管理信息化背景下高職院校輔導員開展學生管理工作探究

趙英杰

（山西工程職業(yè)學院 山西 太原 030009）

信息化背景下，各種信息技術的應用在一定程度上解放了眾多學校基層管理人員，特別是廣大輔導員。高職院校輔導員的主要服務對象是學生群體，除了常規(guī)學生管理工作外，還承擔著思想價值引領和思政教育工作，其工作內容繁雜、工作壓力大，對思想教育工作力有不逮，傳統(tǒng)學生管理工作也存在諸多不足。基于此，高職院校應深入研究，積極探索適應管理信息化發(fā)展的新工作模式，提升學生管理工作的效率與質量。

1 管理信息化背景下學生管理工作的特點

1.1 學生管理方式多樣

學生管理工作紛繁復雜、事無巨細，傳統(tǒng)工作方式以線下交流為主，包括主題班會、談心談話、思想政治理論課，等等，主要以輔導員為主組織開展各種思想教育活動。隨著高職教育教學改革逐漸深化，高職院校開始強調學生中心、以生為本，要求輔導員基于教育新理念和新要求創(chuàng)新學生管理工作模式，積極將各種新媒體、信息技術、網(wǎng)絡平臺、虛擬技術等融入學生管理工作中，采取豐富多樣的教育方式，對學生產生潛移默化的影響[1]。例如，借助微信數(shù)據(jù)分析技術，統(tǒng)計分析微信好友的個性簽名，根據(jù)分詞技術制作簽名詞云和微信好友情感分析統(tǒng)計，如負面消極人數(shù)、正面積極人數(shù)、情感中性人數(shù)，幫助輔導員從宏觀層面了解所帶專業(yè)班級學生的思想狀況。這在一定程度上對輔導員工作能力提出了新的要求，要求輔導員須具備一定的信息技術知識水平，能夠熟練應用各類新媒體、網(wǎng)絡平臺和專業(yè)軟件，理解管理信息化的內涵以及管理信息化需要達成的目標，充分調動學生積極性。

1.2 學生接觸信息更加繁雜、廣泛

網(wǎng)絡時代，學生接觸的信息種類繁多，信息品質良莠不齊，容易受多元文化沖擊，不利于學生良好品德和正確三觀的塑造。高職院校學生意志不堅定、身心發(fā)展尚未完全成熟、自控力不足，在各種信息及行為影響下，易出現(xiàn)思想道德缺失，引發(fā)各種心理問題。輔導員在開展學生管理工作時，應注重網(wǎng)絡信息管理，加強網(wǎng)絡信息監(jiān)管，強調思想教育，營造良好的思想教育氛圍，借助課堂教學、實踐活動等，引導學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，加強學生的判斷能力[2]。

1.3 學生管理工作更具針對性、實效性

學生管理工作無小事，在管理信息化時代，輔導員應當時刻關注學生思想動態(tài)和行為變化，在面對面溝通的同時，要借助各種通信工具、社交軟件，利用數(shù)據(jù)分析技術，從學生生活習慣、飲食喜好等入手，與學生開展深層次的交流互動，融入學生朋友圈，通過微信語音、視頻等多種方式，與學生一對一交流，注重日常互動和溝通，逐漸走入學生內心。輔導員還可借助大數(shù)據(jù)分析技術，針對社會熱點事件的某個關鍵詞或主題繪制詞云分析圖，搜索相關學生信息及觀點，了解學生思想動向，進行更加精準、有效的學生管理[3]。

2 管理信息化背景下學生管理工作的開展策略

2.1 加強學生事務管理，加快學生管理工作的信息化建設

在管理信息化進程中，高職院校應積極順應信息化建設要求，利用信息化資源和平臺管理學院各項事務，彌補傳統(tǒng)管理模式中的各種缺陷，提升管理效率和質量。但在實際應用中，部分輔導員信息水平有限，沒有真正發(fā)揮管理信息化優(yōu)勢，信息傳遞不到位，導致學生管理工作信息化建設不足[4]。為解決上述問題，一方面，輔導員應當加強個人專業(yè)水平和信息技術水平，掌握學校信息化管理平臺的各項功能及內容，通過信息化平臺直接獲取學生信息，如招生工作、學籍管理、就業(yè)管理、評優(yōu)評先管理等，方便、快捷處理學生事務。在具體學生事務中，輔導員要根據(jù)具體管理內容優(yōu)化管理程序及方法（如圖1，服務模塊系統(tǒng)結構圖），例如，在學生學習管理方面，輔導員應當及時將專業(yè)學科要求、人才培養(yǎng)方案、課程開設情況、考試安排、課程成績等信息及時上傳至信息化平臺相應模塊，學生登錄分配到的賬號，隨時查看相關信息，通過APP查看課程表、授課教師、教室、上課時間等。除此之外，選修課開設時間、選修課內容、學習成績等也可通過該APP進行選課、簽到、提問、交作業(yè)、查閱資料等操作，為學生學習生活提供諸多便利。在學生參加活動及獎勵管理中，輔導員可及時將學生參加活動、比賽及成績納入系統(tǒng)平臺，包括學生學業(yè)成績、實訓成績、獎懲等，按照對應省級、市級、院校標準進行積分，待審核通過后，學生可獲得相應積分，作為學生評優(yōu)評先、獎學金、助學金等的評選依據(jù)。

圖1 服務模塊系統(tǒng)結構圖

另一方面，高職院校要重視學生管理工作信息化建設，在學生管理重點區(qū)域建設相應的硬件設備，構建相應學生管理軟件系統(tǒng)。以學生宿舍管理為例，學院可在宿舍樓大門進出口、重點監(jiān)控區(qū)域安裝監(jiān)控器、人臉比對機等進行精準人臉識別、分析、比對，實時捕捉人臉圖片，建立動態(tài)人臉數(shù)據(jù)庫，進行人臉搜索、圖片搜索，確保進出人員與宿舍樓登記人員相符。在軟件層面，對硬件系統(tǒng)進行物聯(lián)網(wǎng)全連接，并將該系統(tǒng)與學員安保部門、學生管理工作部門、信息化建設部門等相互連接，將學校各院系管理者、輔導員、后勤部門、安保部門等納入組織架構，構建全員參與學生管理的協(xié)同育人體系[5]。該系統(tǒng)平臺包含信息采集、數(shù)據(jù)分析與展示、安全管理行為實施、管理決策四個層面，將學生、班干部、輔導員、學院主管書記、學工部等均納入其中，實現(xiàn)學生日常安全精準管理，輔導員可通過平臺進行遠程監(jiān)控和管理，實現(xiàn)學生管理的時效性和聯(lián)動性。

2.2 關注學生意識形態(tài)，開展多種思政教育活動

作為高職院校學生健康成長的指導者，輔導員應當做好“宣傳員”，積極宣傳我國主流意識形態(tài)，精準把握學生思想政治動態(tài)，充分利用黨課、班會、微信、微博等途徑，宣傳馬克思主義中國化最新理論成果、黨和國家的最新方針、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，引導學生在真心學習和認同的基礎上，不斷增強道路自信、理論自信、制度自信和文化自信。一方面，網(wǎng)絡是虛擬的空間，具有顯著隱秘性，極少數(shù)學生會發(fā)表相悖言論，若任其自由發(fā)展和擴散，會使其誤入歧途。輔導員應當耐下心來，在日常交流、互動的同時，經常登錄和訪問各類社團微博微信、班級團支部網(wǎng)絡賬號等，跟蹤學生在網(wǎng)絡上對重大社會事件的反應和言論，根據(jù)學生具體情況和思想政治動態(tài)變化，給予適當引導。

另一方面，組織開展豐富多樣的思想教育活動。高職院校需根據(jù)本校實際情況，建立資源共享平臺，建立全媒體智慧教學資源管理庫，支持抖音、快手、B 站、微信視頻號、微信公眾號、小紅書等眾多媒體平臺，具有線上遠程教育功能，與校內多媒體教室聯(lián)動，為輔導員開展線上線下同步點名、主題活動、思想政治教育活動等提供保障。輔導員利用公共教室錄播系統(tǒng)、思政教育MOOC 平臺為學生提供常態(tài)化教育資源，邀請校內外專家學者、企業(yè)導師等共享思政教育MOOC 資源，為學生思政教育提供充足的教育資源支持。對學生開展思想政治教育，輔導員可選擇符合學生喜好、感興趣的內容和學習方式，比如可隨時隨地在線學習，高效利用各種碎片化時間，進而提高個人思想政治水平[7]；輔導員可借助眾多媒體平臺處理分析學生信息，與學生對話交流，將教學內容準確傳達給學生，還可建立時政要聞、圖書推薦、科研成果、就業(yè)信息等信息化數(shù)據(jù)，實現(xiàn)全校師生信息共享，加速協(xié)同育人落實進度。借助平臺及具體案例開展學生意識形態(tài)安全教育活動，通過具體案例分析，加強學生網(wǎng)絡道德和法律教育，借助微媒體傳播模塊，開展“我與社會主義核心價值觀”主題活動大賽，可組織學生參與微博、微視頻大賽，定期組織“優(yōu)秀學生黨員”“優(yōu)秀學生黨支部”微信、微博、抖音投票活動，發(fā)揮微媒體的傳播優(yōu)勢，潛移默化中開展思想教育和意識形態(tài)安全教育工作，達到入耳、入腦、入心的教育目的。

2.3 善用第二課堂活動，營造良好的校園文化氛圍

高職院校輔導員在開展學生管理工作時，除了晚點名、思政課堂、主題活動外，還可以采用第二課堂活動，即課外實踐教學，不斷提升學生的綜合素質。管理信息化背景下，高職院校通過構建相應第二課堂活動記錄系統(tǒng)，將活動發(fā)布、在線報名、活動服務、意見反饋等均納入其中，詳細記錄學生參與活動的表現(xiàn)、成果，對整體活動實施情況進行統(tǒng)計分析，對學生全面發(fā)展有積極引導作用。輔導員應當堅持“以生為本”教育理念，鼓勵學生自主上傳活動照片、信息、感受，取得學分認證，形成個人第二課堂活動檔案袋，學生之間可互相點贊、交流活動經驗、增加對同伴的了解，構建個人交際圈，提升個人成就感和榮譽感。通過數(shù)據(jù)分析了解學生表現(xiàn)，根據(jù)學生活動記錄雷達圖，改進和優(yōu)化第二課堂，畢業(yè)時也可為學生生成畢業(yè)畫冊，成為學生學院生涯的美好記錄。高職院校應注重良好校園文化氛圍的構建，組織開展各種文化活動，結合學生需求和時代特點，依托共青團，創(chuàng)新校園文化活動，開展豐富多彩的線上線下校園文化活動，促進學生思想品德教育和人格培養(yǎng)，促進學生素質發(fā)展。可依托信息平臺促進學生社團發(fā)展，明確社團定位，完善制度建設，以學院文化、體育文化、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化等為抓手，全面推進校園文化建設。積極利用新媒體形式推廣校園文化活動，并借助直播、校園廣播、宣傳欄等形式宣傳校園文化活動，營造濃厚的校園文化活動氛圍，對學生產生潛移默化的影響，促進學生全面發(fā)展。

3 結語

綜上所述，在管理信息化背景下，高職院校應重視學生管理工作信息化建設，明確輔導員開展學生管理工作的各種新特征，依托個人實踐經驗不斷探索和實踐，通過加強學生事務管理，加快學生管理工作信息化建設；關注學生意識形態(tài)，開展多種思政教育活動；善用第二課堂活動，營造良好的學院文化氛圍，多措并舉，做好學生管理工作，落實立德樹人根本任務。