蘭州關注經營主體 激發市場消費潛力

李虎

3月15日，蘭州市科技街市場11戶企業被認定為“放心消費承諾”門店，8戶經營主體為2023年度“線下購物無理由退貨”做出公開承諾。“承諾即受約束”，這座延續了30年的IT流通領域專業性市場的商家主動做出 “品質保證、誠信保證、維權保證”，以激發市場消費潛力，提振消費者信心，讓IT老市場煥發新活力。

“放心消費承諾”門店蘭州北佳電子技術開發有限公司的實控人魏守庫在接受記者采訪時表示，實體門店提供線上線下相結合的模式，在退換貨、維修、咨詢等方面能快速地解決消費者的問題和疑慮。“今后，我們會向消費者提供盡可能多的服務項目、提升服務質量，讓消費者購前知情、購后無憂。”

2023年“3·15”的維權主題是“提振消費信心”。提振消費信心不僅要立足于維護消費者的合法權益，也需要兼顧全體經營者自身的合法權益。

“以往‘3·15期間開展的消費維權宣傳、消費維權咨詢服務、講解打假維權知識、受理消費維權投訴等活動，更多的是市場監管部門與消費者之間的互動，今年有經營主體主動參與進來，與我們一道零距離傾聽消費者呼聲、面對面回應消費維權訴求、心貼心化解侵權問題，維護消費者權益，是一次全新的嘗試，收到了良好效果。”蘭州市市場監督管理局高新分局科技所一位執法人員在接受記者采訪時說，“科技街市場各經營主體只有跳出單純依賴‘薄利多銷的傳統營銷思維模式，提升服務質量，才能激發IT老市場的消費潛力，助力消費回暖，實現經濟效益和社會效益的雙贏。……