高職院校商務數據專業課程標準化改革研究與實踐

摘 要：四川工商職業技術學院商務數據分析與應用專業開設時間不長，專業課程呈現出跨學科、跨專業、跨領域的特點。在專業課程的建設上大都還處于摸索階段，可供借鑒的教學資源和經驗很少。本文以商務數據專業課程《企業客戶分析與應用》的課程改革研究為切入點，從課程內容構建、課程目標確定以及課程教學實施方案設計三個維度來探索專業課程改革的研究路徑和方法。

關鍵詞：商務數據專業，企業客戶分析與應用，課程改革

DOI編碼：10.3969/j.issn.1002-5944.2023.06.037

融“教、學、做”一體化是高職課程改革的切入點。2019年，國務院正式印發《國家職業教育改革實施方案》（以下簡稱《方案》），《方案》明確指出：“發揮標準在職業教育質量提升中的基礎性作用。

從職教規律來說，真正實現專業與產業、職業崗位對接，專業課程內容與職業標準對接的‘三對接’勢在必行[1]。”國務院辦公廳印發《關于深化產教融合的若干意見》亦指出：“人才培養供給側和產業需求側在結構、質量、水平上還不能完全適應，‘兩張皮’問題仍然存在。深化產教融合，促進教育鏈、人才鏈與產業鏈、創新鏈有機銜接，是當前推進人力資源供給側結構性改革的迫切要求[2]。”

商務數據專業是為商務領域的各企業培養懂市場、產品、客戶、運營的數據分析人才。胡媛媛（2021）認為，大多數高校開設數據分析課程中缺乏企業數據分析工作的綜合性訓練項目，更側重在軟件實操技能訓練，忽略企業數據分析工作綜合性[3]。張浩、葛成飛（2019）認為，教師在教學中容易忽視對學生數據分析意識的引導，造成學生操作軟件很熟練，但在特定的分析任務場景下不能準確選擇分析方法[4]。本文以《企業客戶分析與應用》課程為例，從其課程體系構建、課程目標的確定、課程教學實施方案設計三個維度來探究校企共建專業課程的有效路徑和方法。

1 專業課程內容的重構對接崗位工作流程

《企業客戶分析與應用》是我院商務數據分析與應用專業的核心課程，是以企業客戶分析工作內容為教學任務場景，以數據分析工作流程為教學主線，使學生通過校內課堂與校外企業項目實踐雙線學習，在“學中做、做中學”中樹立數據思維，掌握客戶數據分析的基本理論和主要技能。同時，不斷提升學生的人文和道德素養，培養符合企業崗位需求的高素質技術技能型人才。

對企業崗位人才需求情況進行調研發現，企業的數據分析崗的核心工作能力需求表現為：能有效進行數據抓取和數據的預處理；能數練使用數據分析軟件進行數據分析與挖掘；能撰寫規范的商務數據分析報告，為企業市場部、營銷部等部門決策提供數據支撐。

企業對崗位員工的素質要求主要表現為：有良好的數據和邏輯思維；有良好的團隊協作意識；能吃苦耐勞；有數據保密和創新意識。

2 結合學生學情，確定教學目標與重難點

通過調研發現，學生大多為文科生。他們喜歡新潮流，喜歡嘗試新鮮事物，有一定的創新意識，初步掌握了數據分析的基本知識與技能，但對客戶分析工作內容和分析方法還存認知的盲點。學生對軟件工具的實操能力和分析方法與模型應用能力還需不斷強化，數據思維與邏輯思維能力，文字語言表達與團隊寫作能力仍需不斷提升，自主學習能力、團隊協作意識、職業精神等仍有待加強。

結合學生學情，基于國家專業教學標準，商務數據分析與應用專業人才培養方案與課程標準，確定課程的教學目標與教學重難點。本課程的教學目標是想通過企業項目實踐為任務背景，讓學生掌握企業客戶數據的分析方法與模型應用，能熟練使用相關工具完成數據分析工作，能撰寫符合規范要求的數據分析報告，并能為企業市場運營部分提供有價值的營銷推廣意見。

3 專業課程課堂教學的實施方案設計

3.1 課程教學策略整體設計

本課程以“商務數據客戶分析崗位工作任務”為教學起點，課堂教學采取翻轉課堂理念的線上線下教學模式；以師生互動、生生互助、企業專家指導評價為面，教學策略設計從知識掌握度（對接電子商務“1+X”證書、電子商務技能大賽賽點內容標準）、過程參與度（實訓工作手冊、數據分析報告等資料的完成情況）、素質達成度（學生在企業活動或社會實踐中表現和感悟）、技能熟練度（證書獲取、比賽獲獎）、思想提升度（對職業的認可度和職業精神的表現）五個維度設計考評體系；設置在線開放課程、教學數據資源、企業實訓項目資源、課后拓展學習資源、預習測試題庫六庫教學資源，形成一點、二線、三面、四位、五評、六庫的教學策略。

3.2 課程教學實施過程設計

在教學過程中采用“三階段五環節”的教學模式，即課前導學—課中督學—課后促學三個階段；自研自探—答疑探究—實訓提升—多元評價—鞏固拓展五個環節，把知識傳授、能力培養和價值塑造融為一體。以學習通、智慧職教、智慧教室為線上線下教學平臺，數據分析軟件與數據可視化平臺作為教學工具，采用案例分析、小組探究、任務驅動法作為主要教學方法，同時將思政教育融入課堂教學環節。通過深化“三教改革”，促進學生“三階成長”，全面推進“三全育人”，促進教學目標的達成。

3.3 課程思政融入教學設計

重構后的課程體系將思政元素貫穿于課程始終。思政主線為：國家大數據戰略、《網絡安全法》《電子商務法》為主的法律法規意識培養，“以人為本”的服務精神、吃苦耐勞的勞動精神、精益求精的工匠精神和信息安全意識的培養。通過不同形式教學載體的導入，如：視頻、正面或反面典型案例、典型事跡、故事以及行業報告、小組討論與分享、企業和社會活動體驗等形式實現價值引導，達到課程思政目標。

3.4 本課程教學評價體系

主要通過智慧職教慕課平臺和超星學習通班級群實現教學全過程數據采集和即時評價、企業導師評價、生生互評、教師考評多方評價設計評價體系。課前，通過學習通平臺發布預習公告，學生預習平臺教學資源后，完成并通過平臺預習測試；課中，通過學習通平臺記錄課程教學中的師生評價、生生評價等教學過程，完成學生課程參與度、學生素質評價等教學目標；課后，學生通過智慧職教平臺完成課后拓展教學資源的學習，鞏固教學效果。校外企業導師在課后對學生提交的實訓成果按企業評價標準進行價值評價。

3.5 課程教學保障手段

通過校企深度融合共建教學場景，校外企業提供任務分析需求及教學數據資源庫，校內提供智慧教室作為教學一線，實現知識與技能的無縫對接；依托學習通平臺，基于真實的工作任務，運用任務驅動、案例分析、小組探究的方法，結合國家規劃教材、微課視頻、大學慕課等資源，通過線上、線下混合式教學模式，培養學生自主學習、規范操作以及精益求精的職業精神。課程教學團隊應采用校企雙導師，其中校企人數比例應為3∶2比較合適。

4 結束語

高職院校商務數據專業課程內容標準化改革的方向應著眼于產教融合的深入，對教學教法的改革應著眼于學生學情，對課程資源的建設應整合線上線下資源，只有這樣，才能更有效地建設課程標準。

參考文獻

國務院.國家職業教育改革實施方案［EB/OL].[2019-02-13］.http：//www.gov.cn/zhengce/content/2019-02/13/content_536341.htm.

國務院辦公廳.關于深化產教融合的若干意見［E B / O L ] .［2017-12-19］.http：//www.gov.cn/zhengce/content/2017-12/19/content_5248564.htm.

胡媛媛，范士領，宋曉姣.數據分析類課程在商務數據分析與應用專業中的教學研究[J].科技視界，2021（8）：76-77.

葛成飛，張浩.基于職業目標的高職課程體系及課程標準建設[J].現代職業教育，2019（34）：146-148.

作者簡介

步文清，碩士研究生，講師，研究方向為商務數據專業人才與職業經理人才培養實踐。

廖婧宏，大專，研究方向為商務數據分析。

李珊坪，大專，研究方向為商務數據分析。

陳佳昕，大專，研究方向為商務數據分析。

（責任編輯：高鵬）