聚焦“頭部” 做強“長尾” 破題“數字化”
——融媒時代《南湖晚報》小記者運營之道

文_丁輝 耿儷洳

如今，國內多家都市報紛紛圍繞小記者做文章，以小記者活動為紐帶，通過線上、線下的配合，在引導青少年學習、成長，加強素質教育、培養媒介素養的同時，以活動營銷撬動媒體融合，實現報紙發行與經營目標。

對《南湖晚報》而言，小記者是核心競爭力、是生命線，5 萬名小記者，撐起了每年發行量的六成江山，也為其生存、發展、壯大開辟了一條寬闊大道。

“長尾理論”告訴我們，不僅要關注事物的“頭部”，也要關注事物的“長尾”。“頭部”成功很重要，但“長尾”也可能帶來巨大的效益。近年來，《南湖晚報》以小記者工作助推報紙發行，以小記者活動參與“第二課堂”，以小記者數字化平臺開拓媒體融合新航道，走出了一條有特色、可借鑒、可推廣的媒體轉型發展新路子。

聚焦“頭部”——5萬名小記者帶來發行量和影響力

發行是都市報生存和發展的基礎，是報紙的生命。無論是《南湖晚報》還是國內其他都市類報紙，小記者團隊成立的初衷大多是為其發行服務。就《南湖晚報》而言，小記者在發行中的占比越來越高。2020-2022年，小記者給《南湖晚報》帶來的發行量分別是5.4 萬份、4.7 萬份和4.8 萬份，占其發行量的60%左右，數量居全國前列。從數據中可以看出，小記者工作的開展，不僅為《南湖晚報》培養了潛在的讀者群，也較快地提高了晚報進家入戶的速度，使發行結構得到了改善，影響力也迅速擴大。

不僅在嘉興，在浙江省乃至全國，小記者工作都是各類都市報最重要的板塊之一。放眼長三角，南京、蘇州、金華、紹興、湖州、舟山均對小記者工作非常重視。其中，湖州、紹興有專門的文化創意公司來運營小記者產業，《金華晚報》建立了一套完整的線上投稿及活動報名及積分體系，《紹興晚報》近兩年的主要發行增長點就是依托小記者的縣區發力；《舟山晚報》的小記者編輯中心與發行部合并后形成合力，經營收入翻番，形成了成熟的教育創收模式。

事實上，小記者工作不僅是《南湖晚報》發行服務的“助推器”，也是媒體參與教育，擴大品牌影響力的有效抓手。

首先，小記者工作是素質教育的有益探索和嘗試，也是開展“五育教育”的良好平臺。20余年來，《南湖晚報》紅船少年周刊一直是小記者成長的搖籃和陣地，小記者作品的發表，活動的呈現，學校新聞的報道，教育人物的感人事跡……紅船少年周刊為小記者的成長搭建平臺，也見證著嘉興中小學教育的蓬勃發展。此外，作為小記者工作的重要一環，豐富多彩的活動為小記者們提供了一個走出校門看世界的機會，讓學生在行走中了解家鄉、觸摸歷史、認知社會，其內容豐富、形式活潑，深受小記者、家長及老師的認同和喜愛。在教育“雙減”的背景下，作為第二課堂，小記者活動已成為學校教學的有益補充。

有不少教育部門的負責人這樣評價，小記者工作已成為嘉興市青少年素質教育的一大亮點。《南湖晚報》小記者工作深入推進素質教育，切實做到學校教育與社會實踐相結合，培養了中小學生良好的實踐能力和創新精神，開闊了視野，提高了素質，成為小記者提升綜合素質的一個重要舞臺。

除精彩紛呈的活動外，《南湖晚報》小記者運營團隊還開展了一系列的職業體驗活動，如小放映員、小導游、小美食家、小檢察官、小消防員、小醫生、小警察……通過職業體驗，小記者們對各種職業有了更加深入的認識和了解，實踐在職業，成長在社會，小記者和家長對職業體驗活動給予了滿心的期待和極大的贊譽。

這些活動的開展，助力小記者開闊眼界，增長見識，培養能力，不失為教育“雙減”之下一個美好的選擇。教育主管部門、中小學生、廣大家長的認可，大大提升了《南湖晚報》的品牌影響力，也為小記者團隊持續發展打下了堅實的基礎。

做強“長尾”——以“數字化”打造小記者“生態系統”

數據顯示，嘉興市從幼兒園到大學所有的學生和教師加在一起有近100萬人，號稱教育百萬大軍。其中適合發展成小記者的中小學生人數有60萬人之多，雖然《南湖晚報》小記者數量在高位運行，但仍有超90%的空間待挖掘開拓。

另外，“長尾理論”告訴我們，不要僅關注曲線的“頭部”，而忽略曲線的“尾部”。網絡時代，關注“尾部”產生的總體效益甚至超過“頭部”。《南湖晚報》5萬名小記者的背后，是5萬個家庭，以及由一個孩子延伸6-8個甚至更多的家庭成員。如何在做大“頭部”的同時，利用好“尾部”的效益，成為《南湖晚報》小記者團隊真正做大做強的關鍵所在。

媒體融合時代，實現線上虛擬世界與線下現實世界融合與對接的O2O（Online to Offline）模式成為熱門。就小記者運營而言，建立小記者動態數據庫—積累小記者資源—對小記者進行數據分析—加大小記者數據化運營—關注小記者“長尾效應”，是《南湖晚報》小記者運營團隊當下的具體探索。

過去多年來，《南湖晚報》在小記者運營中，也會時常遇到小記者招募信息受制于人、小記者信息登記不靈活、人工輸入效率低差錯多、客戶對象模糊且無法精準分類、支付流程操作麻煩、每年小記者數據清零、小記者行為軌跡無處留存查詢、小記者IP 認知弱等種種不利因素，這倒逼著《南湖晚報》不得不在小記者運營領域推動重大數字化改革。

從2021年起，《南湖晚報》給小記者數據化運營、打造小記者生態系統提供了技術和內容的支撐。目前，隨著相關數字化功能的逐漸完善，《南湖晚報》小記者收費系統、小記者數據錄入系統、小記者積分制、小記者稿件庫、小記者成長路線圖、小記者社交屬性、小記者商城系統等概念，未來將有望一一實現。

在不久的將來，《南湖晚報》小記者線上生態系統運行成熟后，每個小記者的基本信息、參加的活動、發表的文章等，都可以在數字化平臺上隨時查詢；每年小記者招募季時，家長可通過專門的APP，即時收到招募信息及一鍵續費操作；小記者根據活躍量，在線上有不同的積分等級，為下一步進階成長增加黏性。

另外，在大數據系統的支撐下，5萬名小記者及其延伸的數十萬名家庭成員發揮的“長尾效應”，將在小記者數字化平臺形成具有一定規模的人流、信息流、資金流，這些也將成為《南湖晚報》小記者運營成敗的關鍵所在。

小記者，大作為。媒體融合時代，媒體既要聚焦小記者運營的“頭部”效應，依托小記者，提升報紙發行量和品牌影響力，又要做強“長尾”，關注小記者背后的巨大能量，進而實現媒體的轉型升級。只有在且行且思考中探索其規律，方能成功塑造“小記者”品牌，進而以報紙為載體、互動為中心，盤活各類資源，形成一個多方共贏的良性循環。