醫(yī)學院校圖書館員社會支持與職業(yè)倦怠的關系研究

朱 悅,高玉玲

(皖南醫(yī)學院 1.圖書館;2.人文與管理學院,安徽 蕪湖 241002)

職業(yè)倦怠指個體無法應對外界超出個人能量和資源的過度要求時,所產(chǎn)生的生理、情感、行為等方面的身心耗竭狀態(tài)[1]。作為醫(yī)學院校圖書館員,既要有扎實的圖情及醫(yī)學知識和良好的信息素養(yǎng),保障圖書館的服務質(zhì)量,又要完成教學及科研方面的各項任務,加之圖書館工作的特殊性,當館員出現(xiàn)對自身職業(yè)積極性、主動性和創(chuàng)造性漸失時,極易產(chǎn)生倦怠情緒,影響個人的生理、心理健康,增高離職率,導致人才隊伍不穩(wěn)定,給個人及行業(yè)造成極大的負面影響。

社會支持指個體與社會包括家人、親屬、朋友、同事、伴侶以及社會組織等所產(chǎn)生的精神上、物質(zhì)上的聯(lián)系程度[2]。已有研究表明社會支持與職業(yè)倦怠存在負相關[3]。利用社會支持能很好地緩解職業(yè)倦怠。

本研究對185名醫(yī)學院校圖書館員進行問卷調(diào)查,旨在探討醫(yī)學院校圖書館員社會支持、職業(yè)倦怠現(xiàn)狀以及兩者關聯(lián)性,對穩(wěn)定圖書館隊伍、提升服務質(zhì)量乃至整個圖書館事業(yè)的發(fā)展具有積極的現(xiàn)實意義。

1 對象與方法

1.1 研究對象 2022年1～5月采用方便抽樣法對安徽省和江蘇省6所醫(yī)學院校進行問卷調(diào)查。納入標準:①在職在崗的醫(yī)學院校圖書館員;②對本研究知情同意并自愿參與。排除標準:實習、退休返聘及調(diào)查期間處于病假、孕期或不在崗者。

1.2 研究工具

1.2.1 一般資料調(diào)查表 包括性別、年齡、學歷、婚姻狀況、職務、職稱、工作年限、聘用方式等。

1.2.2 社會支持量表 肖水源編制[4],包括主觀支持、客觀支持和對支持的利用度3個維度,得分越高表示社會支持越好。參照評價標準,總得分20分以下說明社會支持較少,20～40分說明社會支持程度一般,>40分說明社會支持程度較高,該量表的Cronbach α系數(shù)為0.848。

1.2.3 職業(yè)倦怠量表 采用李超平和時勘翻譯并修訂的Maslach職業(yè)倦怠量表通用版(MBI-GS),該量表在國內(nèi)具有較好的信度和效度[5],包括情緒衰竭、玩世不恭和成就感低落3個維度,共15道題。項目采用Likert 7級計分法,1代表“從不”,7代表“非常頻繁”。情緒衰竭和玩世不恭2個維度采用正向計分,得分越高表示職業(yè)倦怠越強;成就感低落維度采用反向計分,得分越高表示職業(yè)倦怠程度越低。該量表的Cronbach α系數(shù)為0.798。

1.3 資料收集 2022年1～5月以紙質(zhì)問卷和電子問卷相結合的方式向6所醫(yī)學院校圖書館發(fā)放問卷。共回收問卷200份,有效問卷185份,有效回收率92.5%。

2 結果

2.1 社會支持與職業(yè)倦怠得分 185名醫(yī)學院校圖書館員社會支持總分及各維度得分低于國內(nèi)常模,差異有統(tǒng)計學意義(P<0.05)。職業(yè)倦怠總分及情緒衰竭和成就感低落維度得分低于馬斯拉奇常模,玩世不恭維度得分高于馬斯拉奇常模,差異有統(tǒng)計學意義(P<0.05)。見表1、2。

表1 醫(yī)學院校圖書館員社會支持各維度得分

表2 醫(yī)學院校圖書館員職業(yè)倦怠各維度得分

2.2 不同人口學特征社會支持、職業(yè)倦怠之間的差異 社會支持在性別、年齡、婚姻狀況和職務上差異有統(tǒng)計學意義(P<0.05)。職業(yè)倦怠在婚姻狀況、學歷、工作環(huán)境滿意度上差異有統(tǒng)計學意義(P<0.01)。見表3。

表3 不同人口學特征醫(yī)學院校圖書館員社會支持、職業(yè)倦怠的得分比較

2.3 醫(yī)學院校圖書館員社會支持與職業(yè)倦怠的相關性分析 主觀支持和社會支持總分與職業(yè)倦怠總分及各維度得分呈負相關,差異有統(tǒng)計學意義(P<0.01)。其中主觀支持與職業(yè)倦怠總分的相關性最高(r=-0.330)。見表4。

表4 醫(yī)學院校圖書館員社會支持與職業(yè)倦怠相關性分析

2.4 醫(yī)學院校圖書館員職業(yè)倦怠的多元線性回歸分析 以職業(yè)倦怠總分為因變量,單因素分析中P<0.10的因素及主觀支持為自變量進行多元線性回歸分析。醫(yī)學院校圖書館員職業(yè)倦怠影響因素有主觀支持、工作環(huán)境滿意度(P<0.05)。見表5。

表5 醫(yī)學院校圖書館員職業(yè)倦怠的多元線性回歸分析

3 討論

3.1 醫(yī)學院校圖書館員社會支持和職業(yè)倦怠現(xiàn)狀分析 醫(yī)學院校圖書館員社會支持總分(42.36±8.11)分,表明醫(yī)學院校圖書館員具有較滿意的社會支持,與陳雅[6]研究結果一致。單因素分析顯示,社會支持在性別、年齡、婚姻狀況和職務上差異有統(tǒng)計學意義。女性館員社會支持高于男性,女性在工作、生活中遇到困難習慣于傾訴,從而更易獲得來自家人、朋友及同事的安慰與支持。已婚館員社會支持水平高于未婚者,21～30歲的社會支持得分最低。年齡越大,生活閱歷、工作年限都相對較長,30歲以上已婚已育者也相對增多,因此可以獲得更好的家庭支持。中層干部及以上職務的社會支持高于普通館員,具有行政職務的館員具有更高的社會地位和人際交流機會,能夠獲得較多的社會支持。

本研究結果顯示醫(yī)學院校圖書館員職業(yè)倦怠總分[(2.40±0.89)分]低于馬斯拉奇常模[(4.43±0.48)分],表明醫(yī)學院校圖書館員職業(yè)倦怠總體水平不高。單因素分析顯示,職業(yè)倦怠在婚姻、學歷和工作環(huán)境滿意程度上差異有統(tǒng)計學意義。未婚者的職業(yè)倦怠明顯高于已婚和其他,與陳永進[7]對職業(yè)院校教師職業(yè)倦怠的研究結果一致。碩士學歷的館員職業(yè)倦怠最高,與賈軼等[8]對高職院校教師職業(yè)倦怠的研究結果一致。對工作環(huán)境滿意的館員職業(yè)倦怠水平最低。既往研究表明,護理人員、公共圖書館員等工作環(huán)境是其職業(yè)倦怠的重要影響因素[9-10]。

3.2 醫(yī)學院校圖書館員社會支持與職業(yè)倦怠呈負相關 Pearson相關分析顯示,社會支持與職業(yè)倦怠總分及各維度得分均呈負相關,與陳瑩[11]研究結果一致,與熊峰等[12]研究結果類似。說明個人獲得的社會支持越高,職業(yè)倦怠感越低。Lee等[13]研究結果發(fā)現(xiàn),來自管理者的支持大大降低個體的職業(yè)倦怠水平,但同事的作用相對較小。建議醫(yī)學院校圖書館通過建立良好的溝通機制,完善工資待遇、工作場地等方式,關心館員心理、物質(zhì)需求,調(diào)動館員積極性,從而提高館員的社會支持水平,降低職業(yè)倦怠水平。

3.3 醫(yī)學院校圖書館員主觀支持對職業(yè)倦怠有顯著負向預測作用 多元線性回歸分析顯示,主觀支持對職業(yè)倦怠有顯著的負向預測作用,工作環(huán)境滿意程度是職業(yè)倦怠的重要影響因素。多數(shù)學者認為感受到的支持比客觀支持更有意義[14]。與客觀支持和對支持利用度相比,主觀支持更能預測求職滿意度[15]。因此,圖書館管理者可通過了解員工工作中的問題與困難并給予員工鼓勵以及工作方法指導或解決員工工作、生活中的困惑,使其在精神和情感上感受到尊重、理解和支持。

綜上所述,醫(yī)學院校圖書館員社會支持與職業(yè)倦怠呈負相關,影響職業(yè)倦怠的因素有主觀支持、工作環(huán)境滿意程度,圖書館管理者可通過優(yōu)化管理機制,建立良好的溝通機制,營造良好的工作環(huán)境,降低其職業(yè)倦怠程度,穩(wěn)定圖書館人才隊伍。