全域旅游視角下主題圖書館發展模式及實踐策略研究*

于晶晶

（河北對外經貿職業學院）

文化與旅游的融合現已受到高度重視，并采取了一系列的措施開展融合工作。文旅融合模式對圖書館的發展可起到顯著的促進效用，公共圖書館屬于公共文化服務機構，在全域旅游視角下，需要始終保持初心，不斷提升文化服務水平，延伸服務的深廣度，使得文旅能夠實現更好地融合發展。主題圖書館是文旅融合發展的重要內容，必須要在全域旅游視角下尋找適宜的發展模式，才可將自身的價值更為充分體現出來[1]。

一、公共圖書館助力全域旅游的必要性

全域旅游指的是在一定區域內將資源進行有機整合，實現資源的高度共享，借助旅游業推動社會經濟協調發展的新的發展模式。國務院多次通過文件頒發強調：“應合理利用傳統村落、博物館、藝術館等和旅游業進行融合，讓民眾有良好的文化旅游體驗[2]。”全域旅游由旅游內循環這些封閉的形式轉變成跨界融合的發展形式，注重各產業之間的有效融合，但更為重視讓旅游者有文化體驗。全域旅游具有全局性、共享性、空間性等特性，而作為城市的文化象征，公共圖書館記錄著豐富的文化內容，其文化收藏、傳播重任也具有這些特征。公共圖書館應將自身文化平臺的價值充分發揮出來，借助總分館制促進文化和旅游領域間的融合，實現模式的創新，將科教文化資源輻射到旅游邊界，使其成為優質的文化資本，在對地方建筑、民俗、歷史文化等進行氛圍創造、交互活動開展等形式，為全域旅游提供強大的發展助力。

二、全域旅游視角下主題圖書館存在的不足

（一）機構間合作力度不大

我國的圖書館文旅融合目前還局限于圖書館內部，相關機構間缺乏合作，導致發展狀況不盡如人意。公共圖書館中承載著豐富的歷史與文化內容，呈現出的文化資源是對游客產生吸引力的關鍵因素，僅借助建筑、場地等方面的融合必然是不夠的。從國外在此方面的成功經驗可知，機構之間加強合作，可使得圖書館文旅融合服務對游客有更強的吸引力，且能夠讓游客有更好的體驗感。和當地博物館、文化館等機構進行深入合作，挖掘具有歷史文化元素的主題，利用圖書館所具有的資料優勢，開展多種文化主題活動，不僅可實現地方優秀文化的傳承，還可讓游客在文化的感染下形成情感共鳴。但從目前的機構間合作狀況來看，合作是明顯較弱的，現有的產品中大多都是主題不夠鮮明，游客可獲得的體驗也非常有限。

（二）公共圖書館優勢未充分發揮

對于公共圖書館來說，其對消費者的吸引力不單是資源，還體現在其的服務方面。在傳統服務理念轉變成文旅融合服務理念的過程中，公共圖書館并未將自身的文化傳播、社會教育等職能充分發揮出來[3]。例如城市書房，景區當中設立的城市書房旨在讓游客可獲得閱讀體驗，但大部分書房都是自助模式，僅提供休憩的閱讀場地，并無專門的服務人員，無法將服務優勢發揮出來。若是能夠結合景區的特性，提供與之相符的參考咨詢等主題服務，可使得游客的旅游體驗更為深刻。與此同時，人才是服務的重心，營銷模式對游客的吸引力只是暫時的，但若要吸引游客再次到來，館員的專業服務才是最關鍵的。而館員還需提升自身的文化旅游服務能力，借助文化服務內容與產品對游客產生強大的吸引力，讓游客能夠自覺進入到圖書館，并在濃厚的文化氣息下感受文化的魅力，真正將自身的文化傳播橋梁價值體現出來。

（三）融合發展模式理論研究相對不足

產業融合是文旅融合的關鍵，公共文化服務具有公益性特征，其和旅游融合發展是極具挑戰性的。基于全域旅游視角下，促進區域資源的高度整合，產業融合發展，使得公共文化服務和旅游產業間有更多的融合可能性，在實踐過程中應瞄準二者的共同點來進行融合，避免盲目融合導致各類問題的出現。因而，需要對文旅融合發展加大研究力度，提供更為豐富的理論依據，確保各產業間能夠實現共同發展。

三、全域旅游視角下主題圖書館的發展模式

（一）打造成景點提升對公眾的吸引力

公共圖書館屬于文化地標內容，建筑的特性及館藏資源都會在較大程度上吸引游客，眾多地方建立的圖書館，都是以建筑作為吸引游客的手段，很多游客都是受到建筑外形的獨特性影響而來當地旅游；公共圖書館注重建筑學與美學的融合，進行了綜合設計，使得圖書館對公眾有更大的吸引力，在內心中塑造了良好的形象，繼而愿意進入到圖書館中探索知識的奧秘。

（二）走進景區強化地方文化體驗

公共圖書館若是能夠進入到景區中，結合景區的歷史背景進行主題圖書館的建設，不僅可對景區文化配套設備進行優化，使得景區文化底蘊更加深厚，文化服務效能也可獲得提升。圖書館進入到景區中，可使得空間理論和服務進行跨界融合，結合地域與文化的特性構建多業態融合的主題文化空間，通過多樣化的文化活動開展，使得游客的文化體驗更為新穎。例如，莫干山景區的民國圖書館，很多游客來當地旅游都是為了來此圖書館打卡，都為獲得獨特的體驗。

（三）嵌入旅游生態鏈強化旅游體驗

公共圖書館在文旅融合背景下，和社會各界間的合作更為緊密，應注重協同發展實現業態的有效融合，使之將自身優勢充分發揮出來，建立旅游專題資源，現已是全域旅游生態鏈中非常關鍵的一部分。例如重慶圖書館是將圖書館和咖啡館進行結合，杭州圖書館的主題則是音樂，這些圖書館將旅游中的眾多要素進行融合，使得游客的需求可獲得更大程度的滿足，不再如同傳統圖書館一樣只有閱讀需求可獲得滿足，且文化服務也能夠有效延伸，游客可獲得更好的旅游體驗。

（四）緊密結合地域特性創設文化休閑區

文化在旅游活動開展整個過程中都是需重點體現的內容，文旅間的融合是全方位的，而不是單方面的，對于文化方面的學習與體驗，社會公眾都是充滿期待的。文旅間的融合發展，不單是新時代下公共圖書館高質量發展的需要，也是圖書館創新發展的必然趨勢，可賦予旅游戰略發展更強大的動力。傳統景區使得人的一些基本需求獲得滿足，但是新時代的消費者還有很多潛在的需求，對于景區而言應注重挖掘需求并合理預測未來市場的發展趨勢，創造出品質更高的景區場景，讓消費者的體驗達到更好。例如，大唐不夜城就是基于古城文化之上盤活歷史資源，將其化作旅游資產使得游客能夠有非同尋常的旅游體驗，可使得游客不僅享受感官體驗，還可實現精神升華，繼而獲得深度體驗[4]。

（五）融入鄉村旅游傳承地方風俗文化

全域旅游是將生態和文化進行融合，在美麗鄉村戰略日益推進的過程中，鄉村地區的眾多業態也逐步滲透公共圖書館服務[5]。文旅主題圖書館的建設，可將各相關資源進行充分整合，不僅可使得鄉村旅游地區原本的特性能夠保留，鄉村文化也可避免被同化，對于公共服務設施的優化也可達到促進作用，繼而在富有文化氣息的旅游空間中，鄉村旅游也可大大提升競爭力。公共圖書館應將自身的教育作用發揮出來，提供培訓服務，使得居民能夠強化自身的主人翁意識，穩固鄉村文化的根基，切實做好地方文化的傳播工作。如月溪花渡圖書館就是基于鄉村文創產業之上，打造農耕親子教育的氛圍，使得游客們都能夠從閱讀中享受快樂。

四、全域旅游視角下主題圖書館發展策略

公共圖書館目前普遍都不注重主題服務模式，和文旅融合的手段也相對較少，其的價值尚未充分發揮出來。全域旅游背景下，圖書館和主題結合的模式，實則就是基于跨界合作基礎之上促使公共圖書館和場地進行融合的手段，公共圖書館所具有的服務優勢無法最大限度發揮出來。人文休閑旅游受到越來越多人青睞后，公共館的文旅融合也需將主題服務放在重要位置，國內公共圖書館應參考國家在文旅融合方面的成功經驗，并結合自身的實際狀況將旅游要素和文化進行結合，為圖書館的大眾提供和旅游有關的服務，使得大眾有更好的參與體驗，具體可從下述幾方面開展工作：

（一）主題選擇應凸顯時代性

公共圖書館在文旅融合背景下選擇服務主題，不僅要考慮到游客的實際需求，也應將優秀傳統文化的弘揚作為重要工作，避免出現低俗、庸俗的主題，不可將游客參與度作為選擇主題的參考標準。公共圖書館需要始終保持均等化的服務理念，主題服務也會將服務對象劃分成感興趣與不感興趣兩類群體，但不表明主題服務僅為少數群體服務。服務的門檻應合理設置，要將各階層都考慮在內，盡可能使得大眾都有參與機會。與此同時，為使得圖書館文旅融合能夠更為穩定地進行下去，選擇的主題應具有時代特性，才可切實對圖書館創新提供助力，讓民眾獲得更優質的服務。例如，南京圖書館“十德堂”，選擇的主題就是國學經典，通過講座、展覽等形式進行優秀文化的弘揚，積極探索文旅融合的有效路徑。活動的開展可相互分享、傳播文化，使得讀者能夠和歷史接觸，和古圣先賢通過文字進行對話，在文化旅游活動開展時，還可將圖書館的育人功能發揮出來，實現文化的有效傳承和傳播。

（二）做好頂層設計工作，實現跨界區域聯動

全域旅游最為顯著的特性就是共建共享，其不僅要始終由政府主導，還需由市場主體參與其中。各級政府應將其的主導作用充分發揮，并對各融合節點進行統籌協調，尋找最佳的契合點，引領社會力量積極參與到新領域的發展當中。公共圖書館可結合旅游景區狀況，聯合社會力量一同布局文旅為主題的獨具特色的圖書館，使得文旅融合可獲得更為充足的發展動力。

（三）提煉及轉化文化資源，開發新的旅游業態

新時代的旅游消費者，不再單純停留在景點觀賞，更注重的是文化品味，想要達到更高層次的體驗。對于旅游領域來說，近些年都在張羅著打造主題旅游線路，旨在能夠將休憩、觀賞、教育、文化等各功能納入其中，使得旅游服務品質達到更高，也更具人性化特征，而其中非常重要的一環就是當地歷史文化的挖掘與提煉，并將其轉化成富有文化內涵的旅游產品。所以，公共圖書館必須要綜合考慮消費者的現實與潛在的需求，將館內的文化資源最大限度挖掘出來，明確文化主題，并將文化知識轉化成旅游資源，打造開放化的旅游業態，使得文化資源能夠重塑與提升自身的價值。

（四）凸顯地域特色，打造地方文旅品牌

區域文化旅游品牌的打造，是文旅深度融合的重要途徑。文旅主題圖書館必須要借助現有的館藏資源來挖掘潛藏的地域文化，盤活歷史資源，在旅游活動中融入歷史、文學等相關要素，塑造具有地域特性的文旅品牌，促使旅游行為與文化內涵的協調統一。公共圖書館可活化文化資源，主動探究文化旅游的新需求，并和旅游平臺相融合塑造高品質的旅游品牌，提供優質的文化服務[6]。例如，以南京地理和歷史作為軸線，借助古詩詞創設的“詩游南京文覽金陵”品牌，可讓讀者品味中華文化，促使學習與游覽間的充分融合，繼而提升讀者的體驗感。

（五）構建績效評價系統，不斷優化主題服務體驗

公共圖書館的主題服務極易出現形式化的現象，類型過于單一，不注重質量等問題，建立一套和主題服務相適宜的績效評價系統，可使得服務價值導向更為明確，服務品質得以提升，受眾群體參與熱情度更高，對服務質量評價以及館內服務水平的提升、文旅融合的穩健發展都可起到顯著作用。績效評價系統應圍繞著主題服務體驗感為核心，績效評價固然需以高質量服務作為重點，但大眾的滿意度才是最為重要的。應構建完善的績效評價系統，而在此過程應利用互聯網手段，借助大數據等方式，及時完整地獲取數據信息，通過進行客觀分析，尋找主題服務的優劣勢，并對服務策略進行及時調整，結合存在的不足進行改進，使得大眾可獲得更好的服務體驗。

（六）加強服務創新，滿足大眾多樣化的需求

創新是發展過程中不可或缺的動力，無論是哪個領域，若要發展創新必然不可少，服務領域同樣如此。服務創新必須要把握好下述幾點：一是具有社會敏感度，積極響應國家政策的調整，把握好社會發展方向，從世界日益變化的狀況來看，挑戰是層出不窮的，尤其是互聯網時代，很多問題都是突發性的，社會是瞬息發生變化的，要提升適應性，敏感度是非常重要的。二是應不斷增加服務手段。一場突發疫情，讓社會原本的運作狀況發生變化，很多行業也改變了自身的以線下運作為主的模式，基于此松山湖圖書館通過線上服務進行疫情科普教育，并利用園區的科技力量促進文旅間的融合，借助科研人員在線上為讀者解答國之重器，使得讀者和科技間拉近距離，繼而提升傳播效果。多元化的服務使得服務范圍得以擴大，即便在特殊時期公共圖書館也能夠靈活應對各種問題。三是挖掘文化潛在的價值。文化與旅游本就是有眾多契合點，主題圖書館旨在將文化價值挖掘出來，可使得圖書館將文化教育職能體現出來，還可使得旅游更富體驗感。四是注重培養專業人才。國外在文旅融合方面的經驗得出，文旅融合若要實現穩定發展，專業水平較高的從業者是必不可少的。

（七）建設智慧文旅平臺，融通線上線下服務

全域旅游強調的是智慧化的服務，主題圖書館不僅為居民提供服務，也需要服務于游客，是一種融合了多功能的復合型圖書館，應積極挖掘游客的需求，建設智慧文旅平臺，通過文化信息的精準推送，使得游客有更好的文化體驗，繼而滿足游客的深層次需求。例如，長春市圖書館打造的“閱書房”，則是將文化閱讀和旅游體驗相融合，并將文創體驗功能融入其中，使得讀者可享受智慧閱讀服務。同時，全域旅游可讓游客有更為全面的產品體驗，需要高素質的人才提供智力支持，主題圖書館可聘請多學科的志愿者，充分利用當地的文化資源，講好當地的文化故事，傳播鄉風民俗，讓游客們能夠加深文化記憶[7]。

五、結語

綜上所述，全域旅游視角下，文旅融合是一條必經的道路，對公共圖書館來說這不僅是機遇，同樣也需面臨較大的挑戰，所以尋找圖書館與旅游間的契合點是需要高度重視的工作。主題服務模式和旅游產業兩者間無論是環境、理念或是感受等眾多方面都具有契合度，不僅可將公共圖書館價值發揮出來，還可使得游客有更好的體驗感，因而兩者的融合是具有普適性的。本文通過對主題圖書館在近些年的發展狀況進行探究，并總結目前存在的不足，提出主題圖書館的實踐發展策略。