淺談班主任管理中的溝通藝術

李淑珍

小學班級管理是一項綜合的、瑣碎、復雜的管理工作。如果小學班主任不能與小學生進行良好、有效、合理的溝通，與小學生構建一種良性、互動的關系，那將不利于學生的人格、素養的培養，不利于學生學習求知態度的形成。因此，在班級的日常管理和指導工作中，班主任要充分了解學生各階段發展特點、各階段個性發展意向，選擇一個更民主、更公平、更平等的方式來開展班級管理。

小學班主任管理中運用溝通藝術的意義

在當今教育改革的大發展下，班主任應不斷探索課堂教學改革，全方位積極實施素質教育，正確掌握語言交際藝術，構建有效的語言交際環境，如此能夠有效提高班級日常管理的效率，也能充分滿足學生在課堂活動中的各種需求和進一步提升小學生的學習水平。小學班主任應懂得在班級管理語言交際藝術的重要性，具體說，有以下幾點：

一是有利于營造良好的班級學習環境，營造良好的班風。小學班主任是學生的主要教學管理者之一，與其他教師相比，他們對學生的管理更為廣泛，也相對復雜。班主任需要協調師生關系。在管理教學活動過程中，班主任要運用自己的語言和交際藝術，縮短與師生交流的距離，及時主動地為營造良好的學習環境“發言”。對學生進行各種關愛、照顧和生活幫助，使學生充分感受到班主任教育工作的熱情?？梢哉f，班主任巧妙地運用語言和交際藝術，能夠凝聚學生的力量，營造良好的班風。

二是對于具體的學習問題進行具體的研究分析。學生在每個時期都會有自己的性格特點，在學習中或多或少都會遇到他們無法解決的問題。由此可見，對于不同的性格問題，要求班主任積極運用各種語言交流藝術，多與學生進行心理上的交流，深入了解學生內心一些真實的和潛在的想法。結合學生的心理狀況，制定不同的、有效的、針對性的解決方法，以促進學生全方位、個性化的健康發展，同時提高每個學生的整體學習效果。

當前班主任在班級管理中存在的主要問題

在小學班級的日常管理中，存在的問題較為復雜，需要班主任付出更多的時間、精力。從以往的教學經驗來看，當前小學班主任教育管理活動存在的主要問題如下。一是部分班主任缺乏管理實踐經驗，堅持以班級規定的傳統、死板的方式對學生進行強制性教育管理，自然容易使部分學生產生“故意與老師唱反調”等逆反心理。二是班主任與學生之間的聯系也存在較為嚴重的失衡。班主任容易將個人的喜好等各種主觀因素直接帶入班級管理，過分關注表現好的學生，可能會忽視一些成績差的學生，這將直接造成學生心理出現各種障礙。三是受當前社會應試教育體制的影響，大部分班主任關注和強調教學質量，忽視學生的內心精神世界、德育意識、心理生活，造成對學生心理等素質教育的缺失，不能深入地真正理解課堂教育內容，阻礙了學生的身心全面發展。

小學班主任管理中溝通藝術應用

一是平等對待溝通法。班主任要想獲得比較好的管理教育效果，首先需要教師堅持以學生為主的原則，確保班主任合理、妥善、科學地開展各階段的班級管理教學活動。對于班里的每個學生，班主任要采取民主管理和平等教育的管理方式。在堅持師生平等、友好相待的同時，還注意一些教育或管理實踐中所需要的語言溝通技巧，真正展現班主任的語言魅力。比如有的班主任在表揚獎勵好學生后，加上一些“但是”“但是在某些方面”之類的詞，“但是你能夠做得更好”等句子，防止一些好學生產生沾沾自喜的想法，讓一些學生明白，雖然自己的成績很好、很優秀，但還需要努力。而對于那些受到批評的學生，教師要及時用一些委婉的話語，對他們進行鼓勵和批評，力求使每一個學生都能真正正確、理性地看待班主任的批評，也能夠避免“掃興”。所以，在每次思想教育和批評交流之后，班主任都要始終堅持“轉折式”的教育理念，在批評之末加上“但是”或者“還有很多可圈可點的地方”，或者“但是你在某一方面還是做得很好”，借助這些話，讓每一位同學認識到，自己既有優點也有缺點，發揚優點，改正缺點，自己才能越來越優秀。如此也才能使班級管理工作更加健康。

二是故事寓意溝通法。對小學生開展各種教學、管理和生活教育時，鑒于大部分小學生還比較懵懂，很多情況下他們不能完全理解、認識到自己學習中經常犯的一些問題的嚴重性，最終導致一些小學生對班主任的正確教學方法視而不見。這對于學生的教育和學生素質的整體發展不利。只有知其然、知其所以然的教育行為模式和教育方法，才能真正提高當代教師的教育能力和認知能力，及時糾正學生自我認識和言行錯誤的行為，真正提升教師進行自我批評和改進的能力。

例如，當學生之間發生一些小的矛盾或沖突時，如果教師僅僅是讓學生說出矛盾發生的原因以及背后的隱情時，可能達不到教育目標。這時班主任可以給他們講講之前學生打架的故事，這也許會讓學生更容易接受教師的指導，教師也能夠更容易觸動學生敏感的心弦。借助講故事等方式與學生進行交流，學生就會主動放下心理防線，表達自己的訴求，讓班主任能從中發現學生的心理問題，并從中引導學生更好地改正，從而有效提升班級教學和管理質量。

教師在巧妙運用故事寓言式教學法的同時，還應充分注意故事語言的情感理性和邏輯說服力。例如，一些關于打架的故事，不僅僅要反映打架斗毆造成的不良行為后果，故事內容還應著重反映打架斗毆造成的不良影響。小學生處于情緒比較細膩敏感的特殊年齡段，他們通常對這種比較簡單、通俗易懂、生動的人生故事有清晰明確的自我意識態度，以故事勸解，能夠讓學生產生對人生故事的感悟與反思，能夠讓他們對各種事物形成一定的情感，有助于學生心理素養的全面提高。

三是聊天日常溝通法。在班主任對學生進行教育、開展教學或與之交流時，學生在這個過程中會遇到很多困難、挫折。這些挫折有時也會升級為學生的其他問題，間接影響班級秩序。當班主任在管理涉及學校、班級秩序的細微事情時，這些細微問題有時會成為班主任處理一些事情上的小絆腳石，進而直接影響班主任日常班級管理。這是班主任在班級日常管理時不愿意看到的。學生表現出焦慮緊張的集體矛盾心理，從而致使整個班級秩序混亂，確實是一種很常見的情況。這時，班主任應與學生進行日常的交流與溝通，引導學生逐步形成健全的思維意識，推進學生的綜合發展。

很多時候小學生很害怕和班主任聊天，他們認為，班主任找自己聊天是由于自己犯了錯誤或者是要叫家長，學生的心中都會十分緊張。針對這一現象，班主任要及時改變。作為班主任，要時刻注意引導學生暫時忘記身份，與班主任充分交流與溝通，讓學生從自己真實的心理出發思考這些問題，才能深刻分析這種強烈沖突發生的心理狀態，當出現各種可能同時引起心理問題的困擾時，可以積極向班主任尋求幫助。在這種日常語言交流活動的模式中，班主任首先要對學生形成正確、清晰的認識。在溝通方式上，班主任要適時調整自身的角色，做好傾聽者和觀察者，對學生遇到的每一個問題都認真分析，幫助學生找出問題的根源。說話時，首先要引導和培養適合他們敢于開口的勇氣，還要能說得清楚，說得準確，符合邏輯。

四是一視同仁的管理法。在學校小班環境中，學生之間存在著各種各樣的差異，愛好、生活習慣、家庭背景等差異。一方面，對于班上各個學生之間出現的這些細微差異，需要班主任能夠以平等對待的態度，真正公正地對待班級的同學，在班主任管理班級的過程中，也應不斷地總結和反思自己在班級管理時，是否存在不公正現象，讓學生在相對輕松、活潑、和諧的學習中環境快樂地學習。同時，班主任在教育學生的過程中也要避免忽視學生的心理發育歷程，積極與家長溝通，得到學生家長的支持、理解和認可。班主任也應對學生在學習過程中存在的各種不良習慣、學習方式、學習思維等進行綜合分析，并及時地指導、正確分析、及時指出學生的行為缺點，并給予認真關注，深入分析批評，讓學生深刻認識到自己的錯誤行為，讓學生冷靜分析自身存在的各種問題。但也要注意，班主任不要有太多嚴厲的批評和訓斥，用一種能夠讓小學生容易接受的教育方式來對待學生，如組織班里的同學進行深刻的自我反省，明白有些事情是應該做的、必須做的，雖然做起來并不容易，但也要盡力為之，有的事情是一定不能做的，無論面前有多大誘惑都不能做。在對班級學生進行指導時，班主任也應對學生的整體發展思維模式以及對于發展的需求客觀地進行分析，制定完善的教學引導規劃，強化班級管理的質量水平，堅持公平、公正的指導教育原則，強化學生的綜合理解水平，推進學生的綜合發展。

五是化解矛盾以溝通為前提。如果想達到良好的教育引導效果，必須處理好班主任與學生間的溝通關系。班主任要善于運用交流技巧，與教師家長逐步形成良性、順暢的情感溝通渠道。學生在這個良好的溝通渠道的基礎上，及時解決校內師生之間可能存在的溝通問題，并將這種管理方法運用到班級實際生活中。例如，當發現班內學生的語文綜合成績大幅下降時，班主任首先可以借助班會分析學生成績普遍下降背后的主要原因，哪些心理原因可能造成學生的成績下降：是沒有認真完成語文課后作業？還是在課堂復習期間，沒能及時吸收消化老師課堂作業中所涉及的知識點？或者是語文老師在講解課堂作業重點時語速過快，細節講解不到位，使得其他反應較慢的同學無法順利跟上語文老師的教學進度？分析原因后，也可以請其他同學向語文老師提出一些合理的意見。同時，語文老師在課堂教學中也要多注意學生的課堂感受，以便教師及時了解學生語文成績不高的主要原因。

值得一提的是，在如今信息技術飛速發展的背景下，班主任也應積極利用相關的信息網絡平臺，如微信、釘釘等，就學生的課后表現進行分析探究，及時了解學生在整個課堂的學習過程中存在的問題，明確學生在課后復習過程中存在的難點，與相應教學教師及時地進行溝通，以便相關教師能夠及時調整教學計劃，幫助學生提高成績。班主任也應對學生的發展情況進行綜合的分析，了解學生人格發展、心理素養等的缺陷，組織相關的教學活動，引導學生進行探究活動，進而提高學生的綜合素養。

六是家校雙方教育技術素養的提高。在不斷發展的技術浪潮沖擊下，當前全球互聯網技術日新月異，這進一步提升了社會對學校教師科技素質的要求。當然，社會對學校教育技術設備要求也會進一步提升。因此，家校雙方都要努力提升自身的教育技術素養。首先，學校要給教師提供機會，讓教師掌握在線學習、教育新技術手段的應用，進一步快速提升新技術學習和創新發展的能力。其次，構建信息網絡平臺，家長可以借助互聯網遠程實時在線查看學生在學校日常生活中的學習娛樂生活。教師也能夠做到及時在線遠程實時指導學生課后做作業，在線及時交流。雙方迅速、成熟、有效地借助互聯網技術，降低了家長、學生、教師交流和教育成本，提升了雙方網絡交流和學習的效率，也進一步提高了學校的教育質量。

結語

在現代教育高速發展的今天，小學班主任面臨的棘手問題會越來越多，管理工作也會越來越困難。傳統的管理方式必然無法適應如今的班級和學生?，F在，小學班主任承擔的日常管理工作的主要任務不僅僅是管好班級，更要注意把教育管理的觸角延伸到社會生活、家庭關系的方方面面，讓學生不僅能學到學科知識，還有整體身心健康成長和綜合素養。班主任對學生的思想教育工作，不能只是一句“嚴師出高徒”，更要注重“嚴”與“寬”的巧妙結合。當然，在開展以上教育之前，要教會學生了解一些真實、簡單的社會原理，了解某些事物的社會性，使學生的能力進一步提升，人格得以全方位提高。