劍橋大學圖書館信息素養教育實踐研究*

石德萬

（廣西科技大學圖書館 廣西柳州 545006）

0 引言

劍橋大學作為世界頂尖大學，一直是我國學者研究的重點對象。根據文獻調研，我國已有多位學者對劍橋大學的多個方面進行了研究，并從多方面對我國高等教育的改革和發展提出了意見和建議[1-8]。雖然通過網絡調查可以發現，劍橋大學圖書館的信息素養教育內容豐富、形式多樣，但文獻調研的結果表明：國內對劍橋大學已有的研究中，尚未發現針對劍橋大學圖書館信息素養教育實踐方面的研究。事實上，劍橋大學圖書館的教育、服務工作在支持劍橋大學的卓越教學、科研、學習和學生體驗方面發揮著重要作用，圖書館支持各種背景的學生發揮其潛力，確保學生獲得培訓和支持，使其能夠獲得學習所需的信息、數據和研究技能[9]。因此，本文以網絡調研為主，結合文獻調研，采取內容分析的方法，對劍橋大學圖書館信息素養教育的實踐進行深入分析和研究，重點探究劍橋大學圖書館信息素養教育實踐的經驗，以期為國內高校圖書館的信息素養教育提供有益參考。

1 劍橋大學圖書館信息素養教育實踐分析

劍橋大學圖書館系統由 100 多座圖書館組成，包括劍橋大學圖書館、各學院圖書館、系/部圖書館以及與劍橋大學相關的其他圖書館[10]。其中館藏資源最為豐富的劍橋大學圖書館（Cambridge University Library），是為劍橋大學提供文獻信息服務的主要機構，也是開展信息素養教育的主要部門。經過對劍橋大學網站，特別是對劍橋大學圖書館網站的深入調查和分析，筆者認真研究了其中的信息素養教育實踐及相關內容，結合文獻調研分析，將劍橋大學圖書館信息素養教育實踐的主要經驗總結如下。

1.1 制定《劍橋信息素養框架》

《劍橋信息素養框架》（Cambridge Information Literacy Framework，以下簡稱“劍橋框架”）是由劍橋大學圖書館系統的專業人員，參考美國大學和研究圖書館協會（ACRL）的《高等教育信息素養框架》（以下簡稱“ACRL 框架”）于2017 年編寫的。它旨在促進和倡導新的信息素養框架，為劍橋大學圖書館主要面向本科生和碩士生的教學和學習提供參與機會奠定基礎，并且為圖書館信息素養教育提供一種聯合方法，為學生提供一致性的體驗。劍橋框架提出了對劍橋大學信息素養實踐的愿景，讓劍橋大學圖書館專注于信息素養教育，并允許劍橋大學圖書館在校內倡導嵌入式教學。劍橋框架于 2017 年10 月作為劍橋大學的工作文件獲得批準，之后每年修訂一次。

劍橋框架以學術界為重點，構建（而不是定義或指定）學術活動中出現的信息類型，并列舉了學術背景下信息素養四個重疊的“能力”，具體如下[11]：

1.1.1 資源發現

資源發現能力要求學習者從與學科和研究問題相關的廣泛來源中查找和評估信息，并了解搜索過程的迭代性質。發展與資源發現相關的技能，可以使學習者了解搜索過程，包括資源本身以及訪問這些資源的方法。要求學習者了解：資源發現可能是一個非線性的迭代過程，在這個過程中，學習者將定期從廣泛的來源中查找和評估信息，以滿足自己的研究問題。此外，學習者需要了解適合學科的特定信息格式和信息類型，以及格式對發現過程的影響。隨著理解的加深，資源發現能力需要學習者靈活地尋找其他途徑。

1.1.2 批判性評估信息

批判性評估信息能力要求學習者從批判性角度評估他們使用的信息，包括信息需求的權威性、背景和適用性，并了解這些因素如何影響他們對信息的使用。要求學習者批判性地檢查他們正在使用的資源，詢問有關來源、背景和對當前信息需求的適用性等相關問題。要求學習者了解如何構建權威（例如學科專業知識的權威）及其重要性，并確定來源的可信度。學習者需要明白，除了創建信息的人之外，他們發現的信息還受到選擇和管理信息的人的影響，搜索算法和編輯過程中的偏見也可能在一定程度上影響其發現。

1.1.3 管理信息

管理信息能力要求學習者了解學科內的學術實踐，為所使用的信息提供適當的歸屬，并培養實用技能來存儲和檢索使用中的資源范圍。要求學習者了解其學科內的學術實踐，參與相關信息、相關工作流程，并制定處理各種格式信息的策略。學習者需要具備識別、收集和綜合與研究主題相關的觀點的能力。信息具有價值，作為信息的創造者和使用者，學習者在參與學術社區時將了解自己的權利和責任（道德）。信息使用要求學習者對其使用的信息源提供適當的歸因和引用，并培養其管理所使用的信息源范圍和種類的實用技能。

1.1.4 創建和交流信息

創建和交流信息能力要求學習者了解信息創建是一個包含審查、更改和轉移的過程，以及它們如何為學科中的知識體系和學術對話作出貢獻。學習者應該將自己視為信息創造者和信息使用者。信息創建過程，包括演示、數據可視化、論文、數學模型等，可能需要應用復雜技術，包括數字技術。學習者接受審查和更改，以不同的格式重用和重新定位發現的內容，或用于未來研究。學習者需要了解其學科中學術材料的制作、復制和傳播過程。學習者要考慮如何通過原始研究工作（項目和論文）和在其學科特定實踐社區內加入學術對話，為知識體系作出貢獻。

總之，劍橋框架將框架置于劍橋大學的環境中，并規定了該框架如何與劍橋大學圖書館所扮演的戰略角色保持一致。框架雖然沒有規定理想行為的清單，但它構成了劍橋大學圖書館參與教學和獲取學習機會的基礎，允許信息素養教學與學科課程密切相關，并緊密結合學生學習的背景和環境。劍橋框架指出信息素養能力并非以線性方式解決，而是與學術學科技能和學生個人發展密切相關，從而支持學生接受大學教育；它明示所有參與教學的工作人員都應該能夠清楚地確定圖書館培訓將如何支持他們的學生。

1.2 成立劍橋信息素養網絡咨詢小組

劍橋信息素養網絡（CILN）咨詢小組于2018 年2 月成立，該小組成員由50 多名圖書館工作人員組成，并基于劍橋信息素養框架開展合作。由于CILN 是劍橋大學圖書館更廣泛的教育計劃的一部分[12]，而劍橋框架闡述了劍橋大學對信息素養實踐的期望，從某種意義上說，成立CILN 咨詢小組就是為了實現這種愿望。因此，CILN 咨詢小組開展了一系列支持信息素養教育實踐的工作，主要包括[13]：①支持CILN 信息素養項目的持續發展，并將這些項目擴展到服務領域；②使信息素養教育實踐全覆蓋劍橋大學的各類圖書館；③協助大學圖書館信息素養教育計劃負責人策劃信息素養教育項目和制定教學方法及其他事項；④在大學內外推廣和倡導信息素養主題；⑤支持并促進為所有圖書館工作人員提供信息素養培訓活動。在這個過程中，CILN 咨詢小組開發了一系列與信息素養教育相關的項目，其中最廣為人知的項目之一是一系列 CamGuides 課程，這些課程分別于 2018 年夏季面向碩士生和 2019 年夏季面向本科生推出；他們還正在為博士生開發 CamGuides 資源，并計劃于近期推出。近年來，CILN 還推出了其他項目，如CILN 教學工具 LibGuide、劍橋圖書館教學指南（Cambridge Libraries Guide to Teaching）、包容性教學工具包（Inclusive Teaching Toolkit）、博士劍橋指南的初始范圍（Initial scoping of a CamGuides for PhDs），這些項目對提升信息素養教育效果、提高學生的信息素養有著重要作用。

另外，為了擴大信息素養教育的廣度和深度，CILN 咨詢小組還開展了其他相關的工作，主要有[14]：①開展學術聯絡，向本校圖書館員和其他同行傳播使用劍橋信息素養框架和發展信息素養的良好實踐和建議，并支持圖書館同行豐富其信息素養知識和實踐；②與劍橋教學中心聯絡和合作，以支持和加強劍橋的教育；③針對版權素養需求不斷增加的現實，支持劍橋大學圖書館版權小組為學生和教職員工開展版權素養培訓，提高他們的版權素養；④為幫助讀者養成良好的學術實踐，提高讀者以學術誠信展示工作的技能，開發了一個培養良好學術實踐和避免剽竊的在線教程[15]；⑤與劍橋學術傳播辦公室和圖書館研究支持小組密切合作，為研究人員提供信息素養技能培訓；⑥開展向新生介紹劍橋大學圖書館的服務和資源的入學教育，構筑學生在大學期間發展信息素養技能的基礎。

1.3 加強圖書館員的教育

在劍橋大學，教學和教育支持是圖書館員工作的核心[16]。當然，教學，尤其是信息素養教育教學，是劍橋圖書館員的關鍵角色之一，因此，劍橋大學圖書館非常重視對圖書館員的教育和培訓。這方面主要做了以下工作：

1.3.1 創建“圖書館員教學”課程

2019 年 9 月，CILN 咨詢小組以成功的劍橋 TAP（教師提升計劃）為藍本，創建了一個為期 10 個月的定制教師（以擔任教學任務的圖書館員為重點）培訓課程，即“圖書館員教學”課程。該課程旨在加強圖書館員的核心教學實踐，建立一個由熟悉教學的圖書館員組成的社區；這些圖書館員具有個人的教學理念，了解最佳教學實踐，并能夠在圖書館的學科背景下將劍橋框架轉化為有效的教育支持[16]。該課程采用混合方式進行，通過Moodle 線上提供1/3 的教學內容，通過面對面的會議提供2/3 的教學內容，課程在線上和線下模塊之間交替。反思實踐、實踐社區、網絡學習和后數字化等理論為課程提供了指導原則。另外，課程教學設計強調將“圖書館員教學”課程與劍橋大學的教學優先事項保持一致，以擴大參與度，增進學生福祉，發展學習環境和加強教育實踐。

“圖書館員教學”課程是英國的首創，側重于加強教學實踐，發展個人教學理念，并將這些實踐和理念應用于特定參與者的課程/教育資源中。在課程結束時，參與者能夠對自己的教學實踐充滿信心，并感到有能力通過整個大學其他“教師－圖書館員”的實踐社區繼續發展。同時，圖書館尋求通過英國促進高等教育卓越教學的專業組織 Advance HE 等機構，對完成課程要求的參與者給予相關認證。

1.3.2 開展框架五課程

框架五（The Framework Five）課程是CILN 和圖書館員在培訓中的一個聯合項目，由CILN 和培訓團隊的圖書館員提供投入[17]。框架五是一門自主在線課程，旨在向劍橋大學圖書館的任何工作人員介紹劍橋框架，以及人們在專業或個人方面都需要的一些信息素養技能。它適用于所有的圖書館員，而不僅僅是那些擔任教學任務的員工。無論水平或經驗如何，只要參加學習，每個人都會從中有所收獲。

框架五于2020 年2 月啟動，為期14 周，課程包含五篇博客文章，要求根據這些文章完成相關的學習任務。框架五課程必須完成的任務包括：①閱讀所提供鏈接的博客帖子；②從不同的角度閱讀博客文章中給出的其他閱讀材料，了解所討論的主要問題（每件事最多兩篇簡短閱讀材料）；③完成一個或兩個簡短的任務，鼓勵參與者從自己的角度思考所學習內容，并從專業和個人角度考慮自己的信息素養，可以通過表格或博客提交任務的完成結果。

1.4 開展批判性閱讀工作坊

批判性閱讀工作坊（研討會）（Critical Reading Workshops）是來自劍橋大學所有圖書館（包括系/部門、學院和大學圖書館）的一個項目組，并作為CILN 的一部分，在借鑒曼徹斯特大學的“我的學習要點研討會”的基礎上，結合劍橋的特點，創建的一個適應劍橋大學語境、可以在整個劍橋大學復制的閱讀研討會[18]，旨在幫助學生批判性地閱讀、總結和討論學術作品。

批判性閱讀小組2019 年初成立，2019 年年中由圖書館工作人員進行試點，并根據試點結果不斷修改完善，于2019 年 9 月在劍橋大學學生中進行試點。在最初的研討會取得成功后，研討會于 2020 年1 月全面啟動。剛開始，該研討會只是面對面進行，因為幾乎 50% 的內容是個人反思或互動小組工作。隨著 COVID-19 的大流行，面對面的教學無法再進行，研討會也受到嚴重的影響。因此，2020年 10 月開始批判性閱讀研討會轉變為在線課程的一個項目，并在2021 年3 月中旬復活節假期開始前推出[19]。為了提高學生對課程的參與度，劍橋的圖書館員被要求通過電子郵件、社交媒體和口耳相傳等方式向學生宣傳該課程。參加批判性閱讀研討會的學生都會收到一篇學術文章，圖書館員就如何有效閱讀該文章提供相應的建議。然后，研討會演講者就如何批判性地閱讀學術作品、評估周邊因素（如其影響、背景和目的）以及提取關鍵點給出進一步的指導。最后，學生兩人一組，進一步研究意見、事實和關鍵論點之間的差異。會議以關鍵點的反饋結束，每個小組都有機會通過學術和社交媒體對文章提出自己的理解和意見。

結果表明，學生對批判性閱讀研討會的反應非常積極。參與者記住了批判性閱讀的關鍵點，94% 的人認為該課程“有用”或“非常有用”，這證明了它具有積極影響。

1.5 舉辦劍橋信息素養日和信息素養周

信息素養日和信息素養周是劍橋大學圖書館開展信息素養教育及其相關活動的重要日期。在劍橋信息素養日（每年的6 月25 日），圖書館將組織信息素養方面的相關專家開展信息素養方面的講座。講座的主題都是緊扣當前社會需要的信息素養或新技術對信息素養教育的影響等方面，如2022 年信息素養日的主題為 “冠狀病毒時代的信息素養：為了健康和生命”和“移動在線的信息素養教育”[20]。講座面向所有人員，并且特別歡迎其他機構的員工參加，一般以交互方式進行。同時，信息素養日還會召開僅面向劍橋大學圖書館工作人員的信息素養專題會議。當然，與會人員也可在會后分享信息素養日活動的錄音。

而在信息素養周（每年的7月4 日到7 月11 日），圖書館將根據讀者的需要，組織一組相應的主題活動，并通過信息素養周網站公布所有主題，以方便讀者了解和參加。如2022 年信息素養周的主題是：健康素養[21]。另外，在信息素養周，還有對圖書館員角色和信息素養的介紹、規劃信息素養教育的課程并對課程的教學情況進行評估、組織學生對信息共享進行評估、舉辦大學圖書館讀者服務信息素養發展論壇、開展假新聞的分辨與識別的討論、提供在線閱讀資源、舉辦CILN 論壇、提供CILN 博客和推特等工作和活動，以提高參與人員的教學水平或信息素養。

1.6 高度重視讀者的信息素養培訓

劍橋大學圖書館高度重視讀者信息素養的培訓，在圖書館網站僅有的四個子模塊中單獨設置了“圖書館培訓”子模塊，該模塊列出了從當時到當年年底圖書館所有培訓的主題、時間、地點和培訓方式[22]。通過分析“圖書館培訓”的主題內容，可以發現：劍橋大學圖書館每年的培訓工作非常多，培訓的內容涉及面非常廣。如2022 年9 月就安排了45 場培訓。有時甚至一天內就同一內容開展多場培訓，如2022 年9 月27 日，在圖書館目錄廳內，僅 “Interactive Induction: Beat the UL Challenge”這一主題，就連續安排了八場培訓。所有的培訓主題都與信息素養教育相關，并且對所有學生、教職員工和大學的其他成員都免費開放，但需要預約，以確保能夠參加相關的培訓。另外，圖書館一般在每年的年初就確定了未來一年的培訓計劃，并把當年的培訓主題全部發布在網上；同時，隨著培訓的推進，隨時清除已經過期的培訓主題，以方便讀者選擇合適、有效的培訓內容。而在培訓方式上，既有線上，也有線下（從2022 年的調查結果來看，大多數培訓課程以線下為主）；線下的培訓地點既有總館培訓室、目錄廳，也有分布在各專業圖書館內。

2 對我國高校圖書館信息素養教育的思考

借鑒和參考劍橋大學圖書館信息素養教育的實踐經驗，筆者認為，我國高校圖書館的信息素養教育應加強以下幾方面的工作：

2.1 加強頂層設計

2.1.1 把信息素養教育納入高校人才培養方案

在我國，雖然教育部印發的《普通高等學校圖書館規程》《高等學校數字校園建設規范（試行）》等法規，都對高等學校的信息素養教育提出了指導意見與要求，但在現實中，高校的信息素養教育往往難以有效實施。因此，在加強高校圖書館信息素養教育的頂層設計方面，首先要把信息素養教育納入高等學校的人才培養方案，把信息素養教育融入學校的教育教學文件中。通過學校行政文件的形式，確保信息素養教育得到學校領導、教學管理部門在政策、師資、資金、課時等方面的支持；確保信息素養教育得到各二級學院領導、專業教師、課程設計人員的支持和幫助，使信息素養教育能夠與學科專業教育有機融合。

2.1.2 制定適合本校的信息素養框架

組織圖書館相關人員，在借鑒國內外信息素養教育框架、教育目標和教學內容（如《全球媒體和信息素養評估框架》《高等教育信息素養框架》《關于進一步加強高等學校信息素養教育的指導意見》）的基礎上，結合本校的具體情況，制定適合本校具體特點的、切實可行的信息素養框架。使所開展的信息素養教育既有國際、國內先進水平的高度，更有基于自己校情的特色和實踐基礎。同時，把所制定的信息素養框架納入學校的行政文件，以此來規劃、指導、檢查、考核圖書館的信息素養教育實踐，并保證信息素養教育涉及的單位和個人能夠給予有效的支持，保證信息素養教育取得預期效果。另外，要根據教學環境的發展和變化，定期或不定期修訂信息素養框架，確保框架能夠適應高等教育的發展需要。

2.1.3 成立信息素養教育領導小組

以圖書館員為主體，聚合校內信息素養教育的優秀人才，組成信息素養教育工作領導小組，負責組織、指導、監督信息素養教育的實施。小組的職責包括制定信息素養教育的發展目標、教學大綱、教學計劃，組織實施信息素養教育教師的培訓、考核，指導新教師的教學，協調信息素養教育與專業課程的融合，跟蹤檢查、監督信息素養教育的實施過程，并給予相應的指導。

2.2 建立健全圖書館員教育培訓機制

2.2.1 健全圖書館員教育培訓制度

在教育培訓制度方面，學校要把圖書館員的教育培訓納入學校的教師教育培訓計劃，由學校人事部門、教工發展委員會和圖書館人力資源部三個部門協作組織與管理。圖書館人力資源部根據信息素養教育的長、中和短期工作需要，結合不同館員的具體情況和需求，規劃圖書館員工的教育培訓計劃，并提交給學校的人事部門、教工發展委員會，然后由這些部門結合學校的工作計劃，統籌安排。使得每個館員的教育培訓工作都有翔實的教育培訓計劃、明確的培訓目的，確保館員教育、培訓的權利、義務、責任、經費和資格等都有章可循，做到培訓教育制度化、規范化。

2.2.2 努力實現全員培訓

在教育培訓對象方面，要盡可能全覆蓋。首先要加強承擔信息素養教育的圖書館員的教育和培訓。對這部分人員，重點是加強教育實踐的培訓，增強他們的教學信心，提高他們的教學技能和實踐能力。其次，重視所有圖書館員的教育和培訓，為開展全員信息素養教育打好基礎，構筑全員育人環境。

2.2.3 促進教育培訓方式和途徑的多樣化

在教育培訓的方式和途徑方面，要線上和線下相結合、集中和分散相統一、校內和校外相協同。對圖書館的管理者和普通員工設置進階式培訓，根據培訓對象不同，靈活采取集體學習和自學相結合的培訓形式，如講授、研習會、角色扮演、案例研究、工作坊和現場培訓等。同時，充分利用信息技術、網絡技術，大力開展在線教育，使館員可以根據自己需要，自主選擇學習課程，靈活安排學習時間，滿足館員個性化學習要求。另外，還可以專設館員信息交流網，每周發布培訓活動供館員選擇，采取多種形式為館員提供各種培訓機會，并對館員進行自我導向性學習指導，增強培訓效果。

2.3 進一步強化信息素養的培訓和活動

隨著信息社會的不斷發展，信息素養的內涵不斷豐富，為此，很多圖書館不斷地拓展信息素養教育的內容和范圍，中國科學院大學開展的泛信息素養教育的實踐就是滿足新時代讀者需求的一種探索[23]。高校圖書館不斷強化信息素養教育理念，開展內容豐富、形式多樣的信息素養培訓和活動，也是滿足新時代讀者需求的有效途徑。這方面，劍橋大學圖書館的實踐經驗給我們的啟示有：

2.3.1 繼續加強線下專題培訓工作

線下專題培訓在我國高校圖書館已經積累了很多經驗，并且有比較成熟的模式，如很多高校圖書館開展的“一小時講座培訓”等。根據劍橋大學的經驗，我們還需要強化這方面的工作，并且擴大培訓的內容和范圍。對于館內人員不能勝任的培訓內容，可以聘請校內外的專家擔任培訓師。另外，要結合讀者的需求，開展針對性強的情景式培訓。培訓的方式、地點，可根據需要靈活安排。

2.3.2 重視線上的專題培訓

為滿足不同層次讀者的不同需求，以及不同教學內容對教學組織形式的不同要求，圖書館要充分利用現代信息技術、網絡技術開展線上信息素養教育專題培訓。特別是要注意把新型教育教學技術如MOOC、翻轉課堂、微課堂等應用到信息素養教育上，使讀者能夠根據需要隨時隨地學習，滿足讀者的個性化學習要求。

2.3.3 積極開展專題研討會

研討會有利于教師與學生、學生與學生之間充分地進行學習交流和思想碰撞，擴大教學效果，促進教學相長。因此，高校圖書館開展信息素養培訓時，要根據培訓內容，積極開展專題研討會。研討會既可以是線下，也可以是線上，還可以線上線下相結合。同時，可借助研討會建立面向批判性思維培養的長效評估機制，借鑒國外成熟培養模式與培養經驗，提升學生的批判性思維認知和技能[24]。

2.3.4 強化與信息素養教育相關的活動

信息檢索技能大賽、聯合國教科文組織信息素養周等，都是提高參與者信息素養的重要活動。高校圖書館要結合學校的具體情況，在全民閱讀日、協會組織的檢索技能比賽、學校開展的科技活動周等活動中，積極主動嵌入、融入信息素養教育活動的內容，使讀者在輕松、愉快的活動中不斷提高自身的信息素養。

2.4 加強信息素養教育的宣傳和推廣

雖然信息素養不論是對大學生的大學生活、學習和研究，還是對其終身學習習慣的養成都有重要的意義，甚至不可或缺。但是，現實中，大學生對信息素養認識不深、體驗不多，因此，難以積極參加信息素養教育的相關課程和活動。如我校每年開設的信息素養教育類公選課程，選修的人數都很少，有不少課程還因為選修人數達不到開課要求而被迫停課；同時，圖書館所組織的各類信息素養教育培訓和活動，參加的人數也很少。根據文獻調研，很多高校也存在類似的問題[25-26]。因此，為了提高信息素養教育的效果，圖書館必須加強信息素養教育的宣傳和推廣工作。這方面，我們可以借鑒劍橋大學圖書館的做法，調動全體圖書館員，通過圖書館網站、圖書館公眾號、微信群、QQ群、口耳相傳等多種途徑，對信息素養教育的學分課程、講座、培訓、研討會、活動等進行宣傳和推廣。圖書館應充分利用一切可能的機會，讓讀者認識信息素養，并了解信息素養對個人的學習和科研及其他方面的重要意義，從而自覺、積極地參與信息素養教育的課程、培訓和活動，不斷提高自身的信息素養。

3 結語

隨著信息社會的不斷發展，信息素養在人們的日常學習、生活、工作以及科學研究中的重要性日顯突出，因此，培養大學生的信息素養在高等教育中日益得到重視。劍橋大學圖書館的信息素養教育實踐積累了許多成功的經驗，探究、分析這些經驗的具體內容及其相關的措施，吸取其中適合我國國情、館情的內涵，對我國高校圖書館有效開展信息素養教育有重要的借鑒意義。本文在探究劍橋大學圖書館信息素養教育實踐的基礎上，分析了其中獨特的經驗，并對我國高校圖書館的信息素養教育提出了建議，希望起到拋磚引玉的作用，并對有志于這方面研究和實踐的同行有所幫助。