家庭照顧者安寧療護滿意度評估工具的研究進展

王瑞博，崔盼盼，唐涵，郜心怡，付航，殷露，劉蕓夢，陳長英

(1.鄭州大學 護理與健康學院，河南 鄭州 450001；2.空軍軍醫大學 衛生統計學教研室，陜西 西安 710032；3.鄭州大學第三附屬醫院 婦瘤科，河南 鄭州 450052；4.鄭州大學第一附屬醫院 醫院辦公室，河南 鄭州 450052；5.鄭州大學第一附屬醫院 河南省醫院管理研究院)

隨著失能、失智老年群體及慢性病群體擴大，當前社會面臨著巨大的安寧療護需求。安寧療護指由醫療健康照顧人員和志愿者為終末期患者及其家屬提供的全方位照護，包括生理、心理、精神和社會支持，從而幫助終末期患者舒適、平靜和有尊嚴地離世，并維護家屬身心健康[1]。提升安寧療護服務滿意度在推進安寧療護質量持續改革中具有重要意義[2]。家庭照顧者作為安寧療護主要利益相關者[2]及患者決策代理人[3]，是安寧療護滿意度評價的重要信息來源，其對安寧療護滿意度的反饋有利于解決終末期患者癥狀負擔過重、部分患者存在認知障礙而無法完成滿意度評價的現實問題及倫理困境，同時能更全面地了解患者及照顧者所接受安寧療護的服務質量[4]，因而得到較為廣泛的應用。本文擬對家庭照顧者安寧療護滿意度評估工具進行綜述，為相關研究及實踐選擇合適的工具提供參考。

1 家庭照顧者的概念

家庭照顧者又稱為非正式照顧者，目前國際上對其定義尚未達成共識。2000年，美國《家庭照顧者支持法案》將其定義為在居住環境中為年老患病的家庭成員提供經濟、情感及生活照料的人[5]。……