李晟：開(kāi)創(chuàng)智能云平臺(tái)的數(shù)字運(yùn)維新模式

吳迪

“在‘三分建設(shè)、七分運(yùn)維’的數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，如何利用數(shù)字工具升級(jí)運(yùn)維模式，賦能企業(yè)實(shí)現(xiàn)模式創(chuàng)新，成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型難題。”在大數(shù)據(jù)以及云計(jì)算領(lǐng)域深耕數(shù)十年的李晟接受專(zhuān)訪時(shí)說(shuō)。

李晟長(zhǎng)期擔(dān)任東方國(guó)信移動(dòng)事業(yè)部總經(jīng)理。業(yè)界認(rèn)為，李晟在開(kāi)創(chuàng)數(shù)字運(yùn)營(yíng)平臺(tái)和模式過(guò)程中發(fā)揮了重要推動(dòng)作用。其主要貢獻(xiàn)在于，建立“以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)、以場(chǎng)景為導(dǎo)向、以算法為支撐”的方法論從決策角度為智能運(yùn)維提供戰(zhàn)略支撐，并通過(guò)IT運(yùn)維與互聯(lián)網(wǎng)深度融合，提升智能數(shù)字運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的運(yùn)維質(zhì)量和效益。

提升項(xiàng)目變現(xiàn)能力

任職東方國(guó)信移動(dòng)事業(yè)部總經(jīng)理期間，李晟帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)創(chuàng)智能化數(shù)字運(yùn)維平臺(tái)，為東方國(guó)信開(kāi)拓了河南、浙江、廣東等多個(gè)省份的移動(dòng)和信息化市場(chǎng)，從無(wú)到有地在鄭州建立輻射華中和華南多個(gè)省份的研發(fā)和交付中心。在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，李晟組建了200余人的團(tuán)隊(duì)，形成包括銷(xiāo)售、咨詢(xún)規(guī)劃、研發(fā)、實(shí)施交付四大板塊的服務(wù)體系，為華中、華南等近20個(gè)省份的移動(dòng)和政企信息化業(yè)務(wù)提供技術(shù)支持。

七年時(shí)間里，李晟利用公司在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、智慧城市、新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面的產(chǎn)品和技術(shù)積累，帶領(lǐng)公司技術(shù)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮輕量級(jí)的二次研發(fā)優(yōu)勢(shì)，完成項(xiàng)目金額超2億元，落地了城市大數(shù)據(jù)、政府、信息安全、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字孿生等方面的項(xiàng)目，助力多個(gè)省市機(jī)關(guān)和企業(yè)升級(jí)數(shù)字產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。

這些項(xiàng)目的合作客戶包括中移在線服務(wù)有限公司、河南省信息化產(chǎn)業(yè)投資集團(tuán)、興港智慧城市有限公司、河南省大數(shù)據(jù)中心、黃河水利委員會(huì)、河南國(guó)網(wǎng)電力有限公司等在內(nèi)等機(jī)關(guān)單位和行業(yè)龍頭企業(yè)，為東方國(guó)信擴(kuò)大信息化市場(chǎng)做出重要貢獻(xiàn)，也為所在行業(yè)開(kāi)創(chuàng)數(shù)字運(yùn)維平臺(tái)提供了可資借鑒的新模式。

創(chuàng)新城市管理模式

隨著移動(dòng)終端的普及以及大數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)的不斷深入，發(fā)展智慧城市已成為提升治理能力、加強(qiáng)城市管理、培育數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要途徑，是推動(dòng)智慧城市運(yùn)營(yíng)向政企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵所在。

在此契機(jī)下，李晟參與到東方國(guó)信的IOC（城市智能運(yùn)營(yíng)中心平臺(tái)）項(xiàng)目中，組織研發(fā)團(tuán)隊(duì)，利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，匯聚城市各個(gè)角落的運(yùn)行信息，通過(guò)智能化的分析，實(shí)現(xiàn)城市管理系統(tǒng)具備感知、認(rèn)知、學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)、創(chuàng)新、決策、調(diào)控和行為意識(shí)等方面的能力，為城市管理者建立智慧大腦，即城市智能運(yùn)營(yíng)中心平臺(tái)。

IOC的建立，有助于管理者實(shí)時(shí)了解城市運(yùn)行動(dòng)態(tài)，對(duì)城市五大體征進(jìn)行集巡查、監(jiān)測(cè)、預(yù)警、分析、評(píng)價(jià)、協(xié)調(diào)為一體的全周期管理。同時(shí)，該系統(tǒng)也可以為城市運(yùn)營(yíng)管理提供決策支持，實(shí)現(xiàn)城市的智能化運(yùn)營(yíng)管理，切實(shí)解決各種“城市病”。

憑借IOC突出的功能和應(yīng)用，以及在數(shù)據(jù)畫(huà)像收集、大數(shù)據(jù)全流程治理管控能力、大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)能力以及數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的全維度城市運(yùn)行體征監(jiān)測(cè)體系等方面的優(yōu)勢(shì)，李晟在全國(guó)超過(guò)20個(gè)省/自治區(qū)/城市展開(kāi)IOC實(shí)踐布局，包括天津、石家莊、昆明、蘭州、東莞、佛山、深圳等，成功推動(dòng)城市運(yùn)行管理模式智能化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

針對(duì)不同地域的城市生態(tài)，李晟帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)針對(duì)性地為客戶打造智能云平臺(tái)。在蘭州新區(qū)的IOC項(xiàng)目中，通過(guò)整合公安、交通、安監(jiān)、農(nóng)業(yè)、衛(wèi)生等合作機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)，李晟構(gòu)建集新區(qū)綜合管理、集中調(diào)度、集中監(jiān)察、融合服務(wù)、綜合展示、集中示范、數(shù)據(jù)分析和決策支持于一體的智慧城市運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，為城市管理對(duì)人居環(huán)境以及經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)等各方面的智慧決策提供數(shù)據(jù)支持。

在深圳龍崗的智慧龍崗智能運(yùn)營(yíng)中心項(xiàng)目中，依托于智慧龍崗“5+架構(gòu)”“6化”愿景和11項(xiàng)重點(diǎn)工程，李晟在智慧城市基礎(chǔ)架構(gòu)支持系統(tǒng)以及各類(lèi)垂直縱向業(yè)務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了全面、直觀感知的城市運(yùn)行管理目標(biāo)，可為城市管理的精準(zhǔn)實(shí)施提供決策分析，也為城市治理的科學(xué)高效和聯(lián)動(dòng)指揮打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。據(jù)了解，龍崗區(qū)的專(zhuān)屬“智慧城市大腦”開(kāi)通以來(lái)，已累計(jì)接入結(jié)構(gòu)化業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)2534項(xiàng)，數(shù)據(jù)總量超過(guò)37億條，容量達(dá)2.7TB，為政府決策提供有力的數(shù)據(jù)支持。

打造智能營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)

李晟在工作中提出了構(gòu)建數(shù)字驅(qū)動(dòng)的一站式智能營(yíng)銷(xiāo)管理云平臺(tái)，借助機(jī)器學(xué)習(xí)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)自動(dòng)找到目標(biāo)客戶的最佳投放產(chǎn)品、最佳投放渠道、最佳投放時(shí)機(jī)，實(shí)現(xiàn)智能營(yíng)銷(xiāo)。?李晟憑介紹說(shuō)，這套智能營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)在場(chǎng)景分解、客戶洞察、策略庫(kù)、策略匹配推薦引擎等方面有突出優(yōu)勢(shì)，目前，已為中國(guó)移動(dòng)等客戶的合作項(xiàng)目打造了營(yíng)銷(xiāo)支撐平臺(tái)，從內(nèi)容、場(chǎng)景、權(quán)益、渠道、SCRM、AI應(yīng)用等各個(gè)方面展開(kāi)構(gòu)建過(guò)程，助力中國(guó)移動(dòng)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)智化轉(zhuǎn)型實(shí)踐，幫助客戶形成全生命周期、全渠道的獲客增長(zhǎng)能力。一體化營(yíng)銷(xiāo)支撐平臺(tái)的構(gòu)建滿足了中國(guó)移動(dòng)全網(wǎng)超過(guò)30個(gè)分公司及業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)人員使用以及中國(guó)移動(dòng)在線全網(wǎng)各渠道的接入要求，為全網(wǎng)4萬(wàn)多坐席及8億多客戶提供營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。

通過(guò)數(shù)字技術(shù)賦能智慧云端運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，李晟在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算及移動(dòng)互聯(lián)領(lǐng)域持續(xù)深耕，帶領(lǐng)公司不斷開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)產(chǎn)品，包括城市智能運(yùn)營(yíng)中心、智慧互聯(lián)視頻融合平臺(tái)、一體化智能營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)等，為通信、金融、工業(yè)、智慧城市、公共安全、智慧旅游、農(nóng)業(yè)、醫(yī)療、媒體、大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)等各個(gè)領(lǐng)域提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)，為數(shù)字運(yùn)維開(kāi)創(chuàng)新模式，在同行中樹(shù)立了基礎(chǔ)應(yīng)用開(kāi)發(fā)方面的示范效應(yīng)。