借助“互聯網+”構建全方位公就業創業服務圈路徑探索

周麗霞

摘要：黨的十九大明確提出，公共就業創業問題是我國至關重要的民生問題，要堅持就業優先戰略和更加積極的就業政策，提供全方位的公共就業創業服務。從目前我國互聯網技術與信息技術融入人們生活場景的情況以及我國社會公共就業創業的趨勢上來看，“互聯網”技術在就業創業服務當中的融合與應用還有著非常大的空間，由此可見，我國政府以及相關部門需要對“互聯網+”背景下的服務圈構建給予充分的關注與重視，進一步完善當下網絡服務平臺的不足之處，提高服務的效率與質量。本文首先對“互聯網+”相關內容進行概述，在進一步分析利用“互聯網+”構建全方位公共就業創業服務圈的重要意義與價值的基礎上，提出借助“互聯網+”構建全方位公共就業創業服務圈的策略建議。

關鍵詞：“互聯網+”;全方位;公共就業創業;服務圈構建

一、“互聯網+”概述

（一）“互聯網+”相關概念提出

2012年，易觀國際董事長首次提出了“互聯網+”的理念。2015年，互聯網當中非常具有代表性的人物馬化騰再次提出“互聯網+”，并倡導我國在接下來的經濟發展中，借助互聯網平臺以及現代信息技術將互聯網與不同行業領域進行有機的結合，從而在原有的行業領域當中創造新業態。隨著“互聯網+”相關概念被大量提及，我國社會各層面對其的重視程度也在不斷加深。2020年，李克強總理在國務院政府報告中提出，全面推進“互聯網+”，打造數字經濟新優勢。2021年起始，我國不同省份與地區開展“我為群眾辦實事”實踐活動，實踐活動開展中一個重要的主體部分就是利用先進的現代信息技術手段，搭建良好的移動網絡平臺，從而為群眾提供更加高效、更加優質的服務，讓現代信息技術與“互聯網+”在我國公共服務體系中發揮出真正的價值與作用。

（二）“互聯網+”的基本內涵

“互聯網+”的核心是互聯網與傳統行業相結合，這種結合并不是互聯網與傳統行業的單純相加，而是讓傳統行業借助互聯網的信息技術與開放平臺實現新的轉型與革新，打破以往的經營模式與發展瓶頸，實現傳統行業在“互聯網+”背景下的進一步突破，用互聯網平臺的巨大優勢為傳統行業發展提供巨大的幫助和支持。例如，傳統集市與互聯網的有機結合成就了淘寶、京東這樣的巨大電商平臺，傳統銀行與互聯網的有機結合造就了支付寶、微信支付等移動支付方式，傳統的婚戀介紹所與互聯網的有機結合成為了世紀佳緣網這類大型的婚戀網絡平臺，傳統的出租車行業與互聯網的有機結合造就了網絡打車軟件，傳統的醫院醫療與互聯網的有機結合成就了當下人們在線求醫問藥的網絡平臺等等。從上述可以看出，互聯網的主要特征是跨界，并將以往傳統行業以及各個領域進行重新的重塑或者結合，借助互聯網平臺的巨大優勢，實現新的變革與發展。

二、借助“互聯網+”構建全方位公共就業創業服務圈的重要性

（一）緩解我國公共就業創業的壓力

根據目前我國公共就業創業服務工作的開展情況，我國在公共就業創業服務中面臨著巨大的壓力，根本原因在于隨著我國近年來經濟社會的飛速發展，我國企業的規模與數量相較于以往有了巨大的增加，從而出現了巨大的人才缺口以及人才市場競爭。同時，隨著我國城市中心化情況的不斷嚴重，城市勞動力人口過剩與社會人才缺口沒有形成良好的對接，也就是說，企業對人才的需求日益加劇，而城市勞動力人口過剩的問題也在不斷嚴重化，這種情況在一定程度上導致了我國公共就業創業工作開展的難度進一步增加。在互聯網技術出現以前，我國公共就業創業服務的實體開展范圍較小、數量不足，通常以一二線城市的人才市場形式出現，無法滿足我國社會就業創業的矛盾，隨著互聯網技術的出現，能夠有效利用線上平臺與終端移動設備幫助社會各個角落的招聘主體以及求職人員完成了高效的信息對接與交流，從而實現了更加快捷、更加高效的公共就業創業服務，極大程度上緩解了我國公共就業創業服務工作開展的壓力。

（二）有效提高我國公共就業創業服務的工作質量，降低工作成本

相較于以往的實體公共就業創業服務，利用現代互聯網線上平臺能夠有效降低服務工作開展的成本，所有的服務對象與服務主體都需要搭建實體平臺，直接利用移動終端設備以及線上網絡平臺，即可完成與求職者或者招聘主體企業交流與對接，溝通的成本大大降低。同時，相關求職者與招聘企業可以利用互聯網平臺的巨大信息優勢，完成更加多元、更加全面的信息了解和掌握，相關企業能夠通過線上平臺獲取到更大范圍以及更多的求職者信息，也能通過線上平臺獲取到更多招聘主體與企業的實際情況，從而幫助雙方更好地完成篩選，進而提高相關服務工作的質量。

三、借助“互聯網+”構建全方位公共就業創業服務圈策略

（一）構建“互聯網+”全方位公共就業創業服務圈人才培養方案

“互聯網+”在構建全方位公共就業創業服務圈的工作開展當中發揮著巨大的價值和作用，想要進一步發揮“互聯網+”在其中的價值，我國政府以及相關部門首先需要構建“互聯網+”全方位公共就業創業服務圈人才培養方案，為后期的人才培養提供依據。在人才培養方案的構建上，當地政府首先需要對當地實際的崗位需求以及人員就業情況進行詳細的統計，并對統計結果進行進一步的分析，根據當地實際崗位內容以及不同專業人才的空缺，采取有針對性的人才培養計劃，通過互聯網以及現代信息技術在線上本地的崗位需求以及就業需求進行相應的問卷調查，將求職者與提供崗位的主體利用互聯網進行良好的連接與信息交換，幫助求職者與提供崗位的主體雙方更加快捷、準確的獲取雙方的需求與信息，從而實現更加精準、科學、高效的就業創業服務。

（二）優化連通線上線下服務數據

線上線下服務數據的打通是構建全方位公共就業創業服務圈的重要手段之一，當地政府以及有關部門需要在本地針對公共就業創業服務搭建一個良好的互聯網絡平臺，幫助當地的求職者與當地的招聘主體完成良好的信息對接。可以利用現代信息技術將線下的數據及時導入到線上網絡平臺，例如，將線下招聘主體的招聘需求與崗位需要及時發布到線上互聯網平臺，實現線上與線下的數據打通和鏈接，同時將當地求職者對公司崗位與崗位數量的實際需求通過互聯網平臺完成線上收集，然后將實際的數據傳遞給當地的招聘主體，幫助當地招聘主體與求職者間實現精準的信息對接。當地政府以及有關部門可以通過互聯網平臺在本地建立線上求職數據平臺，并將公共就業創業服務窗口的實際工作開展與線上數據平臺進行良好的接軌，將線下公共就業創業服務窗口當中的實際數據及時上傳到互聯網求職數據平臺，同時也將線上求職者的求職需求及時傳遞到線下公共就業創業服務窗口，幫助當地的企業與招聘主體更加準確及時地了解當地求職者的求職需要。與此同時，當地政府以及有關部門需要對當地的公共就業創業服務工作開展進行及時的優化與革新，實現自身工作的優化需要相關部門向公共就業創業服務主體了解其對于自身的評價，建立完善的互聯網線上就業服務平臺的評價系統與機制，并安排專項負責人員通過電話回訪線上平臺溝通等多種方式對相關求職者的就業情況進行及時的跟蹤與回訪，及時了解當地求職者在求職過程當中所面臨的實際困難，從而采取有針對性的就業創業解決方案。

（三）打造一體化平臺

當地政府想要構建全方位公共就業創業服務圈，就必須借助互聯網信息技術在當地打造全市一體化平臺。例如，通過微信小程序、支付寶小程序、抖音小程序、公共就業創業服務平臺微信公眾號以及線上App等形式，將當地的招聘主體企業以及當地創業者的相關信息進行統一的整合上傳到一體化大數據平臺當中，當地企業與當地創業者之間建立良好的溝通平臺，實現二者之間更加高效、快捷、精準的信息對接，促進本地就業創業信息的有機聯通，幫助各類招聘主題以及創業者能夠通過移動設備和線上網絡平臺實現更加快捷的自身所需的信息查詢，足不出戶就可以獲取到當地所有創業服務信息，從而大大提高當地創業者以及相關企業就業創業開展的效率。與此同時，當地政府以及有關部門需要將當地的公共就業創業服務相關政策及時的通過線上網絡平臺完成宣傳工作，利用現代信息技術與互聯網技術，將相關服務政策通過更加簡潔、更加易懂的形式呈現給當地的服務對象，幫助當地的招聘企業以及相關創業者能夠更加及時、精準、透徹地了解相關政策，緩解企業“用工難”和居民“就業難”問題。以城市社區、鄉鎮企業聚集就業圈內的勞動者、企業為重點服務對象，建立“政府主導推動、社會力量參與、線上線下聯動”的公共就業創業服務圈，為居民提供就近就業崗位，為企業提供穩定用工服務，促進就近高質量就業、靈活就業、就業困難人員、返鄉勞動者盡快就業，從而更好地完成相關工作。

（四）為服務對象提供人性化、精準化服務

為服務對象提供人性化、精準化服務，能夠實現當地有關部門借助“互聯網+”構建全方位公共就業創業服務圈相關工作的進一步優化。對于個性化、精準化服務的開展，當地政府以及有關部門可以通過現代信息技術與互聯網平臺實現對服務對象的精準會員管理，從而為線上平臺的會員提供更加具有針對性、更加高效的就業服務與求職服務。例如，當地公共就業創業平臺可以針對當地的招聘主體或者大型企業采取更加具有針對性的服務，也可以通過注冊會員的形式獲取更加具有與自身更加契合的平臺使用方式。再比如，當地有關部門可以對線上平臺當中的會員企業主體進行詳細的背景調查，對企業當中的企業文化、發展方向以及崗位需求進行全面細致的調查，然后根據會員企業的實際狀況進行更加具有針對性的人才信息推送，從而大大提高人才輸送與企業需求之間的契合程度，減少企業在人員篩選與人員招聘當中的時間，降低企業在人力資源招聘當中所需要的成本，提高企業人員在招聘工作開展當中的質量與效率。與此同時，也可以考慮針對當地求職者群體建立相應的會員機制，從而為當地的求職者提供更加具有針對性、更加精準的就業創業服務，通過對求職者會員信息的采集，對求職者的個人信息進行更加全面清楚的掌握和了解，并利用互聯網技術與大數據技術實現對求職者的精準畫像，為其匹配更加精準、更加適合的崗位信息與招聘企業。還可以通過電話回訪、問卷調查、線上平臺訪問等多種形式，對線上平臺的服務主體進行定期回訪，根據實際工作的開展情況以及群眾的反饋內容，建立相應的投訴考核機制，從而不斷完善線上平臺的服務能力與服務質量，實現公共就業創業服務圈相關工作開展的進一步優化。

四、結語

利用現代互聯網技術推進全方位公共就業服務是做好就業創業工作的重要舉措，有利于保障和改善民生，推動經濟高質量發展，促進社會和諧穩定。隨著近年來我國互聯網與信息技術的飛速發展，“互聯網+”時代已然到來，“互聯網+”在人們生活當中的各個領域與角落發揮著至關重要的價值和影響，在社會各行業以及各項工作的開展中產生著越來越深遠的影響。在“互聯網+”的環境背景下，良好的利用信息技術與互聯網平臺能夠構建全方位的公共就業創業服務圈，在社會層面為公眾提供更加優質、更加高效的就業創業平臺，為解決我國公共就業創業問題提供良好的支持以及網絡平臺基礎。

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