企業(yè)科研項(xiàng)目的績效評價(jià)體系改進(jìn)與優(yōu)化

●吉澤宇

企業(yè)科研項(xiàng)目管理對于提升企業(yè)核心競爭力有重要影響，企業(yè)的整體績效水平較大程度取決于企業(yè)科研工作績效水平。為此，本文重點(diǎn)探討企業(yè)科研項(xiàng)目績效評價(jià)體系的構(gòu)建與改進(jìn)，分析企業(yè)科研項(xiàng)目績效管理存在的不足，構(gòu)建適合企業(yè)的科研項(xiàng)目人員績效管理體系，保證企業(yè)科研項(xiàng)目人員管理目標(biāo)與企業(yè)整體目標(biāo)的契合度，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

一、企業(yè)科研項(xiàng)目績效管理概述

企業(yè)科研項(xiàng)目績效管理是指企業(yè)科技研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為了達(dá)成既定目標(biāo)而采取的各種管理行為。包括各種績效管理要素的投入、轉(zhuǎn)化和結(jié)果產(chǎn)出過程，并主要面向企業(yè)員工個(gè)體、科技研發(fā)項(xiàng)目和組織整體進(jìn)行績效考核，其不同形態(tài)主要表現(xiàn)為潛在績效、行為績效和結(jié)果績效。

在當(dāng)前企業(yè)產(chǎn)品更新迭代速度加快、對科技進(jìn)步反應(yīng)加快的趨勢下，企業(yè)要加強(qiáng)自主科研工作，加強(qiáng)企業(yè)科研項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的人力資源管理，績效考核管理是企業(yè)科研項(xiàng)目人力資源管理的重要內(nèi)容。從企業(yè)科研項(xiàng)目績效評價(jià)體系來看，它是一個(gè)系統(tǒng)而復(fù)雜的程序，要構(gòu)建關(guān)注長期的科研項(xiàng)目式組織考核結(jié)構(gòu)，包括各種多元化的考核主體，主要包括科研項(xiàng)目管理過程的溝通協(xié)調(diào)行為及能力、成果考核等內(nèi)容。同時(shí)，企業(yè)科研項(xiàng)目管理是一個(gè)動態(tài)變化的過程，需要不斷地修正和改進(jìn)科研項(xiàng)目績效計(jì)劃。

企業(yè)科研項(xiàng)目績效管理方法主要包括以下方面的內(nèi)容：一是平衡積分卡。基于企業(yè)整體戰(zhàn)略的視角，制定企業(yè)績效管理計(jì)劃，從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)發(fā)展等不同維度進(jìn)行績效考核和管理。二是層次評價(jià)法。通過對企業(yè)科研項(xiàng)目總體目標(biāo)進(jìn)行逐層分解和細(xì)化的方式，將總體目標(biāo)分解為若干個(gè)具體指標(biāo)，從綜合的角度實(shí)現(xiàn)企業(yè)績效考核和評價(jià)。三是經(jīng)濟(jì)增值法。重點(diǎn)關(guān)注企業(yè)科研項(xiàng)目財(cái)務(wù)指標(biāo)的考核與評價(jià)，通過對傳統(tǒng)收入項(xiàng)目的適當(dāng)調(diào)整，實(shí)現(xiàn)對企業(yè)科研期間的業(yè)績衡量和評價(jià)。四是關(guān)鍵領(lǐng)域指標(biāo)法。先要確定企業(yè)科研項(xiàng)目的整體績效指標(biāo)，再逐層確定各部門、各層級崗位的具體績效指標(biāo)。

二、企業(yè)科研項(xiàng)目績效管理現(xiàn)狀及存在的問題分析

某公司注重產(chǎn)業(yè)學(xué)科與各個(gè)交叉學(xué)科的融合，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中采用先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新性研究和開發(fā)新型產(chǎn)品，并在企業(yè)科技研發(fā)上投入了大量的資金，引入了不同領(lǐng)域的優(yōu)秀科研技術(shù)人員，組建不同的科研項(xiàng)目小組，主要從工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度的不同維度對企業(yè)科研項(xiàng)目人員進(jìn)行績效考核和評價(jià)管理。在對科研項(xiàng)目人員進(jìn)行績效考核評價(jià)的過程中，主要依循業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)績效并重的原則，采用員工自我評價(jià)和上級領(lǐng)導(dǎo)打分相結(jié)合的方式，由員工對近段時(shí)間的工作活動和成果進(jìn)行歸納和總結(jié)，再由上級領(lǐng)導(dǎo)對科技研發(fā)工作人員的工作業(yè)績、日常表現(xiàn)、團(tuán)隊(duì)溝通等情況進(jìn)行綜合性的績效考核和評價(jià)。并合理設(shè)置不同績效考核項(xiàng)目的關(guān)鍵指標(biāo)，如工作業(yè)績考核項(xiàng)目的關(guān)鍵指標(biāo)有工作完成率、工作交付準(zhǔn)時(shí)率、產(chǎn)品滿意度；工作能力的考核項(xiàng)目包括有專業(yè)業(yè)務(wù)能力、知識運(yùn)用能力、溝通協(xié)調(diào)能力等；工作態(tài)度考核項(xiàng)目包括有全局意識、責(zé)任心、工作積極性、自主創(chuàng)造性等。而當(dāng)前的企業(yè)科研項(xiàng)目績效管理上存在以下幾個(gè)方面的問題。

（一）項(xiàng)目績效管理認(rèn)知存在一定的偏差

企業(yè)績效管理活動過程中受到傳統(tǒng)思維觀念的影響，側(cè)重于傳統(tǒng)的部門績效考核管理方式方法，在績效管理理念上表現(xiàn)出滯后性，對于科研項(xiàng)目績效考核目標(biāo)不夠清晰，不利于企業(yè)科研項(xiàng)目的順利實(shí)施。

（二）績效管理方法單一落后

當(dāng)前的企業(yè)科研項(xiàng)目績效管理方法相對單一，大多采用半年后再進(jìn)行項(xiàng)目績效考核的方式。并過分注重科研項(xiàng)目結(jié)果的績效考核，對于科研項(xiàng)目運(yùn)行活動的相關(guān)要素缺乏及時(shí)有效的考核和管理，導(dǎo)致科研項(xiàng)目績效管理計(jì)劃與實(shí)際科研活動相脫節(jié)，難以體現(xiàn)科研項(xiàng)目績效計(jì)劃管理的動態(tài)變化性。

（三）績效考核指標(biāo)不科學(xué)

盡管企業(yè)構(gòu)建了科研項(xiàng)目績效考核指標(biāo)體系，然而在績效考核指標(biāo)賦權(quán)上欠缺合理性。企業(yè)科研項(xiàng)目績效考核指標(biāo)賦權(quán)主要憑借管理者的主觀判斷和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、偏好等，在績效考核指標(biāo)設(shè)定中較多定性指標(biāo)及權(quán)重，而缺乏一定比例的績效考核定量指標(biāo)及權(quán)重，難以得到科學(xué)合理的科研項(xiàng)目績效考核評價(jià)結(jié)果。

三、企業(yè)科研項(xiàng)目績效評價(jià)體系構(gòu)建與改進(jìn)

企業(yè)科研項(xiàng)目績效考核體系的構(gòu)建要與企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，確保科研項(xiàng)目績效考核評價(jià)方案的順利執(zhí)行。

（一）轉(zhuǎn)變企業(yè)績效管理觀念

企業(yè)科研項(xiàng)目績效管理觀念的轉(zhuǎn)變是重要前提。企業(yè)管理者要全面理解績效管理理論，運(yùn)用科學(xué)的績效管理理論指導(dǎo)和激勵(lì)科研項(xiàng)目工作，適應(yīng)動態(tài)變化的內(nèi)外部環(huán)境。同時(shí)，企業(yè)科研項(xiàng)目內(nèi)部工作人員要樹立科學(xué)的績效管理觀念，從企業(yè)總體發(fā)展的視角分析項(xiàng)目管理中的問題，不能片面局限于績效考核指標(biāo)及各種科研活動，要將個(gè)人績效目標(biāo)與企業(yè)總體目標(biāo)相結(jié)合，保證企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

（二）制定合理高效的績效管理計(jì)劃

績效管理計(jì)劃對于保證企業(yè)科研項(xiàng)目績效考核管理有重要作用。要結(jié)合企業(yè)科研項(xiàng)目的具體內(nèi)容和特點(diǎn)，制定合理高效的績效管理計(jì)劃，并充分考慮企業(yè)自身所處的階段及外部環(huán)境變化情況，對科研項(xiàng)目績效計(jì)劃進(jìn)行動態(tài)修正和調(diào)整，實(shí)現(xiàn)對企業(yè)科研工作人員的有效激勵(lì)。另外，要制定相應(yīng)的配套制度，對企業(yè)科研項(xiàng)目績效進(jìn)行有效管理和約束，包括科研項(xiàng)目績效管理制度、考核方法、應(yīng)對措施等。

（三）構(gòu)建科研項(xiàng)目績效考核指標(biāo)體系

考慮到某公司科研項(xiàng)目的實(shí)際特點(diǎn)，采用層次型指標(biāo)評價(jià)法進(jìn)行科研項(xiàng)目績效評價(jià)，根據(jù)企業(yè)的總體目標(biāo)進(jìn)行逐層分解和細(xì)化，將總體績效劃分為若干個(gè)具體指標(biāo)，對企業(yè)科研項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通等內(nèi)容進(jìn)行考核評價(jià)，較好地與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益相掛鉤。

在制定科研項(xiàng)目績效考核指標(biāo)的過程中，各專家小組成員集思廣益，對績效評價(jià)指標(biāo)體系進(jìn)行打分評價(jià)，獲悉不同績效評價(jià)指標(biāo)的重要性，采用主觀和客觀相結(jié)合的方式進(jìn)行指標(biāo)賦權(quán)，運(yùn)用專家經(jīng)驗(yàn)和數(shù)學(xué)轉(zhuǎn)化手段進(jìn)行科研項(xiàng)目績效評價(jià)，實(shí)現(xiàn)對企業(yè)科研項(xiàng)目績效的定性評價(jià)和定量評價(jià)，從而較好地避免績效評價(jià)結(jié)果與實(shí)際相偏離的情況，體現(xiàn)出企業(yè)科研項(xiàng)目績效評價(jià)的科學(xué)性和經(jīng)濟(jì)性。

具體來說，結(jié)合企業(yè)科研項(xiàng)目的特點(diǎn)和內(nèi)容，從項(xiàng)目級別評估、項(xiàng)目質(zhì)量管理、成本控制、進(jìn)度管理、產(chǎn)出效果、溝通協(xié)同等不同維度，設(shè)置一級、二級績效評價(jià)指標(biāo)。一是一級指標(biāo)：科研項(xiàng)目級別評估，其二級指標(biāo)主要有科研項(xiàng)目、工期、項(xiàng)目技術(shù)難度、技術(shù)創(chuàng)新性、技術(shù)的通用性。二是一級指標(biāo)：科研項(xiàng)目質(zhì)量管理，其二級指標(biāo)主要有項(xiàng)目立項(xiàng)要求達(dá)成率、客戶接受達(dá)成率、質(zhì)量問題關(guān)閉率、項(xiàng)目設(shè)計(jì)變更次數(shù)等。三是一級指標(biāo)：科研項(xiàng)目成本控制，其二級指標(biāo)主要有項(xiàng)目投資偏差率、項(xiàng)目分項(xiàng)控制完成率等。四是一級指標(biāo)：科研項(xiàng)目進(jìn)度管理，其二級指標(biāo)包括有項(xiàng)目開發(fā)延誤率、項(xiàng)目一級計(jì)劃完成率、項(xiàng)目進(jìn)度正點(diǎn)率、資料輸出準(zhǔn)時(shí)率、項(xiàng)目投入與需求的契合度等。五是項(xiàng)目產(chǎn)出效果，其二級指標(biāo)主要有項(xiàng)目產(chǎn)品邊際貢獻(xiàn)率、科研產(chǎn)品市場銷量、科研項(xiàng)目專利數(shù)量等。六是一級指標(biāo)：項(xiàng)目溝通協(xié)作，其二級指標(biāo)主要包括有科研工作過程的規(guī)范性、項(xiàng)目協(xié)作程度、資源整合利用程度等。同時(shí)，通過專家打分的方式設(shè)置不同指標(biāo)的權(quán)重值，形成科學(xué)、完整的科研項(xiàng)目績效評價(jià)體系。

（四）優(yōu)化科研項(xiàng)目績效評價(jià)

一是在企業(yè)科研項(xiàng)目級別評價(jià)來看，考慮項(xiàng)目工期、技術(shù)難度等因素的影響，要重點(diǎn)對時(shí)間要求緊、科研技術(shù)難度大、創(chuàng)新項(xiàng)目數(shù)量多的科研項(xiàng)目進(jìn)行績效評價(jià)。二是在企業(yè)科研項(xiàng)目質(zhì)量管理評價(jià)來看，要重點(diǎn)評價(jià)科研項(xiàng)目達(dá)成率及客戶接受率，并通過項(xiàng)目設(shè)計(jì)變更次數(shù)、問題關(guān)閉率等指標(biāo)評價(jià)項(xiàng)目的質(zhì)量管理能力。三是在科研項(xiàng)目成本控制評價(jià)來看，要將項(xiàng)目預(yù)算與科研成本掛鉤，重點(diǎn)評價(jià)科研項(xiàng)目投資的偏差率、分項(xiàng)完成率等，獲悉科研項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)有效性。四是在科研項(xiàng)目進(jìn)度評價(jià)來看，通過對項(xiàng)目開發(fā)延誤率、計(jì)劃完成率、進(jìn)度正點(diǎn)率等指標(biāo)的評價(jià)，獲悉科研項(xiàng)目實(shí)際消耗的資源，確保項(xiàng)目保質(zhì)保量按時(shí)交付。五是在科研項(xiàng)目產(chǎn)出效果評價(jià)來看，通過對項(xiàng)目產(chǎn)品邊際貢獻(xiàn)率、市場銷量、專利數(shù)量等指標(biāo)的評價(jià)，重點(diǎn)考察和評價(jià)科研項(xiàng)目的市場利潤、產(chǎn)品邊際貢獻(xiàn)等經(jīng)濟(jì)效益。六是從項(xiàng)目溝通協(xié)作評價(jià)來看，主要評價(jià)項(xiàng)目科研活動的規(guī)范性和協(xié)作程度。

（五）強(qiáng)化科研項(xiàng)目績效管理的信息化

企業(yè)科研項(xiàng)目績效評價(jià)管理要引入先進(jìn)的信息化技術(shù)和手段，合理運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)的離散系數(shù)、Excel建模技術(shù)和工具，設(shè)置企業(yè)科研項(xiàng)目績效評價(jià)相關(guān)參數(shù)和運(yùn)算公式，實(shí)現(xiàn)對企業(yè)科研項(xiàng)目績效評價(jià)指標(biāo)的科學(xué)化、自動化設(shè)置，并運(yùn)用相關(guān)工具進(jìn)行精準(zhǔn)計(jì)算和分析，從而推進(jìn)企業(yè)科研項(xiàng)目績效評價(jià)管理的信息化水平。另外，還可以基于企業(yè)科研項(xiàng)目信息化管理活動進(jìn)行縱橫向的綜合評價(jià)，評價(jià)科研項(xiàng)目的技術(shù)性、直接經(jīng)濟(jì)效益和潛在經(jīng)濟(jì)效益，評價(jià)科研項(xiàng)目對社會進(jìn)步的貢獻(xiàn)程度及對環(huán)境的影響。

四、結(jié)語

綜上所述，企業(yè)科研項(xiàng)目績效管理是科研項(xiàng)目管理、人力資源管理的重要內(nèi)容。要結(jié)合企業(yè)科研項(xiàng)目的實(shí)際特點(diǎn)和內(nèi)容，構(gòu)建合理可行的科研項(xiàng)目績效評價(jià)體系。在實(shí)踐中轉(zhuǎn)變原有觀念和思維，合理擬定企業(yè)科研項(xiàng)目計(jì)劃，不斷改進(jìn)和優(yōu)化科研項(xiàng)目評價(jià)，并引入信息化技術(shù)和手段進(jìn)行企業(yè)科研項(xiàng)目績效管理工作，形成閉合的良性循環(huán)系統(tǒng)，與企業(yè)整體發(fā)展目標(biāo)和方向相契合，較好地提高企業(yè)科研項(xiàng)目管理的經(jīng)濟(jì)效益。