高校后勤保障標準化建設實踐與探索

一、高校后勤保障標準化建設的意義和作用高校后勤是為高等學校廣大師生提供除教學及科研工作之外的保障服務的組織，是學校重要的組成部分，高校后勤工作事關師生切身利益，事關校園和諧與穩定，事關學校教學質量的保障。在高校教育高質量發展建設中起著至關重要的作用。隨著時代的發展，廣大師生對高校后勤工作的期盼更多，對學習環境、工作條件和校園生活質量的要求越來越高，對后勤服務品質的需求也不斷提升。

高校后勤工作不同于其他企業的后勤，因為其所服務的對象是廣大師生，其工作內容包括校園安全維護、學生餐飲、學生宿舍、水電供應、水電維修、校園基建、綠化清潔、醫療衛生等服務，因此高校后勤工作具有獨特性和復雜性。高校后勤服務工作主動適應高等教育發展的需要，成為高等學校建設的關鍵。我校運用學校標準化試點工作的契機，開展后勤保障標準化建設，使后勤管理工作更為科學、合理、高效，使后勤服務更為專業、規范，切實提高后勤服務能力與水平，從而更好保障高校教學、科研工作及師生生活。

后勤服務標準化就是針對后勤服務所涉及的不同服務工作，建立一套供后勤服務從業人員共同遵守、自我約束、自我規范的準則。從而促進服務保障、服務質量、服務效率全面提升，為高等教育高質量發展提供強有力的支撐。

二、 學校后勤保障工作標準化體系的構建從校園安全管理、校園基建施工管理、校園食堂食品安全、校園水電維修管理、校園清潔綠化、校園物資管理與采購、校園衛生防疫等7個方面，按照國家GB/T編寫要求，制定了16條標準化管理指南，構成后勤保障部標準化管理體系，提供確實可行的服務標準。

首先，對后勤保障工作的服務內容進行梳理，構建完整、層次清晰的服務模塊，模塊見圖1。

其次，按照國家、行業和地方規定的服務標準規范，開展標準化體系建設工作，有計劃地開展標準的制訂工作，構建起后勤保障工作全覆蓋的執行標準，見表1。

再次，每個標準的編寫必須包含以下內容：服務內容、服務要求、服務措施、服務質量、服務保障、服務監督的條款。

第四， 建立標準化執行保障機制，明確工作流程，建立工作例會機制、實施監督機制、評價改進機制等，確保后勤標準化建設扎實、規范、有效地實施。

第五， 建立起日常有效的監管，保證后勤服務管理到位，各崗位標準化執行情況建立日常臺賬，定時進行檢查考核，從而切實提高校園保障服務的質量。

三、高校后勤保障工作標準化建設的推廣成效

學校后勤保障部自標準化建設工作開展以來，通過實施標準化的要求，有效提高了部門的專業能力、服務質量、服務水平，使其在學校后勤保障工作中取得了顯著成效。

第一，建立了“釘釘”報修系統，師生網絡標準化報修，快捷便利；第二，校園南區校園環境改造工程順利驗收完工，此次改造工程給全校師生營造溫馨舒適的校園學習、生活、工作環境，為師生的學習、工作發展提供舒適的場所；第三，后勤保障部全力為師生打造綠色、干凈、環保的校園環境，在2022年被省教育廳授予“綠色校園”稱號；第四，節水節電措施的應用，讓全校師生不僅有了節能環保與可持續發展的意識，更有具體的措施，真正做到節水節電，每年學校的水電分別比原來降低了百分之十，2022年，學校還被省水利廳、教育廳、能源廳授予“節水型高校”稱號；第五，2023年1月，學校完成了由省教育廳與公安廳開展的“安全文明校園（平安校園）”考評工作。

綜上所述，后勤保障工作標準化的建立，不僅能夠規范后勤保障工作，更能有效提高后勤保障管理水平、服務能力，提高后勤保障工作的效率，從而使高校后勤保障工作緊跟高校教育發展，為高校教育事業發展提供強有力的后勤保障。

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責任編輯魏家堅