基于SWOT分析法的物流戰(zhàn)略規(guī)劃
——以當(dāng)當(dāng)網(wǎng)為例

文/劉俏芬 劉曉波 王國慶

隨著電商平臺的快速發(fā)展，消費者對于購物的體驗日益嚴(yán)格，而收到商品的速度和提供物流的服務(wù)水平將直接影響他們的滿意度和回購率。企業(yè)的物流戰(zhàn)略規(guī)劃甚至可以直接決定其在市場中的核心競爭力。本文基于SWOT分析方法，對當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的物流戰(zhàn)略進(jìn)行分析，并嘗試提出相關(guān)的發(fā)展策略。

一、企業(yè)物流戰(zhàn)略規(guī)劃的定義。

企業(yè)物流戰(zhàn)略是企業(yè)在充分了解市場環(huán)境和物流環(huán)境及自身物流條件的基礎(chǔ)上，為了適應(yīng)未來環(huán)境變化，以求得長期生存和不斷發(fā)展，對企業(yè)物流發(fā)展目標(biāo)、實現(xiàn)物流發(fā)展目標(biāo)的途徑和手段進(jìn)行總體規(guī)劃。企業(yè)的物流戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)總體規(guī)劃的一部分，它與制造、財務(wù)、營銷等職能戰(zhàn)略共同構(gòu)成企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，具有全局性、長遠(yuǎn)性、競爭性、指導(dǎo)性等特點。

二、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的企業(yè)物流戰(zhàn)略。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是一個綜合性網(wǎng)上購物商城，1999年成立，其經(jīng)營業(yè)務(wù)涵蓋圖書音像、家居、美妝、服裝和3C數(shù)碼等幾十個大類，目前當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的注冊用戶遍及全國32個省、市、自治區(qū)和直轄市，每天要發(fā)出20多萬個包裹。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的物流戰(zhàn)略模式。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)業(yè)務(wù)不斷增加，這對其物流配送能力提出新的要求，而目前當(dāng)當(dāng)網(wǎng)采用的是倉儲自建+城際同城外部合作的模式。1.自營配送模式。在2014年，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)送貨城市突破1800個，全天達(dá)城市增加到400個城市。隨后在全國11個城市設(shè)有21個倉庫，共37萬多平，并在21個城市提供當(dāng)日達(dá)服務(wù)，在158個城市提供次日達(dá)服務(wù)，在11個城市提供夜間遞服務(wù)。該方式能夠更加靠近顧客，第一時間接收到顧客的反饋信息，從而改進(jìn)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的運營方式，培養(yǎng)顧客的消費習(xí)慣和忠誠度。2.第三方物流配送模式。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)主要采取的物流戰(zhàn)略是第三方物流配送為主，自營為輔。通過與圓通、申通以及其他大型的快遞公司合作，借助中鐵列車，以更低的成本實現(xiàn)跨省運輸。減少因自建物流而需要投入大量的人力、財力、物力，采用該策略有利于一起承擔(dān)物流風(fēng)險，提高物流服務(wù)水平。

三、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)物流戰(zhàn)略規(guī)劃的SWOT分析。

（一）優(yōu)勢分析1.市場需求量大。網(wǎng)購的便利性已經(jīng)極大改變了我們的消費行為。據(jù)統(tǒng)計，截止2020年，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的累計顧客已經(jīng)達(dá)到了4億，銷售額超過了15億。2021年其活躍顧客更是達(dá)到6000萬，同比增速24%，因此電商行業(yè)具有較好的前景，對于物流的需求量也將不斷增加。2.“自營倉庫”+“第三方配送”的模式。我國人口眾多，但地理位置上分布不均勻，形成東多西少的特點。因此利用“自營倉庫”+“第三方配送”的模式，能夠減少資金的投入，盤活企業(yè)資金，提升核心競爭力，減少不確定性因素帶來的風(fēng)險，提高物流的服務(wù)質(zhì)量，避免耗費大量的人力、物力去經(jīng)營不擅長的物流領(lǐng)域，可以緩解“雙十一”等大型購物節(jié)導(dǎo)致需求急劇增加的壓力，讓更加專業(yè)的第三方配送進(jìn)行服務(wù)。自營模式也能夠?qū)ξ锪鬟M(jìn)程有較大控制力，兩種方式相輔相成，能夠規(guī)避較多的經(jīng)營風(fēng)險。（二）劣勢分析。在互聯(lián)網(wǎng)+這個大背景下，電子商務(wù)正值快速發(fā)展時期，京東、天貓、蘇寧易購等平臺紛紛采用各種營銷手段瓜分這塊肥肉，搶占市場份額已經(jīng)成為了各大電商平臺的目標(biāo)。為了爭奪利益，京東選擇自建物流的發(fā)展戰(zhàn)略，花費巨資建設(shè)自動化的“亞洲一號”物流園項目，運用無人機、AGV等智慧型物流設(shè)備。天貓采用菜鳥物流，聯(lián)合順豐、三通一達(dá)、宅急送等共同構(gòu)建中國智能物流骨干網(wǎng)，建成天網(wǎng)地網(wǎng)協(xié)調(diào)聯(lián)動的物流系統(tǒng)。但是，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)目前的自營物流相對薄弱，第三方物流還有待磨合，因此效率相對低下。（三）機會分析。在對比京東自建物流和天貓采用的菜鳥物流后，雖然他們的物流規(guī)劃設(shè)計各有優(yōu)點，但也存在不足。菜鳥網(wǎng)絡(luò)雖然是由許多快遞公司構(gòu)成，資金投入少，但是容易出現(xiàn)各為盈利而造成經(jīng)營風(fēng)險。所以當(dāng)當(dāng)網(wǎng)一部分采用自營，一部分利用第三方配送的物流戰(zhàn)略規(guī)劃是相對明智的，能夠彌補這兩種模式的不足。除此之外，電子商務(wù)自建物流需要投資巨額，在一定程度上也提高行業(yè)的壁壘，讓更多想要進(jìn)入的企業(yè)望而卻步。（四）威脅分析。首先，在全國范圍內(nèi)自建倉庫需要投入較多的資金，在倉庫選址時也存在較大難度和風(fēng)險。其次，如果與第三方配送企業(yè)沒有達(dá)成緊密的合作，將會增加合作伙伴關(guān)系管理的成本。再者，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)對于第三方配送的貨物物流的掌控能力薄弱，不能及時及時響應(yīng)顧客的需求。最后，在這個大數(shù)據(jù)時代，掌握顧客信息也是一筆無形的資產(chǎn)，采用第三方配送也會存在著泄露顧客信息的風(fēng)險，可能失去自己的重要客戶。

四、SWOT分析下的當(dāng)當(dāng)物流規(guī)劃發(fā)展戰(zhàn)略。

對當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的物流規(guī)劃進(jìn)行了優(yōu)勢、劣勢、機會以及威脅分析后，認(rèn)識了其內(nèi)外部環(huán)境，在針對當(dāng)當(dāng)網(wǎng)目前的物流發(fā)展?fàn)顩r下，提出以下發(fā)展措施。（一）利用國家政策。在國家發(fā)展改革委交通運輸部印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步降低物流成本實施意見》中提到，要從六方面強化降低物流成本工作，降低物流要素成本。文件提到要保障物流用地需求、完善物流用地考核、拓寬融資渠道、完善風(fēng)險補償分擔(dān)機制，加大物流領(lǐng)域減稅降費力度等政策。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在發(fā)展自己的物流倉儲配送中心時，要靈活利用各地方對于物流行業(yè)的用地和稅費支持政策，發(fā)展智能物流。（二）加強與第三方物流企業(yè)合作，借鑒物流管理經(jīng)驗。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)主要的模式在于第三方配送，良好的關(guān)系能夠讓企業(yè)節(jié)約管理第三方物流企業(yè)的成本，甚至是保護(hù)企業(yè)的商業(yè)機密。要著力打造與第三方物流企業(yè)的合作關(guān)系，確保能夠滿足企業(yè)的配送要求。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)作為電商平臺，其核心競爭力在運營上，對于物流的規(guī)劃和管理方面比較薄弱，因此可以借助與它合作的三通一達(dá)等物流企業(yè)的優(yōu)秀管理經(jīng)驗，改變自身的物流技術(shù)，彌補自身不足。（三）建設(shè)有效的物流信息網(wǎng)絡(luò)平臺。要加強對第三方物流企業(yè)提供的物流服務(wù)進(jìn)行實時追蹤，建立強有力的物流信息系統(tǒng)，減少信息不對稱而造成的失誤，通過客戶對第三方企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)評價，對他們到貨的準(zhǔn)時性、破損率等進(jìn)行考核。掌握客戶的需求，及時反應(yīng)滿足客戶要求。運用最短路徑，選擇合適的配送路線，通過大數(shù)據(jù)分析，高效存儲貨物，以此發(fā)揮當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的物流戰(zhàn)略模式優(yōu)勢。（四）制定物流人才發(fā)展戰(zhàn)略。要注重物流人才的引進(jìn)和培養(yǎng)。首先，可以建立校企合作項目，率先引進(jìn)人才。其次，要完善企業(yè)內(nèi)部的培養(yǎng)機制以及晉升機制，制定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃和考核機制，不斷提高員工的綜合素質(zhì)與能力。最后，建立有效的激勵機制，通過對人員的獎勵留住人才，激發(fā)員工的自主創(chuàng)新能力，提高當(dāng)當(dāng)網(wǎng)物流戰(zhàn)略的運行效率。

五、結(jié)論。

在面對如此激烈的競爭環(huán)境下，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)應(yīng)該保持自身物流發(fā)展的戰(zhàn)略優(yōu)勢，繼續(xù)完善自營物流的發(fā)展，同時也要注重管理第三方物流配送，使之真正成為企業(yè)的左膀右臂，并且要及時分析企業(yè)存在的問題，進(jìn)行糾正和改錯。