基于SIVA理論的公共圖書館古籍資源推廣活動

張妍璐

摘 要：文章分析了河南省公共圖書館古籍資源推廣利用的現狀，基于SIVA營銷理論構建了古籍資源推廣活動的創新路徑，提出了相應的策略，以期為公共圖書館開展古籍資源推廣工作提供參考和借鑒。

關鍵詞：公共圖書館；古籍資源推廣；SIVA理論

中圖分類號：G258.2?? 文獻標識碼：A?? 文章編號：1003-1588（2023）05-0015-03

古籍是承載中華民族優秀傳統文化的重要資源，是中華文明傳承的重要載體。圖書館作為古籍存藏、保護和開發利用的重要機構，承擔著整理與保護古籍資源的重要職責。2007年，文化部召開全國古籍保護工作會議，全面啟動古籍保護工作。截至2022年，有6批次204家單位獲得“全國古籍重點保護單位”稱號，其中公共圖書館87家，約占總數的42.6%。中國古籍保護網公布的數據顯示，在首批51家“全國古籍重點保護單位”中，27家公共圖書館的館藏古籍資源數量約1，435.3萬冊件，占首批單位古籍總藏量的69%。公共圖書館不僅是古籍資源存藏與保護的主要力量，還是古籍資源整理研究的重要機構。開展古籍資源推廣活動已成為公共圖書館古籍工作的重要內容之一，因此，公共圖書館應通過引入創新理論，從讀者需求出發對古籍資源推廣利用的形式和途徑進行創新，以提高古籍資源推廣成效。

1 河南省公共圖書館古籍推廣活動現狀

河南省地處中原，是華夏文明的發源地，是文物大省、古籍大省。截至2020年，河南省有229部古籍入選《國家珍貴古籍名錄》［1］，其中公共圖書館館藏約占50%。截至2022年，河南省有8家機構獲得“全國重點古籍保護單位”稱號，其中6家為公共圖書館。這6家公共圖書館的古籍總藏量約89.3萬冊件，其中善本古籍約6.3萬冊件。筆者統計發現，近五年這6家公共圖書館開展了形式多樣、內容豐富的古籍資源推廣活動，其中河南省圖書館舉辦活動數量較多；活動類型除線上線下展覽和古籍資源推介外，還有講座培訓、宣傳報道及古籍印刷裝幀體驗、曬書、薦讀、古籍謄抄、文創開發、研學參觀等。

2 公共圖書館古籍資源推廣情況及活動內容的分析

2.1 古籍資源推廣的優勢和機遇

2.1.1 資源豐富，基礎設施完善。河南省作為中原文化腹地，古籍資源豐富。自“中華古籍保護計劃”實施以來，2009年河南省古籍保護中心正式成立，河南省圖書館率先在全省范圍內開展古籍普查登記工作。目前，河南省有8家“全國古籍重點保護單位”，16家“河南省古籍重點保護單位”，古籍藏量豐富，珍善本眾多，如：洛陽白河書齋所藏明萬歷二十一年金陵胡承龍刊刻的《本草綱目》，是《本草綱目》的祖本［2］，彌足珍貴。一些公共圖書館通過自建或購買古籍資源數據庫等方式，大力推廣利用古籍資源，加強對古籍資源的保護。為了應對古籍修復的艱巨任務，更好地存藏古籍文獻，很多公共圖書館打造了專門的古籍修復室和恒溫恒濕書庫。

2.1.2 支持度高，傳播形式豐富。2022年是“中華古籍保護計劃”實施的第十五年，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發了《關于推進新時代古籍工作的意見》，對新時代深入推進古籍工作提出了新的具體要求。河南省也正在積極推進“河南省古籍重點保護單位”和《河南省珍貴古籍名錄》的評審工作，穩步開展古籍資源調查工作。隨著政策支持的不斷加碼及公眾對傳統文化關注度的提高，公共圖書館應積極利用新的傳播媒介對古籍資源進行宣傳推廣，通過深入挖掘古籍資源的價值，轉藏為用，主動適應社會信息環境和公眾閱讀學習方式的變化，積極探索多媒體、多渠道、多終端的古籍資源推廣活動模式［3］。

2.2 古籍資源推廣的難點和挑戰

古籍具有十分珍貴的歷史文物屬性和學術研究價值，由于一些古籍資源殘損嚴重，古籍資源建設一向重藏輕用，古籍資源受眾群體有限，潛在受眾分散，如何持續吸引讀者關注已成為公共圖書館古籍資源推廣的重點和難點。

古籍資源的推廣和挖掘需要專業的人才隊伍，受管理制度和經費等限制，公共圖書館的古籍專業人才缺乏，特別是修復人才整體缺乏。近年來，公共圖書館通過舉辦修復裝幀技藝展示、專業培訓活動等方式，激發了公眾閱讀古籍文獻的熱情，促進了古籍人才隊伍建設。

此外，隨著古籍資源開發與推廣力度的加大，各種形式的古籍整理成果越來越多，如出版物、文創產品等，其知識產權的保護也越來越重要。如何保護合法權益，也成為公共圖書館在開發古籍資源的過程中亟須思考的問題。

3 基于SIVA理論的古籍資源推廣策略

SIVA理論以消費者為核心構建銷售策略，與公共圖書館以讀者為中心開展閱讀服務的理念一致。因此，公共圖書館可嘗試以SIVA理論為基礎，結合古籍資源推廣與保護過程中遇到的問題，構建具有可行性和創新性的古籍資源推廣與保護模式。

3.1 SIVA理論在圖書館研究中的應用

SIVA理論是舒爾茨基于傳統的4P理論發展而來的，是從消費者視角出發的營銷理論。其中“S”是解決方案（Solutions），“I”是信息（Information），“V”是價值（Value），“A”是途徑（Access）。近年來，國內外圖書館將SIVA理論運用到圖書館領域，并進行了有益探索。例如，有學者通過分析我國高校古籍資源建設發展現狀及學術研究熱點，引入SIVA理論構建了創意賦能型高校古籍資源的推廣實施路徑，并進行了基于高校圖書館文創開發的實證分析［4］；有學者以轉變圖書館傳統職能為出發點，利用SIVA理論指導高職院校圖書館開展文創開發工作［5］；有學者以SIVA理論為基礎，創新研發模式，以期通過“自主研發+聯合開發”的方式幫助公共圖書館建立文創產品營銷邏輯結構［6］。

3.2 基于SIVA理論的公共圖書館古籍資源推廣策略

對于公共圖書館來說，滿足讀者的需求是其開展服務的目標。因此，公共圖書館應在積極獲取讀者顯性需求和隱性需求的基礎上，為其提供科學的解決方案，增強讀者黏性，構建相對穩定的供需關系。

3.2.1 “S”：瞄準讀者需求并提供解決方案。信息時代，消費者的個性化需求得到極大滿足，以產品為中心的服務模式已逐漸被以消費者為中心的服務模式所取代。在公共服務領域，這一情況也同樣存在，因此，開展以讀者為中心的精準服務是公共圖書館資源推廣的必然方向。公共圖書館可通過分析讀者對古籍資源推廣服務的關注情況，獲取讀者的閱讀偏好和閱讀需求，為他們提供精準的資源服務。例如，針對讀者對線上古籍推介關注度較高的情況，公共圖書館可嘗試開展圖片與音視頻相結合的線上資源推廣服務。公共圖書館還可通過用戶畫像對目標讀者進行細分，面向不同讀者群體設計針對性強的資源推廣內容和形式，如：針對少兒讀者，公共圖書館可通過寓教于樂的活動方式推廣古籍資源，吸引他們參與活動；加強與讀者的溝通交流，根據讀者需求，及時完善活動流程，以期最大限度地滿足讀者的閱讀需求。

3.2.2 “I”：主動開展信息服務。公共圖書館應加大古籍資源推廣力度，創新服務模式，樹立主動服務理念，結合讀者的閱讀偏好、閱讀興趣，采取線上與線下相結合的方式主動向讀者推送活動相關信息，如：在微信公眾號、視頻號和網站等發布活動信息，制作宣傳海報等。

3.2.3 “V”：讓讀者以較少的付出獲得較多的價值回報。公共圖書館可通過品牌建設、資源體系建設等方式，提升服務水平，降低讀者獲取資源的成本，提高讀者滿意度，增強讀者黏性，最大限度地滿足讀者的多元化閱讀需求［7］。

3.2.4 “A”：拓寬資源獲取渠道。讀者獲取資源的便利性是提高讀者滿意度的關鍵因素。因此，公共圖書館應積極拓寬資源獲取渠道，提高讀者的閱讀體驗。公共圖書館可根據讀者的閱讀偏好進行有針對性的推送，邀請讀者參與活動策劃，如征集活動創意、舉辦文創產品設計活動等；拓寬線上線下反饋渠道，加強與其他圖書館的交流合作，聯合開展古籍資源推廣活動，為讀者提供精準的閱讀服務。

4 策略實施的保障措施

4.1 信息技術支持

公共圖書館應積極利用現代信息技術，對讀者的借閱信息進行挖掘分析，明確目標群體，根據讀者的資源需求，有針對性地策劃活動方案，建設資源數據庫和閱讀推廣平臺，以實現精準推送和及時反饋。

4.2 人才隊伍建設

專業的人才隊伍是保證公共文化服務高質量開展的關鍵因素，古籍資源的研究保護和開發具有較強的專業性。古籍資源推廣既需要活動策劃人員，也需要專業的古籍人才，如修復人才、古籍編目人才等。因此，公共圖書館應加強人才隊伍建設，開展形式多樣、內容豐富的古籍資源推廣活動，激發讀者閱讀古籍文獻的熱情，讓書寫在古籍里的文字都活起來。

4.3 相關機構的支持

公共圖書館應采取多種措施積極獲取上級主管部門的政策支持和資金支持，為古籍資源推廣活動的持續開展提供支撐；加強與其他部門的交流合作，如技術部門、活動部門等，以滿足讀者需求為宗旨開展古籍資源推廣活動，以實現館藏資源利用率和讀者滿意度的提升。

參考文獻：

［1］ 朱亞萍.公共圖書館古籍文獻閱讀推廣初探：以河南省圖書館為例［J］.河南圖書館學刊，2022（1）：17-19.

［2］ 堅守無聲 砥礪前行：河南省圖書館十五年古籍保護成果印記［EB/OL］.［2023-03-05］.http：//www.nlc.cn/pcab/zx/xw/202206/t20220621_211515.htm.

［3］ 讓書寫在古籍里的文字活起來［N］.中國文化報，2020-10-15（03）.

［4］ 馬弘，周婕.基于SIVA范式的創意賦能型高校古籍資源推廣路徑構建［J］.大學圖書情報學刊，2022（1）：77-83.

［5］ 陳瑩.SIVA營銷理論下文創與高職圖書館的結合與創新［J］.老字號品牌營銷，2021（10）：9-10.

［6］ 張麗霞.基于SIVA模型的公共圖書館文創產品營銷策略研究［J］.圖書館工作與研究，2021（4）：23-28.

［7］ 李長坤.基于SIVA理論的實體書店營銷策略探究［J］.內蒙古財經大學學報，2022（2）：107-110.

（編校：孫新梅）