公共圖書館線上閱讀推廣服務創新探析

周瑩雪 仇之聰

摘 要：隨著智能設備普及、信息全面覆蓋及后疫情時代的到來，公共圖書館閱讀推廣主陣地逐漸從線下轉到線上，如何常態化、高質量開展線上閱讀推廣服務也成為館員思考的課題。文章以金陵圖書館的“星火”系列主題新媒體專欄為例，探討了公共圖書館開展線上閱讀推廣活動的創新性、取得的成效，以及實踐過程中遇到的各種問題，并提出了相應的改進建議，以期為公共圖書館的線上閱讀推廣服務提供參考。

關鍵詞：公共圖書館；新媒體；專欄服務

中圖分類號：G258.2?? 文獻標識碼：A?? 文章編號：1003-1588（2023）05-0010-03

1 背景

在新媒體快速發展的今天，公共圖書館的傳統服務面臨前所未有的挑戰。2017年，第六次全國縣級以上公共圖書館評估定級新增了9個二級指標，其中一項是新媒體服務［1］；2022年，第七次全國縣級以上公共圖書館評估定級進一步深化了新媒體服務的指標說明，如增加了“年推送信息瀏覽量”要求、將“具備多種新媒體服務渠道”設為加分項等，側面說明公共圖書館要重視新媒體服務，利用好新媒體技術與平臺實現自身服務的高質量發展。同時，《中華人民共和國公共圖書館法》也規定，鼓勵和支持發揮科技在公共圖書館建設、管理和服務中的作用，推動運用現代信息技術和傳播技術，提高公共圖書館的服務效能［2］。公共圖書館作為公共文化服務機構，積極開展閱讀推廣活動，提升閱讀推廣活動的服務效能，滿足讀者日漸增長的精神文化需求，既是政策法規的要求，也是公共圖書館的自身職責所在。

2 金陵圖書館“星火”系列主題新媒體專欄概述

為弘揚民族精神、推動文旅融合發展以及展現新時代圖書館創新服務能力，2021年金陵圖書館依托自身館藏資源，結合愛國主義教育基地資源優勢，以“星火”為主題開創了“星火·薪火”新媒體專欄，寓意“點燃星火 傳承薪火”，利用微信公眾號、抖音等新媒體平臺帶領讀者“云游”愛國主義教育基地，開展線上閱讀推廣。“星火·薪火”主題專欄設有“紅色足跡”“紅色故事”“紅色影像”等主題版塊，通過文字、圖片、視頻等多元化呈現方式帶領讀者“云游”紅色基地，閱覽紅色火種，傳承紅色基因。

2021年是南京成功當選“世界文學之都”兩周年，為此南京推出了為期3個月的“文學季”活動，作為“文學季”的重磅活動，南京市文學之都促進會在申都成功紀念日為涵蓋文化景點、故居紀念館、書店文創等在內的首批109處“文學之都地標”掛牌［3］，用文學為城市賦能。2022年年初，金陵圖書館借助“文學之都地標”策劃打造了全新的“星火·文蹤”專欄，寓意“點燃星火 尋訪文蹤”，賦予“星火”系列主題新媒體專欄新的能量。“星火·文蹤”主題專欄以“文都綜述”“文學故事”“文化影像”等為主要內容，同樣通過文字、圖片、視頻等多元化呈現方式帶領讀者“云游”文都地標，探尋金陵書香，閱享文都之美。

3 金陵圖書館“星火”系列主題新媒體專欄案例分析

3.1 開啟愛國主義教育新模式

南京有多處愛國主義教育基地，很多市民沒有去過，有的雖然去過卻不知其中蘊藏的紅色故事，為更好挖掘這些紅色故事和紅色文化內涵，金陵圖書館聯合愛國主義教育基地，依托豐富館藏資源，深入整理相關資料，挖掘紅色故事，利用全方位、立體式、生動化的線上展示增強專欄內容的吸引力與感染力，切實開展愛國主義教育。通過“星火·薪火”欄目，廣大市民對這些隱藏在城市中的“閃光足跡”有了更多了解，也讓紅色文化更加有朝氣、聚人氣。可以說，“星火·薪火”專欄是一座橋梁，將紅色文化的精神力量轉化成為廣大市民實踐的力量，激發了群眾愛國愛家的熱情，成為全體市民共同建設美好南京的力量源泉。

3.2 因時而動，讓文化傳承深入人心

金陵圖書館為“星火·薪火”與“星火·文蹤”新媒體專欄量身打造了廣泛合理的閱讀活動推廣方案，分別以“紅色足跡”“文都風采”為主題，結合各種節日與紀念日等營銷熱點制定線上閱讀推廣策略。2021年，“星火·薪火”欄目以愛國主義教育基地為主題策劃活動，每期活動地點的選擇都與活動內容緊密相關，如：3月的紀念周恩來123周年誕辰活動選在梅園新村紀念館舉行；4月的清明祭英烈活動選在雨花臺烈士陵園舉行；5月18日是國際博物館日，因此5月的活動選擇在南京博物院舉辦；6月結合文化和自然遺產日在南京云錦博物館和南京市民俗博物館舉辦相關活動；12月13日為國家公祭日，活動地點定在侵華日軍南京大屠殺遇難同胞紀念館舉行。每月活動主題鮮明，使相關文化內容的傳播更加深入人心。

3.3 深度融合文旅資源，讓“詩”與“遠方”觸手可及

2018年4月，中華人民共和國文化和旅游部掛牌成立，打破了文化和旅游的行業壁壘，將文旅融合提到了新的高度，開啟了文旅融合發展的新時代［4］。雖然旅游業受新冠疫情反復影響，但推動“詩”和“遠方”深度融合的重要任務不該被遺忘，“星火”系列主題新媒體專欄就是金陵圖書館基于此推出的一項重要創新服務。金陵圖書館與各文旅單位積極展開合作，共赴文旅融合浪潮，共享文旅發展成果。文化是旅游的靈魂，旅游是文化的載體［5］，金陵圖書館選擇不同的旅游景點和熱門打卡點開展閱讀活動，用圖書館的文獻資源為旅游景點賦能，使這些文獻資源在現實中也有了可以依托的載體，不僅能夠讓新媒體服務的內容和形式更加多元化，還能進一步推動文旅融合的同頻共振。

3.4 多平臺線上傳播，讓“星星之火”更聚人氣

縱觀公共圖書館開展閱讀推廣服務的格局，以及新冠疫情帶來的復雜信息生態，一個明顯的變化就是新興的公共社交平臺正在取代傳統媒體發揮著無可比擬的宣傳推廣作用。基于此，金陵圖書館的“星火”系列主題專欄選擇新媒體平臺，如微信公眾號、抖音等進行內容傳播，讓讀者足不出戶即可進行“云游覽”。同時，金陵圖書館還與讀者廣泛開展互動，征集讀者對欄目本期內容、下期方向等方面的意見與建議，同時拓展信息反饋與互動渠道，多平臺形成傳播合力，讓“星火”系列主題新媒體專欄更聚人氣。

3.5 協作形成合力，讓全民閱讀蔚然成風

“星火”系列主題新媒體專欄內容契合了不同年齡段讀者的需求，將閱讀活動內化于心、外化于行，取得了良好的社會效益。在紙質閱讀越來越少以及實體書店生存日益艱難的大環境下，金陵圖書館在有中國最美書店之稱的先鋒書店和江蘇最美書店之稱的萬象書坊開展“星火·文蹤”主題活動，推送這些依然為人們亮著一盞燈的城市最美書店，引得讀者紛紛發出“幸好還有書籍”的感嘆。金陵圖書館通過定期策劃與推送“星火”系列主題活動，推動了公共圖書館與讀者的合作，以及行業間、區域間的合作，形成了線上線下融合傳播和教育的閱讀促進合力，將“崇尚閱讀”“建設書香城市”等理念融入市民心中。

3.6 激發館員創造力，樹立圖書館新形象

公共圖書館服務效能的高低取決于圖書館、讀者、館員之間的關系［6］。金陵圖書館的“星火”系列主題新媒體專欄將館藏資源與景點內容進行融合傳播，不僅提高了館藏文獻的利用率，還激發了館員的創造力，為他們營造了更具特色的工作氛圍。為保證活動內容與活動地點與時事相契合，金陵圖書館的館員時刻保持信息敏銳度，關注相關信息，為活動搜集相關資料。此外，金陵圖書館館員還主動深入思考，大膽擴散思維，制定了獨具特色的“星火”系列主題活動，凸顯了館員的精神面貌與專業能力，樹立了金陵圖書館的新形象。

4 新時期公共圖書館線上服務的問題與思考

4.1 立足本地資源，打造品牌

新媒體傳播內容的優劣取決于資源量，館藏資源是圖書館最寶貴的財富，也是其策劃開展眾多閱讀推廣活動的基石。離開館藏的圖書館活動與服務是內容貧乏的、缺乏長效記憶的，因此，公共圖書館要加強本地資源建設，加快發展數字化資源建設，并在此基礎上以打造創意品牌為目標，形成一套科學有效的整體規劃與實施方案，為讀者打造精準化、個性化的服務，彰顯圖書館的社會價值，吸引更多人走進并利用圖書館。

4.2 利用新技術，提高吸引力

當前，公共圖書館雖然在不斷探索閱讀推廣的新媒體服務方式，但其閱讀推廣在多數情況下依然受限于圖書館新媒體平臺自身的影響力，導致讀者仍然是原有的群體，受眾面沒有得到顯著擴大。近年來，網絡直播平臺作為一種全新的社交媒體平臺，以門檻低、臨場感強等優勢逐漸為大眾接受和喜愛，公共圖書館可借助直播技術和平臺擴大自身影響力，提升圖書館的吸引力，使閱讀推廣的渠道更加廣泛。

4.3 開展多方協作，實現資源共享

傳統公共圖書館的發聲渠道有限，宣傳深度和廣度也有限。在新環境中，公共圖書館僅靠自身很難取得良好的宣傳效果，如果不積極探尋新的宣傳方向和宣傳內容很可能陷入困境。因此，公共圖書館要努力尋求跨區域、跨層級甚至跨行業的合作，推動圖書館活動與服務“走出去”，通過多方協作、資源共享增強圖書館的影響力。

5 結語

新媒體、新技術、新平臺的不斷涌現為公共圖書館開展線上閱讀推廣活動帶來了新的機遇，公共圖書館應順應時代發展趨勢，充分利用自身資源，創新閱讀推廣內容和方式，切實將閱讀推廣與文化傳承相融合，推動全民閱讀與書香城市建設。

參考文獻：

［1］ 賈磊.公共圖書館評估定級的新階段：柯平教授談第六次公共圖書館評估定級［J］.圖書館理論與實踐，2017（7）：62-69.

［2］ 中華人民共和國公共圖書館法［EB/OL］.［2023-01-25］.http：//www.gov.cn/xinwen/2017-11/05/content_5237326.htm.

［3］ 南京“世界文學之都”地標網絡啟動掛牌［EB/OL］.［2023-01-25］.http：//news.xhby.net/index/202110/t20211026_7285904.shtml.

［4］ 李陽.主客共享 美好生活：文化和旅游公共服務融合發展的實踐、經驗與展望［J］.圖書館論壇，2021（10）：8-13.

［5］ 李任.深度融合與協同發展：文旅融合的理論邏輯與實踐路徑［J］.理論月刊，2022（1）：88-96.

［6］ 劉宇.后評估時代提升公共圖書館服務效能之路徑［J］.圖書館研究，2020（1）：69-73.

（編校：徐黎娟）