寶雞市某體適能館經營管理現狀研究

米晨

隨著“全民健身”和“終身體育”觀念的深入人心，人民生活水平日漸提高，以及國家對體育愈發重視，兒童體適能課外培訓機構悄然增多。本文運用文獻資料法、訪談法、實地考察法對寶雞某體適能館現狀進行研究，在對寶雞某體適能機構現狀進行深入分析的基礎上，針對寶雞市某體適能館存在的問題，結合其他機構的成功經驗、市場個性化需求不斷增加等情況，從該體適能館內部經營管理角度和整個行業發展的角度出發，提出開辟多種經營項目，拓寬收入渠道；發掘獨特定位，提高創新能力；提高資源利用率，控制經營成本；構建完善的外部系統，提高整個行業的競爭力；設立合理的制度，滿足員工的需求等建議，從而推動體適能行業良性發展，助力體適能行業更加規范高效發展，為同等類型的小規模體適能培訓服務提供借鑒。

2019年1月15日，國家體育總局聯合國家發改委發布《進一步促進體育消費的行動計劃》明確指出未來要大力發展體育培訓市場。與此同時，由于互聯網的普及，越來越多的少兒不再向往外面的世界，局限于互聯網的游戲生活，導致少兒運動量缺失，結果便是兒童身體素質變差，體重肥胖、近視、糖尿病低齡化等進入大眾視野。目前幼兒園缺乏體育類人才，導致兒童在體育方面發展不足。越來越多的家長看到了此弊端，傾向于提高孩子的身體素質，體適能館應運而生。體適能是反映人體對外界環境變化適應能力的重要指標，也是衡量人的機體各項素質的重要標準。在機構趨同化和競爭白熱化的現狀下，機構的經營管理問題顯得十分重要。本文在實地考察的基礎上，研究寶雞某體適能館經營管理現狀，以期對其以及同類型機構提供一定借鑒意義。

1 相關概念界定

體適能概念最早是由美國科學家提出的，從廣義上講它是指人體適應外界環境的能力，是健康概念的一種延伸。“WHO”對體適能的界定得到了普遍認可，體適能是人們在應對日常工作之余，身體不會感到多度疲勞，還有余力去享受休閑及應對突發情況的能力。我國學者肖夕君將體適能定義為“機體在不過度疲勞狀態下，能以旺盛的精力愉快地從事日常工作和休閑活動，能從容地應對不可預測的緊急情況的能力”。

兒童體適能又稱幼兒體適能，是根據兒童身體、心理等方面成長的特征，通過在體操、田徑等方面選用與之相適應的培訓方式，使兒童在力量、持久力、柔韌性、肺活量等與身體健康體適能相關的指標得到全方位的提高，兒童體適能不僅要提升心肺能力、力量、平衡、柔韌、協調等身體素質，還要練習走、跑、跳投、鉆、爬、攀、懸垂等基礎動作，針對各個年齡階段提供相應運動方法、健康飲食、傷害預防和輔助性練習，以幫助兒童養成良好的運動習慣、健康飲食、和生活方式，以有效預防由于體弱引起的疾病，提高記憶力和專注力。通過兒童體適能訓練能夠培養兒童對運動的興趣，提升兒童綜合身體素質并為未來生活學習打下良好的基礎。

2 現狀分析

2.1 寶雞某體適能館的基本情況

（1）場地情況

據調查，寶雞某體適能館場地規模較小（見表一），僅有五百平方米，被劃分成三間教室、一間教練辦公室、一間館長辦公室以及一個休息區。教室主要用于日常授課、教學；教練一般在辦公室備課、復盤；館長辦公室用于館長的日常工作和來訪人員的接待；休息區主要用于家長咨詢、等待以及閑聊。另外有較為完備的訓練器材配備，能夠滿足學員訓練的實際需要；有一定的安全防護設施，但僅能滿足基礎性的防碰撞；有較為干凈整潔的后勤保障，能夠保證學員在舒適的狀況下訓練（配備了衛生間、更衣室、休息區）。

（2）經營范圍

經調查發現，寶雞某體適能館主要以幼兒體適能課程為主，體育賽事策劃為輔。幼兒體適能課程包含趣味體能課、體能增高課、趣味跳繩課、幼兒籃球、安防教育、功能性訓練課程、運動康復課程、幼兒跆拳道以及幼兒武術。體育賽事策劃包含兒童障礙越野賽、幼兒體能大賽。

2.2 寶雞某體適能館的經營現狀

（1）盈利情況

在與體適能館主要負責人的溝通中發現，館內的收入來源以培訓服務為主，據了解，該體適能機構在成立的半年時間內，盈利情況尚未達到收支平衡，累計營收達10萬余元。該機構自正式成立以來共招收學員50名，目前仍在接受培訓的有30名。

（2）營銷手段

通過實地考察發現，體適能館主要以線下銷售為主，多種線上平臺宣傳為輔。其銷售產品主要是課程和服務，主要針對人群為2.5-12歲適齡兒童，采取家長轉介紹、擺點招生等線下營銷手段；通過微信朋友圈推廣、公眾號推廣、美團線上推薦等線上營銷方式。另外，在定價方面，前期采取折扣、預售的方式引流。

2.3 寶雞某體適能館的管理現狀

（1）管理制度

寶雞某體適能機構作為營利性質的單位，教練員始終處于舉足輕重的位置。教練員是少兒體適能培訓學習過程中的主導者，他們的專業水平和培訓過程中的認真負責對于學員的直接感知和訓練提升有著直接的影響作用。但由于寶雞自身人才流失現象嚴重，此館長期招不到足量優秀人才，故而降低了標準，尚未對教練員聘用制定了一套嚴格的評分標準。對于已經入職的員工設立了員工崗位職責辦法和績效考核辦法，形成了完備的制度，給員工明確的工作職責范圍和績效考核，讓員工高效完成工作任務，有效規范員工行為，提高機構運行效率。

（2）組織結構

調查發現，寶雞市某體適能館的組織結構較為簡單（如圖1）。館內首要負責任人為館長，負責館內日常運營及管理，下設教練部、市場部、行政部。其中館長負責整個場館的日常管理以及異業合作；教練部設置一個教學主管，負責該部門的排課、培訓以及課程研發等事務；市場部設置市場主管以及銷售員，負責開拓市場、體驗課的銷售以及課程的銷售；行政部設置人事以及前臺，主要負責場館人員的調動、招聘，前臺負責校區家長來訪的接待。在各部門內配備員工若干，構成較為完整的組織結構。

3 存在的問題

3.1 體適能館經營項目局限，經濟收入單一

經營項目是否多樣，影響著少兒體適能館的受眾群體和經營收益。經走訪，經營狀況較好的體適能館（如：卓越），其經營項目涉及少兒體適能、足球、平衡車、體操等，并且仍有不斷擴充的趨勢。而未能獲得理想收益的體適能館則存在經營項目局限的問題，把全部精力投入到體適能這一項項目中，這就有一點“孤注一擲”。當家長對其他產品的需求高于對體適能產品的需求時，而本體適能館不能滿足家長需求時，便很容易喪失這一消費者，這是部分體適能館經營不善的重要原因之一。

3.2 體適能館供大于求，創新能力較弱

如今一家家體適能館如雨后春筍般地涌現出來，由于在三四線城市，家長對體適能接受度不高，受眾群體局限于高素質或高收入家庭，便導致了消費群體較少，然而，在寶雞市區已經存在五家知名體適能館，明顯供過于求，且相似度較高，每個館的突出優勢不明顯，尤其是本土品牌創新能力不足，較多的依賴于其他館的成功經驗。一家具有旺盛生命力的企業表現在能夠最大程度的挖掘本企業競爭優勢，不斷開發新產品，實現企業創新發展。否則，隨著消費者對體育培訓需求增加，沒有核心競爭力的企業終將淘汰。

3.3 體適能館利用效率較低，經營成本較高

由于少兒體適能館的培訓對象基本是3-10歲兒童，其影響因素較多，直接導致體適能館利用效率低下。其一，除寒暑假和節假日等黃金時間外，日常兒童需要上幼兒園或小學，其黃金時間僅存在于一天的五點半到八點，其余時間教師和場地處于閑置狀態。其二，體適能館需要較大的場地、較多的器材以及足夠的教練等，據了解，寶雞一家中等規模的體適能館每年的場地費在10萬元以上，普通教練一個月工資在4000元以上，還有器材需要不斷更新，使得經營成本較高。其三，體適能館主打小班授課，也就意味著限制了單位面積的產出，也是其經營成本較高的重要原因。其四，體適能館的生源主要來自低價體驗課，投入市場成本較高，然而轉化率卻不甚理想，導致“入不敷出”。

3.4 體適能館尚未形成完善的外部體系，缺乏競爭力

產業鏈的完善是一個企業甚至一個行業長久立足的重要前提。由于體適能館是新興產業，對其的思考和實踐尚處于萌芽階段，體適能館目前仍是以提供培訓服務為主，對衍生產品（體適能賽事、裝備等）關注度不足，極大的削減了兒童體適能培訓機構在青少年兒童體育培訓市場之中的競爭力。究其原因，最重要的是整個體適能行業均處于初創期，尚未形成完善的外部體系，缺乏行業的核心競爭力。

3.5 體適能館人員流動頻繁，人才匱乏

體適能館以提供培訓服務為主，使得家長對教練的依賴程度高于對館的依賴度，頻繁更換教練員會降低學員和學員家長對培訓機構的依賴和忠誠度，增加了銷售人員在后期續費的難度。因此，體適能館亟需固定教練、留住人才。然而，通過走訪發現，人才流失現象極為嚴重，大多數教練工作兩三個月便會跳槽。人才的流失是人才對自己所處位置的薪資制度、人際關系、發展空間等條件的不滿而產生的離職。與此同時，三四線城市本身就缺乏人才，體育行業更是人才難找，一旦教練離職，更換成本較高。如何留住人才是當前兒童體適能培訓機構經管管理之中所面臨的重要問題。

4 結論及建議

4.1 開辟多種經營項目，拓寬收入渠道

不斷提高的消費者觀念、消費水平以及社會環境，對服務類行業提出了更高水平的要求、更多樣化的需求以及更高質量的服務滿足感。作為一種新興的服務類行業，體適能館要結合市場需求，提供更豐富的經營項目和一條龍的配套服務。在穩步發展的基礎上，穩固已有的體適能項目，促進體育產品多元化，從創新性和新穎性方面滿足更多小眾體育項目愛好者的實際需求。從消費者角度制定兒童體適能培訓機構的營銷策略，抓住一切潛在客戶，基于消費者訴求設計產品、提供服務、選擇營銷方式，滿足消費者個性化需求，從而達到增加收入的目的。

4.2 發掘獨特定位，提高創新能力

如今行業普遍存在冗余，并且每個公司，尤其小微企業自身定位不明確，行業內可復制性過強，導致每個企業自身優勢不突出，這也是新企業經營不善的重要原因。作為一個教育培訓機構，課程是家長以及學員的主要消費品，每個機構應推出專屬本公司的優勢項目，注重一帶多，即重點發展一種項目，并有效帶動其他項目發展。我們一直強調，專業的人做專業的事，所以一個企業應不吝惜一切發掘人才，留住人才。只有擁有專業人才，一個公司才能逐漸提高自己的創新能力，減少可復制性。在眾多的體適能場館經營中，只有不斷提升自我達到“人無我有，人有我優”的狀態才能在行業中立于不敗之地。

4.3 提高資源利用率，控制經營成本

少兒體適能館由于培訓對象的特殊性，不可避免的會出現機構場地長時間閑置的問題。作為一個以盈利為最終目的的企業來說，應努力做到在解決資源利用率低的問題的同時，做好引流和存量。比如：體適能館定期安排不同主題的活動，普及育兒知識以及兒童運動知識，增加家長與公司的黏性，家長和學員都是有感情的人，一旦建立很高的信任度，他們便不會隨意更換機構。向1-2.5歲兒童有償開放場館，在前期分析和鎖定潛在消費者。也可以和當地幼兒園合作，打開自己的知名度以及家長對機構的信任感。與學校建立合作關系，既可以解決了機構的教練長時間空閑的問題，還能為機構擴充招生渠道。另外，體適能館可以加強與社會公益性組織或者青少年社會團體的合作，借助社會團體和公益組織的特殊性質來增加本館的曝光率，擴大少兒體適能的社會影響力，從而促進少兒體適能健康傳播與良性發展。

4.4 構建完善的外部系統，提高整個行業的競爭力

體適能作為一切運動項目的基礎，它的重要性不言而喻。但是大部分家長對其關注度不足，重要原因是它的可量化不明顯，比如跆拳道黑帶、鋼琴十級等都有相應的證書證明，但體適能只是潛移默化的影響孩子，并沒有讓家長感受到真正的效果，這是體適能館經營不善的原因之一，根本原因仍是體適能館是新興行業，它的外部架構還未完善，這需要行業人士，尤其是經營狀況較好的公司、企業發力，共同構建屬于體適能館的外部系統。

4.5 設立合理的制度，滿足員工的需求

要想留住人才，企業需要滿足員工的生存和情感的雙重需要。在生存需要方面，要設立合理的薪酬體系制度，對一些專業度很高的教練，要不拘一格降人才。第二，要設立合理的職務晉升機制，保障職務晉升的合理與公平，讓有能力的員工發揮自身價值。在情感需要方面，要增強員工的團隊精神，作為老板，尤其小微企業的老板，要經常與員工交流，及時了解員工需求，給予適當幫助；另外定期組織團建，提高員工與公司的黏性。與此同時，要求教練定期參加專業資格認證機構的培訓與考核，提高自己的專業水平與專業素養，養成終身學習的習慣，更好地為公司與消費者服務。

（作者單位：寶雞文理學院）