醫學生居家期間的移動閱讀需求與滿意度研究

劉柯盈，王 朋

(1.濟寧醫學院口腔醫學院；2.濟寧醫學院圖書館，山東 濟寧 272067)

醫學生常面臨著非同尋常的壓力，有研究顯示醫學生的心理疾病呈現出日益嚴重的趨勢[1]，特別是受新冠肺炎疫情影響而長期居家隔離的醫學生，更易產生心理問題。《遵生八箋》中有言：讀書得法，能收到祛疾養生的奇效[2]。如今的移動閱讀具有普世性,人人都可享有此項權利[3]。在疫情環境下，鼓勵醫學生通過閱讀療法來緩解心理壓力不失為一種良策。此次研究有助于移動閱讀平臺和高校圖書館改善當前服務模式，利于醫學生的身心健康發展與人文素養提升[4]。

一、問卷調查

(一)調查對象和方法。

調查對象為濟寧醫學院在校生，通過線上問卷，回收有效問卷502份，使用SPSS分析數據。

(二)調查內容。

調查內容分為4部分：個人基本信息、閱讀行為現狀、移動閱讀需求、移動閱讀滿意度及意見反饋。移動閱讀滿意度環節中，問卷從正反兩個方面考量調查對象所持態度，即具備和不具備某項品質特性時的態度[5]，并從非常不重要(1分)、不重要(2分)、一般(3分)、比較重要(4分)和非常重要(5分)中進行賦值評價。

二、調查結果

(一)調查對象基本情況。

參與調查的年級以大一、大二為主，與高年級醫學生忙于實習考研的情況相符。

(二)移動閱讀服務需求分類。

根據調查結果主要需求分為4類：內容需求中以校內專業課程學習、網絡小說、英語學習、新媒體文章為主；資源需求中以閱讀資源準確、支持離線閱讀、資源全面豐富、免費資源多為主；操作性能及個性化需求中以同步功能、自定義設置為主；互動需求主要有支持分享功能、評論功能。

(三)移動閱讀服務滿意度評價。

52.63%為一般，44.74%為滿意，2.63%為非常滿意。

三、分析與討論

(一)醫學生居家移動閱讀服務需求分類。

1.內容需求。在新冠肺炎疫情環境下，開學雖延期，但“停課不停學”，線上學習已成為全球趨勢。因而醫學生居家期間的移動閱讀服務需求以“校內專業課程學習”為首并不難理解。另外，相較于在校充實的學習生活，醫學生現在正處于一個更加休閑放松的環境中，能有更多時間去閱讀自己喜歡的網絡小說。同時，醫學專業對于英語學習也有較高的要求，增加英語方面的學習是情理之中。此外，隨著各類新媒體平臺的發展，平臺推送的優質文章也是移動閱讀的重要來源之一。

2.資源需求。首先，對于醫學生這類專業性極強的用戶，“一字之差，謬之千里”，閱讀資源的準確性至關重要。其次，離線閱讀的支持也是移動閱讀便捷性的體現，特別是在網絡不暢通的情況下。另外，對于閱讀資源的豐富性和免費資源所占比例，大部分醫學生既希望平臺能夠提供全面豐富的資源，還希望不需要過多付費，這也反映了移動閱讀用戶的普遍需求。

3.操作性能及個性化需求。移動閱讀的顯著優勢在于其更加便捷、個性化。對于經常需要閱讀的醫學生來說，移動閱讀資源的方便攜帶、更具個性化的閱讀體驗設置以及云同步功能都有助于閱讀效率的提高，可促進閱讀習慣的養成。

4.互動需求。相較前3類，學生對于互動的需求并不突出。或是因為傳統教學模式中學生多是傾聽的角色，不善于主動參與到課堂中，互動性不足。但對于醫學生，將來在工作中能否獲得患者的信任，與互動能力密切相關。閱讀的本質其實也是讀者和作者在精神層面上的一種互動，通過移動閱讀平臺，醫學生用戶能了解到不同的想法，有助于思維的開拓。

(二)醫學生居家移動閱讀服務滿意度評價與提升。

1.總體評價。“一般”與“滿意”所占比例基本各半。

2.滿意度減分項。(1)推送的內容不相關；(2)免費閱讀資源少；(3)搜索相關度、精準度低；(4)閱讀資源不準確；(5)閱讀時卡頓；(6)廣告太多/無屏蔽功能；(7)無法自定義設置。

3.滿意度提升措施。(1)醫學高校可與移動閱讀平臺合作，為醫學生用戶開設專屬賬號，可提供免費的移動閱讀資源。(2)移動閱讀平臺應不斷更新完善系統性能等各項配置。(3)移動閱讀平臺應定期對閱讀資源進行校正與更新，對于閱讀時出現卡頓或內容缺失等情況，應及時解決。(4)移動閱讀平臺應進一步細化用戶個性化需求，比如搜索相關度與精準度、推送的內容與時間。

四、建 議

(一)專業課教師要主動進行專業相關的閱讀指導。

專業課的學習關乎醫學生的專業能力，是醫學生學習生涯中的重中之重。由于醫學專業知識的繁多瑣碎，專業課教師教學中只依靠教材上的內容遠遠不夠，還需要借助移動閱讀平臺幫助醫學生擴寬知識面，建立更加全面系統的知識體系，提供專業課方面的閱讀指導，這也是培養醫學生專業素養的關鍵環節。還能促進醫學生培養良好的閱讀習慣與資源獲取能力，促進醫學生自身的全面發展[6]。

(二)圖書館教師要主動進行閱讀引導和資源推廣。

傳統閱讀模式與互聯網技術的相互融合，為高校圖書館帶來了新的挑戰與機遇。特別是對于醫學高校的圖書館，數字化資源與課程聯系越來越密切，如醫維度教學平臺、3D解剖圖譜等。因此，醫學高校圖書館更應重新定位自身角色——超越文獻的知識連接者[7]，結合“互聯網+”讀者多樣化、個性化的需求，建立全方位、多層次、寬領域的閱讀推廣工作模式，并借助校內圖書館移動閱讀APP進行資源推廣及用戶針對性的閱讀引導[8]。

(三)醫學生要主動進行反饋尋求幫助。

大學的學習并不同于中學，尤其是對醫學生來說，醫學高校的教師不會圈出考試的重點，因為病人不會只按重點知識生病。醫學生所取得的成就主要取決于自主學習能力，而學習的過程本質上也是閱讀的過程，通過移動閱讀平臺，醫學生可以實現從“我能讀什么”到“我想讀什么”的行為轉變[9]，明確自身的閱讀需求，主動向教師和平臺反饋，才能解決問題，充分發揮移動閱讀的作用。

五、結 語

此次研究顯示，本校醫學生居家期間的移動閱讀需求豐富，滿意度不足，有提升空間。因是線上調查，調查對象僅為本校在校生，存在一定局限性，問卷設計時忽略了心理狀態的測評，未研究調查對象的心理健康狀態。希望更多的醫學生能夠借助移動閱讀的力量進行一場修身養性的閱讀療法，及時紓解心中負面情緒，促進身心健康發展[10]。