企業(yè)信息報(bào)送要點(diǎn)及技巧

吳琳 中核國(guó)電漳州能源有限公司

信息報(bào)送是辦公室系統(tǒng)重要的工作內(nèi)容，是企業(yè)圍繞黨和國(guó)家、有關(guān)部委及企業(yè)的中心工作，向上級(jí)單位反映經(jīng)營(yíng)管理、改革調(diào)整、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、科技創(chuàng)新、黨建、人才隊(duì)伍建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)等事項(xiàng)的重要依托，具有動(dòng)態(tài)性、綜合性、政策性、傾向性等特征，可為上級(jí)單位了解情況、科學(xué)決策和指導(dǎo)工作提供依據(jù)。信息報(bào)送工作開(kāi)展的成效直接影響著辦公室的服務(wù)效能和水平，也在一定程度上影響到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的決策效率和質(zhì)量。在實(shí)際工作中，要做好信息報(bào)送工作，必須掌握企業(yè)信息報(bào)送要點(diǎn)及技巧，緊密圍繞企業(yè)中心工作和重要決策部署，關(guān)注重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，形成正確思路，使信息報(bào)送工作“服務(wù)決策、溝通情況、推動(dòng)工作”的作用發(fā)揮得更好。

一、企業(yè)信息報(bào)送工作的重要性

（一）信息報(bào)送是服務(wù)大局、支撐決策的重要依據(jù)

信息報(bào)送工作是一項(xiàng)政治性、政策性強(qiáng)的工作，具有“參謀輔政”的重大意義，是領(lǐng)導(dǎo)決策的可靠來(lái)源。做好信息報(bào)送工作是提高科學(xué)決策服務(wù)能力的內(nèi)在要求，是堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)工作作風(fēng)的具體體現(xiàn)。高質(zhì)量的信息報(bào)送有助于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者全面了解形勢(shì)，從而做出科學(xué)判斷和正確決策。

（二）信息報(bào)送是溝通內(nèi)外、樹(shù)立形象的重要載體

作為反映問(wèn)題、交流經(jīng)驗(yàn)的載體，信息報(bào)送是信息發(fā)布和信息報(bào)告的重要渠道[1]。對(duì)于企業(yè)而言，信息報(bào)送工作是展示各方面工作的窗口，是企業(yè)軟實(shí)力的體現(xiàn)，能夠展現(xiàn)企業(yè)在企業(yè)管理、工程建設(shè)方面的亮點(diǎn)和成果，有利于推廣企業(yè)文化，塑造企業(yè)形象，擴(kuò)大企業(yè)知名度，提升社會(huì)影響力。

二、核電企業(yè)信息報(bào)送的特點(diǎn)

（一）政治性強(qiáng)

核工業(yè)屬于事關(guān)國(guó)家安全和能源結(jié)構(gòu)優(yōu)化的高科技戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)，是國(guó)家安全的重要基石。黨的十八大以來(lái)，以習(xí)近平同志為核心的黨中央對(duì)核工業(yè)高度重視。習(xí)近平總書(shū)記高瞻遠(yuǎn)矚，親自擘畫(huà)核工業(yè)發(fā)展，作出一系列重要指示批示和重大決策部署，為新時(shí)代新征程上核工業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展指明了方向。在信息報(bào)送工作中，核電企業(yè)信息報(bào)送人員需要提高政治站位，增強(qiáng)大局意識(shí)，深刻把握核電企業(yè)信息工作的政治屬性，實(shí)事求是地提供有參考價(jià)值的信息供領(lǐng)導(dǎo)參考決策。

（二）專業(yè)性強(qiáng)

核工業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)、領(lǐng)域?qū)挘疑舷掠蚊芮嘘P(guān)聯(lián)，包含核電、核燃料循環(huán)、核技術(shù)應(yīng)用、核環(huán)保等領(lǐng)域，涉及多學(xué)科高精尖技術(shù)，是個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。在信息報(bào)送工作中，核電企業(yè)信息報(bào)送人員需要掌握必要的核電專業(yè)知識(shí)，從專業(yè)性角度進(jìn)行精準(zhǔn)剖析、系統(tǒng)解讀[2]。

（三）敏感性高

核安全事關(guān)國(guó)家安危、人民健康、社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展，與其他國(guó)家安全要素有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。核安全被納入總體國(guó)家安全布局，理性、協(xié)調(diào)、并進(jìn)的核安全觀被寫(xiě)入核安全法，越發(fā)凸顯做好核安全工作的重要性和緊迫性。核技術(shù)的復(fù)雜性及特殊敏感性使得核安全一直以來(lái)都備受民眾關(guān)注，任何失誤和偏差都可能導(dǎo)致涉核輿情。在信息報(bào)送中，核電企業(yè)信息報(bào)送人員必須確保信息來(lái)源的真實(shí)準(zhǔn)確，嚴(yán)格遵章守規(guī)，堅(jiān)決杜絕弄虛作假。

三、Z 核電企業(yè)信息報(bào)送現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

（一）Z 核電企業(yè)信息報(bào)送現(xiàn)狀

近年來(lái)，Z 核電企業(yè)堅(jiān)決貫徹落實(shí)上級(jí)單位對(duì)信息報(bào)送工作規(guī)范化、制度化、科學(xué)化的要求，按照“及時(shí)、準(zhǔn)確、全面、真實(shí)”的原則，深挖經(jīng)營(yíng)管理重點(diǎn)，關(guān)注項(xiàng)目建設(shè)焦點(diǎn)，積極開(kāi)拓思路，創(chuàng)新工作辦法，通過(guò)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、完善信息報(bào)送管理制度，從加強(qiáng)信息工作規(guī)范化建設(shè)入手，編制《信息報(bào)送業(yè)務(wù)指導(dǎo)手冊(cè)》，強(qiáng)化信息人員隊(duì)伍建設(shè)，主動(dòng)向重點(diǎn)領(lǐng)域約稿，積極組織重要信息第一時(shí)間報(bào)送，初步構(gòu)建了高質(zhì)量的信息工作體系。

1.領(lǐng)導(dǎo)重視，保障信息工作順利開(kāi)展

Z 核電企業(yè)信息工作得到了該企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)十分關(guān)注信息報(bào)送工作開(kāi)展情況，定期聽(tīng)取企業(yè)信息報(bào)送工作情況匯報(bào)，及時(shí)研究解決工作中的重大問(wèn)題，提出加強(qiáng)和改進(jìn)信息報(bào)送工作的措施，確保上級(jí)單位能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地了解企業(yè)的整體情況，為上級(jí)單位決策提供有效的參考和依據(jù)[3]。

2.源頭活水，激發(fā)信息報(bào)送內(nèi)生動(dòng)力

信息源是信息報(bào)送工作的“源頭活水”。Z 核電企業(yè)密切關(guān)注上級(jí)單位關(guān)心事項(xiàng)、企業(yè)中心工作和項(xiàng)目建設(shè)重點(diǎn)領(lǐng)域，主動(dòng)向工程、設(shè)備等重點(diǎn)部門(mén)約稿，不斷暢通信息渠道，形成信息報(bào)送常態(tài)化機(jī)制。加強(qiáng)信息報(bào)送聯(lián)絡(luò)員的隊(duì)伍建設(shè)，明確考核機(jī)制，促進(jìn)業(yè)務(wù)部門(mén)信息報(bào)送工作開(kāi)展的主觀能動(dòng)性。堅(jiān)持“多頭報(bào)送”，鼓勵(lì)相關(guān)部門(mén)同時(shí)安排信息報(bào)送，在增強(qiáng)動(dòng)態(tài)類信息報(bào)送時(shí)效性的同時(shí)，對(duì)信息的真實(shí)、客觀性進(jìn)行復(fù)原。

3.補(bǔ)齊短板，提升信息業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行力

當(dāng)前Z 核電企業(yè)各業(yè)務(wù)部門(mén)均內(nèi)設(shè)有1 名兼職人員作為信息報(bào)送聯(lián)絡(luò)員，信息工作歸口管理部門(mén)在公司《信息報(bào)送管理》程序的基礎(chǔ)上，結(jié)合日常業(yè)務(wù)流程實(shí)際，編制《信息報(bào)送業(yè)務(wù)指導(dǎo)手冊(cè)》，內(nèi)容注重制度覆蓋全面、流程清晰易懂，有助于各部門(mén)信息報(bào)送聯(lián)絡(luò)員工作的開(kāi)展，為信息報(bào)送提質(zhì)增效。

4.壓實(shí)權(quán)責(zé)，強(qiáng)化信息工作計(jì)劃管控力

在Z 核電企業(yè)接續(xù)奮進(jìn)“十四五”規(guī)劃落地、項(xiàng)目建設(shè)攻堅(jiān)之年，信息工作歸口管理部門(mén)發(fā)揮信息工作樞紐節(jié)點(diǎn)作用，嘗試采用信息會(huì)商機(jī)制，強(qiáng)化工作計(jì)劃管控。在承接上級(jí)部門(mén)信息約稿的基礎(chǔ)上，對(duì)動(dòng)態(tài)類信息進(jìn)行進(jìn)一步計(jì)劃性管控，在年初即圈定年度須報(bào)送的信息內(nèi)容，做到信息報(bào)送管控有力，有條不紊。

（二）Z 核電企業(yè)信息報(bào)送存在的問(wèn)題

1.信息報(bào)送意識(shí)不強(qiáng)

Z 核電企業(yè)部分信息報(bào)送聯(lián)絡(luò)員在信息報(bào)送的概念上存在混淆，出現(xiàn)把信息報(bào)送等同于新聞報(bào)道的情況，在思想上重視新聞宣傳，卻忽視了信息報(bào)送工作，致使信息報(bào)送晚于新聞宣傳。究其原因，是沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到信息報(bào)送是上級(jí)了解情況、把握工作動(dòng)態(tài)、把握全局、參考決策，企業(yè)自我宣傳、形象展示、擴(kuò)大傳播的重要渠道，限制了信息作用的有效發(fā)揮[4]。

2.信息報(bào)送類型較為單一

從報(bào)送的信息類型來(lái)看，Z 核電企業(yè)信息報(bào)送以動(dòng)態(tài)類信息為主，對(duì)企業(yè)開(kāi)展工作中的特色經(jīng)驗(yàn)、存在問(wèn)題等調(diào)研不深、研究不透，有亮點(diǎn)、有分析、有建議的信息不多。綜合類信息偏少，動(dòng)態(tài)類信息偏多，在挖掘發(fā)現(xiàn)企業(yè)實(shí)際工作中的新做法、新經(jīng)驗(yàn)、新成效的力度上有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

3.信息報(bào)送獎(jiǎng)懲機(jī)制有待完善

從信息報(bào)送獎(jiǎng)懲機(jī)制建立情況上看，Z 核電企業(yè)對(duì)各部門(mén)信息報(bào)送工作的激勵(lì)不夠，目前僅僅局限于對(duì)信息報(bào)送工作做得不到位的部門(mén)提出批評(píng)意見(jiàn)，對(duì)信息報(bào)送工作開(kāi)展得出色的部門(mén)缺少激勵(lì)措施，未能夠充分激發(fā)信息工作人員及信息撰稿人上報(bào)信息的主觀能動(dòng)性，未能實(shí)現(xiàn)由“要我報(bào)”到“我要報(bào)”的思維轉(zhuǎn)變。

4.信息聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍能力素質(zhì)有待提升

Z 核電企業(yè)部分信息聯(lián)絡(luò)員在信息的甄別、篩選及分析研究方面存在差距，缺乏跨領(lǐng)域、多視角深度戰(zhàn)略性研判并提出有價(jià)值建議的能力。另外，由于信息聯(lián)絡(luò)員往往由兼職人員擔(dān)任，受制于兼職人員崗位流動(dòng)快、工作交接不完善等原因，部分部門(mén)信息報(bào)送工作沒(méi)有發(fā)揮很好的樞紐承接作用，致使重要信息遲報(bào)、漏報(bào)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生[5]。

5.信息報(bào)送的時(shí)效性較差

雖然Z 核電企業(yè)對(duì)信息報(bào)送的時(shí)效有明確的規(guī)定，要求所反映的內(nèi)容在時(shí)效上應(yīng)與當(dāng)前實(shí)際工作保持高度一致，但從信息報(bào)送實(shí)際情況看，部分部門(mén)還存在報(bào)送不及時(shí)、信息時(shí)間節(jié)點(diǎn)把握不準(zhǔn)等問(wèn)題，導(dǎo)致一些重要信息錯(cuò)過(guò)了被采用的最佳時(shí)機(jī)。

四、加強(qiáng)信息報(bào)送工作的路徑

（一）把握工作重點(diǎn)，深挖信息選題

信息報(bào)送事關(guān)全局，怎么選、選什么，是信息工作人員經(jīng)常要面對(duì)的難題。信息選題要緊扣領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注點(diǎn)、企業(yè)發(fā)展矛盾的突出點(diǎn)，摸情況、出主意、想辦法，努力做到與上級(jí)單位共振，與實(shí)際工作對(duì)接。

一是圍繞貫徹落實(shí)黨中央決策部署精準(zhǔn)謀劃選題。把“國(guó)之大者”作為信息選題策劃的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，聚焦落實(shí)黨中央決策部署，密切把握國(guó)家大政方針，圍繞習(xí)近平總書(shū)記對(duì)核工業(yè)的重要指示批示精神，認(rèn)真準(zhǔn)確地把握企業(yè)當(dāng)前及今后一個(gè)時(shí)期的政策走向，明確企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)和發(fā)力點(diǎn)，做到信息報(bào)送與實(shí)際工作全面合拍、準(zhǔn)確銜接[6]。

二是針對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策需求精準(zhǔn)謀劃選題。時(shí)代不斷變革創(chuàng)新，社會(huì)不斷轉(zhuǎn)型發(fā)展，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同志了解實(shí)情和科學(xué)決策帶來(lái)全新的挑戰(zhàn)，信息選題須真正供在需要時(shí)、參在點(diǎn)子上、謀在關(guān)鍵處，針對(duì)本行業(yè)、本領(lǐng)域長(zhǎng)期存在的普遍問(wèn)題，提出針對(duì)性強(qiáng)、參考價(jià)值高的意見(jiàn)建議，有效服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策，確保領(lǐng)導(dǎo)決策的權(quán)威性和有效性。

三是聚焦本企業(yè)各時(shí)期關(guān)注點(diǎn)精準(zhǔn)謀劃選題。做好企業(yè)信息工作，必須緊緊圍繞企業(yè)中心工作和重要決策部署，重點(diǎn)反映企業(yè)重要工作部署情況和重大工程項(xiàng)目進(jìn)展情況。核電企業(yè)在建造、生產(chǎn)運(yùn)行階段有不同的關(guān)注點(diǎn)，要注重總結(jié)提煉本企業(yè)有特色、有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)做法，多挖掘企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)類、問(wèn)題類、建議類信息，為推進(jìn)企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展出謀劃策。

（二）建立管理機(jī)制，落實(shí)信息報(bào)送責(zé)任

要做好信息報(bào)送工作，企業(yè)上下須要整體聯(lián)動(dòng)和不斷溝通，而完善的管理制度、健全的管理體系是做好企業(yè)信息報(bào)送工作的有效保障。打造上下互動(dòng)、左右互動(dòng)、圍繞中心、服務(wù)大局的信息工作長(zhǎng)效機(jī)制可從以下幾方面著手。

一是建立信息會(huì)商機(jī)制。企業(yè)信息工作牽頭部門(mén)與重點(diǎn)部門(mén)定期通過(guò)信息會(huì)商，及時(shí)了解工作動(dòng)態(tài)、重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)情況，進(jìn)一步整合企業(yè)信息資源，加強(qiáng)各部門(mén)信息溝通交流，商討信息選題范圍、明確報(bào)送時(shí)間、細(xì)化報(bào)送要求，做到信息報(bào)送管控有力[7]。

二是建立信息約稿機(jī)制。企業(yè)按照上級(jí)和本單位的總體工作部署安排，制定全年信息工作重點(diǎn)，對(duì)可預(yù)料的重大消息，及時(shí)謀劃，超前介入，隨時(shí)跟進(jìn)，重點(diǎn)把握，準(zhǔn)確報(bào)告。通過(guò)對(duì)信息報(bào)送工作進(jìn)行定向約稿和實(shí)時(shí)指導(dǎo)，提高信息報(bào)送質(zhì)量和數(shù)量，確保各類信息及時(shí)、準(zhǔn)確、高效報(bào)送。

三是健全信息報(bào)送考核機(jī)制。企業(yè)制定信息報(bào)送考核制度，對(duì)信息工作報(bào)送內(nèi)容、報(bào)送要求、獎(jiǎng)懲等方面做出具體規(guī)定，以制度促進(jìn)各項(xiàng)工作落實(shí)。通過(guò)定期通報(bào)各部門(mén)信息報(bào)送、采納情況，激發(fā)員工報(bào)送信息的主動(dòng)性和積極性；通過(guò)對(duì)優(yōu)秀信息報(bào)送人員進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，營(yíng)造比學(xué)趕超的良好氛圍；通過(guò)對(duì)重要信息報(bào)送的瞞報(bào)、漏報(bào)、低估、遲報(bào)情況進(jìn)行考核，切實(shí)提高信息工作質(zhì)量。

（三）強(qiáng)化信息意識(shí)，提高信息工作人員素質(zhì)

高質(zhì)量的信息取決于可靠的信息工作人員隊(duì)伍，強(qiáng)化信息工作人員隊(duì)伍建設(shè)是做好信息報(bào)送工作的有力保障，建設(shè)一支政治敏銳性強(qiáng)、理論功底實(shí)、作風(fēng)品德優(yōu)的信息工作人員隊(duì)伍是做好信息報(bào)送工作的關(guān)鍵。

一是選強(qiáng)配齊信息工作人員隊(duì)伍。企業(yè)要成立覆蓋各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的信息工作團(tuán)隊(duì)，從各處室選派政治可靠、工作責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)熟悉、文字功底強(qiáng)的人員擔(dān)任本處室信息工作聯(lián)絡(luò)員，加強(qiáng)信息的收集，將信息觸角向下向外延伸，編織密集的信息網(wǎng)，確保能在第一時(shí)間收集到企業(yè)有上報(bào)價(jià)值的有效信息。

二是積極組織對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)活動(dòng)。企業(yè)可以通過(guò)與業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)對(duì)標(biāo)交流，系統(tǒng)學(xué)習(xí)信息工作架構(gòu)、信息工作機(jī)制、搭建資源共享平臺(tái)等方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，從交流中學(xué)習(xí)干貨、從實(shí)地考察中取得真經(jīng)，不斷拓寬信息工作思路，匯聚強(qiáng)大合力，努力打造高質(zhì)量、高水平的信息稿件，構(gòu)建信息工作大格局，使信息報(bào)送工作再上新臺(tái)階。

三是加強(qiáng)信息工作人員培訓(xùn)。信息工作人員要不斷提高自身的理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)知識(shí)，重視素材積累、夯實(shí)知識(shí)儲(chǔ)備，提高捕捉信息的能力。企業(yè)內(nèi)部要倡導(dǎo)形成人人主動(dòng)參與、各個(gè)勤于動(dòng)筆的良好氛圍。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)信息工作牽頭部門(mén)要積極組織相關(guān)人員參加信息工作培訓(xùn)，不斷提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和分析問(wèn)題的能力，不斷提高信息報(bào)送工作的質(zhì)量和水平，使大家通過(guò)培訓(xùn)更加系統(tǒng)、更加深入地學(xué)習(xí)信息采寫(xiě)的業(yè)務(wù)知識(shí)，為信息報(bào)送工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

五、結(jié)語(yǔ)

面對(duì)新時(shí)代信息工作的新要求、新挑戰(zhàn)，企業(yè)需要掌握信息報(bào)送的要求及技巧，不斷夯實(shí)信息工作基礎(chǔ)，以信息精準(zhǔn)選題為指引，以健全信息工作機(jī)制為依托，以強(qiáng)化信息隊(duì)伍建設(shè)為保障，不斷完善信息報(bào)送體系建設(shè)，不斷增強(qiáng)信息報(bào)送工作的科學(xué)化、規(guī)范化，不斷提升信息報(bào)送工作的含金量，不斷提高信息服務(wù)水平。