基于移情設計的資訊類數字產品適老化改造研究

摘要：探討移情設計在資訊類數字產品適老化改造中的作用機制，以提升老年用戶的滿意度。介紹移情設計理論及其3個層次，通過文獻研究梳理其在適老化改造中的應用；分析老年用戶對于資訊類數字產品的需求和痛點，總結改造現狀，進而得出對應的改造策略。得出移情設計在視覺層、行為層和社會層的的具體設計方法。移情設計在資訊類數字產品適老化改造中的應用可以為同類設計提供方法策略。

關鍵詞：移情設計 資訊 數字產品 適老化改造 科技適老 老年人

中圖分類號：J03 文獻標識碼：A

文章編號：1003-0069（2023）22-0091-03

Abstract：This paper discusses the action mechanism of empathy design in the aging transformation of information digital products，so as to improve the satisfaction of elderly users.Introduce the theory of empathy design and its three levels，and sorts out its application in aging-friendly transformation through literature research； Analyzes the needs and pain points of elderly users for information digital products，summarizes the current situation of transformation，and then draws the corresponding Retrofit strategy.The concrete design methods of empathy design in visual，behavioral and social layers are obtained.The application of empathetic design in the aging transformation of information digital products can provide methods and strategies for similar designs.

Keywords：Empathy design Information Digital products Adaptation to aging Science and technology aging The elderly

引言

國家衛生健康委員會預計，2035年左右我國60歲及以上老年人口比重將超過30%，進入重度老齡化階段。隨著科技的飛速發展，老年群體的智能產品擁有量大幅度攀升，老年用戶急速壯大，這是對現有數字產品體系的重大挑戰。資訊類網站和App是老年人獲取各種信息的重要來源，關系到老年群體的精神健康。目前的新聞資訊類數字產品無論是形式還是內容，都更迎合年輕人的喜好，使得許多老年人不敢用、不會用、不能用，這不利于老年人及時獲取所需信息和智慧養老建設。移情設計作為可以有效提升數字產品情感水平的設計方法，已經廣泛應于用兒童及老人兩類特殊群體的產品設計當中，然而其在數字產品適老化改造中的應用研究尚不夠系統，資訊類數字產品會為廣大老人迅捷獲取信息提供便利，注重用戶體驗的移情設計研究必不可少。……