提高班級管理中的溝通能力

吳秋紅

摘要：有效的溝通方式可以拉近師生之間的心理距離，從而提升班級管理成效。本文總結了幾種有效的溝通方式，供各位同行參考。

關鍵詞：班級管理 心靈 溝通

古之圣賢帝王為了管理好國家會微服私訪，體察民情。而作為班級管理者的班主任為了能體察“生情”、了解學生的“冷暖”，就需要與學生進行溝通。有效的溝通能架構起師生靈魂交流的橋梁，迅速獲取準確的學生資料，與學生建立親密的師生關系，取得學生的信任，激發學生的學習興趣和提高學習效率，這是管理好班集體的基礎。溝通能發現學生的優點，教師能使之持之以恒；能發現學生的缺點，教師能使之改正；能發現學生生活和學習上的困難，教師能予以幫助和指導；能發現學生產生不良情緒的原因，教師能使學生建立積極的心態；溝通能使學生及時改正自己的行為，正向發展和成長……

因此，班主任在班級管理中要學會溝通，并使自己的溝通能力得到快速的提升。下面我就談談幾種有效的溝通方式，與各位同行共勉。

一、寫周記——心靈溝通的紐帶

周記是學生情感表達的平臺，能反映學生的內心世界，教師通過周記能了解學生的生活和學習，是教師與學生以書面形式進行心靈溝通的紐帶。充分利用好周記，可以打開學生的心門，拉近師生之間的心理距離。

全國模范教師于潔老師，就是利用周記與學生進行溝通與交流的，下面簡要分析一下她的成功之處。

她班里有一位學生在周記中寫自己的心情很糟糕，最近身體有些不舒服，飯量也下降了。于潔老師告訴他：孩子，你還有我。并在生活和學習上給予了他幫助。最后，該生戰勝了挫折，隨后他在周記中寫道：“困難擊不垮我。”

二、調查問卷——心靈溝通的基礎

班主任一定要在掌握學生情況的前提下開展工作。正所謂：“知己知彼，百戰不殆。”班主任不僅是班級的管理者，還是決策者。決策之前調查先行。“調查問卷”是班主任開展管理工作的方法之一，適用于短時間內采集大量信息。

下面是南京市一位優秀班主任做的學生調查問卷。

學生姓名父（母）親姓名

1.您的詳細家庭住址

2.您的聯系方式

手機：（常用□? 不常用□ ）

宅電：（常用□ 不常用□ ）

QQ：（常用□ 不常用□ ）

電子郵箱：（常用□ 不常用□）

3.您的工作

很忙□ 很閑□ 不固定□

4.您對孩子目前的學習情況

滿意□ 比較滿意□ 不滿意□

5.您的家里哪一位管教孩子多一些？

父親□ 母親□ 差不多□ 祖父母□

6.您平時和孩子的交流情況如何？

經常□ 偶爾□ 從不□

7.您的孩子經常和您談論學校情況嗎？

經常□ 偶爾□ 從不□

8.您的孩子喜歡看書嗎？

非常喜歡□ 一般喜歡□ 不喜歡□

9.您的孩子每天用多長時間學習？

半小時□ 一小時□ 兩個小時□

10.您是否經常督促孩子的學習？

每天都檢查指導□ 有時候檢查□ 從不□

11.您常帶孩子一起去博物館、圖書館等地方嗎？

一年多次□ 每月多次□ 每周一次□

12.您孩子在家使用電子產品（手機、電腦）的時間？

不使用□ 每天大約半小時□ 每天一小時以上□

13.您的孩子在家做家務嗎？

經常□有時□ 偶爾□ 從不□

14.您家里有圖書嗎？

很多□ 有一些□ 很少□

15.您孩子有閱讀的習慣嗎？

經常□ 有時□ 很少□

16.孩子上學、放學的交通方式

開車接送（每天□ 有時□ ） 坐公交車□ 坐地鐵□ 騎自行車□ 騎電動車□ 步行□

17.您孩子上學所需時間

18.您的孩子每天起床時間

19.您的孩子每天睡覺時間

20.孩子每天的早餐

家長做□ 自己做□ 自己買□ 經常不吃□

21.您每個月大概給孩子多少零花錢？

22.您對孩子的教育方式是

民主□ 嚴格□ 寬松□

23.請您對親子關系做出評價

親密□ 和諧□ 緊張□ 不好說□

24.您會批評孩子嗎？

經常□ 有時□ 很少□ 從不□

25.您認為您孩子的優點有（至少3條）：

26.您認為您孩子的缺點（弱點）有：

27.您對孩子未來成長的期望是什么？

28.您希望老師側重在哪些方面幫助您的孩子？

29.您還有補充嗎？

三、通過QQ群和家長保持溝通——心靈溝通的“霍桑效應”

“霍桑效應”是指每個人都有被關注的需求，通過QQ群告知家長或反饋學生的在校表現，讓家長多表揚、少批評。學生得知自己被表揚，意識到自己的表現一直被關注和贊賞，學習會不斷進步，也會充滿自信。通過QQ群了解學生的在家表現，也可促進教師與家長的溝通與交流，讓家長參與班級的教育管理，從而推進家校共育。

四、家訪——心靈溝通的橋梁

家訪不只是告訴家長學生的情況，而是通過家長的鼓勵，使學生揚長避短，爭取更大的進步。通過家訪，能讓學生感受到老師的關注和重視，能增進師生之間的情感交流。

五、觀察分析——心靈溝通的契機

于潔老師提出：一切存在必定有它的原因，找到原因，然后解決，這一切的前提是尊重。意思是教師要通過觀察學生的表現，在尊重學生的前提下，找到原因，再進行溝通。

班主任工作是一項復雜且瑣碎的工作，涉及學生生活和學習的方方面面，對學生的成長有著重要的影響。通過觀察分析，找到與學生心靈溝通的契機，可以讓班級管理工作的方向更加明確和高效，同時也讓班主任教育方法的妙用得以體現。

綜上所述，溝通在教學和生活中無處不在，與學生的溝通應該綜合應用多種技巧，做到巧用、妙用、活用，打開學生的心靈之門，及時掌握學生動態，調整教育教學策略，優化教育效果，促進學生的全面發展。