企業員工崗位心理健康監測系統構建效果研究

王 超，朱 禪，李一平，柯 濤

(湖北省煙草公司 黃石市公司卷煙物流中心，湖北 黃石 435004)

煙草公司員工崗位心理狀態的變化關系到整個企業的安全穩定及職工家庭的幸福[1-3]，心理因素也是發生事故的重要原因[4-5]，為了員工的心理健康，很多企業采用傳統的心理咨詢方式，定期對員工的心理健康程度進行測定。但該方式存在檢查周期長等問題，不能及時應對突發事件對員工的心理影響[6-7]。通過對員工身體健康和心理健康的雙重監測，可以有效降低企業安全事故的發生率[8]。

有學者針對工作壓力、家庭情況等導致的心理問題進行了研究，從而疏導企業員工的心理壓力，提高員工的心理健康程度[9-10]。

采用身體和心理健康相結合的方式，判斷員工崗前身體整體健康狀況，并基于數據建模，建立員工健康電子檔案，有效監測煙草公司員工的心理健康狀態，保障其安全作業。

1 煙草公司員工崗位心理健康監測系統分析與設計

1.1 心理健康因素指標構建

為便于系統的統計應用，本設計系統采用記分方法對員工心理健康數據進行劃分，運用德爾菲技術確定各個原始觀測點相應的測量和頻次，在此基礎上，在FACE-VU3P-B中設計了員工心理健康因素指標框架，見表1。以此為基礎，監測員工的心理健康狀態，判別上崗狀態以及危機程度，從而提高心理干預與健康效果改善程度，確保安全生產與員工身心健康。結合實際需求，在健康因素指標設計上，從應激源(事件)、應激反應(表象)和易感因素三個維度來構建指標因子，通過對員工的“環境背景”(年齡、學歷、性別等)“個體狀態”(睡眠狀況、不良嗜好、身體疾病)進行采集，采用SCL-90權威量表，將指標因子定義為軀體化、偏執等10項。

表1 員工心理健康因素指標Tab.1 Indicators of mental health factors of employees

1.2 員工崗位心理健康監測模型的構建

采用結構方程模型(Structural Equation Modeling，SEM)對指標體系進行多重逐步回歸分析，將數據統一編碼后錄入FACE-ZUSSD的Excel數據庫，采用SPSS 20.0軟件進行數據分析，其計算方式為：

(1)

式中，P表示監測結果，pi表示指標因子i的結果，wi表示指標因子i在心理健康中影響權重。

根據員工崗位心理健康指標權重計算，為了監測員工崗位心理健康，構建心理健康狀態監測模型，以實現對員工心理狀態的監測，構建的監測模型為：

(2)

式中，μ0代表心理健康監測干擾因子比重，V代表心理健康監測因子實際值。

實際體檢人數為119人，其中男性參檢45人，占37.8% ，女性參檢74人，占62.2%。依據員工健康預警指標體系的評分結果，危機干預人員要判斷危機狀態程度，并制定監測結果輸出標準。輸出標準分為5個等級，1級為0～19分，為較低；2級為20～39分，為警戒；3級為40～59分，為較高；4級為60～79分，為很高；5級為80～100分，為嚴重。按照計算出的數據檢測結果，完成對員工崗位心理健康的監測判斷。

2 系統測試

2.1 測試方案設計

將本研究設計的心理健康監測系統應用于某煙草公司中，測試其應用效果。針對某煙草公司員工體檢結果的綜合分析，通過本報告可以使該單位采取有針對性的干預和管理措施，保障員工的身心健康。本報告列出了本年度體檢重要的健康問題及后續應該如何處理等，為單位領導提供改善員工健康狀況或開展健康促進的依據和方法。需注意以下幾方面：①本報告的參檢人數是以當次參檢人數為基準，參檢率越高越能反映企業職工的心理健康狀況；②本報告是針對體檢人群的一個健康總結，數據主要來源于體檢結果；③報告中所提出的建議和指導可作為日常心理保健參考，不可作為診斷和治療的依據。

2.2 實驗測試項目設計

本次實驗中的測試內容主要針對煙草公司員工的情緒緊張度進行測試。共設計了25道測試題目，回答時采用“有”或“無”的作答形式，統計回答結果并進行評判。25道題目包含毫無原因地覺得心煩意亂、坐立不安，遇到突發事件就失去信心、顯得焦慮緊張等問題。根據設定的員工心理測試題目對選擇的員工進行心理測試。測試中得到的結果標準為：回答“有”的題目在9道以下，屬于正常范圍；回答“有”的題目在10～15道，為輕度緊張；回答“有”的題目在15～20道，為中度緊張；回答“有”的題目在20道以上，為重度緊張。

2.3 測試結果

在上述測試結果的基礎上，本研究對公司20個不同崗位的員工進行心理健康狀態監測，其輸出結果見表2。

表2 系統監測結果統計 (%)

從表2可以看出，本設計系統的輸出結果與員工實際心理狀態具有較高的擬合度，說明系統可以準確監測員工的心理健康狀況。根據系統的輸出結果，對于編號為1、2和3的員工需要進行更加具體的心理輔導工作。對于編號為4和5的員工，需要適當給予心理上的正向引導。對于6至9號員工，進行適當的心理疏導即可。

為進一步驗證所提供的系統可有效監測煙草公司員工崗位心理健康狀況，實驗中對比了本系統與文獻系統[3]分析樣本員工崗位心理健康狀況的準確度，結果見表3。

表3 本系統與文獻系統分析員工崗位心理健康狀況監測的準確度 (%)

從表3的實驗結果可以看出，隨著對樣本員工崗位心理健康狀態監測次數的改變，本監測系統以及文獻[3]監測系統監測的準確度與理想監測的準確度存在一定差異。其中，本系統對樣本監測的準確度與理想值較為接近，且始終保持在90%以上。文獻方法監測樣本的準確度雖然在合理范圍之內，但與本系統相比其監測的精度低于本監測系統，且監測后得到的準確度也存在一定波動。經比較，本監測系統的準確度較好，能夠有效監測企業員工的心理健康狀態，為企業員工的健康和企業發展提供幫助。

3 結束語

心理健康是體現企業員工工作效率和工作價值的重要因素。為了促進員工的心理健康，提出了構建健康因素指標的煙草公司員工崗位心理健康監測系統，實現了對員工心理狀態的準確監測。企業可根據監測結果，針對企業員工心理健康狀態進行改進，以提升員工的身心健康程度。對于輕度緊張癥的員工，可以采取保護性措施，松弛員工的緊張狀態，鼓勵員工積極參加健身活動，緩解疲勞，養成規律性生活習慣，適當增加營養，提高免疫力。對于患有中度以上緊張癥的員工，必須對其進行健康檢查和心理輔導，促使其身心健康。