談引致師生溝通障礙的教師失當言語

賈玉婷

教育活動從本質(zhì)上說是師生雙方借助言語溝通實現(xiàn)的。本文從中學(xué)教師常見的失當言語實例入手，歸納了引致溝通障礙的言語失當類型，分析了言語失當?shù)纳顚釉?，以期為教師克服言語失當提供幫助。

一、引致溝通障礙的解決式言語信息

1.命令、控制型

學(xué)生：低頭看桌洞里的課外書。

教師：“你站起來不要動，我來檢查你的抽屜?！?/p>

分析：教師的解決方式比較簡單粗暴，習(xí)慣使用命令式言語，所傳遞的信息給學(xué)生造成一種強烈印象，不管事情的起因如何，自己必?zé)o條件服從教師的命令。深層次原因在于教師師道尊嚴的思想意識太過強烈，強化了教師的地位和學(xué)生的服從角色，導(dǎo)致教師難以與學(xué)生平等對話。

結(jié)果：學(xué)生因此產(chǎn)生怨恨、惱怒和敵對情緒，使師生關(guān)系對立。

2.警告、威脅型

學(xué)生：數(shù)次不交作業(yè)。

教師：“如果你再不按時交作業(yè)，我就打電話給你的家長，叫你的家長來見我！”

分析：教師使用警告威脅性言語，目的是想起到震懾作用，避免類似事件再次發(fā)生。但事實上，這類事件已經(jīng)多次發(fā)生，學(xué)生多次不交作業(yè)，多次上課講小話，多次考試成績不理想，等等，都不是靠一兩句警告語就能解決的。教師這樣說也知道所起作用微乎其微，但因為教師工作繁忙沒有充足的時間或者不愿意為此投入更多精力，所以就想用一句警告語來完成任務(wù)，說到底還是有些教師缺乏對學(xué)生認真負責(zé)的態(tài)度和幫學(xué)生解決問題的持久耐心。

結(jié)果：學(xué)生與教師的敵對意識增強，但鑒于“好漢不吃眼前虧”，多數(shù)學(xué)生會以消極沉默的方式來抗爭，少數(shù)學(xué)生會直接與教師發(fā)生言語沖突，頂撞教師。

3.訓(xùn)誡、說教型

學(xué)生：認為教師的思想跟不上時代，對教師的話表示質(zhì)疑。

教師：“我過的橋比你走的路還多。不聽老師的話，你會后悔一輩子！”

分析：訓(xùn)誡的作用是批評、教育，責(zé)令其改正并不得再犯。教師使用訓(xùn)誡性言語，如果場景恰當，學(xué)生內(nèi)心能接受，是能夠起到較好作用的。但如果場景不恰當，學(xué)生心里對自己的失當認識不足，那么教師的訓(xùn)誡言語就會讓學(xué)生感受到教師是在凌駕于自己之上，感受到教師對自己的不信任，感受到教師在運用權(quán)威迫使自己屈從。

結(jié)果：學(xué)生從心底滋生抗拒心理，表面上接受教師意見，內(nèi)心深處卻不以為然，問題難以得到解決。

二、引致溝通障礙的貶抑式言語信息

1.中傷、歸類型

學(xué)生：教師講課時，學(xué)生為了表現(xiàn)自己已經(jīng)預(yù)習(xí)，搶先說出教師要講的內(nèi)容。

教師：“你以為自己很聰明嗎？不要聰明反被聰明誤！”

分析：中傷類言語傳遞給學(xué)生的信息是對學(xué)生的否定和厭惡，使學(xué)生感受到一種強烈的恥辱。學(xué)生搶答問題本來是好事，說明學(xué)生有積極向上的心態(tài)，而教師當頭一盆涼水澆下去，立馬涼了學(xué)生的心，學(xué)生內(nèi)心所受的傷害一定很深，甚至可能一生都將在這一陰影中度過。

結(jié)果：傷害學(xué)生自尊心，師生關(guān)系接近破裂，給學(xué)生心靈造成陰影，可能使學(xué)生產(chǎn)生攻擊行為。

2.揭露、分析型

學(xué)生甲：在教師值班坐的凳子上踩腳印，而且拒不承認。

教師甲：“明明是你做的，你為什么要說謊？”

學(xué)生乙：經(jīng)常逃課，當教師詢問他時常常找各種借口搪塞。

教師乙：“你已經(jīng)是我們班的謊話專業(yè)戶了?！?/p>

分析：對教師隱瞞真相而說謊是不道德的行為，但學(xué)生說謊一定有其原因。教師對學(xué)生說謊的原因不弄清楚，不去做細致深入的了解和分析，直接簡單粗暴地揭露謊言，使學(xué)生的自尊心受到傷害，是教師自以為是，輕視學(xué)生的體現(xiàn)。深層原因是教師沒有把學(xué)生當作平等的人格主體，自視高人一等。

結(jié)果：學(xué)生為了保持自尊而固執(zhí)地堅持錯誤，貶抑教師，師生關(guān)系更趨惡劣。

三、引致溝通障礙的迂回式言語信息

1.逗趣、戲弄型

學(xué)生：學(xué)生把英語書弄得破破爛爛，像破布卷一樣。

教師：“你這本書是祖?zhèn)鞯膯?？?/p>

分析：因為教師沒有在心底真正建立起師生間的平等關(guān)系，失去了對學(xué)生應(yīng)有的尊重。教師把逗趣當幽默，表面看調(diào)節(jié)了氣氛，實則傷害了學(xué)生的自尊，加重了學(xué)生的自卑。

結(jié)果：學(xué)生也對教師失去信任與尊重。

2.諷刺、挖苦型

學(xué)生：在班級里以大欺小，恃強凌弱。

教師：“知道字典里什么叫‘壞蛋嗎？你就是定義?！?/p>

分析：時常諷刺挖苦學(xué)生的教師，或多或少存在一定的心理健康問題。這些教師因為自身工作生活壓力大，不經(jīng)意就把負面情緒發(fā)泄到了學(xué)生身上。又或許因為他們工作認真負責(zé)，總是對學(xué)生恨鐵不成鋼，希望用一句話能夠徹底解決問題，所以處理問題時顯得急躁。

結(jié)果：事與愿違，適得其反，不僅沒有解決問題，反而使學(xué)生更加自卑、自棄。

3.哄騙、推托型

教師：我們再講一分鐘就下課。（結(jié)果下一節(jié)課上課鈴聲響了，教師還在講。）

分析：教師哄騙學(xué)生的目的大多數(shù)是善意的，但關(guān)鍵在于運用場合和時機是否恰當，頻率是否過于頻繁，結(jié)果是否導(dǎo)致學(xué)生的正當利益受到損害而引起學(xué)生的反感。上述教師的哄騙就明顯與實際情況大相徑庭，引起了學(xué)生反感。

結(jié)果：哄騙如果引起學(xué)生反感，則得不償失，不利于樹立教師的良好形象，不利于形成健康的師生關(guān)系。

應(yīng)該說，教師言語失當?shù)男问竭h不止這些，所產(chǎn)生的危害或許還要更加嚴重。解決這一問題，需要社會、學(xué)校、教師、家長和學(xué)生的共同努力，但主要還是靠教師。教師要通過培養(yǎng)自身高尚道德品質(zhì)，真正關(guān)心愛護學(xué)生，樹立平等交流理念，加強與學(xué)生的溝通，提高溝通技能、技巧，多途徑解決問題。在具體言語溝通過程中，教師要優(yōu)化語言表達，使用“幽默風(fēng)趣”“簡潔明了”“樂觀激勵”“關(guān)心愛護”的言語，杜絕“蔑視歧視”“侮辱人格”“諷刺挖苦”的消極頹廢言語，把握時機、敞開心扉，做到與學(xué)生心靈相通，為學(xué)生的健康成長貢獻教師的一分力量。

（作者單位：江蘇省丹陽市正則高級中學(xué)）

責(zé)任編輯：莊 源