高校圖書館圖書采訪質量監控實戰初體驗

◇唐山學院圖書館 贠玉珍

圖書采訪質量影響著圖書館文獻資源建設和為教學、科研服務的能力水平，本文就業務外包環境下，圖書采訪質量監控的意義及影響因素、和監控環節就自己參與的工作進行粗淺的闡釋。

目前高校圖書館圖書采訪實行政府采訪招投標制度和采編業務外包。這種模式要求參與投標的書商具有一定的資質，對于招投標書、競標數量都要有明確要求及嚴格的管理規定，工作流程復雜，進程緩慢，甚至過度外包采編業務，有可能會造成采訪工作質量的失控。為保證館藏資源建設質量，圖書館有必要對外包采編業務進行全程質量監控已進行風險防范。

1 圖書采訪質量監控的意義

圖書采訪質量的目標是在最符合節約資金的原則基礎上，實現讀者和社會的雙贏，即以經濟最小化方式，使讀者獲得需要的圖書和最滿意的服務。圖書作為館藏資源是做好服務工作的基礎，而圖書的采訪工作是館藏資源建設的重要內容，圖書采訪工作的質量直接決定著圖書館文獻資源建設的質量，影響著圖書館后續服務工作職能的發揮，甚至影響學校整體教學和科研質量水平。

2 影響圖書采訪質量的因素

2.1 圖書采購經費制約

隨著社會經濟的快速發展，教育水平的不斷提高，隨之來是高校招生人數的不斷增長，高校現有的資源已經無法滿足學生增長的需求。而作為衡量普通高校基本辦學條件和核定年度招生規模重要依據之一生均圖書數，同樣面臨著數量不足的問題，而高校圖書館文獻資源的采購經費主要來源于行政事業費撥款，紙本圖書成本隨著紙張、裝幀、制版、印刷裝訂等方面因素的影響不斷水漲船高，隨著數字化閱讀的興起，讀者出版物的增多，部分經費用于購買數字資源，用于紙版圖書采訪的經費就更加有限，即使用于圖書采訪的購置經費逐年增加以解決圖書資源問題，依然趕不上圖書成本上漲的幅度，致使實際圖書采訪購買力下降。

2.2 圖書出版市場現狀

隨著市場經濟的快速發展，圖書市場也呈現快速、持續發展的態勢，改革開放的深入，使得我國的出版行業逐漸由單一性、封閉性走向多元化、開放化，出版社大量增加。各種類型、規模的出版社遍地開花，出版物質量良莠不齊，豪華圖書舍本逐末、選題平庸重復出版、盜版圖書出版屢禁不止、圖書出版市場競爭混亂。信息時代的到來，互聯網作為一種新型媒介，對圖書出版業也造成了巨大沖擊。出版社要在沖擊與競爭中生存，就要改變以往需求市場調研流于形式和陳舊的出版理念、做出長遠規劃，以滿足人們不斷提高的精神追求和獲得廣闊的發展空間。

2.3 圖書供應商的選擇

圖書供應商是圖書采訪的重要渠道，其直接影響著圖書采訪的質量。圖書采訪雖然受圖書采訪經費的制約，但是并不能把折扣率作為唯一選擇供應商的標準，而應將供應商資質、能達到的服務要求程度、各類圖書采購配比、圖書書單標準、圖書到書率、到書周期等作為綜合指標，招標合同中有較詳細、明確的注明。提高經費最大化利用固然重要，但購買到所需圖書文獻才是圖書采訪工作的最終目標，國內圖書市場繁雜，資質難分伯仲，只有掌握圖書采購的主動權，才能最終達到館藏資源的合理配置和滿足讀者的需求。

2.4 圖書采訪人員素養

高校圖書館圖書采訪是為滿足本校師生的教學和科研需要服務的，因此館藏文獻資源要具有專業性、連續性、完整性，所以圖書采訪人員不僅要具有圖書館的綜合知識，還要有敏銳的洞悉能力，更要有思想高度，從學院的發展全局出發，整體熟悉本校的專業設置及學科發展前景，專業的視角確定圖書采訪的廣度和高度，以形成圖書館館藏特色和學院辦學特色。

3 圖書采訪質量監控主要把好以下幾個環節

3.1 把好書目選擇質量關

書目選擇就是從書商提供的成千上萬條書目數據中篩選出符合本館采訪要求的圖書。書商提供的書目數據有其對應的書目名稱、出版時間、責任者、內容介紹、分類號、圖書尺寸、頁碼、圖書定價等基本的信息，首先要有專業人員對圖書供應商提供的書目數據與本館圖書資源進行查重工作，篩查到館的圖書是否為復本書、不同版本書、新書，是保證圖書館書目數據質量的關鍵。其次采訪人員要遵循時效性和實用性原則選擇書目，優先保留著作方式為著或編著類書目等，依托中國國家圖書館聯機公共目錄查詢系統、以及借助絡數據庫資源功能，如試讀和收藏館的數量、類型等作為參考，依據本館的采訪原則、館藏資源建設、采訪計劃選取出本館需要的書目反饋給書商，書商依此進行書目數據的著錄及備貨發貨準備工作。

3.2 把好核對MARC數據質量關

圖書采訪利用MARC數據，就可以通過圖書的ISBN號，調入正題名、責任者等圖書內容，從而簡化圖書采購數據的錄入。近年來，圖書館編目工作大多采用外包的方式，解決了采訪人員不足，降低了采訪人員的勞動強度，提高了采訪工作的效率等問題，但同時也會有新的問題出現，圖書數據編目是否規范化、標準化就需要采訪人員按CNMARC格式按字段進行逐條細致核對，如ISBN 010 字段價格是否統一，題名責任 200 字段是否與對應的人名等同701（702）或711（712）字段統一，提要、文摘330字段圖書摘要著錄是否全面，中圖分類690字段與館藏信息905字段是否一致，將MARC數據核查情況進行反饋修改、個別特殊問題需要做好記錄，等到圖書到貨后在進一步處理著錄。外包商對圖書數據著錄的質量影響著圖書采訪工作的效率，進而影響圖書的流通、閱覽時效甚至是圖書館的整個工作規劃。

3.3 把好圖書驗收質量關

圖書驗收工作是圖書館業務的一項基礎工作，也是圖書入館閱覽、流通的關口和哨卡，在保證入館收藏的數量和質量方面起著關鍵性的作用，關系著館藏資源建設的標準、結構和發展規劃目標，以及館藏資源的科學管理和有效利用和為教學科研服務的整體水平，可見，圖書驗收，不僅有利于提高館藏資源的質量，同時也是對圖書采訪工作的有效監督。

圖書驗收整體工作，首先是圖書供應商依照有效的圖書數據備貨、發貨，拆包，根據打包標號順序依次排列上架，保證圖書排列順序與發貨清單排列順序一致，以方便圖書采訪人員對圖書實物的驗收。其次驗收圖書前按照本館的實際情況需要做好如控制號、條碼號斷號統計表、分類統計表、驗收移交表、集中給號統計表等，每項內容都要進行仔細核對，做到準確無誤，以利于圖書采訪工作環節更清晰、流暢。最后也是最重要的環節人工手動驗書，將圖書供應商發貨清單與圖書實物中的圖書書目名稱、ISBN號、索書號、條碼號、價格、出版時間等逐項進行核對。在圖書驗收中應當注意的問題和內容包括：圖書整體外觀一致，但圖書書目名稱不同，書脊與書名頁索書號是否一致，條碼號是否為連續且樣本書條碼為最小號，圖書清單價格與圖書實物價格不一致或復本書中部分價格不統一、圖書出版時間及版次不同，圖書復本數量是否有備注，圖書數量是否正確，特別是對于多卷書是否有重發和漏發，圖書條碼、索書號等書標粘貼錯誤，圖書是否符合學院辦學層次和學科建設的需要，圖書內容是否積極健康、質量是否具有實用價值等等，圖書實物驗收是圖書采訪的最后環節，也是保障圖書質量的最重要環節，關系到整個采訪工作的質量評價。

圖書采訪是一項系統的復雜工程，要充分認識到圖書采訪質量監控的重要意義。有效控制好圖書采訪質量，不僅要有具有責任感和服務保障能力的圖書供應商，更要有一支綜合專業素養能力強的采訪人員隊伍，秉持著嚴謹、負責的工作態度、科學、合理、規范、高效的工作方法，將圖書采訪工作環節做到極致，最大限度保障圖書采訪質量。