以開放大學用戶支持服務為導向的數字檔案館構建研究

文/安徽開放大學 郭玉娟

數字檔案館建設是檔案工作信息化、現代化的具體體現，相對于傳統檔案館，數字檔案館有著非常豐富的數字化信息資源，能夠突破空間區域限制，為用戶提供高效便捷的檔案信息服務，實現檔案信息資源的共享。隨著計算機信息技術和網絡技術的飛速發展，開放大學不限時空的網絡學習形式和不同類型的教育形式，對數字檔案館功能和信息服務提出了更高要求。隨著開放大學建設過程中各種學習方式和培養模式的變化，產生出不同類型的學習主體和形式，如學歷教育學生和非學歷教育培訓的學生在學習過程中產生的檔案信息資料，如何實時合理進入數字檔案館，保證檔案資源的完整性，以滿足不同用戶的需要。在開放大學建設過程中，傳統的檔案館已經無法滿足管理者和學習者的需求，筆者試圖以用戶服務為出發點，并結合開放大學建設的自身特點，來設計一個滿足不同用戶需求的數字檔案館。

一、開放大學背景下數字檔案館建設存在的問題

（一）學習平臺系統和數字檔案館系統沒有實現數據對接。開放大學有很多不同類型學習平臺，這些學習平臺與數字檔案館是相對獨立的，沒有統一標準規范的接口，無法實現對接。學習主體在學習過程中產生的各種學生信息、學習過程記錄信息等資源，因為數據格式不統一或者沒有對接接口等原因，無法直接輸入進數字檔案館，從而增加了檔案數據信息收集的工作量，也導致學生用戶及相關存檔部門不能有效獲取他們所需的檔案信息。……