關(guān)于提升幼兒園線上家長會(huì)開展效果的行動(dòng)研究

馬超

棲霞區(qū)邁皋橋幼兒園丁家莊第二分園 （江蘇省南京市 210028）

1 引言

在幼兒園的教育教學(xué)活動(dòng)中，家長的參與是必不可少的，在當(dāng)前的社會(huì)背景下，家長會(huì)成為了為數(shù)不多的家園聯(lián)系的重要渠道。面對(duì)無法兼顧幼兒園活動(dòng)需求和家園聯(lián)系交流的困境，許多幼兒園都采取了線上家長會(huì)的形式讓教師和家長進(jìn)行溝通，以兼顧家園聯(lián)系和幼兒園活動(dòng)質(zhì)量的雙重需要。

研究者所在的幼兒園也使用了線上家長會(huì)的形式進(jìn)行家園聯(lián)系，但是研究者發(fā)現(xiàn)在開展線上家長會(huì)時(shí)，家長的參與度不高，教師和家長的互動(dòng)也較少，其開展效果不如線下家長會(huì)好。針對(duì)線上家長會(huì)效果不如線下家長會(huì)的問題，研究者進(jìn)行了持續(xù)三輪，為期一學(xué)期的行動(dòng)研究，希望能提升線上家長會(huì)的開展效果，拉近家長和幼兒園的聯(lián)系，也讓幼兒的發(fā)展更加透明可觀。

2 研究設(shè)計(jì)

2.1 研究方法

1.行動(dòng)研究

行動(dòng)研究是指讓教師作為研究者親身參與到教育研究中去，通過不斷的計(jì)劃、反思改進(jìn)研究效果，最終達(dá)成研究目的。行動(dòng)研究具有很強(qiáng)的效度，有利于教師解決教育教學(xué)工作中的實(shí)際問題。[1]線上家長會(huì)的開展效果不如線下來得好，但是得力于其便利性和當(dāng)下的形式，又必須采取這種形式。對(duì)于這種狀況，研究者決定采用行動(dòng)研究的方式，在不斷地改進(jìn)實(shí)踐中提升線上家長會(huì)的開展效果。

2.訪談法

訪談法是針對(duì)研究對(duì)象進(jìn)行聊天獲得信息的方式。本研究中研究者通過多次與家長的訪談，了解家長對(duì)線上家長會(huì)的看法，側(cè)面了解線上家長會(huì)的效果如何。

2.2 研究對(duì)象

研究者為某幼兒園大班的配班教師。本研究的研究對(duì)象為研究者所帶大班幼兒的家長與班級(jí)的主班教師。本班家長對(duì)教師的工作配合度較高，和主班教師的關(guān)系也較為融洽。在研究過程中，研究對(duì)象并不知道研究者在做相應(yīng)研究，因此所做的反映皆為真實(shí)反映，避免了霍桑效應(yīng)的產(chǎn)生。

2.3 研究過程

本研究通過三輪研究，第一輪為2020-2021 學(xué)年第二學(xué)期的開學(xué)家長會(huì)，第二輪為本學(xué)期期中家長會(huì)，第三輪為本學(xué)期的期末家長會(huì)。每一輪都有計(jì)劃、實(shí)施、反思、改進(jìn)的過程，通過在不斷的反思中改進(jìn)線上家長會(huì)的開展效果。出于軟件方便程度和流暢性的考慮，本研究用于開展線上家長會(huì)的軟件為Cctalk。

3 開展線上家長會(huì)的行動(dòng)研究過程

3.1 線上家長會(huì)存在的問題

線上家長會(huì)并不是一個(gè)新生的家園聯(lián)系形式，伴隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，越來越多的幼兒園采取這種方式作為家園聯(lián)系的手段。但通過與多位老師溝通，研究者發(fā)現(xiàn)線上家長會(huì)的開展效果并不如線下家長會(huì)，通過分析發(fā)現(xiàn)主要原因有以下幾點(diǎn)：

1.家長無法具體深入的了解幼兒在幼兒園的狀況

在線上家長會(huì)中，家長并不能親自來到幼兒園看看孩子的活動(dòng)狀態(tài)如何；平時(shí)活動(dòng)的班級(jí)環(huán)境如何；最近班級(jí)開展的主題是什么；自己孩子的衣柜、床鋪狀況如何……這些不了解都導(dǎo)致了家長對(duì)家長會(huì)的參與度下降，以及溝通意愿的降低。也因此，有些家長認(rèn)為線上家長會(huì)不過是老師開的一個(gè)大型通知會(huì)，不太需要自己的認(rèn)真對(duì)待。

2.教師和家長和的溝通不充分

遲佳鳴認(rèn)為教師和家長溝通的過程中，常常會(huì)出現(xiàn)溝通時(shí)間倉促、方式單一、溝通意愿不高的狀況[2]。在線上家長會(huì)中，這些問題不僅沒有得到更好的解決，反而被放大了。研究者在之前的線上家長會(huì)中發(fā)現(xiàn)，開完家長會(huì)之后，在詢問是否有要和教師溝通的家長時(shí)，并沒有出現(xiàn)之前在線下溝通時(shí)的家長爭(zhēng)先恐后的狀況，只有零星三四個(gè)家長詢問了一些和自己孩子相關(guān)的問題，家長會(huì)便草草結(jié)束了。這之中，有家長對(duì)幼兒在幼兒園了解程度不夠的原因，也有家長不好意思詢問的原因。但是無論如何，這都體現(xiàn)了線上家長會(huì)并不能讓家長和教師的溝通更充分。

3.幼兒無法讓家長看到平時(shí)的自己

家長會(huì)的效果不僅僅是一個(gè)教師和家長溝通的平臺(tái)，也是一個(gè)開放活動(dòng)，可以讓家長近距離走近自己的孩子。羅森塔爾效應(yīng)揭示了在教育教學(xué)中，學(xué)生是有共鳴效應(yīng)的，會(huì)對(duì)教師的期望做出相當(dāng)好的反饋[3]。而經(jīng)過平日的觀察我們發(fā)現(xiàn)，幼兒對(duì)于家長的期望也有共鳴效應(yīng)，如果父母對(duì)自己做的事情持表揚(yáng)贊許態(tài)度，或者有較多的了解，那么幼兒便會(huì)更加專注或者努力的做好某些事。而在線上家長會(huì)中，孩子知道父母看不到自己平時(shí)的表現(xiàn)，少了許多期待，也少了許多動(dòng)力。這也是線上家長會(huì)效果較差的原因之一。

3.2 線上家長會(huì)的實(shí)施和改進(jìn)

1.第一輪行動(dòng)

（1）計(jì)劃

在第一次的行動(dòng)中，我們首先要保證家長會(huì)的完整進(jìn)行，因此家長會(huì)的內(nèi)容包括：上學(xué)期班級(jí)總結(jié)、班級(jí)計(jì)劃、班級(jí)幼兒整體情況分析、教學(xué)游戲活動(dòng)匯報(bào)。除此之外，為了使線上家長會(huì)的內(nèi)容更加豐富，研究者增加了有關(guān)一日活動(dòng)的安排表。同時(shí)，在開展家長會(huì)的過程中，建議家長可以在家長會(huì)結(jié)束之后與老師連麥，就幼兒的有關(guān)情況進(jìn)行討論。在開展家長會(huì)之后，研究者也計(jì)劃和個(gè)別家長進(jìn)行交流，了解家長對(duì)家長會(huì)的看法。

（2）實(shí)施

開學(xué)第一周周二的晚上，線上家長會(huì)準(zhǔn)時(shí)開始。此次家長會(huì)每位幼兒的家長都參加了家長會(huì)，無人缺席。在家長會(huì)中，教師向家長介紹了班級(jí)上學(xué)期的狀況，以及接下來一學(xué)期的總體計(jì)劃安排。同時(shí)，介紹了班級(jí)新學(xué)期的幾個(gè)活動(dòng)主題。家長會(huì)大約持續(xù)了25 分鐘，流程全部走完。家長在開會(huì)的過程中反饋一般，與教師互動(dòng)較少。結(jié)束之后只有一位家長與教師連麥進(jìn)行了交流，交流的內(nèi)容也較為簡單，主要是自己的孩子在幼兒園的表現(xiàn)等問題。現(xiàn)場(chǎng)整體看來，很多家長沒有全身心參與。

本次線上家長會(huì)的開展整體完成了預(yù)設(shè)的目標(biāo)。但是從反饋來看效果并沒有很大提升。為了解家長對(duì)家長會(huì)的感受如何，研究者在第二天的放學(xué)時(shí)與幾位家長進(jìn)行了訪談，通過閑聊的形式了解家長的看法：

Q: 你們覺得昨天的家長會(huì)感覺怎么樣？

A 家長：“線上家長會(huì)我們都沒怎么聽啊，感覺說的和我們也沒太大關(guān)系，掛在那做別的事情去了。”

B 家長：“有點(diǎn)和我們小孩子相關(guān)的內(nèi)容就好了，我就想知道我家女兒在幼兒園怎么樣，哪怕就一點(diǎn)點(diǎn)也行。”

C 家長：“有點(diǎn)短了，要是再長一點(diǎn)就好了，我還想知道幼兒園的活動(dòng)具體是怎么安排的，包括一日活動(dòng)的流程什么的。”

通過簡單的訪談我們了解，家長其實(shí)想更多的看到自己的孩子的狀態(tài)。這為我們下一次家長會(huì)的改進(jìn)提供了思路。

（3）反思

通過和家長的訪談我們得知，本次線上家長會(huì)只是簡單完成了家長會(huì)的流程，沒有關(guān)注到家長的真正需求，也沒有關(guān)注到幼兒的需求。通過家長的反饋我們也得知，家長對(duì)班級(jí)的計(jì)劃其實(shí)并不關(guān)心，對(duì)別的孩子也不太關(guān)心，家長真正關(guān)心的是自己孩子到底怎么樣。這為我們改進(jìn)下一次的家長會(huì)提供了思路。

2.第二輪行動(dòng)

（1）計(jì)劃

第二輪行動(dòng)是建立在4 月份的第二次家長會(huì)的基礎(chǔ)上的。為了讓家長了解孩子在班級(jí)的狀況，幼兒園安排了線上半日開放活動(dòng)，同時(shí)開一次小型的家長會(huì)。由班級(jí)教師拍攝幼兒的半日活動(dòng)視頻，剪輯成約半個(gè)小時(shí)的視頻在線上家長會(huì)上播放。視頻包括幼兒入園、點(diǎn)心時(shí)間、晨鍛、集體活動(dòng)、游戲、午餐等各個(gè)環(huán)節(jié)。在家長會(huì)上播放幼兒一日活動(dòng)的視頻是一種新嘗試，也能很好解決的第一輪研究中出現(xiàn)家長看不到自己的孩子的問題。基于此，研究者精心制作了視頻，并觀察本次線上家長會(huì)的效果。

（2）實(shí)施

本次線上家長會(huì)沒有關(guān)于班級(jí)計(jì)劃、幼兒分析等模塊的內(nèi)容，主要是家長觀看幼兒一日活動(dòng)視頻和家長交流的環(huán)節(jié)。在簡單開場(chǎng)之后，研究者播放了視頻中。觀看中，家長參與度很高，一邊觀看視頻一邊發(fā)表意見。當(dāng)看到自己的孩子時(shí)還在留言區(qū)打出有關(guān)自己孩子的有趣的事情。視頻結(jié)束后，多位家長連麥與教師進(jìn)行了討論，討論內(nèi)容主要是自己的孩子在視頻中的表現(xiàn)。整個(gè)家長會(huì)持續(xù)時(shí)間約為50 分鐘，比開學(xué)時(shí)的家長會(huì)持續(xù)時(shí)間長了不少。整體氛圍較為熱烈，效果較第一輪研究而言，也提升了不少。

在線上家長會(huì)結(jié)束的第二天，研究者在下午放學(xué)時(shí)與家長再一次進(jìn)行了簡單的訪談，了解家長的想法。

Q：昨天的家長會(huì)你們覺得怎么樣？

C 家長：蠻好的啊，看到我家女兒的狀態(tài)了，知道她平時(shí)在幼兒園玩什么了。

D 家長：視頻做的真不容易，你們好厲害。

E 家長：我家兒子昨天和我一起開的家長會(huì)，還指著自己和我說這是他，高興地不得了。

（2）反思

通過觀察了解，我們知道了本輪行動(dòng)之后，線上家長會(huì)的效果比之前好了很多，家長的參與熱情變高，滿意度也提高。制作視頻的形式幫助家長更加深入的了解了自己的孩子在幼兒園的表現(xiàn)情況，也能讓每個(gè)家長看到自己孩子的樣態(tài)。同時(shí)，對(duì)于幼兒而言，自己在幼兒園的樣子能被家長看到，也滿足了幼兒讓家長了解自己的需求，間接提升了幼兒活動(dòng)的動(dòng)機(jī)，畢竟對(duì)于幼兒而言，每個(gè)孩子都是希望自己的家長能表揚(yáng)自己的。但是本輪行動(dòng)的不足之處在于，和家長的交流依然不是很充分，家長看到了自己的孩子的狀況，但是不知道自己的孩子有什么樣的問題，也就沒有什么話題和教師溝通，為了解決這個(gè)問題，我們展開了第三輪行動(dòng)。

3.第三輪行動(dòng)

（1）計(jì)劃

經(jīng)過前兩輪的行動(dòng)，線上家長會(huì)的效果已經(jīng)有所提升，為了讓更多的家長參與到討論交流中，本研究對(duì)家長會(huì)的內(nèi)容做了修改。將匯報(bào)幼兒的整體情況改為匯報(bào)每位幼兒的狀況，每位幼兒的情況用幾句話簡單描述。例如：A 幼兒在班級(jí)的常規(guī)較好，但是在上課時(shí)不敢舉手發(fā)言，希望家長多多鼓勵(lì)。這樣的改動(dòng)會(huì)讓家長覺得自己的孩子是被教師關(guān)注的，同時(shí)也能更加具體的了解自己的孩子在幼兒園的情況。對(duì)于幼兒而言，聽到教師對(duì)自己的評(píng)價(jià)，也會(huì)觸發(fā)“教師期望效應(yīng)”，努力讓自己更加出色。

（2）實(shí)施

在本學(xué)期的六月份，研究者和主班教師基于Cctalk 開展了第三次線上家長會(huì)。主要目的是對(duì)學(xué)期進(jìn)行一個(gè)簡單的總結(jié)，同時(shí)，作為畢業(yè)班的教師，也希望向家長宣傳一些有關(guān)幼小銜接的知識(shí)，幫助幼兒更好的過渡到小學(xué)生活。

在本次家長會(huì)中，教師除了播放新制作的幼兒一日活動(dòng)的視頻之外，還增加了講解有關(guān)幼小銜接的一些知識(shí)，包括對(duì)幼兒學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，不要太過注重提前學(xué)習(xí)等方面的內(nèi)容。在上述兩個(gè)環(huán)節(jié)之后，研究者和主班教師按計(jì)劃向家長匯報(bào)了每位幼兒在幼兒園的情況。匯報(bào)完成之后，有16 位家長當(dāng)即和教師連麥進(jìn)行了交流。在家長會(huì)結(jié)束后，又有11位家長在私下與教師通過微信、電話的方式與教師進(jìn)行了有關(guān)自己孩子的溝通。整個(gè)家長會(huì)持續(xù)時(shí)間約為80 分鐘。從效果來看，比前兩次的家長會(huì)效果都要好上不少。

（3）反思

通過增加對(duì)每位幼兒的匯報(bào)環(huán)節(jié)，拉近了教師和家長的距離，也使本次家長會(huì)的效果要優(yōu)于前兩次。不難看出，教師越是細(xì)致的關(guān)注每位幼兒，家長和教師聯(lián)系就越緊密；教師越是直觀的呈現(xiàn)幼兒的狀況，家長就越是信任教師。

4 討論與建議

通過三輪行動(dòng)，本研究有效提升了線上家長會(huì)的效果，通過剖析問題產(chǎn)生的原因，從多個(gè)方面提升家長的參與度和溝通意愿。在三輪行動(dòng)之后，本研究對(duì)往后的線上家長會(huì)的開展有以下討論和建議：

4.1 用視頻、圖片等直觀的方式呈現(xiàn)線上家長會(huì)的內(nèi)容

線上家長會(huì)本就是家長直接對(duì)著屏幕聽教師講話，如果全程使用文字的方式，非常容易使家長感到疲憊，進(jìn)而無法集中精神。本研究通過視頻的方式做了相應(yīng)改變，效果顯著。同時(shí)視頻直觀性的特點(diǎn)也讓家長更加深入的了解自己的孩子在幼兒園狀態(tài)。本研究未在家長會(huì)中使用圖片進(jìn)行展示，因此呈現(xiàn)方式還是稍顯單一。在以后的線上家長會(huì)中，可以嘗試使用視頻、圖片、錄音等多種方式結(jié)合的方法呈現(xiàn)匯報(bào)內(nèi)容。讓家長的關(guān)注度持續(xù)保持在高位，也能幫助家長更好的了解自己的孩子狀況。在下一學(xué)期的家長會(huì)中，研究者準(zhǔn)備與幼兒園合力，拍攝有關(guān)幼兒園的簡單宣傳片，主要介紹幼兒園的各個(gè)活動(dòng)室和班級(jí)教室的情況，幫助家長在了解自己的孩子的同時(shí)，也對(duì)幼兒園有更多的了解。

4.2 關(guān)注到每位幼兒，提高家長的信任感和親近度

在實(shí)際工作中，家長其實(shí)十分在意自己的孩子有沒有得到教師的關(guān)注，即使不是特別關(guān)注，也希望教師不會(huì)忽視自己的孩子。在線上家長會(huì)這個(gè)重要的交流渠道中，教師要突顯出自己對(duì)于每位孩子的關(guān)注，讓家長對(duì)幼兒園的工作放心，進(jìn)而配合幼兒園的工作。畢竟不管是家長還是教師，都是為了孩子更好的發(fā)展而努力，只要二者立場(chǎng)一致，很多問題就迎刃而解了。在線上家長會(huì)中，教師除了采用本研究提到的匯報(bào)每位幼兒的狀況的方式，也可以將孩子們的作品或是記錄呈現(xiàn)在家長會(huì)中，線上家長會(huì)得益于軟件的優(yōu)勢(shì)，對(duì)于作品的呈現(xiàn)效果是線下家長會(huì)不能比擬的。總之，教師應(yīng)想盡一切辦法告訴家長，我們?cè)陉P(guān)心你的孩子。

4.3 滿足幼兒被關(guān)注需求

根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，幼兒有多種層級(jí)的需要，其中對(duì)于幼兒而言，歸屬與愛的需要的滿足是極其重要的。[4]幼兒需要家長的認(rèn)可，需要家長知道自己每天做什么，并得到相應(yīng)的表揚(yáng)。研究者在工作中發(fā)現(xiàn)，如果某一天園方有家委會(huì)會(huì)議，那么參加家委會(huì)會(huì)議的那個(gè)家長的孩子在得知今天爸爸/ 媽媽來到幼兒園時(shí)，會(huì)格外的表現(xiàn)好，他們會(huì)打聽爸爸媽媽在哪里，會(huì)議什么時(shí)候結(jié)束，結(jié)束了以后來不來班上。雖然遵循防控要求，爸爸媽媽不會(huì)來到班級(jí)。但是這個(gè)現(xiàn)象確實(shí)是普遍的，孩子在乎爸爸媽媽怎么看自己，進(jìn)而會(huì)努力得到爸爸媽媽的認(rèn)可。

因此在家長會(huì)時(shí)，教師應(yīng)該滿足幼兒的需求，讓孩子知道，自己在幼兒園的表現(xiàn)爸爸媽媽即使不能來幼兒園也是看得到的，有了爸爸媽媽的認(rèn)可，幼兒會(huì)有更多的動(dòng)力去完成許多事情，也會(huì)變得越來越自信，越來越具有活力。但是需要注意的是，在向家長展示幼兒的狀況時(shí)，要避免展示不好的一面。有些教師會(huì)在家長會(huì)或者很多人面前批評(píng)孩子，這會(huì)傷害幼兒的自尊心，同時(shí)會(huì)讓幼兒害怕在眾人面前表現(xiàn)自己。在往后的線上家長會(huì)中，應(yīng)注意避免此類問題，同時(shí)用更多的方式去展現(xiàn)每個(gè)孩子的優(yōu)點(diǎn)。