推進(jìn)行業(yè)協(xié)會青年人才隊(duì)伍建設(shè)的有效路徑

劉新梅 上海市工程咨詢行業(yè)協(xié)會

行業(yè)協(xié)會是政府與企業(yè)之間的橋梁和紐帶，在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中發(fā)揮著不可或缺的重要作用。在黨中央推行行業(yè)協(xié)會商會脫鉤改制后，經(jīng)過大浪淘沙和市場的洗禮，保留下來的行業(yè)協(xié)會可以說是有存在的必要性。究其原因，一方面，社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要行業(yè)協(xié)會進(jìn)一步提供相應(yīng)功能；另一方面，行業(yè)協(xié)會為了生存，也必須提升功能和作用，擴(kuò)大自身影響力，從而不斷更新升級。當(dāng)前，社會各界對行業(yè)協(xié)會組織功能的研究也越來越多。伴隨著行業(yè)協(xié)會各種功能的不斷完善與優(yōu)化，人們將更多的關(guān)注視角聚焦于政會良性互動、政府賦能等議題，以進(jìn)一步激發(fā)行業(yè)協(xié)會的活力，發(fā)揮其重要作用[1]。因此，行業(yè)協(xié)會需進(jìn)一步強(qiáng)化自身能力建設(shè)，完善組織內(nèi)部管理制度，其中，加強(qiáng)自身人才隊(duì)伍建設(shè)，尤其是青年人才建設(shè)尤為關(guān)鍵。本文從青年人才隊(duì)伍建設(shè)入手，結(jié)合青年人才自身的特點(diǎn)，論述了加強(qiáng)學(xué)習(xí)的重要性，探討了穩(wěn)步推進(jìn)行業(yè)協(xié)會青年人才建設(shè)的有效路徑，旨在更好地推動行業(yè)協(xié)會健康可持續(xù)的發(fā)展。

一、行業(yè)協(xié)會青年人才隊(duì)伍建設(shè)現(xiàn)狀

當(dāng)前，行業(yè)協(xié)會正處于轉(zhuǎn)型期。經(jīng)歷過脫鉤改革后，一大部分行業(yè)協(xié)會在人事制度、管理方式、財(cái)產(chǎn)制度等方面發(fā)生了重大變化，從傳統(tǒng)的依靠政府的模式轉(zhuǎn)向依靠市場自給自足的模式，在滿足生存的需要的同時(shí)謀求穩(wěn)步發(fā)展。在轉(zhuǎn)型期，不少行業(yè)協(xié)會因傳承能力脫節(jié)、薪資待遇不理想、人才制度僵化等問題，導(dǎo)致出現(xiàn)專業(yè)人才短缺、人才青黃不接等現(xiàn)象，極大地影響了行業(yè)協(xié)會功能的正常發(fā)揮[2]。當(dāng)前，行業(yè)協(xié)會處于新老交替時(shí)期，人才隊(duì)伍逐步年輕化，年輕員工是行業(yè)協(xié)會的主力軍，是協(xié)會發(fā)展的后勁力量，青年人才的從業(yè)現(xiàn)狀代表了協(xié)會發(fā)展的潛力。

（一）行業(yè)協(xié)會青年人才的特征

第一，具有多維化思想。青年員工普遍受教育程度較高，部分人員有海外留學(xué)經(jīng)歷，他們對新知識、新科技、新領(lǐng)域等新鮮事物有著濃厚的興趣和強(qiáng)烈的探索欲望，并有著極大的包容性，他們的思想有著多維化的特點(diǎn)。

第二，自我意識比較強(qiáng)。青年員工大多是“90后”“00 后”，一方面，他們生長在改革開放、經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時(shí)代，物質(zhì)生活豐富，基本上沒吃過老一輩人的苦，抗壓能力以及換位思考亟待進(jìn)一步提升；另一方面，他們絕大部分是獨(dú)生子女，受家庭環(huán)境、教育環(huán)境等因素的影響，導(dǎo)致自我意識比較強(qiáng)，注重自我感受，易形成以自我為中心的思維，且往往表現(xiàn)出一定的優(yōu)越感。

第三，青年員工主張個(gè)性表達(dá)，不愿墨守成規(guī)。他們經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，經(jīng)歷了輿論的逐步開放和包容，因此在思考方式上更為多元且獨(dú)立，更傾向于表達(dá)個(gè)性，往往在工作上表現(xiàn)為不滿足于從事簡單重復(fù)、缺乏創(chuàng)造性的工作，在理想與現(xiàn)實(shí)之間產(chǎn)生一定的沖突性[3]。

（二）行業(yè)協(xié)會青年員工從業(yè)問題

由于受教育水平、成長經(jīng)歷、個(gè)性特征等因素的影響，青年員工在工作中存在著以下一些問題：

1.理論學(xué)習(xí)意識淡薄

具體表現(xiàn)為對思想理論的學(xué)習(xí)興趣不夠濃厚。青年員工一般對思想理論知識的學(xué)習(xí)缺乏濃厚興趣，在認(rèn)知層面缺乏深入理解的能力，對理論知識的學(xué)習(xí)僅僅停留在表面，只能“知其然”，尚不能達(dá)到“知其所以然”。尤其受手機(jī)和移動互聯(lián)網(wǎng)的影響，時(shí)間更加碎片化。究其原因，正如前文所述，青年員工個(gè)性較為張揚(yáng)，雖然在學(xué)習(xí)及工作方面有一股朝氣與斗志，但是在持久性方面有所欠缺，尤其在面相對枯燥單調(diào)的理論知識學(xué)習(xí)時(shí)，容易半途而廢。此外，部分青年員工因思想理論知識的匱乏，對崗位工作內(nèi)容的理解比較淺薄，進(jìn)而也影響了其工作的效果和質(zhì)量。

2.主動服務(wù)意識淡薄

行業(yè)協(xié)會作為非營利性組織，提供服務(wù)是其天然職能，一般來說，服務(wù)政府、服務(wù)社會、服務(wù)會員是其主要的服務(wù)職能。而青年員工大多是獨(dú)生子女，在生活中缺少吃苦的機(jī)會，經(jīng)受的挫折和鍛煉不足，抗壓能力較低，又因?yàn)樽晕乙庾R比較強(qiáng)烈，他們在工作中存在服務(wù)意識比較淡薄的問題。這也與行業(yè)協(xié)會在人才建設(shè)方面的投入不足、培訓(xùn)力度不大、激勵機(jī)制不強(qiáng)等因素有關(guān)。

3.溝通能力欠缺

當(dāng)前移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展，人與人之間的溝通和交往方式發(fā)生巨大變化。一方面，大多數(shù)年輕人非常適應(yīng)在線辦公的工作方式，與人的交流也是通過手機(jī)、在線會議以及各類應(yīng)用軟件，反而在與人面對面的交流中存在諸多障礙。另一方面，由于年輕員工以自我為中心的個(gè)性特征，導(dǎo)致其在溝通的過程中存在較為強(qiáng)烈的表達(dá)欲，在認(rèn)可對方、換位思考、共情等方面能力存在較多不足，需要進(jìn)一步提升。

二、加強(qiáng)行業(yè)協(xié)會青年人才學(xué)習(xí)的必要性

（一）保持學(xué)習(xí)力是行業(yè)協(xié)會青年人才成長的最佳途徑

青年人才的學(xué)習(xí)力代表著行業(yè)協(xié)會的生命力和競爭力，擁有強(qiáng)大的學(xué)習(xí)力對協(xié)會的生存和發(fā)展至關(guān)重要。

1.學(xué)習(xí)有助于提升競爭力

一方面，學(xué)習(xí)是成本最低但收益最大的一項(xiàng)投資，青年人才通過閱讀書籍，觀看視頻，參與交流研討、實(shí)踐培訓(xùn)等多種形式進(jìn)行學(xué)習(xí)，可以開闊眼界，增加探知世界的欲望與興趣，具有極大的便捷性。另一方面，青年人才通過學(xué)習(xí)各項(xiàng)知識不斷豐富自身知識儲備，將知識資源轉(zhuǎn)化為知識資本并投入到工作中。這樣不僅可以提升工作效率，同時(shí)還能夠加速個(gè)人成長，使其在思想上、行動上獲得巨大進(jìn)步，進(jìn)而提升行業(yè)協(xié)會的人才競爭力。

2.學(xué)習(xí)有助于彌補(bǔ)能力短板

青年人才在工作中需要具備專業(yè)業(yè)務(wù)能力、組織能力、溝通協(xié)調(diào)等能力，這些能力需要在實(shí)踐中通過多種學(xué)習(xí)方式加以鍛煉和提升。在遇到超出自身能力范圍的問題或是在工作上面臨重大挑戰(zhàn)、遇到特殊困難時(shí)，青年人才通過學(xué)習(xí)、研討、交流、實(shí)操等方式，獲得上級領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助，啟迪思維，鍛煉獨(dú)立思考、解決問題的能力，并從中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，彌補(bǔ)了個(gè)人在工作能力上的短板，從而取得事半功倍的效果。

（二）提升學(xué)習(xí)力是行業(yè)協(xié)會青年人才蛻變的重要法寶

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，信息的更新速度也呈指數(shù)級增長。在飛速發(fā)展的信息時(shí)代，停止學(xué)習(xí)必將導(dǎo)致被時(shí)代拋棄。個(gè)人不學(xué)習(xí)，將失去生存能力；組織不學(xué)習(xí)，將被快速淘汰。行業(yè)協(xié)會青年人才需要主動、不斷、終身去學(xué)習(xí)，突破自己的舒適區(qū)，不斷給自己加壓，通過學(xué)習(xí)，豐富自身的知識儲備，與時(shí)俱進(jìn)。在工作中，青年人才要以積極向上的態(tài)度對待工作，堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)，通過制定科學(xué)的方法，借助先進(jìn)的工具，合理安排工作與學(xué)習(xí)時(shí)間，促使效率最大化，以實(shí)現(xiàn)自我完善和自我超越，最終從量的積累到質(zhì)的蛻變，實(shí)現(xiàn)思想上和能力上的蛻變，進(jìn)而助推行業(yè)協(xié)會服務(wù)能力的提升與發(fā)展。

三、推進(jìn)行業(yè)協(xié)會青年人才建設(shè)的有效路徑

（一）拓寬人才培養(yǎng)渠道

從資本管理到人力資源管理，行業(yè)協(xié)會的管理重心發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變。行業(yè)協(xié)會要獲得生存和發(fā)展，必須提供高質(zhì)量的服務(wù)，這必然要求行業(yè)協(xié)會配備高素質(zhì)的人才隊(duì)伍。加強(qiáng)人才培養(yǎng)、提升人才素質(zhì)是一項(xiàng)重要且持續(xù)的工作，因此，拓寬人才培養(yǎng)渠道，廣泛吸引優(yōu)秀人才，壯大人才隊(duì)伍力量就顯得尤為重要。行業(yè)協(xié)會通過加強(qiáng)人才交流、開辦系列講座、與企業(yè)共同培養(yǎng)人才等方式，為青年人才學(xué)知識、練技能、提素質(zhì)搭建平臺。具體來說，如加強(qiáng)行業(yè)協(xié)會之間人才的交流和學(xué)習(xí)，在同行業(yè)或跨行業(yè)的協(xié)會之間進(jìn)行交流，互相派遣員工到對方場所工作，既拓寬視野，又能加強(qiáng)協(xié)會之間的交流協(xié)作；如開辦系列講座，既可以邀請外部專家來授課，也可以從內(nèi)部選拔優(yōu)秀員工進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享，讓青年人才近距離接受優(yōu)秀老師的培養(yǎng)，感受榜樣的力量，并通過協(xié)會創(chuàng)造的這種開放自由的交流研討機(jī)會，加強(qiáng)對協(xié)會工作的理解與認(rèn)同；如與企業(yè)共同培養(yǎng)人才，青年人才定期到企業(yè)輪崗學(xué)習(xí)，接觸不同的業(yè)務(wù)和環(huán)境，拓寬工作范圍，鍛煉溝通和協(xié)調(diào)能力，提升解決問題的能力。此外，也可以通過開發(fā)線上學(xué)習(xí)平臺，創(chuàng)建隨時(shí)學(xué)、隨地學(xué)的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓青年人才想學(xué)就學(xué)，提升時(shí)間的利用率和學(xué)習(xí)效率。

（二）建立導(dǎo)師制人才培養(yǎng)機(jī)制

在新員工的培養(yǎng)方面，應(yīng)探索建立新員工導(dǎo)師制，發(fā)揮老員工“傳幫帶”的積極作用。新入職的青年員工往往會在工作態(tài)度、工作體驗(yàn)、工作方式等方面表現(xiàn)出一定的不適應(yīng)性，需要及時(shí)作出調(diào)整以適應(yīng)環(huán)境和工作要求。新員工主要呈現(xiàn)出三大特征：一是歸屬感缺失，渴望團(tuán)隊(duì)歸屬感；二是注重工作學(xué)習(xí)和娛樂結(jié)合；三是將個(gè)人感受與收獲放在首位。因此，要綜合考慮環(huán)境和員工的變化，創(chuàng)新人才培養(yǎng)機(jī)制，探索建立新員工導(dǎo)師制，從日常工作、生活、學(xué)習(xí)等方面入手，引導(dǎo)青年員工逐步成長。

一是生活導(dǎo)師，在日常工作中除了要多關(guān)注青年員工的工作情況，還要關(guān)注他們的思想動態(tài)，加強(qiáng)溝通交流，對他們的困惑加以引導(dǎo)，端正他們的思想態(tài)度，規(guī)范他們的行為準(zhǔn)則，授人以漁，指導(dǎo)尋求解決的方法。

二是業(yè)務(wù)導(dǎo)師，制訂培訓(xùn)計(jì)劃，采用“理論+實(shí)踐”的帶教模式，通過專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)、系統(tǒng)的崗位指導(dǎo)、科學(xué)的管理模式，幫助青年員工獲得勝任崗位的必備知識和技能，使其可以更快地融入行業(yè)協(xié)會的具體工作中。

三是職業(yè)導(dǎo)師，帶教導(dǎo)師需要在熟悉并了解不同崗位職業(yè)發(fā)展路徑的基礎(chǔ)上，結(jié)合青年員工的個(gè)性特征、職業(yè)規(guī)劃和行業(yè)協(xié)會的發(fā)展，幫助他們制定個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，幫助其形成正確的職業(yè)觀，正確對待工作與學(xué)習(xí)，在工作崗位上獲得幸福感與成就感。

整體而言，導(dǎo)師制對帶教導(dǎo)師的要求非常高。導(dǎo)師不應(yīng)局限于行業(yè)協(xié)會自身的老員工，還可以聘請行業(yè)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)豐富、技能過硬的行業(yè)專家、企業(yè)的管理人員擔(dān)任。這樣做既充分發(fā)揮了行業(yè)優(yōu)秀專家的作用，也為行業(yè)協(xié)會培養(yǎng)了新生力量，是一件立足當(dāng)下、利于長遠(yuǎn)的雙贏的事情。

（三）創(chuàng)新人才激勵機(jī)制

激勵是通過外部手段作用于人，激發(fā)其內(nèi)在動力的過程。激勵機(jī)制是實(shí)現(xiàn)激勵目的的操作系統(tǒng)，完善的激勵機(jī)制體現(xiàn)在選擇科學(xué)有效的激勵因素，有效實(shí)施與運(yùn)用，進(jìn)行效果評價(jià)并持續(xù)改進(jìn)。完善的激勵機(jī)制可以產(chǎn)生正面的作用與影響，可以最大限度發(fā)揮激勵的作用，激發(fā)員工的工作熱情，有效預(yù)防和解決員工的負(fù)性情緒及不良影響，提高員工的工作滿意度和人員穩(wěn)定性，減少員工流失率，進(jìn)而提升行業(yè)協(xié)會的服務(wù)效能。行業(yè)協(xié)會要通過滿足員工的需求和期望達(dá)到激勵員工、發(fā)展員工的目的，引導(dǎo)其產(chǎn)生積極的行為，以符合行業(yè)協(xié)會的發(fā)展目標(biāo)。具體來說，對于帶教導(dǎo)師，除了需要做好人才培養(yǎng)之外，還需要遵循以下三個(gè)原則，做到有效激勵：

一是合作原則。帶教導(dǎo)師與“學(xué)徒”之間是亦師亦友的關(guān)系，在建立合作的關(guān)系下才能有針對性地解決“學(xué)徒”內(nèi)驅(qū)力不足的問題。在帶教過程中，應(yīng)通過組織團(tuán)建活動或者展開交流會等形式幫助帶教導(dǎo)師與“學(xué)徒”建立合作伙伴的關(guān)系。

二是肯定原則。帶教導(dǎo)師的肯定和反饋會提升“學(xué)徒”的工作積極性。在帶教過程中，可以通過建立階段考核計(jì)劃，使帶教導(dǎo)師更好地對“學(xué)徒”進(jìn)行考核與輔導(dǎo)，提出有針對性的考核評價(jià)與反饋，以及改進(jìn)建議與措施。

三是放權(quán)原則。在帶教過程中，通過放權(quán)讓“學(xué)徒”自主完成項(xiàng)目，可以充分調(diào)動學(xué)員的內(nèi)驅(qū)力。如建立項(xiàng)目管理制，讓“學(xué)徒”自主完成工作，既有試錯(cuò)的機(jī)會，也能觀察“學(xué)徒”應(yīng)對挫折與失敗的表現(xiàn)。導(dǎo)師可以在過程中進(jìn)行跟蹤與指導(dǎo)，也可以在事后進(jìn)行復(fù)盤[4]。

四、結(jié)語

青年人才是行業(yè)協(xié)會保持長久生命力的重要保障，青年人才的能力和素質(zhì)極大地影響了行業(yè)協(xié)會功能的發(fā)揮。新時(shí)期，行業(yè)協(xié)會在服務(wù)政府、服務(wù)社會、服務(wù)企業(yè)等方面有著重要的作用，尤其在加強(qiáng)誠信建設(shè)、加強(qiáng)信用監(jiān)管、加強(qiáng)行業(yè)自律等方面，行業(yè)協(xié)會是不可缺少的重要一環(huán)。因此，加強(qiáng)青年人才隊(duì)伍建設(shè)是提升行業(yè)協(xié)會服務(wù)能力的重要基礎(chǔ)。

鑒于人才的競爭日趨激烈，行業(yè)協(xié)會自身要加強(qiáng)制度創(chuàng)新，摒棄不合時(shí)宜的舊方法舊機(jī)制，通過大刀闊斧的改革在制度上、管理上不斷完善與改進(jìn)，為吸引人才、留住人才、培養(yǎng)人才、發(fā)展人才創(chuàng)造良好的大環(huán)境。

綜上，加強(qiáng)青年人才隊(duì)伍建設(shè)是行業(yè)協(xié)會各項(xiàng)工作的重中之重，需要行業(yè)協(xié)會、政府、社會等各方的積極支持與大力投入，是一項(xiàng)持久的重大工程。