數(shù)字化時代企業(yè)大學(xué)建設(shè)的探討

●盛華靜

隨著社會進(jìn)入知識化經(jīng)濟(jì)的時代，人力資源也受到越來越多企業(yè)家的重視，成為各個企業(yè)中最重要也是最有價值的資源。那么，如何去吸引和留住這些人才，也成了企業(yè)家們越來越關(guān)心的話題。全球化經(jīng)濟(jì)時代的到來大大提高了人才的需求，而隨著人才培養(yǎng)形式的多樣化，在企業(yè)的需求刺激下企業(yè)大學(xué)漸漸走進(jìn)人們的視野。

一、企業(yè)大學(xué)的相關(guān)概念

（一）企業(yè)大學(xué)的內(nèi)涵

企業(yè)大學(xué)又被稱之為公司大學(xué)，是由企業(yè)出資，并聘用企業(yè)內(nèi)部高級管理人員、資深專家以及商學(xué)院教授、專業(yè)培訓(xùn)講師，內(nèi)部和外部資源整合，作為企業(yè)大學(xué)的主要師資力量，在實(shí)際學(xué)習(xí)過程中通過實(shí)戰(zhàn)模擬、案例研討以及互動教學(xué)等教育方式，達(dá)到培養(yǎng)企業(yè)高級管理人才和企業(yè)供銷合作者的目的，有效滿足當(dāng)下企業(yè)員工終身學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)需要的新型教育機(jī)制和培訓(xùn)體系。企業(yè)大學(xué)經(jīng)過一系列實(shí)踐，形成了一種有效的人力資源培訓(xùn)體系，真正實(shí)現(xiàn)了有效的學(xué)習(xí)型組織實(shí)現(xiàn)手段，更是證明了企業(yè)的規(guī)模和實(shí)力。

（二）企業(yè)大學(xué)的定位和需求

1.定位。不同企業(yè)的發(fā)展模式、運(yùn)營規(guī)劃、崗位分工以及人才需求有一定差別，這就使得不同企業(yè)大學(xué)的定位也是不同的，例如：一些企業(yè)大學(xué)主要是針對企業(yè)全體工作人員，而另一些企業(yè)大學(xué)則主要是針對某一個項(xiàng)目，這些企業(yè)大學(xué)存在的目的就是為了培養(yǎng)學(xué)生的領(lǐng)導(dǎo)能力和產(chǎn)品項(xiàng)目的研發(fā)能力。一些企業(yè)大學(xué)建設(shè)過程中與企業(yè)日常經(jīng)營管理相關(guān)的常規(guī)因素，則應(yīng)該歸屬于企業(yè)的培訓(xùn)部門和下屬公司的職能部門。

2.需求。第一種是企業(yè)內(nèi)部工作崗位對工作人員個人能力的期望與工作人員實(shí)際個人能力間的落差，這種需求的產(chǎn)生是源于企業(yè)工作崗位勝任力模型；第二種是企業(yè)對工作崗位未來的期望與工作人員現(xiàn)有個人能力間的落差，這種需求的產(chǎn)生是源于企業(yè)的經(jīng)營管理和發(fā)展變革。不論哪種需求都需要滿足企業(yè)對工作人員個人能力的要求。與此同時，這些需求還促進(jìn)了各類企業(yè)大學(xué)的建設(shè)和發(fā)展。在確定企業(yè)大學(xué)的定位后，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理人員才能有效制定各類人才招攬的戰(zhàn)略計劃。

二、數(shù)字化時代背景下企業(yè)大學(xué)的實(shí)質(zhì)、建設(shè)背景和重點(diǎn)

（一）實(shí)質(zhì)

在數(shù)字化時代背景下，企業(yè)大學(xué)的實(shí)質(zhì)就是通過先進(jìn)的信息技術(shù)提高企業(yè)學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)體驗(yàn)和學(xué)習(xí)效果，將知識因素、學(xué)習(xí)因素、人才因素以及能力因素充分結(jié)合在一起，使這些因素在企業(yè)大學(xué)建設(shè)過程中充分發(fā)揮自身的作用，最大限度滿足企業(yè)大學(xué)建設(shè)過程中輕資產(chǎn)和高效率的運(yùn)行狀態(tài)。可以說，在數(shù)字化時代背景下，企業(yè)大學(xué)的建設(shè)也可以看作企業(yè)能力的發(fā)展引擎，為企業(yè)運(yùn)營和社會發(fā)展培養(yǎng)及輸送人才，使企業(yè)大學(xué)能夠在企業(yè)內(nèi)部有效賦能，并將其延伸到相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中。具體來說表現(xiàn)在三個方面：人才發(fā)展、組織發(fā)展以及產(chǎn)業(yè)發(fā)展。企業(yè)大學(xué)可以作為企業(yè)工作人員的成長顧問，并通過一系列培訓(xùn)項(xiàng)目、專業(yè)課程，使企業(yè)工作人員都能夠得到成長和發(fā)展。組織發(fā)展是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的推手，能夠提高企業(yè)內(nèi)部各部門和組織結(jié)構(gòu)的動力，從而推動企業(yè)部門和組織機(jī)構(gòu)的優(yōu)化完善。

（二）建設(shè)背景

企業(yè)大學(xué)建設(shè)一方面要面對外部的復(fù)雜環(huán)境，面對外界環(huán)境創(chuàng)新的不斷加速、企業(yè)之間競爭的不斷加劇以及專業(yè)人才流失速度的加快，企業(yè)在經(jīng)營管理和規(guī)劃發(fā)展過程中面臨著非常多的不確定性，危機(jī)和機(jī)遇并存。在新形勢的背景下，商業(yè)模式不斷變革，企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境相互協(xié)調(diào)，構(gòu)建了全過程、全層級、全鏈條的產(chǎn)業(yè)鏈，從認(rèn)識了解到全面執(zhí)行過程中，加速了企業(yè)大學(xué)建設(shè)過程中的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。另一方面，企業(yè)大學(xué)建設(shè)也是為了推動企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)貫徹落實(shí)，并將企業(yè)文化、組織績效等內(nèi)容從理論知識轉(zhuǎn)化成實(shí)踐行動，使得企業(yè)大學(xué)建設(shè)發(fā)展與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)推進(jìn)充分結(jié)合起來。在數(shù)字化時代的背景下，企業(yè)大學(xué)設(shè)計學(xué)習(xí)項(xiàng)目應(yīng)該以企業(yè)經(jīng)營管理問題和發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)為出發(fā)點(diǎn)，通過企業(yè)大學(xué)建設(shè)學(xué)習(xí)解決方案，通過此向企業(yè)所有工作人員傳播戰(zhàn)略思想，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展過程中的戰(zhàn)略目標(biāo)。

（三）建設(shè)重點(diǎn)

1.戰(zhàn)略層。戰(zhàn)略層主要指的是數(shù)字化時代背景下企業(yè)大學(xué)建設(shè)過程中的頂層設(shè)計，主要包括了企業(yè)大學(xué)建設(shè)和發(fā)展的主要愿景、重要使命、價值觀、發(fā)展路徑、運(yùn)營管理模式、階段性目標(biāo)以及任務(wù)分解等。企業(yè)大學(xué)在建設(shè)過程中的頂層設(shè)計直接決定了企業(yè)大學(xué)的應(yīng)用場景和方向定位，并與企業(yè)長期的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)相符合。可以說，成功的企業(yè)大學(xué)應(yīng)該充分結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況以及實(shí)際發(fā)展階段，確定企業(yè)大學(xué)建設(shè)過程中的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。

2.產(chǎn)品層。產(chǎn)品層主要指企業(yè)大學(xué)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)作為企業(yè)大學(xué)建設(shè)和發(fā)展過程中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，也是企業(yè)大學(xué)建設(shè)和發(fā)展的內(nèi)核。一般來說，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)主要包括了企業(yè)經(jīng)營管理課程、專家講師、學(xué)習(xí)資源、線上學(xué)習(xí)平臺、運(yùn)營管理以及實(shí)訓(xùn)基地等，再加上企業(yè)大學(xué)在建設(shè)過程中人力、物資和資金的投入，能夠最大程度加強(qiáng)企業(yè)大學(xué)建設(shè)和發(fā)展過程中學(xué)習(xí)要素的協(xié)同。

3.制度層。制度層主要指的是企業(yè)大學(xué)建設(shè)和發(fā)展過程中的保障體系。企業(yè)大學(xué)順利建設(shè)與完善的制度體系和保障措施具有密切聯(lián)系，而這些體系和措施主要包括了運(yùn)用管理機(jī)制、知識管理方式、講師激勵制度以及教學(xué)評價方式等一系列內(nèi)容。在數(shù)字化時代的背景下，企業(yè)大學(xué)在建設(shè)和發(fā)展過程中應(yīng)該不斷升級和完善激勵制度和學(xué)習(xí)積分體系，并將這些內(nèi)容作為企業(yè)開展績效考核的硬性指標(biāo)。

三、我國企業(yè)大學(xué)建設(shè)的發(fā)展階段和困境

（一）發(fā)展階段

1.1993—2007年初步探索階段。初步探索階段在企業(yè)大學(xué)建設(shè)和發(fā)展過程中又被稱之為1.0階段。我國企業(yè)大學(xué)建設(shè)和發(fā)展的概念，最早由外資企業(yè)引進(jìn)，并隨著市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，被國內(nèi)廣大企業(yè)所接受，很多企業(yè)緊跟辦學(xué)潮流紛紛成立自己的企業(yè)大學(xué)。在企業(yè)大學(xué)的初步探索階段，企業(yè)大學(xué)成為企業(yè)員工培訓(xùn)實(shí)施和內(nèi)部知識傳承的重要基礎(chǔ)。例如：國外的摩托羅拉品牌在1993年于我國創(chuàng)建了企業(yè)大學(xué)分校，隨后阿里巴巴和華為也分別在2004年和2005年創(chuàng)建了阿里學(xué)院和華為大學(xué)。

2.2008—2019年高速發(fā)展階段。高速發(fā)展階段在企業(yè)大學(xué)建設(shè)和發(fā)展過程中又被稱之為2.0階段。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對我國社會經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生影響，企業(yè)辦學(xué)的熱度也逐漸增加。在企業(yè)大學(xué)建設(shè)和發(fā)展過程中的高速發(fā)展階段，企業(yè)大學(xué)成為企業(yè)獨(dú)立業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略延伸的價值，這個階段很多龍頭企業(yè)已經(jīng)成為大學(xué)建設(shè)的排頭兵，例如：百度企業(yè)在2008年創(chuàng)建的百度技術(shù)學(xué)院、騰訊企業(yè)在2014年創(chuàng)建的騰訊大學(xué)、得到高研院創(chuàng)始人羅振宇在2019年創(chuàng)建的得到大學(xué)等。

3.2020—2030年數(shù)字化發(fā)展階段。數(shù)字發(fā)展階段在企業(yè)大學(xué)建設(shè)和發(fā)展過程中又被稱之為3.0階段。可以說，隨著數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)計的建設(shè)，以及人工智能技術(shù)、云計算技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及5G技術(shù)等的普及，對國內(nèi)企業(yè)大學(xué)建設(shè)和發(fā)展產(chǎn)生了非常深遠(yuǎn)的影響。在數(shù)字化時代的背景下，企業(yè)大學(xué)的建設(shè)和發(fā)展歷程也被重新定義，很多傳統(tǒng)企業(yè)大學(xué)在運(yùn)營過程中逐漸轉(zhuǎn)型，充分利用先進(jìn)的信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)大學(xué)的再生。在這樣的背景下，先進(jìn)技術(shù)普及和Elearning在線平臺在企業(yè)大學(xué)建設(shè)過程中的廣泛應(yīng)用，使各大企業(yè)有了更加廣闊的發(fā)展舞臺。

（二）發(fā)展困境

1.重硬件輕軟件。很多企業(yè)非常重視企業(yè)大學(xué)建設(shè)和發(fā)展過程中的硬件環(huán)境，卻忽視了軟件的投入和發(fā)展，只是在建設(shè)和發(fā)展過程中，將大量的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)用于企業(yè)大學(xué)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一般來說，企業(yè)大學(xué)建設(shè)和發(fā)展中主要包括了培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備采購、現(xiàn)代化教室建設(shè)以及培訓(xùn)基地建設(shè)等三個主要部分，然而，相關(guān)工作人員卻忽視了課程體系、內(nèi)部師資培養(yǎng)以及專業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)等方面的經(jīng)濟(jì)投入，最終影響了企業(yè)大學(xué)的健康可持續(xù)發(fā)展。

2.重培訓(xùn)輕戰(zhàn)略。很多企業(yè)大學(xué)都是從傳統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)中心和人力資源管理部門演變而成的。事實(shí)上，企業(yè)大學(xué)在建設(shè)和發(fā)展過程中，更多承擔(dān)著做好實(shí)務(wù)專家的角色，并且，企業(yè)大學(xué)內(nèi)部很多專家學(xué)者最為關(guān)注的核心問題還是培訓(xùn)需求調(diào)研工作、培訓(xùn)課程選擇工作以及培訓(xùn)方案實(shí)施工作等一系列內(nèi)容。只有這樣企業(yè)大學(xué)在建設(shè)和發(fā)展過程中才能夠充分發(fā)揮自身的戰(zhàn)略性作用。

3.重形式輕定位。對于大部分企業(yè)而言，企業(yè)大學(xué)建設(shè)和發(fā)展更像是一種錦上添花的形象工程。企業(yè)大學(xué)主要是從培訓(xùn)中心演變過來的，但企業(yè)大學(xué)內(nèi)部的課堂設(shè)置、課堂內(nèi)容、課堂形式以及師資力量都沒有轉(zhuǎn)變。企業(yè)在經(jīng)營管理過程中沒有充分考慮企業(yè)大學(xué)建設(shè)的定位、價值以及發(fā)展方向，且這些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理人員還會將企業(yè)大學(xué)的建設(shè)作為屬于人力資源管理部門下的培訓(xùn)實(shí)施機(jī)構(gòu)。

四、數(shù)字化時代企業(yè)大學(xué)建設(shè)的優(yōu)化路徑

（一）學(xué)習(xí)企業(yè)文化

數(shù)字化時代背景下，企業(yè)大學(xué)建設(shè)應(yīng)該立足于濃厚的文化學(xué)習(xí)氛圍中，并明確企業(yè)大學(xué)建設(shè)的定位，重點(diǎn)關(guān)注企業(yè)大學(xué)建設(shè)過程中文化學(xué)習(xí)和文化分享的構(gòu)建氛圍。在這樣的背景下，企業(yè)大學(xué)在建設(shè)過程中才能夠通過學(xué)習(xí)企業(yè)文化，加快對企業(yè)人才的培養(yǎng)。

（二）建設(shè)專業(yè)團(tuán)隊(duì)

數(shù)字化時代背景下企業(yè)大學(xué)的建設(shè)和發(fā)展離不開專業(yè)隊(duì)伍的建設(shè)，在專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)過程中應(yīng)該包括以下四種主要類型的角色：優(yōu)秀的師資團(tuán)隊(duì)、專業(yè)的教學(xué)管理人員、項(xiàng)目運(yùn)營和項(xiàng)目宣傳人員、平臺技術(shù)支持人員等。這些工作人員應(yīng)該在實(shí)際工作過程中充分發(fā)揮自身職能和責(zé)任，使團(tuán)隊(duì)在企業(yè)大學(xué)建設(shè)過程中充分發(fā)揮自身作用，共同維護(hù)企業(yè)大學(xué)的建設(shè)和發(fā)展。

（三）打造一流師資

在企業(yè)大學(xué)建設(shè)和發(fā)展過程中，師資力量作為最關(guān)鍵的建設(shè)內(nèi)容，企業(yè)大學(xué)應(yīng)該聘請專業(yè)的人力資源規(guī)劃管理師。要想打造一流的師資團(tuán)隊(duì)，最重要的就是將企業(yè)內(nèi)部優(yōu)秀的高級管理人員集中起來，并聘請教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的大學(xué)教師，組建優(yōu)秀的師資團(tuán)隊(duì)，向?qū)W生講授管理經(jīng)驗(yàn)、傳授相關(guān)理論知識。在這樣的背景下，企業(yè)大學(xué)在實(shí)際教學(xué)過程中才能夠積極引導(dǎo)學(xué)生從實(shí)際出發(fā)進(jìn)行學(xué)習(xí)，并在教學(xué)過程中逐步建立科學(xué)完善的人力資源管理體系。

（四）豐富培訓(xùn)方式

對于企業(yè)和企業(yè)大學(xué)來說，單一的培訓(xùn)方式無法有效激發(fā)員工和學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，企業(yè)大學(xué)應(yīng)該在建設(shè)過程中摒棄傳統(tǒng)的教學(xué)方式和教學(xué)理念，不斷創(chuàng)新和改革培訓(xùn)方式。并且，企業(yè)大學(xué)在建設(shè)過程中還可以將學(xué)生進(jìn)行分類管理，并制定個性化比較強(qiáng)的培訓(xùn)方案，重點(diǎn)關(guān)注學(xué)校內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展，使傳統(tǒng)培訓(xùn)方式能夠推陳出新。與此同時，企業(yè)大學(xué)在建設(shè)過程中還應(yīng)該為優(yōu)秀的學(xué)生提供未來發(fā)展的愿景，并為這些學(xué)生提供更多的實(shí)踐交流機(jī)會，從而為企業(yè)留住高質(zhì)量的戰(zhàn)略性人才，有效預(yù)防因?yàn)槿瞬帕魇Ыo企業(yè)帶來的損失。

（五）設(shè)計學(xué)習(xí)項(xiàng)目

企業(yè)大學(xué)在建設(shè)發(fā)展過程中應(yīng)該以產(chǎn)品化的思維，打造特色的學(xué)習(xí)項(xiàng)目和學(xué)習(xí)模式，并通過這些項(xiàng)目和模式的有效實(shí)施，針對性地提升企業(yè)大學(xué)建設(shè)過程中學(xué)生的核心能力。并且，相關(guān)工作人員還應(yīng)該在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和年度經(jīng)營管理計劃梳理過程中，有效挖掘企業(yè)大學(xué)建設(shè)和發(fā)展的重點(diǎn)項(xiàng)目，例如：新員工的培訓(xùn)項(xiàng)目、后備干部的培訓(xùn)項(xiàng)目以及中高層領(lǐng)導(dǎo)力提升項(xiàng)目等，并通過以點(diǎn)帶線、以線帶面的方式，推動企業(yè)大學(xué)的建設(shè)和發(fā)展。

（六）巧用運(yùn)營思維

企業(yè)的運(yùn)營管理方式主要包括活動運(yùn)營、社群運(yùn)營以及平臺運(yùn)營等三種類型，并通過游戲化、社交化以及娛樂化的形式設(shè)計，充分激發(fā)學(xué)生參與企業(yè)經(jīng)營管理互動的積極性和熱情，提高學(xué)生學(xué)習(xí)活動的參與感。企業(yè)大學(xué)在建設(shè)和發(fā)展過程中還應(yīng)該構(gòu)建垂直細(xì)分的活動社群，全面拓展學(xué)校內(nèi)部各項(xiàng)活動和項(xiàng)目的影響范圍和影響周期，構(gòu)建特色的學(xué)習(xí)文化。除此之外，企業(yè)大學(xué)在建設(shè)和發(fā)展過程中還應(yīng)該根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)的需要，有效應(yīng)用線上平臺功能以及場景化的設(shè)計，使學(xué)生能夠會用、易用、巧用運(yùn)營思維。

五、數(shù)字化時代企業(yè)大學(xué)賦能企業(yè)軟實(shí)力提升

企業(yè)大學(xué)與普通大學(xué)的主要區(qū)別就在于企業(yè)大學(xué)不依賴先進(jìn)硬件設(shè)備的支持，不需要占用太多社會資源，通過企業(yè)內(nèi)部資源和外部資源的整合為企業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)有力的戰(zhàn)略支撐。可以說，在數(shù)字化時代背景下，企業(yè)大學(xué)是提升企業(yè)軟實(shí)力的助推器。企業(yè)大學(xué)不僅可以使員工通過學(xué)習(xí)提升個人能力，還能夠促進(jìn)組織和企業(yè)文化的發(fā)展，達(dá)到個人和組織的雙贏，可以理解為企業(yè)大學(xué)本身就具備戰(zhàn)略性培訓(xùn)的功能。例如：企業(yè)大學(xué)可以在日常教學(xué)活動中積極推廣多樣化、豐富性、創(chuàng)新性的教學(xué)活動和情境規(guī)劃以及行動學(xué)習(xí)等內(nèi)容，提高企業(yè)工作人員感受知識、轉(zhuǎn)變思維的能力，從根本上推動企業(yè)的軟實(shí)力提升和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

六、結(jié)語

綜上所述，企業(yè)大學(xué)建設(shè)對人才培養(yǎng)和企業(yè)發(fā)展來說具有非常重要的作用，相關(guān)人員應(yīng)該對數(shù)字化時代企業(yè)大學(xué)建設(shè)的整體含義和具體內(nèi)容進(jìn)行重新解讀，并重點(diǎn)關(guān)注企業(yè)大學(xué)建設(shè)發(fā)展的優(yōu)化和創(chuàng)新，為推動企業(yè)大學(xué)建設(shè)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。