國(guó)有企業(yè)員工數(shù)字化培訓(xùn)的思考

鄭伊迪

文章分析數(shù)字化培訓(xùn)方式的優(yōu)勢(shì)與國(guó)有企業(yè)員工進(jìn)行數(shù)字化培訓(xùn)的意義，從建設(shè)數(shù)字化培訓(xùn)平臺(tái)、了解員工的需求等內(nèi)容思考國(guó)有企業(yè)建設(shè)員工數(shù)字化培訓(xùn)的措施，以提高員工的能力與素質(zhì)，助力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

數(shù)字化培訓(xùn)方式是企業(yè)培訓(xùn)的發(fā)展趨勢(shì)，其能提高企業(yè)的運(yùn)行效能，提升企業(yè)全體員工的能力與素質(zhì)，改善企業(yè)內(nèi)部工作環(huán)境氛圍，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門(mén)的緊密合作，為企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展做好基礎(chǔ)保障。該培訓(xùn)方式通過(guò)提升員工對(duì)企業(yè)運(yùn)行、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的了解，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部信息更新的時(shí)效性，改善員工一成不變的工作方法，激發(fā)員工的創(chuàng)新意識(shí)，促進(jìn)工作流程的完善，為企業(yè)在數(shù)字化新形勢(shì)下的良好發(fā)展提供可持續(xù)依據(jù)。

一、數(shù)字化培訓(xùn)方式的優(yōu)勢(shì)

數(shù)字化培訓(xùn)，即利用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、多媒體技術(shù)等現(xiàn)代化手段進(jìn)行培訓(xùn)。數(shù)字化培訓(xùn)方式作為一種新型的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)模式，與傳統(tǒng)培訓(xùn)方式相比，數(shù)字化培訓(xùn)能夠大幅改善員工的工作體驗(yàn)，提高學(xué)習(xí)效能，讓員工的工作發(fā)生質(zhì)的飛躍，進(jìn)而提高員工的生產(chǎn)力，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值，提高企業(yè)的運(yùn)行效率。

（一）提高培訓(xùn)員工容納人數(shù)

傳統(tǒng)培訓(xùn)方式主要以教室、課桌、投影儀等設(shè)施為主，每次培訓(xùn)的人數(shù)受到場(chǎng)地大小等條件的限制，而數(shù)字化培訓(xùn)方式的靈活性、兼容性不受到時(shí)間、空間的限制，能夠滿(mǎn)足一次性大規(guī)模的員工培訓(xùn)。比如企業(yè)員工人數(shù)不斷增多時(shí)，在數(shù)字化培訓(xùn)中，不需要增加培訓(xùn)場(chǎng)地與基礎(chǔ)設(shè)施等，僅需要為員工提供參加培訓(xùn)的賬號(hào)，降低企業(yè)的培訓(xùn)成本，提高培訓(xùn)效率，且能夠保證每一位員工都獲得相應(yīng)的培訓(xùn)。

（二）以員工為中心

傳統(tǒng)培訓(xùn)方式的學(xué)習(xí)內(nèi)容基本是相同的，不能充分考慮到不同員工差異化學(xué)習(xí)需求，降低員工的學(xué)習(xí)積極性與體驗(yàn)感。數(shù)字化培訓(xùn)方式能夠滿(mǎn)足員工不同的學(xué)習(xí)需求，員工也可以自主查找自身需要的學(xué)習(xí)資料，不會(huì)受到時(shí)間空間的限制，且數(shù)字化培訓(xùn)方式能夠進(jìn)行真實(shí)場(chǎng)景還原，員工可以隨時(shí)將學(xué)習(xí)到的知識(shí)或者技能應(yīng)用到實(shí)際工作中，提高員工的工作技能，提升員工的綜合素質(zhì)，有助于員工的個(gè)人發(fā)展。并且數(shù)字化培訓(xùn)方式可以滿(mǎn)足線上分組、一對(duì)一研討等，豐富學(xué)習(xí)形式，提高培訓(xùn)質(zhì)量。

（三）自動(dòng)化、閉環(huán)化、數(shù)據(jù)化

數(shù)字化培訓(xùn)方式能夠通過(guò)培訓(xùn)平臺(tái)的后臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，制定多個(gè)任務(wù)的培訓(xùn)計(jì)劃，管理每一個(gè)培訓(xùn)主題的系統(tǒng)化培訓(xùn)課程，逐步打造全流程培訓(xùn)計(jì)劃與目標(biāo)，提高培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性，滿(mǎn)足員工的個(gè)性化培訓(xùn)需求。由于員工參加培訓(xùn)可利用自身的登錄賬號(hào)，培訓(xùn)管理人員可以采取線上簽到、線上測(cè)試等方式考察員工的參培質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的自動(dòng)化評(píng)估，減少培訓(xùn)管理人員的工作量，使其有更多時(shí)間和精力去豐富培訓(xùn)內(nèi)容、提升培訓(xùn)質(zhì)量。同時(shí)，數(shù)字化培訓(xùn)方式將各項(xiàng)數(shù)據(jù)內(nèi)容利用數(shù)據(jù)看板的形式進(jìn)行呈現(xiàn)，可以看到更多員工的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)以及與數(shù)據(jù)相關(guān)聯(lián)的其他緯度與角度的數(shù)據(jù)分析。培訓(xùn)管理人員能夠根據(jù)數(shù)據(jù)看板獲得其他業(yè)務(wù)相關(guān)問(wèn)題，為企業(yè)業(yè)務(wù)策略?xún)?yōu)化、績(jī)效手段干預(yù)提供豐富且直接的參考依據(jù)，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)工作與培訓(xùn)工作的閉環(huán)與良性循環(huán)。

二、國(guó)有企業(yè)員工進(jìn)行數(shù)字化培訓(xùn)的意義

（一）促進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)工作的開(kāi)展

國(guó)有企業(yè)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱，員工的發(fā)展也為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)創(chuàng)新動(dòng)力與源泉，因此，數(shù)字化培訓(xùn)方式的應(yīng)用為員工能力提升帶來(lái)有力保障。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)對(duì)數(shù)字化培訓(xùn)方式的重視，重視以員工發(fā)展為中心，利用數(shù)字化培訓(xùn)提高企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量，幫助員工逐步將培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化到實(shí)際的工作中，提高轉(zhuǎn)化效果。

我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入信息化時(shí)代，大數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展迅猛，面對(duì)新時(shí)代社會(huì)的發(fā)展特點(diǎn)，國(guó)有企業(yè)積極跟進(jìn)時(shí)代發(fā)展特點(diǎn)，充分利用數(shù)字化培訓(xùn)方式為員工帶來(lái)豐富的學(xué)習(xí)資訊，培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識(shí)與能力，促進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)工作的創(chuàng)新與發(fā)展，提高企業(yè)培訓(xùn)工作的質(zhì)量，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展負(fù)責(zé)。

（二）提高企業(yè)干部群體的信息化水平與能力

數(shù)字化培訓(xùn)是一個(gè)復(fù)雜且具有創(chuàng)新性的過(guò)程，要求培訓(xùn)管理人員提高數(shù)字化培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性與系統(tǒng)性，因此，實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)還需要企業(yè)干部群體提高自身的信息化水平與能力，重視對(duì)現(xiàn)有信息資源的整合與開(kāi)發(fā)，調(diào)查自身管理部門(mén)員工的培訓(xùn)需求，了解員工實(shí)際需要的培訓(xùn)內(nèi)容，此外，干部群體還需要加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行與發(fā)展的調(diào)查與分析，豐富自身的知識(shí)儲(chǔ)備量，與培訓(xùn)管理人員溝通，進(jìn)一步豐富培訓(xùn)內(nèi)容。

企業(yè)干部群體在數(shù)字化培訓(xùn)工作中發(fā)揮了協(xié)調(diào)與溝通的作用，不斷推進(jìn)數(shù)字化培訓(xùn)內(nèi)容的創(chuàng)新與完善，為企業(yè)員工帶來(lái)豐富的學(xué)習(xí)資料，為員工的進(jìn)一步發(fā)展提供動(dòng)力。企業(yè)干部群體在這一過(guò)程中，逐步提高自身的信息化水平與能力， 提高企業(yè)各部門(mén)的工作質(zhì)量與效率。

（三）提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

數(shù)字化培訓(xùn)方式為員工提供豐富且具有針對(duì)性的學(xué)習(xí)資源，提高培訓(xùn)的頻率與質(zhì)量，提高員工的工作能力與效率，發(fā)揮崗位工作的最大價(jià)值，提高部門(mén)整體工作的效率與經(jīng)濟(jì)效益。一方面，企業(yè)員工能力的提升，可激發(fā)員工的創(chuàng)新意識(shí)，培養(yǎng)員工的創(chuàng)新能力，員工在工作中不斷發(fā)現(xiàn)自身工作存在的不足，改善自身的工作方法，促進(jìn)工作流程的創(chuàng)新與完善。另一方面，員工工作能力的不斷提升，可提高企業(yè)各個(gè)部門(mén)的運(yùn)行效率，增強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)運(yùn)行的了解，進(jìn)而提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

數(shù)字化培訓(xùn)方式的利用促進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)管理制度的不斷更新與完善，例如，培訓(xùn)工作與員工的評(píng)優(yōu)表現(xiàn)相關(guān)聯(lián)，促進(jìn)企業(yè)人員管理制度的完善，促進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)管理制度的科學(xué)化，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

三、國(guó)有企業(yè)員工數(shù)字化培訓(xùn)的路徑

（一）建設(shè)數(shù)字化培訓(xùn)平臺(tái)

數(shù)字化培訓(xùn)的實(shí)現(xiàn)需要企業(yè)建設(shè)內(nèi)部線上培訓(xùn)平臺(tái)，或者利用互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)比較成熟的軟件滿(mǎn)足企業(yè)員工線上接受培訓(xùn)的需求，將各類(lèi)培訓(xùn)資料上傳到線上平臺(tái)中，員工可以隨時(shí)隨地查找并學(xué)習(xí)自身需要的學(xué)習(xí)資源，隨時(shí)隨地提升自身的知識(shí)儲(chǔ)備量與辦公技能，提高培訓(xùn)資料的利用率，讓培訓(xùn)發(fā)揮其最根本的作用。數(shù)字化培訓(xùn)在實(shí)際操作與實(shí)現(xiàn)中需要不斷改進(jìn)與完善，保障學(xué)習(xí)資源的時(shí)效性與可持續(xù)性，為員工的學(xué)習(xí)提供便捷條件。

搭建數(shù)字化培訓(xùn)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的共享，不僅滿(mǎn)足員工的學(xué)習(xí)需求，還為干部群體提供了發(fā)展平臺(tái)。干部群體根據(jù)自身需求，加強(qiáng)自身對(duì)社會(huì)發(fā)展與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的了解，并根據(jù)自身的培訓(xùn)需求以及對(duì)員工的需求，向培訓(xùn)管理人員提供建議，為員工提供更加具有針對(duì)性的培訓(xùn)材料，促進(jìn)部門(mén)員工的個(gè)體發(fā)展。

（二）重視制定培訓(xùn)準(zhǔn)則

數(shù)字化培訓(xùn)以線上為主，滿(mǎn)足員工靈活參培的需求，但為了保障員工能夠在協(xié)調(diào)好工作后及時(shí)參培，學(xué)習(xí)并理解培訓(xùn)內(nèi)容，需要培訓(xùn)管理人員制定相應(yīng)的培訓(xùn)準(zhǔn)則與標(biāo)準(zhǔn)，提高對(duì)員工的約束力，確保數(shù)字化培訓(xùn)方式的利用率。

為了保障員工的全員參培，保障員工真正學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)管理人員可以根據(jù)該培訓(xùn)的時(shí)長(zhǎng)與內(nèi)容，設(shè)置相應(yīng)的培訓(xùn)考試，并規(guī)定該考試的最后期限，確保員工在規(guī)定時(shí)間內(nèi)參加培訓(xùn)及考核。為了避免員工在學(xué)習(xí)過(guò)程中存在著快進(jìn)的問(wèn)題，需要培訓(xùn)平臺(tái)建設(shè)人員完善功能，避免該問(wèn)題的發(fā)生，員工在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成培訓(xùn)考試，培訓(xùn)管理人員根據(jù)后臺(tái)數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)員工的參培率，針對(duì)沒(méi)有參培的員工了解原因，分析參培員工的考試成績(jī)，了解員工存在的不足，并根據(jù)員工自主培訓(xùn)存在的不足為后續(xù)的培訓(xùn)主題設(shè)置提供數(shù)據(jù)參考，不斷提高員工的綜合素質(zhì)與能力。

制定完善的賞罰制度，提高對(duì)員工的參培要求，在靈活參培的基礎(chǔ)上，避免投機(jī)取巧行為，建立企業(yè)高效運(yùn)行的培訓(xùn)制度，保障培訓(xùn)管理人員的管理效率提高。培訓(xùn)管理人員加強(qiáng)對(duì)各個(gè)部門(mén)工作內(nèi)容的了解，積極豐富與員工實(shí)際工作相關(guān)聯(lián)的培訓(xùn)內(nèi)容，促進(jìn)數(shù)字化培訓(xùn)工作的深入推進(jìn)。

（三）優(yōu)化線上培訓(xùn)平臺(tái)或者軟件的功能

數(shù)字化培訓(xùn)平臺(tái)的功能豐富能夠讓培訓(xùn)工作起到事半功倍的效果。例如，國(guó)有企業(yè)在培訓(xùn)平臺(tái)開(kāi)發(fā)或者與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作中，豐富培訓(xùn)平臺(tái)的趣味性與實(shí)際操作功能，將培訓(xùn)提醒與員工的手機(jī)相連，避免員工錯(cuò)過(guò)培訓(xùn)，提前規(guī)劃工作安排，保障培訓(xùn)學(xué)習(xí)質(zhì)量，避免出現(xiàn)時(shí)間浪費(fèi)等問(wèn)題，集中員工參培期間的注意力。

例如培訓(xùn)主講人在培訓(xùn)期間，利用平臺(tái)的實(shí)時(shí)互動(dòng)功能，培訓(xùn)主講人在培訓(xùn)過(guò)程中，可以隨時(shí)放出需要員工操作的選擇題，考察員工對(duì)講過(guò)知識(shí)的掌握能力，培訓(xùn)管理人員根據(jù)員工的作答情況了解員工是否注意聽(tīng)講，對(duì)答題錯(cuò)誤率較高的員工要求重新聽(tīng)講，答題正確率合格后才不需要重復(fù)聽(tīng)此培訓(xùn)，以此提高員工對(duì)培訓(xùn)工作的重視。

企業(yè)需要保障培訓(xùn)平臺(tái)的穩(wěn)定性與安全性，完善員工賬號(hào)登入的驗(yàn)證環(huán)節(jié)，? 例如增加刷臉驗(yàn)證等，保障為企業(yè)員工本人實(shí)際登錄，保障企業(yè)培訓(xùn)資料的安全， 避免員工利用他人參加培訓(xùn)并答題的行為，實(shí)現(xiàn)對(duì)員工參培行為的全面監(jiān)督。該驗(yàn)證方式將企業(yè)信息安全落實(shí)到具體的員工身上，提高員工對(duì)企業(yè)信息安全的重視。

（四）了解員工的需求

培訓(xùn)主題以及培訓(xùn)內(nèi)容的確定需要了解員工的具體需求，了解員工真正的工作需求，為提高員工的素質(zhì)與能力負(fù)責(zé)，提高員工的職業(yè)心態(tài)與工作質(zhì)量。部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人根據(jù)部門(mén)業(yè)務(wù)特點(diǎn)分析并總結(jié)本部門(mén)需要的資料，將總結(jié)的信息與員工進(jìn)行溝通，員工根據(jù)自身的需求在原有基礎(chǔ)上增加自身需求的培訓(xùn)內(nèi)容，完善本部門(mén)需求的培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)管理人員還可以在企業(yè)內(nèi)部發(fā)起投票，了解企業(yè)員工最迫切需求的培訓(xùn)內(nèi)容，例如技術(shù)類(lèi)、辦公類(lèi)等，為企業(yè)大部分員工提供具有針對(duì)性的培訓(xùn)，在培訓(xùn)進(jìn)行過(guò)程中，不斷完善具體內(nèi)容，滿(mǎn)足員工不同的需求，提高企業(yè)數(shù)字化培訓(xùn)質(zhì)量。

數(shù)字化培訓(xùn)平臺(tái)能夠滿(mǎn)足員工的個(gè)性化學(xué)習(xí)需求，但還需要了解員工對(duì)線上學(xué)習(xí)與培訓(xùn)方式的滿(mǎn)意度，是否還有其他意見(jiàn)或者建議等，例如在培訓(xùn)主講人與員工互動(dòng)的過(guò)程中，是否還有其他良好建議，培訓(xùn)過(guò)程中，如何更好地實(shí)行線上分組討論等，充分了解員工的想法，為不斷提高培訓(xùn)效果負(fù)責(zé)。

（五）建設(shè)豐富的學(xué)習(xí)資料庫(kù)

數(shù)字化培訓(xùn)效果的提升還需要建設(shè)豐富的學(xué)習(xí)資料庫(kù)，保障資料庫(kù)的資源可以實(shí)時(shí)更新，確保學(xué)習(xí)資源的先進(jìn)性與時(shí)效性。此外，數(shù)字化培訓(xùn)平臺(tái)還可以搭建具有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，管理層員工可以進(jìn)行管理方面的培訓(xùn)，基層員工可以進(jìn)行基礎(chǔ)工作方面的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，但不同方面的培訓(xùn)方案可以進(jìn)行串聯(lián)，滿(mǎn)足基層員工學(xué)習(xí)管理層知識(shí)的需求，提高基層員工的工作積極性，促進(jìn)員工的個(gè)人能力發(fā)展。

建設(shè)豐富且完善的數(shù)字化資源平臺(tái)促進(jìn)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)將所有業(yè)務(wù)項(xiàng)目具體內(nèi)容與相關(guān)信息上傳到培訓(xùn)平臺(tái)中，企業(yè)員工可以了解到各個(gè)項(xiàng)目運(yùn)行的具體情況，并提交自己的建議，豐富業(yè)務(wù)項(xiàng)目管理人的思路，這一方式能夠減少項(xiàng)目運(yùn)行中的違法行為，提高業(yè)務(wù)項(xiàng)目運(yùn)行的經(jīng)濟(jì)效益與質(zhì)量。

（六）加強(qiáng)數(shù)字化平臺(tái)的安全建設(shè)

數(shù)字化培訓(xùn)平臺(tái)的安全建設(shè)在于明確各個(gè)職能部門(mén)工作人員的權(quán)限，例如員工僅僅開(kāi)放學(xué)習(xí)任務(wù)、學(xué)習(xí)資源 、學(xué)習(xí)社區(qū)、綜合資訊及個(gè)人中心類(lèi)權(quán)限，針對(duì)管理人員開(kāi)放學(xué)習(xí)管理、考試管理、培訓(xùn)管理、資源管理、社區(qū)管理以及各類(lèi)分析報(bào)表等權(quán)限，明確企業(yè)所有員工的權(quán)限，減少信息安全問(wèn)題。針對(duì)管理人員需要提高對(duì)信息安全的要求，尤其是其中包括大量員工的個(gè)人信息，這類(lèi)信息的泄露會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重的社會(huì)問(wèn)題，降低國(guó)有企業(yè)的社會(huì)評(píng)價(jià)。因此要求管理人員在分析培訓(xùn)數(shù)據(jù)時(shí)，僅可以在企業(yè)電腦上進(jìn)行操作，禁止將信息進(jìn)行拍照或者傳輸?shù)阶约旱囊苿?dòng)設(shè)備上，保障企業(yè)員工的信息安全。

企業(yè)加強(qiáng)數(shù)字化培訓(xùn)平臺(tái)的安全建設(shè)，加強(qiáng)引進(jìn)技術(shù)人才或與大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行合作，加強(qiáng)企業(yè)數(shù)字化培訓(xùn)平臺(tái)的穩(wěn)定性，建設(shè)防火墻，提高該平臺(tái)應(yīng)對(duì)不法攻擊的能力，保障企業(yè)培訓(xùn)信息的安全。企業(yè)加強(qiáng)自身通信網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，保障自身網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的穩(wěn)定性，提高數(shù)字化培訓(xùn)平臺(tái)交流的安全性，為企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)行與不斷發(fā)展負(fù)責(zé)。

結(jié)語(yǔ)：

國(guó)有企業(yè)員工數(shù)字化培訓(xùn)能夠提高員工的參培率，提高員工的積極性，保障培訓(xùn)的質(zhì)量，提高員工對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)可度。數(shù)字化培訓(xùn)滿(mǎn)足員工的個(gè)性化需求，豐富學(xué)習(xí)資源，員工可以在該平臺(tái)獲得自身迫切需要的學(xué)習(xí)資源，提高員工的能力與素質(zhì)。國(guó)有企業(yè)在推行數(shù)字化培訓(xùn)過(guò)程中，建設(shè)培訓(xùn)平臺(tái)，完善培訓(xùn)制度，了解員工的想法，豐富平臺(tái)的功能與資源，提高對(duì)該平臺(tái)安全的重視，保證企業(yè)與員工的信息安全。