新入職干部度過“新人孤獨期”的方法探索

●王一云

新人入職，幾乎人人都會有一段艱辛的心路歷程，職業心理學稱之為“新人孤獨期”。“新人孤獨期”又稱“職業孤獨期”，“它是指新人在單位入職的3個月至半年時間。此時的新人容易出現情緒低落、低價值高壓力感，更有甚至人際交往、睡眠、食欲都會受到影響。”[1]若此時不能很好地快速度過這一時期，很多新干部的生涯就可能還未起航就已經擱淺。

一、新入職干部“新人孤獨期”心理現狀

“2013年，習近平總書記在全國組織工作會議上提出了‘堅定信念、為民服務、勤政務實、敢于擔當、清正廉潔’的20字好干部標準，賦予了好干部新時代的內涵，是新時期干部的實踐準則和奮斗方向。”[2]身為一名干部，要具備多方面的素質，良好的心理素質必不可少，心理健康顯得尤為重要。本文以浙江省紹興市上虞區2018—2021年新入職（上崗三個月內）公務員為調查研究對象，以《臨床90項癥狀自評量表（SCL-90）》（又稱《癥狀自評量表》）為統計樣表，開展網上心理問卷調查。具體調查數據如下：

N 因子分≧ 因子分≧ 因子分≧ 人數 比例 人數 比例 人數 比例 軀體化 強迫癥狀 人際關系敏感 抑郁 焦慮 敵對 恐怖 偏執 精神病性 其他

從上述數據中，我們看出幾次調查對象的心理健康總體水平較高，但也有個別干部因子分較高，主要集中在人際關系敏感因子、強迫因子、抑郁因子和焦慮因子。這些因子所傳達的心理方面問題主要表現在以下幾點：第一，抑郁、苦悶的情緒與心境占了一天中主要的情緒體驗，而以前正常的生活興趣減退、動力缺乏、活力喪失，久而久之會出現自殺死亡的想法。第二，焦慮、煩躁、緊張、神經過敏、坐立不安等精神狀態時時出現，有時候也會伴隨著身體的震顫等癥狀。第三，人際關系不和諧。在單位渾身不自在，充滿了自卑，經常表現出心神不寧、拘謹退縮，這一現象在競爭、表現的場合更加突出；第四，軀體有強烈的不適感，包括心血管、腸胃、呼吸道和其他系統的不適，甚至出現頭痛、背痛、肌肉疼痛等。所以如何針對上述問題，幫助新入職干部快速度過“新人孤獨期”成了迫切又必須的難題。

二、度過“新人孤獨期”的有效方法探索

雖然“新人孤獨期”這個話題已被越來越多的人關注，但受中國的傳統文化影響，沉重的“病恥感”讓80%多的人面對上述所說的心理問題依舊選擇自我調適。所以本次新入職干部度過“新人孤獨期”的方法探索也以自我調適為目標開展。

（一）控制情緒，笑容可掬

情緒，是對一系列主觀認知經驗的通稱，是人對客觀事物的態度體驗以及相應的行為反應，一般認為，情緒是以個體愿望和需要為中介的一種心理活動。通過上述量卷數據，我們可以看出部分新入職干部的個體愿望和需求未被滿足，出現了焦略、抑郁等消極情緒。

情緒ABC理論中提到：“情緒ABC理論是由美國心理學家埃利斯創建，他認為激發事件A（activating event）只是引發情緒和行為后果C（consequence）的間接原因，真正引起C的直接原因則是個體對激發事件A的認知和評價而產生的信念B（belief）。換句話說人的消極情緒和行為障礙結果（C），不是由于某一激發事件（A）直接引發的，而是由于經受這一事件的個體對它不正確的認知和評價所產生的錯誤信念（B）所直接引起。這里的錯誤信念我們也稱為非理性認知。”[3]那么，我們如何通過調整認知來調控情緒呢？

一方面，形成合理認知。如我們新入職場，就有一種錯誤認知——“官場如戰場，我要時刻與別人保持距離”。這時候，同科室的小李熱情與你噓寒問暖，你只會覺得他只是為了知己知彼百戰百勝，你要時刻保持警惕，莫不能被糖衣炮彈的假象誤導，久而久之，你將陷入緊張焦慮等一系列消極情緒中難以自拔；反之，如你新入職場，有著要與科室成員保持友善關系的意愿，畢竟他們都將是你初入職場的導師，在這樣的信念驅使下，同科室的小李熱情與你噓寒問暖，你瞬間覺得溫暖如春，初入職場的忐忑不安也就隨之煙消云散了。由此我們可見，初入職場，同事小李對新同事的到來非常熱情是事件A（activating event），而真正在左右我們情緒的只是面對事件時的固定認知（belief）。另一方面，避免常見的不合理認知。工作中，我們往往因為過往的經驗、未來的期待等因素影響，產生一系列不合理的固定思維方式，即不合理認知。具體如災難化：我現在工作了，無論是經濟上還是情感上再也不能過分依賴父母，真的是糟糕至極了；又如過度憂慮化：今天同科室小李批評了我，其他人肯定都會認為是我這個新人有問題，以后我在單位肯定會被排擠的；再如獨斷地推論：業務上的師傅小李老是對我的工作挑毛病，他肯定是特別討厭我。這幾種不合理的認知都是人們對事物絕對化的要求“必須”中產生出來的，若初入職場的我們不小心陷入其中，就會源源不斷地產生負面情緒，難以自拔。所以平時我們要及時辨別并合理自己的認知，讓笑容時時洋溢在自己的臉上。

（二）松弛有度，擁抱壓力

“壓力是指當人們去適應周圍環境引起的刺激時，人們的身體或精神上的生理反應。它可能對人們的心理和生理健康產生積極或消極的影響。”[4]當一個人的身體、心理、行為發出心跳加快、血壓升高、心煩意亂、坐立不安等信號時，說明此時的我們壓力太大了。壓力過大的原因有很多，但新人入職時感受多的壓力往往針對工作壓力，如新人不適應工作模式，工作效率較低，導致新入職后連續超負荷工作；上級對新分配的高學歷干部有過高的期望；新入職時對于崗位勝任力的培訓不夠。

為此，我們可以采取“五步曲”方法，有效管理工作壓力。一是識別壓力源。工作中具體的壓力源是哪些？我的應激反應是什么？了解具體的工作壓力源以及其感受。二是有效回應壓力源。在了解自己的壓力模式后，就可以從以下兩個方面制定具體可行的計劃，以應對預期的壓力源。一方面，改變外部壓力源：如面對領導說話模棱兩可的壓力源時，可向領導陳述一遍你的理解，我們通常可以這么說，“聽了您剛剛的工作任務布置，我理解到的信息是……請問我還有什么重要信息遺漏或誤解嗎？若沒有，那我就按照這樣的理解去執行了，謝謝！”另一方面，改變生理狀態：學習放松訓練，飲食有度，適當鍛煉，作息規律，保障睡眠等。三是積極解讀壓力源。工作壓力的產生，部分源于大腦中對它的解讀觸發了痛苦的情緒反應。通常我們面對領導布置的任務，會認為必須完美、按時完成，否則結果就會非常糟糕，這樣的一種解讀會讓我們陷入一種焦慮情緒。四是協商方案，化解沖突。在工作中無論是與領導意見不一，還是與同事之間有分歧，我們都需要告知對方內心的真實想法與需求，雙方提出一個均能接受的折中方案。五是調整自己，平衡工作。新入職工作的我們往往如短跑比賽，從頭到尾都鉚足了勁，以最快的速度奔跑，就算耗盡精力也不怕，因為跑步結束后就能好好休息了。但是，大多數工作需要我們變成馬拉松運動員，過程中不斷調整速度，以便能順利到達終點。因此我們要學會控制速度，時刻調整自己。每個人都會感受到工作的壓力，如果壓力無法消除，那就用自己的能力去改變、去緩解。

（三）打破戒備，合作有方

對于新入職的干部而言，身邊經常聽到這樣的善意提醒：工作后真正的知己少之又少，很多所謂的“朋友”大都流于表面，“明槍易躲暗箭難防”“防人之心不可無”，要盡快學會“見什么人說什么話”。這種扭曲、微妙的不良人際社會關系，很容易使新入職的干部形成“交往戒備心理”。

“交往戒備心理，是指在人際社會交往的過程中，由于某些消極負面的心理因素影響，所形成的一種不切合現實、不太理性的心理偏執狀態。”[5]若這種狀態長期存續、不斷擴散，很容易陷入一種主觀歪曲、臆想交往對象發出的各種信息的漩渦，嚴重影響正常同事間的人際交往建立和發展，阻礙新入職干部快速度過新人孤獨期。歸結起來，新入職干部常見的交往戒備心理主要有這樣幾種：猜忌心理，對他人言行或行為過分在意或過度敏感，滿腹猜疑、顧慮重重、瞻前顧后等特征；孤僻心理，很難很好地融入單位工作環境中，表現出不隨和、不合群等行為；封閉心理，慣于把自己的真實情感和想法掩蓋起來，不愿意敞開心扉、坦誠相待；敵意心理，偏執地認為同事之間的人際交往充滿爾虞我詐、逢場作戲，從而逃避甚至隔絕與人溝通交往。

“若新入職干部在工作時一直保持著交往戒備心理，無端陷入焦慮緊張、對立抵觸和冷淡麻木等情緒，最終導致工作中組織信息鏈條中斷，人際關系疏遠，缺乏團隊合作精神。”[6]所以擺正心態，克服戒備，坦誠內心，真誠交往刻不容緩。我們可以從影響人際吸引的因素努力。

如人們喜歡美的東西，這是一種自然傾向。外貌美容易造成一種好的印象，產生一種光環作用，使人們產生一種接近的傾向。據心理學實驗證實，在大多數的情況下，人們會比較喜歡那些對他們有正面評價而非負面評價的人。另人們喜歡那些和自己相似的人。這相似性包括：信念、價值觀和個性特征的相似性；吸引力的相似性；社會地位的相似性；年齡的相似性。所謂“物以類聚，人以群分”“酒逢知己千杯少，話不投機半句多”，說的就是這種現象。

根據上述人際吸引的因素，我們可以這樣提高合作交往的策略。建立持久的關系：根據“曝光效應”，合作的必要條件之一就是我們的人際交往不能是一次性的，熟悉可以增進喜歡交往；增加識別對方行為的能力：在對對方有一定了解的基礎上，更容易有針對性地提出一些可以共同探討的話題，達成合作的方式目標的一致性；要維護自己的聲譽，保證相互信任：人際交往合作中有一個很強的刻板印象，即“美就是好”，所以友好、善良、有趣等一些因素都能促成人際吸引；分步合作：作為單位的新人，嘗試著利用“滾雪球效應”與單位同事一小步合作，小改變獲得大改變，最終實現目標；學會贊揚：欣賞與贊揚是增強人際交往與合作的基調。此外當一個人獲得贊美時，對即將要解決的問題的恐慌感和困難感就會下降，更愿意與人合作處理困境。

“新人孤獨期”是每位新入職干部都將面臨的一個問題，只是有些干部很快適應了工作環境，而有些干部卻在這段時期一再受到挫折與打擊，通過連續三年對新入職干部做心理普測，有針對性地引導干部學習自我調適技巧，處理當下的一系列連鎖消極情緒，與同事建立良好的人際關系，團結合作，提升職業技能，有效化解新入職工作帶來的壓力，快速高效走出“新人孤獨期”，開啟職業生涯的新篇章。