雙一流建設背景下高校圖書館學科服務發展研究

孟艷芳

摘 要：文章通過對雙一流建設背景下高校圖書館學科服務現狀的分析，總結了當前高校圖書館學科服務工作取得的成績，以及讀者對學科服務認識不足、制度建設不合理、學科服務發展受限、學科服務效果不理想等問題。加強對高校圖書館學科服務的宣傳和引導，推動高校圖書館學科服務制度建設，提升圖書館學科服務建設水平，加強學科館員培訓工作力度等，對推動高校圖書館服務教學科研和學科建設具有重要意義。

關鍵詞：雙一流；圖書館；學科服務；研究

中圖分類號：G258.6?? 文獻標識碼：A?? 文章編號：1003-1588（2023）05-0071-04

1 背景

雙一流建設是我國教育發展改革的重要戰略規劃，雙一流建設遴選機制對實現推動雙一流建設引入競爭機制，實現國家雙一流建設規劃更高層次的發展以及提高高校雙一流建設水平具有重要意義。在雙一流建設大背景下，高校圖書館紛紛更新服務理念，把自身工作融入高校學科建設整體戰略規劃。通過及時分析各高校雙一流建設學科發展態勢，推動高校圖書館服務深化，拓展高校圖書館服務內容，并最終提升高校雙一流建設水平具有重要意義，特別是對即將開始的新一輪雙一流選拔遴選工作更具特殊意義。正是由于雙一流建設實行能上能下的遴選機制，對第一批進入名單的雙一流高校和后來選入的雙一流高校的學科建設水平所開展的驗收評估，使各高校都不敢掉以輕心，繼續推動高校在工作中不斷自我加壓，對標世界雙一流建設水平。

2 雙一流建設背景下高校學科服務研究現狀

根據對當前我國42所雙一流高校學科服務現狀的調查，以及對中國知網關于學科服務研究論文的分析，筆者認為當前高校圖書館學科服務無論在實踐基礎上，還是在理論研究上，都將高校圖書館開展學科服務的平臺設計、服務范圍、服務體系、服務內容等作為工作重點，特別是在圖書館學科服務理論研究方面，應將高校圖書館學科服務平臺建設、學科館員制度建設、學科服務內容嵌入以及國內外學科服務現狀分析等作為重點研究方向。例如，在高校圖書館參與學科建設方面，沈紅、王鵬等對圖書館學科服務以及學科建設的維度、學科特色水平、學科選拔判斷標準、政府與大學之間的關系等進行了研究，從多種學科運用維護角度推動高校圖書館嵌入學科建設過程，具有獨到的見解［1］。關于圖書館學科服務內容及嵌入式服務和制度建設的研究，有學者從圖書館學科服務嵌入高校授課全過程進行分析，闡述高校圖書館推進教學改革和教學實例及課程建設等。有學者從圖書館學科服務制度建設角度提出鞏固學科服務的基礎性工作［2］，如：王婧怡等從雙一流高校圖書館的生態環境、學科館員制度建設、學科評估等方面對雙一流高校圖書館的規章制度等基礎性工作進行研究［3］。關于學科服務平臺建設的研究，馬秀峰等學者從高校圖書館學科服務的智慧化平臺建設、學科服務用戶交流機制、學科服務的個性化和精準化服務等方面，對高校圖書館學科服務現狀進行了研究［4］；孫港、王煥景等對雙一流高校圖書館的空間城市設計、新技術應用、圖書館空間服務進行了闡述［5］。

不同學者的研究方向不同，研究技術和研究手段不同，得到的研究結果也不同。但是，這些學者的研究對于推動高校圖書館學科服務發展作出了重要貢獻。同時，這些研究普遍存在案例不足、總結不全面、歸納不充分等問題。加強對高校圖書館現狀的調查，推動高校圖書館研究的深入，加強對這些問題的分析和研究并提出切實的解決方略，對于推動高校圖書館學科服務工作和提升學校整體學科建設水平，實現圖書館自身價值，具有非常重要的作用。

3 問題分析

3.1 高校圖書館制度建設的不完善制約了學科服務的質量和工作效率

一方面，雖然大部分圖書館對學科服務流程進行了設置和規劃，但并沒有將學科服務系統化，圖書館開展的嵌入服務的工作過程也不規范，如：部分高校圖書館沒有明確學科館員的職責和分工，學科館員工作范圍和工作模式缺乏有效約束，達不到理想的服務效果；部分圖書館學科館員總是按自己的思路開展學科服務，不乏有些服務與讀者的核心需求相差甚遠，影響了學科服務的質量和效率。另一方面，圖書館理論研究和實踐相脫節的現象也嚴重制約了學科服務的效果。目前，在我國高校雙一流建設、圖書館學科服務開展與建設的理論研究方面，學者們發表了很多高質量的論文，對學科服務整體工作進行了探討，推動了圖書館學科服務的進步和發展，但這些高質量的理論成果在圖書館實際工作中并沒有得到廣泛應用。此外，學科服務注重內涵建設，不像企業產品一樣能產生立竿見影的實際效益，導致學科服務影響力不夠，院系領導對學科服務的重要性認識不足，影響了高校學科服務的質量。從整體看，我國高校圖書館學科服務進入了發展瓶頸期。

3.2 高校圖書館學科服務的宣傳力度不夠

學科服務是一個系統的復雜工程，只有與院系讀者進行深入結合，才能實現服務的深層次發展。一方面，目前很多讀者對高校圖書館開展的學科服務內容、學科服務形式、圖書館能提供的咨詢范圍以及學科服務申請程序，甚至對高校是否開展學科服務都不了解，這樣就很難在圖書館與讀者之間建立良好的溝通機制，學科館員無法了解讀者的真正需求，并根據讀者的需求提供針對性的服務。另一方面，有些高校圖書館只是在網站主頁顯示學科服務目錄，但沒有實質內容。還有一些圖書館沒有在全校范圍內開展學科服務，只是在部分院系和部分特殊專業學科開展學科服務，這就使全體學生無法及時了解圖書館的服務內容，獲得公平的服務保障。此外，高校圖書館一般僅注重高校內的學科服務，而忽略了校外交流與服務，進一步降低了學科服務的影響力。

3.3 在圖書館界沒有形成通用的學科館員崗位規范

一方面，學科服務需要學科館員的認真服務和艱辛付出，學科館員的崗位設置尤其重要，由于缺乏通用的高校圖書館學科館員職業崗位認定標準，各高校圖書館對于學科館員的設置、管理和認定有比較大的隨意性。也就是說，學科館員作為圖書館的一個新生崗位，并沒有得到包括圖書館界在內的學界的廣泛認同。學科館員作為從美國引進的一個職業崗位，在世界范圍內也沒有形成一個通用的名稱。根據對社會的調查，有關圖書館員的叫法很多，如數據管理館員、研究數據館員、參考咨詢館員、數據服務館員等［6］。綜合圖書館員領域的理論研究和實踐探索，高校圖書館對學科館員始終沒有明確規定，這些不確定性影響了學科館員崗位設置的規范，影響了高校圖書館優化資源配置以及圖書館員崗位職能及功能基本要素的設立、運行和發展。另一方面，由于受社會認知、人才培養、學科館員信息素養等多方面的影響，制約了學科館員制度建設、崗位規范、崗位設置等基本工作的開展，影響了學科服務在其他高校圖書館或公共圖書館的推廣應用，難以在整個圖書館界形成一種可復制、可推廣、可共享的通用規范制度，在一定程度上造成了社會資源的浪費。

3.4 學科館員的教育培訓工作亟須改進

學科館員個人的專業背景、業務素質、信息素養、掌握現代化技術的水平，以及學科分析與數據收集整理能力、學科態勢發展研判能力等，都對學科館員的未來工作具有重大影響，但學科館員的教育培訓與管理工作始終沒有跟上時代步伐。其原因在于：一方面，我國高校圖書館學專業教育起步較晚，擁有碩博士教育授予點的高校比較少，導致圖書館學專業教育每年畢業人數，特別是碩士、博士等高端人才畢業人數較少。另一方面，受高校圖書館編制所限，圖書館人才隊伍更新較慢。據統計，全國本科類院校每年新增編制非常少，而有些專科的院校，特別是職業院校連續五年未進一人的占較大比例。沒有專業技術人員和新鮮力量的注入，很難想象學科館員制度建設會取得良好的效果，這些因素都影響了高校圖書館學科服務水平。因此，無論從學歷教育培訓角度，還是從圖書館工作業務培訓角度，高校圖書館都需要強化學科館員培訓的正規化、標準化、制度化。

4 解決策略

4.1 加強高校圖書館學科服務制度建設

完善的制度規范是保證各項工作順利推進的基礎。圖書館學科服務作為圖書館新開展的業務，很多工作流程、工作方法、工作方式都和原來有所區別，因此圖書館應加強學科館員與學科服務工作制度的制定，包括對原有制度的修改、完善與補充，形成詳細、完善的工作制度體系等，包括工作規范、工作規則、工作條例和工作細則。鑒于此，圖書館首先應對原有的管理規定進行修改和補充，如圖書館原有的人員管理制度在新的服務方式、服務模式下的補充完善等。其次面對新的圖書館工作環境必然要制定一些新的規章制度，如圖書館學科館員的遴選制度、圖書館學科服務內容、學科服務標準、學科服務平臺管理等。另外，高校圖書館在制定和完善工作規范時，要充分借鑒國內外成熟的經驗和標準，對標國內外一流大學和一流學科建設的成功經驗，不斷更新和完善自身的工作規程。再次在制定工作規范時要充分吸收專家學者的意見。一些資深學者、專家對圖書館工作流程、工作內容、工作規范的討論和研究，對于圖書館制定工作模式、工作規程具有積極的借鑒意義。最后要經常對現有工作規范進行效果評估。圖書館要經常對工作規范和工作標準進行梳理，并且將工作過程中是否遵循這些工作標準作為圖書館執行力的一個評估標準，不斷督促、推進圖書館學科服務內容的深入開展，實現工作規范和工作實踐的有機統一。此外，圖書館應將學科服務工作與學校的發展水平以及與其他一流學校、一流學科建設的發展水平相比較，找出不足，不斷改進和提高服務水平。

4.2 加強圖書館學科服務宣傳工作

首先，圖書館應借助一切機會，把圖書館的學科服務制度、服務內容、服務形式、服務流程、聯系方式、申請程序等基本工作宣傳出去，在實際工作中加強圖書館與讀者的互動，使讀者廣泛了解認識圖書館，在讀者遇到困難時能夠第一時間想到向圖書館尋求幫助。其次，圖書館應利用學科館員工作的影響力開展宣傳工作。學科館員在高校具有知識優勢、社交優勢，通過利用學科館員的個人魅力和個人影響力，實現高校圖書館學科服務工作的社會化、專業化。再次，通過圖書館網站、微信公眾號、抖音視頻號等廣泛宣傳圖書館學科服務與工作案例，使讀者對圖書館有更加深刻的理解。最后，加強對外宣傳工作。圖書館應通過對外交流、學術研討、科研分析等各種場合和機會，推廣、拓展圖書館學科服務的廣度和深度，提高學科服務的影響力。

4.3 推進高校圖書館學科館員崗位建設工作

圖書館應通過各種學術研究、政策制定、社會推廣等，提高學科館員崗位的社會認知度。首先，在我國圖書館理論界和圖書館工作系統內以及圖書館實際工作中，將學科館員列為重點研究對象并在崗位設置中專設學科館員崗位，推動高校圖書館學科館員崗位職責建設。其次，借助國家政策，特別是借助《中華人民共和國職業分類大典》重新修訂的機會，推動學科館員國家職業認定工作。圖書館界應將現代高校圖書館的工作狀態、發展思路、學科館員工作內容等相關基礎信息向國家有關部門反映，爭取在圖書館專業技術人員下新列學科館員國家職業崗位，在國家職業體系中進行認定和認可。另外，借鑒國家每年對各行各業的認知資格進行重新調整和認證的機會，推進職業資格考試制度等，如借鑒會計從業資格、稅務師從業資格的考試與評審模式，進一步規范圖書館學科館員隊伍建設，這對促進學科館員工作的標準化、科學化，提升圖書館工作人員從業素質具有非常積極的作用。再次，在學科館員隊伍建設中，圖書館必須制定嚴格的制度，積極選拔有業務能力、有專業背景、有知識素養的優秀管理人才進入學科館員隊伍。最后，明確規定學科館員的福利待遇和學科館員的工作責任，使學科館員工作有章可循、有法可依，如：學科館員接受信息咨詢的程序，開展工作的模式、形式與方法，反饋信息的形式，分析報告、工作建議、發展態勢、數據報表等的模板與考評標準，服務效果的測算方法等，并采取一系列積極措施，提升學科館員的創新能力。

4.4 加強學科館員職業培訓工作

首先，高校圖書館應建立專屬培訓經費，制定、完善圖書館員專業培訓工作和制度建設，確保學科館員隊伍建設與現代社會發展需求相適應。特別是圖書館應建立館員學習制度，包含外出學習、固定時間學習、管理培訓、考核驗收、職業發展、職業拓展等內容。其次，學科館員要加強自我知識的完善和更新。高質量的學科服務需要學科館員及時了解當前技術發展最前沿的方法、理念和研究內容。在接受學歷教育和圖書館統一組織的業務培訓的基礎上，學科館員必須認清形勢，及時了解自身知識能力，定期開展自我評估，并根據社會發展需要及時更新自己的專業知識，為讀者提供精準的判斷分析。學科館員要通過自我加壓和不斷學習，迅速提高自己的信息管理能力和信息素養水平，這也是圖書館學科館員自我升華、永葆科研動力的源泉。

5 結語

經過近年來的發展，高校圖書館學科服務已經形成了一定的工作經驗和工作模式，但面對當前不斷變化的形勢，高校圖書館在學科服務方面仍然存在許多問題。為此，高校圖書館要積極對標高水平院校建設，加強圖書館學科服務工作，提高學科分析和學科建設水平，利用雙一流建設的背景和機遇，改革工作思路和工作模式，為學校發展和學科建設貢獻自己的力量。

參考文獻：

［1］ 沈紅，王鵬.“雙一流”建設與研究的維度［J］.中國高教研究，2018（4）：16-21.

［2］ 任萍萍.“雙一流”驅動下高校圖書館學科知識服務能力體系建設研究［J］.情報科學，2019（12）：93-97.

［3］ 王婧怡，石宏偉，袁潤.“雙一流”大學建設下的高校圖書館學科館員制現狀及建設策略［J］.圖書館理論與實踐，2017（6）：38-40.

［4］ 馬秀峰，鐘歡，張鐠心.智慧視域下高校圖書館學科服務模型：訴求與架構［J］.圖書館學研究，2020（19）：66-71.

［5］ 孫港，王煥景.“雙一流”高校圖書館空間服務現狀與優化策略研究［J］.圖書館學研究，2022（10）：57-63.

［6］ 于建海，朱佳林.高校圖書館智慧科研服務策略研究［J］.河南圖書館學刊，2022（12）：72-75.

（編校：崔萌）