前因后果進(jìn)行詳細(xì)的了解，如此才能針對(duì)事件進(jìn)行有效提問(wèn)[5]。

在采訪過(guò)程中，很多記者正是由于沒(méi)有做好采訪前的準(zhǔn)備工作，才使得采訪效果大打折扣。例如，在某一屆奧斯卡頒獎(jiǎng)禮上，一位年輕的記者問(wèn)著名演員費(fèi)雯·麗：“您在《亂世佳人》這部影片中扮演的是什么角色？”費(fèi)雯·麗反問(wèn)道：“您看過(guò)《亂世佳人》的原著小說(shuō)《飄》嗎？”記者疑惑地?fù)u了搖頭，費(fèi)雯·麗說(shuō)：“那我們就沒(méi)有再談下去的必要了。”由此可見，新聞?dòng)浾咴诓稍L專業(yè)領(lǐng)域的人員時(shí)，如果沒(méi)有提前做好準(zhǔn)備，不了解業(yè)內(nèi)常識(shí)或?qū)I(yè)問(wèn)題，將嚴(yán)重影響新聞采訪質(zhì)量[6]。

3.3 做好采訪中的傾聽工作

著名作家陶勒斯·狄克說(shuō)：“要把耳朵而不是嘴巴借給別人，這才是通向成功的捷徑。”說(shuō)話是表達(dá)觀點(diǎn)的方式，但過(guò)分的表達(dá)是嘴巴張開的陷阱。新聞?dòng)浾咴诓稍L的過(guò)程中，切忌一味地喋喋不休，而應(yīng)該把更多的話語(yǔ)權(quán)交給采訪對(duì)象，去認(rèn)真聆聽采訪對(duì)象所表達(dá)的觀點(diǎn)，從中捕捉到有價(jià)值的信息。

美國(guó)斯坦福大學(xué)的一位教授發(fā)現(xiàn)，在與別人交流時(shí)，最理想的效果是80%的傾聽加上20%的表達(dá)。傾聽是一門學(xué)問(wèn)，當(dāng)受訪者還沒(méi)有表達(dá)完自己的觀點(diǎn)時(shí)，記者千萬(wàn)不要輕易打斷，更不可妄加評(píng)論，因?yàn)橹宦牭搅艘恍〔糠郑竺娴脑掃€沒(méi)有聽完，急于表達(dá)自己的想法，只會(huì)給人留下急躁、不穩(wěn)重的印象。以《可凡傾聽》為例，其是一檔以“傾聽”為名的訪談?lì)惞?jié)目，主持人曹可凡認(rèn)為主持人在訪談時(shí)不應(yīng)掌控全場(chǎng)、口若懸河，而應(yīng)重視“聽”的重要性，通過(guò)傾聽來(lái)使對(duì)方輸出自己的觀點(diǎn)。本著這樣的原則，他在訪談中便以傾聽者的身份與嘉賓交流互動(dòng)，并從中獲取了很多有效信息。例如，他在節(jié)目中訪談紅學(xué)家馮其庸先生時(shí)，就以學(xué)生在聽老師講座的姿態(tài)，認(rèn)真聽馮老先生對(duì)于“紅學(xué)”的研究，這種方式不僅體現(xiàn)出了他對(duì)馮老先生的尊重，更體現(xiàn)出了他對(duì)知識(shí)的尊重，有助于形成良好的訪談氛圍。需要注意的是，所謂的傾聽并非被動(dòng)地傾聽，而是在傾聽之余要適當(dāng)?shù)嘏c被采訪的對(duì)象進(jìn)行交流互動(dòng)，通過(guò)巧妙的提問(wèn)來(lái)引起觀眾的思考，并在訪談的過(guò)程中圍繞被訪談?wù)叩恼勗拑?nèi)容來(lái)即興談?wù)勛约旱恼J(rèn)識(shí)與感想，以此來(lái)激發(fā)被訪談?wù)叩膬A訴欲望，進(jìn)而形成一種思想上的碰撞與呼應(yīng)，形成良好的溝通與互動(dòng)。反之，訪談?wù)呷糁皇莾A聽而一言不發(fā)，或者是進(jìn)行簡(jiǎn)單的隨聲附和，就可能會(huì)使受訪者感到尷尬，這樣既不利于獲取有效信息，也易導(dǎo)致訪談無(wú)法深入進(jìn)行。

3.4 跟受訪者建立融洽的關(guān)系

在很多時(shí)候，新聞?dòng)浾呙鎸?duì)的采訪對(duì)象都是沒(méi)見過(guò)幾面的陌生人，這就導(dǎo)致雙方有較大的距離感，從而增加溝通的難度。因此，在實(shí)際的采訪工作中，新聞?dòng)浾咭毦汀白詠?lái)熟”的功夫，與采訪對(duì)象盡快地建立起和諧的關(guān)系，消除采訪對(duì)象的心理戒備，讓溝通充滿人情味。

梁?jiǎn)⒊?jīng)說(shuō)過(guò)：“用情感來(lái)激發(fā)人，好像磁力吸鐵一般，有多大分量的磁，便吸引多大分量的鐵，絲毫容不得躲閃。所以情感這樣?xùn)|西，可以說(shuō)是一種催眠術(shù)，是人類一切動(dòng)作的原動(dòng)力。”因此，在采訪過(guò)程中，新聞?dòng)浾咭?jǐn)記秉持共情的原則，時(shí)時(shí)刻刻觀察采訪對(duì)象的心理狀態(tài)，多從對(duì)方的角度出發(fā)，通過(guò)引導(dǎo)采訪對(duì)象與自己產(chǎn)生情感共鳴的方式來(lái)保證采訪工作的順利進(jìn)行[6]。例如，2023年6月16日白巖松采訪足球巨星梅西，梅西的社恐全世界皆知，為了緩解他的緊張情緒，白巖松一上來(lái)就提起：“很高興隔了6年又見面了，但我記得6年前采訪時(shí)，阿根廷是3個(gè)亞軍，比較難過(guò)，現(xiàn)在你帶著3個(gè)冠軍來(lái)了！”這番寒暄和感慨，瞬間打開了時(shí)空記憶，展現(xiàn)出了梅西“王者歸來(lái)”不服輸?shù)挠職猓l(fā)了梅西強(qiáng)烈的情感共鳴，使其從沉默羞澀轉(zhuǎn)換到笑逐顏開，最終打開了梅西的話匣子，為全世界觀眾奉獻(xiàn)了一場(chǎng)經(jīng)典的新聞訪談。

3.5 加強(qiáng)對(duì)細(xì)節(jié)的觀察和捕捉

新聞采訪的成功與否，直接關(guān)系到新聞報(bào)道的成敗，而新聞采訪的成敗，則隱藏在一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)當(dāng)中。因此，在新聞采訪過(guò)程中，新聞?dòng)浾咝枰邆湟浑p善于發(fā)現(xiàn)的眼睛，要在各種繁雜的環(huán)境中慧眼識(shí)金，通過(guò)觀察和捕捉采訪對(duì)象的神態(tài)、表情、語(yǔ)氣等，來(lái)提取出對(duì)自己有用的信息并進(jìn)行恰當(dāng)?shù)膽?yīng)用，以此來(lái)使新聞更具立體感與現(xiàn)場(chǎng)感，進(jìn)而提高新聞的可讀性與可信度。

4 結(jié)語(yǔ)

在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的當(dāng)下，新媒體的發(fā)展推動(dòng)著新聞產(chǎn)業(yè)進(jìn)行整合，加快了新聞的傳播速度。新媒體時(shí)代的來(lái)臨，對(duì)于電視新聞?dòng)浾叨约仁翘魬?zhàn)，也是機(jī)遇。為了迎合新聞媒體行業(yè)發(fā)展的需要，電視新聞?dòng)浾咝枰粩嗵岣咴谛侣劜稍L中的應(yīng)變能力，在采訪期間做到隨機(jī)應(yīng)變，從而為受眾提供更有價(jià)值的新聞資訊。為了更好地完成采訪任務(wù)，使新聞價(jià)值最大化，電視臺(tái)新聞?dòng)浾咭浞肿龊貌稍L前的準(zhǔn)備工作，做好采訪中的傾聽工作，跟受訪者建立起融洽的關(guān)系，加強(qiáng)對(duì)細(xì)節(jié)的觀察和捕捉，根據(jù)環(huán)境變化調(diào)整采訪模式，冷靜沉著地應(yīng)對(duì)采訪過(guò)程中出現(xiàn)的各種突發(fā)狀況，從而保證順利完成采訪，為廣大受眾提供高質(zhì)量新聞報(bào)道。