企業如何加強應收賬款的管理

胡舒靜

資金的正常周轉關系到企業的良性發展，為有效提升企業資金的周轉率，不可或缺的一項工作就是應收賬款管理。對企業運營情況的調查可以發現，我國部分企業忽視對應收賬款管理工作，進而導致企業整體的資金周轉率難以得到快速提升。本文重點指出企業應收賬款管理中存在的問題與缺陷，并提出相應的解決對策，旨在促進企業應收賬款管理水平的顯著提升。

現代經濟市場環境的改變，使企業與企業之間的競爭壓力持續提升，企業在發展與進步階段，會遇到更多難題，一些企業為快速擴充市場份額，會利用賒銷的手段，雖然能夠穩固企業在現代化經濟市場中的地位，但是過度的賒銷將會持續為企業積累大量的應收賬款，長此以往，將會提升壞賬和資金損失的概率，不利于企業的正常運轉和發展。并且，應收賬款積累得過多，會使企業內部的流動資金不充足，致使各項經營活動無法順利實施，甚至對財務、管理成本造成很大的不良影響。由此可見，企業要長遠考慮，制定完整且健全的應收賬款管理機制，避免壞賬問題的出現，促進企業的良性運轉。

一、加強應收賬款管理的重要性

（一）有助于提高資金的利用率

充足的流動資金是保證企業各項經營活動正常開展的重要條件，能夠使現金流量的管理任務高效有序地落實。在企業的資金利用階段，應收賬款管理任務的充分落實，能夠提升企業資金分配利用的效率，擴充企業內部流動資金的數量，使企業各項運營活動能夠照常開展，使企業的盈利水平得到進一步的提升。由此可見，針對應收賬款管理力度的加強，有助于企業及時建立起資金的使用回收系統，實現各項資金的合理配置，讓企業的綜合運營水平上升更高的層次。

（二）有助于提高應收賬款的回收速度

隨著現代化步伐的不斷加快，企業之間的競爭趨勢愈加顯著，很多企業為穩固在現代化市場中的地位，提升企業自身的實力，常常會利用賒銷的手段來擴充市場份額，這種方式無疑會為企業積累大量的應收賬款，這種情況將會加大壞賬現象、資金損失現象的發生概率，甚至為企業帶來重創。而目前企業通過強化應收賬款的管理力度，充分落實相應的管理政策，借助高效的管控措施，能夠提升應收賬款的收回效率，使企業各項經營活動能夠得到順利開展。

（三）有助于提升企業的市場競爭力

針對企業內部積累的應收賬款，借助有效的管控措施，對應收賬款進行合理化的控制，并加大對技術的創新與改進，可以讓企業所生產的產品品質得到質的飛躍，促使產品交易額飛速上升，這對穩固企業在現代化市場環境中的地位有著至關重要的作用，并且還能夠提高企業在市場中的影響力，博取更多顧客的眼球。另外，應收賬款管理機制的優化完善，能夠達到降低企業運營風險發生概率的目的，對企業的高速進步與發展能夠產生很大的幫助。

二、企業應收賬款管理的現存問題

（一）應收賬款的管理制度不完善

就目前對我國各大企業應收賬款管理工作實施情況的調查可以發現，大多數企業在應收賬款的管理階段，缺乏科學性、合理化、規范性的管理，并且很多企業針對應收賬款的管理工作，并未制定健全的管理制度，使得賬款回收任務無法順利完成。與此同時，還有一些企業雖然設計了完整的應收賬款管理條例，健全了賬款催收制度、信用制度以及風險預估方案，不過這些企業卻忽視了對應收賬款管理流程、額度、規模以及市場銷售的監督與管理，這導致應收賬款在形成的最初階段難以及時評估客戶的信用情況，使得應收賬款管理制度統一化特征、連續性特征喪失。與此同時，很多企業因為信息管理系統的不全面和不嚴謹，導致一些銷售人員在應收賬款的回收階段出現操作錯誤的情況，還有一些工作人員未及時查詢對賬款回收期限，使得應收賬款的各項管理任務存在很多的漏洞與缺陷。

（二）職責劃分不清，合同執行力較弱

為保障企業內部應收賬款的高效管理，提升企業內部資金的周轉率，需要各部門之間的各項管理任務得到有效的銜接，這樣才能夠使應收賬款的管理效果最大化發揮出來。但是從目前的企業應收賬款管理現狀來看，很多企業的各部門職責的劃分存在不合理、不科學的現象，很多部門管理人員的管理意識、責任意識低下，重點就是銷售部門，其在職責的劃分上存在一定的偏差，很多銷售人員片面地認為產品銷售出去才是他們的工作任務，對應收賬款的管理、資金的合理化周轉持以忽視的態度，全權交由財務部門負責，使得應收賬款管理工作未能落到實處。與此同時，很多企業在合同簽訂之前，并沒有對客戶的信用進行準確評估，出現了客戶合同執行效果低下的情況，增加了企業應收賬款的管理復雜程度，為企業帶來不可估量的經濟損失。

（三）企業缺少內外相對客觀的評價

現階段，企業與企業之間的競爭趨勢愈加明顯，導致企業出現應收賬款管理缺陷的源頭在于很多企業沒有對自身實際的運營現狀、風險承受能力、與其他企業的競爭現狀、客戶信用的評估、資金現狀、市場的經濟政策與要求等都沒有進行充分的了解和評測，不是高估了自己的生產實力，就是低估了自己的發展能力?？陀^評價的缺失將會提高企業應收賬款的管理復雜程度和管理難度，進而導致企業的賬款回收周期被無限拉長。除此之外，企業在發展戰略制定階段，因為沒有客觀的評估結果給予支持，導致發展方向不夠準確，進而加大了企業發生經濟風險問題的概率。

（四）企業內部控制管理不科學，風險意識弱

企業應收賬款管理任務有序、高效落實，需要有一套健全的內部控制體系的支持。不過，就目前來看，很多企業忽視內部管控工作，沒有建立健全科學的內部管控體系，各部門各項工作任務難以得到有效銜接，降低了部門之間的溝通效率，使企業應收賬款管理任務難以得到高效落實，從而為企業埋藏了更多的資金隱患。除此之外，企業應收賬款管理人員的管理意識低下、責任意識低下，沒有及時針對可能發生的資金隱患問題設計出風險預警機制、制定預防方案，導致企業的應收賬款管理效果無法發揮，對企業的發展造成不利的影響。

三、加強應收賬款管理的有效對策

（一）建立健全的應收賬款管理制度

在企業應收賬款的管控階段，不可或缺的是一套健全完善的應收賬款管理制度的支持，這是保障各項應收賬款管理任務有效落實的關鍵。因此，當前企業應該從實際出發，設計與企業自身發展現狀相符合的應收賬款實施政策，通過市場銷售部門與財務部門之間的合作與配合，使各項管理任務得到有序高效的落實。第一，企業應該預先了解用戶的信用情況，依據不同用戶的信用等級，設置差異化的信用限額，合理地為客戶分配可涉款項。第二，財務部門為主要的應收賬款管理部門，其他部門需要與財務部門進行有效配合，設計企業信用管理體系、企業信用政策制度，尤其市場銷售部門應該與財務部門的管理人員合作，對客戶的征信資料進行整合、分類和處理。另外，財務部門需要按照規定定期對企業的應收賬款進行準確核算、分析與總結，做好反饋工作，向上級報告應收款項回收階段出現的問題。第三，企業的法律事務部門應該對協議內容、營銷管理情況進行審核，針對侵害企業合法權益的行為進行起訴。

（二）明確應收賬款管理中各部門的工作職責

只有各部門的工作職責得到清晰合理化的劃分，才能夠保障各環節工作的準確銜接，使各項應收賬款管理任務能夠得到有序、高效的落實，明確的部門工作職責，能夠避免后期應收賬款回收出現問題時各部門工作人員相互推諉責任的情況產生。由此可見，企業應該樹立正確的應收賬款管理理念，增強管控意識，充分了解應收賬款管理工作在企業發展與進步中所產生的重要性，避免一味地將應收賬款管理任務全部交由財務部門來完成，企業需要創新管理模式，合理劃分各部門的管理職能和責任，加強部門之間的聯系與合作，明確劃分各部門中工作人員的職能與責任，并對銷售部門、財務部門、內審部門的工作流程進行精細化的改善，針對企業與客戶簽訂合同這一環節，企業務必要嚴格依據合同內容執行。

（三）優化應收款項的催收方式

為了能夠使企業的應收賬款在規定的期限內及時回收，那么一套健全完善的應收賬款催收制度是至關重要的，借助有效的應收賬款催收手段限制應收款方的掛賬時間，為企業遺留充足的流動資金，提高企業內部資金的周轉效率，維持企業各項經營活動的穩定開展。企業在優化應收賬款催收制度的階段，需要預先了解用戶的賒賬習慣和用戶的信用等級，通過動態化的管理方式對不同等級的客戶進行差異化的管控，針對等級較高的客戶，企業可以采取一些獎勵措施，而針對等級較低的客戶，管理人員應該對這一類客戶的管控給予高度重視，強化應收賬款的催收力度，降低壞賬資金損失現象的發生概率。與此同時，企業需要對應收賬款催收流程進行規范，壓縮應收賬款的回收時間，提高資金的流動效率。針對顧客的信用核查，可以借助手機和信息發送的方式進行審核，對于危害企業自身合法權益的用戶可以提起上訴。另外，如果用戶在個人的信用期限范圍內，市場營銷部門就可以與用戶取得聯系，拉近客戶與企業之間的距離，讓客戶能夠與自身企業進行持續性的合作。如果一些用戶的個人信用即將過期，管理人員就需要及時對客戶的財產進行審核和計算，并與客戶取得聯系進行賬款的收回。如果客戶已逾期，未歸還賬款，企業就應該派遣專門的人員上門與客戶進行協調和溝通，如果用戶的資金情況過于困難，可以向上級部門進行報備申請，為用戶延緩歸還期限，而一旦發現用戶是故意拖欠賬款，企業有權提出起訴。

（四）對內外環境進行客觀的評價

當前，我國市場經濟環境出現了一定程度的改變，企業在應收賬款管理工作開展之前，需要預先了解企業所在的內部環境狀態和外部環境狀態，并對環境情況做出評估，了解企業實際的經濟能力，為了可以防止在賒銷環節應收賬款的回收效率過慢的情況產生，管理人員還應該了解清楚企業的風險承受能力，確保企業聲譽良好。另外，為保障企業資金周轉率在正常的標準內，企業應當增強對應收賬款的催款力度。目前，在現代化的經濟環境背景下，企業在銷售產品的環節，產品的價值是吸引顧客的主要因素，并且產品銷售對象的信譽度也需要進行綜合考量，借助信息化技術準確評估產品銷售對象的信譽程度。

（五）加強內部控制機制建設，完善風險管理措施

企業在應收賬款的管理環節中會由于各方面的因素干擾而出現隱患風險問題，所以，企業務必要更新風險防控觀念，建立高效的風險預警平臺，并針對可能發生的隱患風險制定相應的預防策略，使企業內部的管控體系得到高度優化，這樣能夠為企業應收賬款各項管理任務有序高效落實奠定堅實的基礎，其中企業應該預先掌握客戶的信用等級，減少潛在風險。在應收賬款工作階段，企業應該對可能發生的風險隱患進行評估與分析，制定完善的應對策略，方便工作人員在出現問題時，找到負責人員了解情況。最后，事后應該對風險情況進行綜合分析和總結，規避此類風險的再次發生。

（六）構建應收賬款的信息化體系

我國在信息化技術方面取得了突破性的進展，這為企業應收賬款管理工作提供了重要的技術支持，企業應該科學借助先進的信息化技術，為應收賬款管理工作建立更高效的信息化平臺，使各種信息資源能夠得到有效整合。信息化技術的使用是現代化發展過程中的產物，與現代化市場經濟環境更加貼合，因此企業應當設置更清晰的應收賬款管理目標，劃分不同的管理環節，通過信息化管理的方式分多次進行高效的處理。與此同時，企業還需要從長遠出發，應用更加高效便捷的應收賬款管控手段，使各項管理任務有序高效地完成，并對以往財務資源信息系統方面存在的缺陷與漏洞進行及時的優化和改進，使財務人員能夠具備前瞻性，為企業將來的長遠進步提供可靠的指導建議。

利用應收賬款管理信息化系統能夠簡化原先復雜的業務流程，通過機器進行操作或者會計自動化的網絡操作，及時掌握企業的應收賬款情況，對各種實際信息進行輸入、篩選和分析，通過應收賬款管理信息系統落實好各項基礎性事務，這樣可以縮短收款時間，降低收款成本。

結語：

綜上所述，充足的流動資金是企業高效經營活動順利開展的重要條件，因此企業務必要落實好應收賬款管理任務，加快資金的周轉效率，制定健全的風險預警機制、應收賬款管理制度，讓各項應收賬款管理任務得到有序高效的落實，穩固企業在市場經濟環境中的地位。