基于現代企業管理的“五化”趨勢

王大林

（廣東科技學院馬克思主義學院，廣東 東莞 523083）

一、人性化：化繁為簡與返璞歸真

在現代企業管理實踐中，人的地位愈發重要、作用愈發突出。企業更加重視人的“工具性價值”與“目的性價值”的統一，注重人性要素與智力資本，尊重人格以及人的價值與能力。企業管理在合理配置并不斷優化人力資源的過程中，致力于不斷提高人的素質、協調人際關系。也就是說，企業將以更加符合人性化需求的管理與服務贏得人心，挖掘與激發人的潛能。企業管理走向人性化，意味著企業將愈發重視員工的民主訴求與情感需求，積極營造員工自我管理的良好氛圍。為此，趨向人性化的企業管理未來需合乎人性發展的需要，化繁為簡與返璞歸真。

化繁為簡，就是企業遵循人性發展規律而趨向簡單管理，即用簡潔的方式做事，以簡馭繁，注重實效，杜絕人為的“復雜化”。早在14世紀，威廉修士就提出“如無必要，勿增實體”的“簡單有效原理”。該原理進一步認為把事情變復雜很簡單，但把事情變簡單卻很復雜。正所謂“大道至簡”，管理之道即是簡化之道，只有簡化才是對事務的真正熟悉與了解。從人性上講，復雜往往容易使人迷失，而簡化才有利于人們消化與操作。哈佛大學羅伯特?卡普蘭教授等人提出“懶人原則”（Keep It Simple and Stupid），即強調要善于使解決復雜問題的系統或方法簡單化、不敏感化。然而，簡單管理絕非簡陋與膚淺，而是包含深刻與豐富的內涵，在解決復雜問題時善于抓住主要矛盾及矛盾的主要方面。

返璞歸真，就是企業遵循人性發展規律而采用無為管理，即用本真方式做事，去掉形式化的外在粉飾，恢復企業質樸本性與本有狀態。企業管理的本真方式主要表現為愛與服務?！皭廴苏?，人恒愛之；敬人者，人恒敬之”；唯至誠盡性，能盡人之性。管理團隊放下自我執著，以至真至誠的愛心服務引領員工愉悅工作，打造密切協作、和諧友善的團隊組織，在互助共進中升華彼此的價值。在服務用戶、貢獻社會方面，無為管理立足根本、純正樸實，以簡明質樸的本真天性打動人心，在完善服務中保持企業原生態的生命本性。喬布斯生前曾提醒人們保持若饑若愚（Stay Hungry and Foolish）狀態。對企業而言，即通過無為管理守護人的本真狀態，求知若饑、謙卑若愚?？傮w來看，企業管理的人性化趨勢尤為突出。

二、戰略化：系統設計與戰略實施

隨著企業內外環境變化及其自身發展需要，企業管理戰略化趨勢愈發明顯。面對科技競爭日益加劇、經營環境日趨復雜的新常態，不確定性與危機將是困擾個人與組織發展的首要因素，戰略思維愈發成為企業運行的必要保障。企業更關注戰略化的管理及其變化，尋求企業間的戰略結盟、協作競爭，即企業從戰略作用與戰略管理必要性等多方面認識管理戰略化的重要性。基于此，一方面，企業系統設計管理戰略，做出審時度勢的科學規劃，進而審慎制定企業發展戰略，確保企業經營管理著眼于宏觀層面與長遠發展；另一方面，企業從戰略層面謀劃管理目標實施，以適應環境變化，并協調戰略執行效果以及外部環境與內部結構的變化等關系，確保它們動態平衡，以實現企業管理目標。

系統設計，是“系統的謀劃”過程，是“先謀后動”的功能價值得以實現的基礎。具體而言，它是企業在系統分析階段所提供的反映市場需求變化的調研基礎上，把管理目標與戰略目標系統聯系起來，通過有目的、有計劃、有組織的企業資源開發與管理活動來增強企業戰略目標實現的過程。其中，整體性，作為其顯著特點，意味著企業對自身發展的總體把握與全局思考，即從總體上規劃與布局管理活動，以助力企業全局與長遠發展；協同性，作為其內在要求，意味著企業管理愈發重視協調合作，通過各方協作形成拉動效應，推動各方共同發展。因此，如果企業缺乏對戰略目標實現的內外環境與主客觀條件的系統思考，缺乏對管理創新的系統設計，那么很難有對其自身發展的主動引領與合理布局。

戰略實施，是企業在系統設計出明確可行的管理實施方案后的行動階段，通過不斷組織調配一切資源與條件將已系統設計出臺的管理方案付諸實施的動態過程。隨著網絡時代的飛速發展，企業管理方案愈發具有宏觀性、前瞻性與指導性，成為一種戰略化的新方案。這種戰略方案在實施過程中，企業需要確保自身組織結構與經營活動等始終與其管理方案保持適應。從方案實施的目標、方式、措施與步驟等任一方面來看，企業都需要把握方案特定的實施環境與動機?？傊?，為確保管理方案的有效執行與戰略目標的最終實現，企業要在戰略上做好控制與調整，尤其需要不斷細化戰略目標及其行動體系，確保組織結構、資源配置、管理制度這“三駕馬車”能夠運行順暢與功效協同。

三、多元化：以價值觀管理為主題

隨著企業內外部環境與管理對象的變化，企業順應時代發展潮流，改革“封閉式、統一化、單一性”的管理方式，推動管理多元化。其中，管理主體由以往的單一主體向多元主體參與式發展；管理評價與考核標準轉向更加科學而全面的多元發展性評價體系。對企業而言，多元化還集中表現為員工個人價值觀的多元化，意味著企業諸多事務已無法再用簡單的是非對錯來評判。因此，企業管理的多元化愈發表現為以價值觀管理為主題，協調企業內外關系，滿足市場多元化需求，從而使企業價值觀更好地融入企業發展的動力系統，成為企業可持續發展的內驅力。

以價值觀管理為主題，是現代企業應對多元價值取向與利益訴求的客觀要求。近年來，人們的生活方式、思想觀念、心理結構等都在發生深刻變化；社會的價值取向與核心訴求等日益呈現多元分化的格局，不同群體與個人擁有不同的精神生活、需要訴求、價值取向與思維方式等。這正是“分眾時代”的鮮明特點，也是企業培育核心價值觀的現實起點。因此，企業管理要順應多元價值取向與多樣訴求，努力使企業保持整體的個性特征，逐步在多元中培育出主導價值觀，以此容納與統合多元，實現多元化個人價值觀與主導化企業價值觀的有機統一。

以價值觀管理為主題，注重“重點論”與“兩點論”的統一。企業價值觀是一個體系，其中核心價值觀是內核，是企業建構核心競爭力的基礎。企業運行的各方面都受其指導支配，因而培育核心價值觀是企業價值觀管理的重中之重。此外，企業在經營管理中還孕育了一些圍繞核心價值觀而被整合起來的衍生價值觀，它們共同構成企業價值觀體系。以核心價值觀管理為重點，注重塑造企業靈魂，培育企業員工、利益群體、利益相關方、用戶乃至社會等都能認可與接受的價值觀，正所謂“道”相同，相聚而謀；“道”相近，守望相助。而對于衍生價值觀與多元化的個人價值觀，企業積極引導與尊重包容，即便“道”雖遠，也要致力于和諧共存，實現企業價值管理目標導向性與多樣性的統一。

四、個性化：自組織崛起成為趨勢

隨著消費的不斷升級，個性化、多樣化定制服務的消費需求漸成主流。企業管理，作為塑造企業個性的有效手段，逐步走向個性化。但是，企業管理的個性化并非沒有制度規范與價值遵循的個性化，而是所有制度與遵循早已深入人心并體現出豐富彈性的個性化。具體而言，企業將管理的手段措施與員工的個性特征結合起來，在組織變革、制度設計等管理實踐中發揮員工的個性稟賦與人格力量，把員工個性特質全方位融入企業管理全過程之中。一句話，企業管理塑造企業靈魂，贏得社會對企業的尊重與信任，達到讓員工獲得體驗成功的心理授權，這些都是企業管理個性化的體現。為此，如何推進無邊界管理的組織變革進而讓企業員工更具個性，就成為企業管理創新發展的主題。

進入互聯網時代，個體非但沒被淹沒，反而更加凸顯，人的個性更易被識別，“局部、碎片、個體的價值與活力”受到前所未有的重視；消費者更青睞于交互式體驗與個性化建議，喜歡以更靈活的方式參與個性化產品及服務，體現“連接到人、服務于人、人人受益”等特點。若是沒有人這一核心，沒有人的個性化與多樣化，萬物互聯便毫無意義。因而，智能制造的發展不是單一的“自動化”，更在于融入個性化與多樣化，是加入定制化服務的“自動化”。這種趨勢終會帶來企業文化的改變，但文化改變的方式絕非“培訓、教育或者武力”，而是企業“組織結構的轉變”，只有合適的組織才能創造出自己的文化。從這個意義上說，企業管理個性化的發展根源于日益崛起的企業個性化自組織。

自組織是組織成員在組織系統的內在機制與共同價值觀等驅動下，為實現組織目標而自覺自主努力工作的一種組織形態，具體表現為組織自行“從簡單向復雜、從粗糙向細致”不斷超越，以提高自身“復雜度和精細度”的動態發展過程。自組織有三大特征：去中心化，較強的自我修復能力，以及管理層不同的自身定位。自組織的特點契合互聯網時代的發展要求，因而其崛起成為一種趨勢。通過共同接受與認同的價值觀，企業把志同道合的員工乃至合作商、用戶等聚合起來，自愿組織結成無邊界的個性化自組織。這種組織結構的改變助推企業管理走向個性化，而企業推行個性化的管理創新又使得廣受企業價值鏈上各方認可與推崇的價值觀更具包容性與普適性，從而有利于企業打造強大軟實力。

五、趣味化：活出個體生命的意義

現代企業管理需要以文化為管理靈魂，在創新與轉型中把握發展實際，不斷完善治理體系，提升治理能力。企業管理走向趣味化，在企業管理中充分發揮企業文化的導向與激勵功能，在深入了解員工實際的基礎上，努力營造輕松愉悅的環境氛圍，緩解員工壓力。因而，企業管理不再是“冷冰冰”的制度管理，而是“有溫度”“有魅力”的心靈管理，是賦予企業管理以生動形象、豐富內涵與深遠意義的管理，是有生命力的管理，能引導員工對企業發展與個人成長的關注與思考。趣味，從哲學上講是人生論的重要范疇，是傳統文化追求真善美的永恒價值與傳遞向上向善價值觀的統一，是值得推崇的人生哲學觀，表達的是人生的意義，是活出個體生命的意義。

趣味始終與人的情感緊密相連，是建立在人性之上的有關人境界的產物，是有品位差別的哲學范疇。梁啟超把趣味奉為人生之根本。古往今來，大凡人做事至少有兩重動力：一是具有功利性的目的動力，二是超越功利目的而更具生命意義的趣味動力。甚至可以說，趣味人生是人之為人的理想狀態；從生活價值論角度來看，它體現為追求人性自由與休閑愉悅為旨歸的生活理想。俗話說，興趣是最好的老師，趣味化的創新管理以調動員工興趣愛好為出發點，利用趣味化方法進行管理，從而利于員工把單調枯燥的工作變得趣味盎然?？傊?，企業管理走向趣味化，體現企業管理的創造性，傳遞樂觀豁達的人生觀、公平正義的道德觀與幽默風趣的管理特征，詮釋生命的真諦，即每個人活出自我生命的意義。

走向趣味化的企業管理致力于引導員工領悟生命真諦，轉變工作態度，即把以往視為謀生手段的工作職業轉為自己感興趣的專業特長，當成實現人生價值的平臺。找到趣味點，發展興趣特長，員工才能感覺到生活的充實，有活力，以此心態對待生活，會感到快樂幸福。此外，員工專業理想的步步實現又能為他們帶來更多快樂與幸福，而這種快樂幸福感會賦予他們生存以價值意義。所以，就此而言，趣味化的企業管理推崇的快樂幸福是持久、徹底而圓滿的。當前，趣味性的休閑娛樂愈發成為人們對美好人生向往的生活理念與生活方式。隨著改革開放以來我國積累的物質技術基礎愈發雄厚，人們期待愈多的趣味性娛樂休閑活動成為普遍現實。企業管理不斷走向趣味化正是對人們期待的積極回應。

六、結語

綜上所述，在市場充滿易變性、不確定性、復雜性與模糊性的背景下，市場競爭出現越來越多的新態勢，進而對企業的發展戰略、經營模式、管理方式、文化塑造等提出了新要求。在此背景下，企業組織團隊的學習能力、信息資源管理能力、全球化戰略思維能力、快速有效的應變能力等愈發重要，管理的不斷創新發展因而成為企業未來管理的主旋律。企業要推動“五化”有機融合，共同塑造現代企業管理的新形態，發揮管理創新在現代企業競爭力體系中的重要作用，促進企業及其員工與整個社會的協調發展、共同進步。