酒店、機票等搜索熱度大漲，旅游業的春天來了？

“旅游復蘇，團隊增加，請加入我們！”前段時間，我們經常能看到旅行社急招導游的消息。隨著“新二十條”“新十條”和對新型冠狀病毒感染實施“乙類乙管”的通知的發布，2023年元旦和春節假期，人們的旅行需求激增，低迷多時的旅游市場迎來轉折點。

有分析認為，盡管防疫措施調整對旅游市場的傳導存在一個過程，但人們消費升級和對美好生活的向往仍是主流，旅游行業有望重拾增速。

國內市場或將從暑期開始迎來顯著復蘇

2023年2月，聯合國大會通過決議，將每年的2月17日定為旅游業復原力全球日，并呼吁所有國家、組織和個人在每年的2月17日舉辦相關活動，使公眾認識到可持續旅游業的重要性。另外，隨著疫情防控政策不斷優化調整，國內長線旅游熱門目的地開始加速回暖，其中三亞成為深受游客歡迎的目的地之一，相關機票、酒店預訂量同比大幅增長。

中青旅研究院預測，2023年上半年，個人出行意愿受到較大抑制，上半年依然以城市周邊的鄉村游為主；2023年暑期，國內市場開始顯著復蘇；2023年國慶期間，全年旅游市場達到一個高峰。

種種跡象讓不少人對旅游業充滿了期待，當然我們也需認清行業的特色以及所處的社會地位、承擔的職能和社會從業環境，旅游業從業人員仍需做好艱苦奮斗的準備。不過，可以肯定的是，旅游業復蘇向上的進程不會停止。

復合型人才在旅游行業中更受青睞

什么樣的人才是旅行社最看中的？幾位業內人士幾乎給出了同樣的答案：具有綜合能力的人。以導游招聘為例，現在大多數旅行社并沒有因為急而降低招聘門檻，反而提高了招聘條件。

業內對于導游能力的訴求，有多種聲音——

“我們傾向于能夠提供定制化服務的人才。”

“目前比較缺的是年輕的新生代導游、領隊和小語種導游、領隊。”

“從目前游客的需求來看，能夠提供某一方面深度講解的知識型、專家型導游是我們重點關注的類型，這也是未來我們重點培養的導游類型。此外，我們還希望導游更多地去了解新的營銷方式和帶團模式，與時俱進。”

“在旅游團隊中，導游是靈魂人物。現在市場越來越細分，青少年研學團、中老年康養團、入出境旅行團所需要的導游類型都不一樣，因此，具備醫療、科技、研學教育、心理學等方面知識的導游會更有市場。”

“擁有客戶至上的服務意識、活動組織的創新意識、不斷更新的互聯網思維和愛玩會玩的心態是我們最關注的。”

如此看來，導游正在向職業化、專業化，甚至是一專多能方向發展。現在的導游，不僅需要帶團出游，可能還得身兼計調、運營工作，自己踩線、自己設計線路、自己帶團。換句話說，一個導游有能力完成旅行社的大部分服務內容。

旅行社核心職位信息

旅行社是旅游業的重要組成部分，也是旅游經濟最為直接的推動力。通常旅行社內的崗位主要有三類：操作人員（包括計調員、票務采購員等）、旅游接待人員（領隊、導游）和銷售人員（網絡銷售代表、旅行顧問等）。接下來，就展開說說其中幾個。

1.計調員

（1）入門要求：專業的限制不是非常明顯，不過有語言優勢非常占優勢。這個職位比較看重經驗，一般要求應聘人員有1—3年相關業務從業經驗。

（2）日常工作：負責游客食住行游的相關服務，具體包括訂機票、訂酒店、排導游、安排行程等。

2.旅游銷售

（1）入門要求：有旅行社計調或銷售類相關工作經驗者優先，對所學專業要求不嚴格。

（2）日常工作：打電話，拜訪客戶，接待客戶，介紹產品線路，對接合同事宜，等等。

3.導游

導游可分為中文導游和外語導游。

（1）入門要求：應聘人員需持有導游證。

（2）日常工作：接團，代理游客住店事宜，景點導游，安排餐飲、購物娛樂等，執行旅游接待計劃。

4.海外領隊

其實很多海外領隊都是由有經驗的導游來擔任的。海外領隊的能力需求、工作性質和導游有很多類似之處，不同的是領隊的工作地點在國外，環境更為復雜，需要其有更強的獨立工作的能力。

（1）入門要求：這個職位一般要求應聘人員有1—3年的從業經驗和領隊證。需要注意的是，得是出境社的正式雇傭人員才能考取領隊證。

（2）日常工作：組織行前說明會，帶領旅游團過海關，帶領旅游團在國外游覽、購物，幫助游客處理其在旅游過程中遇到的各種問題。

以上崗位一般要求應聘人員具有大專以上學歷即可，但若想進入比較知名的旅游企業，還是有本科以上學歷更具優勢。

旅游行業部分相關專業簡介

1.旅游管理

旅游管理屬于典型的多學科交叉融合領域，研究內容非常豐富。從近幾年產業發展的趨勢來看，其主要和前沿的研究方向包括旅游經濟與產業發展戰略、旅游企業經營管理、旅游規劃與開發、景區及旅游目的地經營管理、休閑產業發展、旅游大數據與數字營銷、旅游及酒店新業態、國際會展與賽事管理等。旅游管理專業致力于培養能在各級旅游行政部門和相關企事業單位從事飯店管理、旅行社管理、旅游管理學科研究的專業人才；其學生主要學習旅游管理方面的基本理論和基礎知識，受到旅游經營管理、旅游資源規劃開發等方面的基本訓練。

2.酒店管理

酒店管理主要聚焦于將市場營銷、財務管理、戰略管理、人力資源管理和運營管理等知識與服務行業的人文精神相結合，提升以酒店業為代表的服務行業的管理質量。酒店管理專業致力于培養能在各類酒店、民宿等從事經營管理和接待服務，在政府部門、事業單位等從事管理和研究工作的專門人才；其學生主要學習現代酒店經營與管理方面的基本理論和基礎知識，接受酒店經營管理崗位的基本技能訓練和國際化酒店服務與管理職業素養培訓。

【拓展閱讀】

消費變化催生旅游新業態

1.“旅游+”全域旅游模式

“旅游+”是全域旅游轉型升級的新動力，正在成為不可阻擋的發展趨勢和時代潮流。旅游+鄉村、旅游+文化、旅游+工業、旅游+研學、旅游+新型養老、旅游+健康養生、旅游+購物等，都是旅游經濟新的增長點。

如“旅游+研學”延續和發展了古代游學、“讀萬卷書，行萬里路”的教育理念和人文精神，倍受家長和學生的青睞，也為旅游行業的發展帶來新契機。

2.在線旅游

這是以互聯網為媒介，以在線旅游咨詢服務、在線旅游廣告、在線訂購與交易、電子導游、旅游位置服務、網上虛擬實景展示為主要內容的旅游新興業態。其為互聯網與旅游業有機結合的產物，其目的是滿足旅游消費者的實時信息查詢、產品預訂及服務評價等需求。

作為技術賦能下的新業態，在線旅游有望引領新一輪消費升級。據前瞻產業研究院數據，預計至2026年中國在線旅游行業市場規模將突破2萬億元。

3.定制旅游

定制旅游是指旅游企業根據每位游客的需求而為之量身定制行程的服務形式。定制旅游可以讓游客自主安排出行時間，入住喜歡的酒店，品嘗喜歡的美食，體驗喜歡的游玩項目，享受個性化旅游服務。

過去定制游往往會被貼上“奢侈”的標簽。隨著我國居民個性化旅游需求的增長以及人們消費能力的不斷增強，定制旅游產品正“飛入尋常百姓家”，或將推動整個旅游市場更加專業化和精細化。