蘇州昆山地區電子商務專業人才需求調研和分析

陸奕 顧雯娟

一、引言

電子商務產業是當前國內外發展最為迅猛的行業之一，已成為引領新一輪科技革命和產業變革的重要力量。隨著經濟全球化和信息化的加速發展，電子商務在國內外的普及率和市場規模不斷擴大，對于推動經濟發展、優化供應鏈、提升消費者體驗等方面均發揮了巨大作用。在這一背景下，電子商務專業人才的培養和需求顯得尤為重要。江蘇省蘇州市昆山地區作為我國電子商務產業的重要發展區域之一，其電子商務產業的發展情況備受關注。昆山地區擁有一批國內外知名的電商企業和創新型公司，如蘇寧易購、京東商城、阿里巴巴等，這些企業對電子商務專業人才的需求十分迫切。然而，隨著電子商務行業的發展，傳統的電商模式已經不能滿足市場需求，企業需要更多的電子商務專業人才，這也給昆山地區的人才培養和引進提出了更高的要求。

二、研究內容及設計

1.調研背景

昆山市作為蘇州市下轄的一個縣級市，是中國電子商務產業重要集聚區之一。截至2021年，昆山市電子商務企業總數已達到5000余家。昆山市政府積極推動電子商務發展，制定了一系列優惠政策，包括資金扶持、場地支持、稅收減免等，吸引了大量電商企業在昆山設立總部或分支機構。昆山市電商產業園區建設也得到了政府大力支持，其中包括蘇州昆山高新技術產業開發區、昆山國家高新技術產業開發區、昆山市科技創業園等。這些園區提供了一系列配套設施，為電商企業提供了優良的發展環境。昆山市的電商企業涵蓋了電商平臺、電商服務商、電商物流等各個領域。其中，有一些企業已經在國內外取得了一定的知名度，比如易居中國、一號店、京東、蘇寧等。除了本地企業的發展，昆山市還吸引了不少外來電商企業入駐，包括IBM、西門子、LG、索尼等國際知名企業。

2.調研目的和研究問題

本文旨在通過對江蘇省蘇州市昆山地區電子商務專業人才需求的調研，探究該地區電子商務專業人才需求的現狀和未來發展趨勢，為培養符合地方經濟發展需求的電子商務專業人才提供科學依據和參考。在此背景下，本文的主要研究問題包括：

（1）昆山地區電子商務專業人才的總體需求情況是如何的？

（2）昆山地區電子商務專業人才需求的行業和企業分布情況是怎樣的？

（3）昆山地區電子商務專業人才需求的職位和薪資水平如何？

（4）昆山地區電子商務專業人才需求與培養之間的匹配度如何？

（5）昆山地區電子商務專業人才需求的發展趨勢和未來挑戰是什么？

（6）針對昆山地區電子商務專業人才需求的政策建議和對策應如何制定和實施？

3.調研對象和范圍

本研究的調研對象主要包括昆山地區的電子商務企業、電子商務園區、人才市場、高校等。針對不同類型的調研對象，采用不同的調研方法和手段，以獲取盡可能全面和準確的調研數據。本研究的調研范圍涵蓋昆山地區的電子商務專業人才需求情況，包括企業對電商人才的需求量、職位要求、薪酬水平等方面的情況，同時也包括高校培養電商人才的情況和政府對電商人才需求的政策和支持措施。

4.調研工具和數據分析方法

本研究采用了多種調研工具和數據分析方法，以獲取盡可能準確和全面的調研數據。首先，利用問卷調查的方式，調查了昆山地區的電商企業、園區、人才市場等調研對象，了解其對電商人才的需求情況。調研問卷主要包括電商人才需求量、職位要求、薪酬水平等方面的問題，以及企業對高校培養電商人才的意見和建議等方面的問題。在問卷設計和實施過程中，特別注重問題的針對性和可操作性，以確保調研結果的可靠性和有效性。其次，還采用深度訪談的方式，與昆山地區的知名電商企業、電商專家和高校教授等多位專業人士進行了交流和討論。通過深入了解他們的觀點和經驗，得以更加全面地了解電商人才的需求和培養情況，同時也得到了一些寶貴的建議和思路，為接下來的研究提供重要參考。最后，對調研數據進行了分析和比較。

三、調研結果

1.電子商務專業人才的總體需求情況

本次調研結果顯示，昆山地區電商人才需求較為旺盛，企業對電商人才的需求呈逐年增長的趨勢，目前處于高峰期。具體來說，昆山地區共有近6000家電商企業，其中大部分為中小企業，主要集中在昆山市區和周邊的高新技術開發區和園區。這些電商企業涵蓋了各個行業領域，包括電商平臺、電商服務商、電商物流、電商技術等。同時，隨著昆山市政府大力推進電商產業的發展，越來越多的企業涌入昆山地區，為電商人才的需求提供了更大的空間和機會。此外，昆山地區的電商人才需求主要集中在電商平臺、電商服務、電商物流等領域。其中，電商平臺的人才需求最為緊缺，還有是電商服務領域和電商物流領域。

2.電子商務專業人才需求的行業和企業分布情況

昆山地區電商人才需求的行業和企業分布情況也是本次調研的重要內容。調研結果顯示，昆山地區的電商人才需求涵蓋了多個行業領域，包括電子商務、制造業、金融業、物流業等。其中，電子商務行業的人才需求最為突出，占比高達60%以上，另外是制造業和金融業。在電商行業中，昆山地區的電商企業主要集中在商貿流通、家居裝飾、服裝鞋包等領域。這些企業對電商人才的需求較為廣泛，主要包括電商平臺管理、電商運營、電商營銷、電商客服、電商技術等方面的崗位。同時，在昆山地區的電商人才需求中，大型電商企業和中小型企業需求的重點和方向也存在一些不同。具體來說，大型電商企業對高級電商人才的需求較為突出，主要包括電商平臺管理、電商運營、電商技術等方面的崗位；而中小型電商企業則更注重電商服務和電商營銷方面的人才需求。

3.電子商務專業人才需求的職位和薪資水平情況

昆山地區的電商人才需求中，職位和薪資水平也是研究的重要內容之一。通過對調研數據的分析，發現昆山地區電商人才的職位需求主要集中在電商平臺管理、電商運營、電商營銷、電商技術等方面，其中以電商平臺管理和電商運營崗位需求最為突出。在薪資水平方面，昆山地區電商人才的平均薪資水平較高，尤其是在大型電商企業中，高級電商人才的薪資待遇更是達到了較高的水平。昆山地區電商人才的薪資水平主要受到行業和企業規模的影響，不同行業、不同企業規模的薪資水平存在較大的差異。此外，昆山地區的電商人才市場競爭較為激烈，企業對電商人才的要求越來越高，對綜合素質和實際能力的要求也越來越高。因此，未來電商人才的培養要更加注重實際能力和綜合素質的培養，而不僅僅是知識和技能的傳授。

四、分析和討論

1.電子商務專業人才需求與培養之間的匹配度

隨著昆山地區電商產業的快速發展，電商人才的需求量逐年增長，但是由于電商行業的特殊性和發展迅速性，目前昆山地區的電商人才供給仍然存在一定的不足，電商人才市場競爭也相對激烈。因此，需要探究昆山地區電商人才的培養情況，評估電商人才需求與培養之間的匹配度。

調研結果顯示，昆山地區的高校在電商人才的培養方面起到了重要作用，各高校的電商專業招生規模逐年擴大，同時也加強了對電商人才的實踐教學和實習實訓等環節的重視。但是，在目前的情況下，昆山地區高校電商人才的培養還存在一些不足之處。首先，昆山地區高校電商人才的培養還比較單一，主要集中在基礎理論和技術方面的傳授，而對于電商行業實踐經驗的培養還需要進一步加強。其次，目前電商行業技術和管理層面的不斷升級和更新，需要更加快速地更新和完善高校電商人才的培養內容和方式。最后，電商行業的特殊性和發展迅速性也要求高校在培養電商人才的同時，應更加注重培養其創新精神和實踐能力。

2.電子商務專業人才需求的發展趨勢和未來挑戰

在調研數據的基礎上，昆山地區電商人才需求的發展趨勢和未來挑戰進行了分析和討論。具體來說，未來昆山地區電商人才需求的發展趨勢主要表現在以下幾個方面：

首先，隨著電商行業的快速發展，昆山地區電商人才需求的總量將會繼續增長。特別是隨著昆山市政府不斷推進電商產業的發展，昆山地區電商人才市場的活躍度和需求量都將會不斷提升。其次，電商人才需求的結構性變化將會更加明顯。未來昆山地區的電商企業對人才的要求不僅僅是專業知識和技能，更注重電商人才的綜合素質和實際能力。同時，由于電商行業的特殊性和發展迅速性，昆山地區的電商人才需求也將呈現出分層和專業化的趨勢。最后，電商人才市場的競爭將會越來越激烈。未來昆山地區的電商企業將更加注重人才的質量和能力，電商人才的培養也需要更加注重實踐能力和創新能力的培養，以適應電商產業快速發展的需求。

3.電子商務專業人才需求的政策建議和對策

首先，加強對電商人才的培養和引進。昆山地區政府應該加強對高校電商人才的支持和投入，為高校提供更加豐富的教學資源和實踐機會，同時加強對電商人才的引進和培養，為電商企業提供更加優質的人才支持。其次，完善電商人才的評價和認證體系。昆山地區應該建立一套完善的電商人才評價和認證體系，為電商企業提供更加可靠的人才選擇和招聘依據，同時提高電商人才的綜合素質和實際能力，滿足電商企業的需求。最后，加強電商人才市場的信息公開和管理。昆山地區應該加強電商人才市場的信息公開和管理，為電商企業提供更加透明、公正、高效的人才招聘服務，同時加強對電商人才市場的管理，防止不良競爭和不良行為的出現。

五、結語

綜上所述，昆山地區電子商務專業人才需求調研和分析的結果顯示，隨著昆山地區電商產業的快速發展，電商人才的需求量逐年增長，但目前電商人才市場供給仍然存在一定的不足，電商人才市場競爭也相對激烈。因此，昆山地區應該加強對電商人才的培養和引進，完善電商人才的評價和認證體系，加強電商人才市場的信息公開和管理，以推動昆山地區電商人才市場的健康發展，為電商產業提供更加優質的人才支持。