醫(yī)藥流通企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的問題及完善方法研究

■劉風(fēng)亮

（國藥控股內(nèi)蒙古有限公司）

在醫(yī)藥流通企業(yè)財(cái)務(wù)工作改革的需求日益迫切的情況下，推進(jìn)財(cái)務(wù)數(shù)字化是保證醫(yī)藥流通企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好發(fā)展的關(guān)鍵。目前，使用自己開發(fā)且適應(yīng)公司規(guī)模及行業(yè)監(jiān)管要求ERP業(yè)務(wù)系統(tǒng)、辦公使用的OA致遠(yuǎn)A8、財(cái)務(wù)使用的是甲骨文的EBS系統(tǒng)，各業(yè)務(wù)板塊實(shí)現(xiàn)了信息化處理，為財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供有利的基礎(chǔ)條件，期望通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型降低信息孤島現(xiàn)象使各系統(tǒng)間業(yè)務(wù)信息數(shù)字化、數(shù)字業(yè)務(wù)化并實(shí)現(xiàn)無縫對接，達(dá)到提高管理質(zhì)量、提升運(yùn)營效率從而實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的目的可以為財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供有利的基礎(chǔ)條件。

1 醫(yī)藥流通企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義

黨的十九屆五中全會(huì)數(shù)字中國戰(zhàn)略，明確提出加快數(shù)字化發(fā)展。抓住數(shù)字技術(shù)變革機(jī)遇，充分釋放數(shù)字化發(fā)展的放大、疊加、倍增效應(yīng)，推進(jìn)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，促進(jìn)服務(wù)業(yè)數(shù)字化發(fā)展，加快金融、物流、零售、旅游等生活性服務(wù)業(yè)和服務(wù)貿(mào)易數(shù)字化進(jìn)程。在數(shù)字中國戰(zhàn)略指引下，國藥控股規(guī)劃使用數(shù)字化技術(shù)及一體化運(yùn)營管控將自己打造為高效醫(yī)藥供應(yīng)鏈組織者和產(chǎn)業(yè)鏈綜合服務(wù)方案提供者。國藥控股上千家子公司財(cái)務(wù)條線基本實(shí)現(xiàn)一體化管控，財(cái)務(wù)核算遵循企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則及內(nèi)部會(huì)計(jì)核算辦法的規(guī)定，核算工作的信息化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化程度較高，財(cái)務(wù)報(bào)告數(shù)據(jù)能夠達(dá)到及時(shí)性、完整性、準(zhǔn)確性要求，中國企業(yè)信息化大多是從財(cái)務(wù)信息化開始的，選擇財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型的切入口也較合適。

在醫(yī)藥流通企業(yè)實(shí)施財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，企業(yè)的財(cái)務(wù)工作流程將具備更高的規(guī)范性，尤其在當(dāng)前醫(yī)藥行業(yè)的競爭較為激烈的情況下，實(shí)現(xiàn)對財(cái)務(wù)控制體系的有效構(gòu)建，可以使財(cái)務(wù)工作流程得到進(jìn)一步優(yōu)化，并保證大數(shù)據(jù)和云計(jì)算技術(shù)的應(yīng)用范圍實(shí)現(xiàn)有效延展[1]。醫(yī)藥流通企業(yè)推進(jìn)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型還可以使物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用價(jià)值得到進(jìn)一步凸顯，尤其在自動(dòng)化技術(shù)得到廣泛使用的情況下，醫(yī)藥流通企業(yè)的財(cái)務(wù)工作流程可以實(shí)現(xiàn)有效轉(zhuǎn)變，財(cái)務(wù)系統(tǒng)的搭建也將具備更加理想的基礎(chǔ)條件。在醫(yī)藥流通企業(yè)推進(jìn)財(cái)務(wù)數(shù)字化的過程中，企業(yè)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)將實(shí)現(xiàn)更加有效的挖掘，企業(yè)可以使財(cái)務(wù)工作的合規(guī)性得到提升，并保證在財(cái)務(wù)系統(tǒng)得到合理應(yīng)用的情況下，有效提升財(cái)務(wù)運(yùn)營能力。

2 醫(yī)藥流通企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型存在的問題

2.1 醫(yī)藥行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型速度較慢

目前，一些醫(yī)藥行業(yè)在制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型的具體策略過程中，對于兩票制和集采等政策的應(yīng)用存在不足，缺乏對新型技術(shù)推廣普及情況的關(guān)注，未能保證大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用價(jià)值得到完整的開發(fā)，導(dǎo)致醫(yī)藥供應(yīng)鏈服務(wù)體系的建設(shè)與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的銜接不夠緊密，無法在醫(yī)藥行業(yè)財(cái)務(wù)信息得到全面有效傳遞的情況下，實(shí)現(xiàn)對醫(yī)藥流通網(wǎng)絡(luò)的更高水平構(gòu)建，也使得醫(yī)藥流通企業(yè)財(cái)務(wù)工作的扁平化運(yùn)營模式難以得到更加有效的構(gòu)建。一些醫(yī)藥流通行業(yè)在制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型的具體策略過程中，對于客戶需求的分析不夠完整，缺乏對財(cái)務(wù)工作操作流程的有效創(chuàng)新，未能對市場信息實(shí)現(xiàn)精確追蹤，導(dǎo)致個(gè)性化健康服務(wù)方案無法得到相應(yīng)的改良，難以在提高數(shù)字化體驗(yàn)水平的情況下，為醫(yī)藥行業(yè)的供應(yīng)鏈發(fā)展提供積極影響。部分醫(yī)藥行業(yè)對于各項(xiàng)鼓勵(lì)政策的應(yīng)用情況缺乏足夠重視，未能結(jié)合醫(yī)藥行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的特點(diǎn)，對遠(yuǎn)程醫(yī)療和移動(dòng)醫(yī)療體系進(jìn)行有效構(gòu)建，難以在數(shù)字技術(shù)和物流技術(shù)得到有效協(xié)同的情況下，為全數(shù)字化業(yè)務(wù)鏈路的構(gòu)建提供支持，也使得多層次數(shù)字化業(yè)務(wù)體系的建設(shè)難以保證具備有利條件[2]。

2.2 零售藥房的經(jīng)營范圍與職能設(shè)置存在不足

一些醫(yī)藥流通企業(yè)在制定財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的具體方案過程中，缺乏對零售藥店規(guī)模變化情況的關(guān)注，未能結(jié)合銷售總額的特點(diǎn)，對當(dāng)前經(jīng)營范圍和職能調(diào)整的重要性予以研究，導(dǎo)致財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略的制定無法保證具備足夠的針對性，難以更好的迎合新時(shí)期的市場需求。一些零售藥房對于疫情背景下各類型醫(yī)療物資供應(yīng)情況的調(diào)查分析存在不足，缺乏對處方藥供給情況的研究，未能結(jié)合醫(yī)療器械的特點(diǎn)對零售藥房經(jīng)營范圍和職能的調(diào)整策略進(jìn)行合理設(shè)置，導(dǎo)致零售藥房的財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略無法具備足夠的針對性，難以更好的滿足當(dāng)前社會(huì)各界的多元化就醫(yī)需求。部分零售藥房在探索經(jīng)營范圍和職能的改革策略過程中，對于信息化和智能化手段的突出價(jià)值認(rèn)知不夠充分，缺乏對增值服務(wù)原理的關(guān)注，也未能對線上醫(yī)保支付渠道進(jìn)行有效拓展[3]。

2.3 醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)示范項(xiàng)目的建設(shè)存在不足

目前，一些醫(yī)藥流通企業(yè)在探索財(cái)務(wù)信息化轉(zhuǎn)型的過程中，對于建設(shè)醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)示范項(xiàng)目的重要價(jià)值認(rèn)知存在不足，缺乏對新時(shí)期老年群體就醫(yī)需求的關(guān)注，導(dǎo)致老年健康資源的配置方案無法得到相應(yīng)的改進(jìn)，難以在醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)示范項(xiàng)目的幫助之下，實(shí)現(xiàn)對健康服務(wù)資源需求的有效總結(jié)，也使得財(cái)務(wù)信息化轉(zhuǎn)型方案無法具備足夠的針對性。部分醫(yī)藥流通企業(yè)雖然進(jìn)行了醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)示范項(xiàng)目的探索建設(shè)，但缺乏對各類醫(yī)療簽約服務(wù)覆蓋了的關(guān)注，未能結(jié)合產(chǎn)學(xué)研深度合作的相關(guān)需要，對財(cái)務(wù)信息化轉(zhuǎn)型的具體策略進(jìn)行有效設(shè)定，導(dǎo)致醫(yī)養(yǎng)項(xiàng)目和康養(yǎng)項(xiàng)目難以保證實(shí)現(xiàn)有效融合，也使得醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)示范項(xiàng)目難以為財(cái)務(wù)信息化的高水平建設(shè)提供相應(yīng)的支持[4]。

2.4 財(cái)務(wù)信息化未能有效降低企業(yè)成本

目前，一些醫(yī)藥流通企業(yè)在制定財(cái)務(wù)信息化建設(shè)策略的過程中，對于財(cái)務(wù)管理成本的構(gòu)成情況重視程度較低，缺乏對產(chǎn)品包裝和檢驗(yàn)工作的重視，未能結(jié)合藥品銷售的特點(diǎn)對物流成本的構(gòu)成情況進(jìn)行詳細(xì)總結(jié)，導(dǎo)致財(cái)務(wù)信息化的推進(jìn)無法與降低醫(yī)藥流通企業(yè)成本的需求相符合。一些財(cái)務(wù)信息化方案在具體建設(shè)的過程中的，對于招標(biāo)工作的相關(guān)特征缺乏有效分析，未能在醫(yī)藥流通企業(yè)的規(guī)模發(fā)生變化情況下，實(shí)現(xiàn)對運(yùn)輸路線的合理規(guī)劃，導(dǎo)致自配車輛的應(yīng)用價(jià)值難以得到凸顯，無法在財(cái)務(wù)信息化成本得到有效控制的情況下，更好的滿足財(cái)務(wù)管理成本的控制需求。一些醫(yī)藥流通企業(yè)的工作人員對于零售商的利益訴求缺乏有效關(guān)注，未能使用讓利和促銷等手段提升財(cái)務(wù)軟件的共享水平。

2.5 財(cái)務(wù)信息化缺乏對資金應(yīng)用率的關(guān)注

目前，一些醫(yī)藥流通企業(yè)在制定財(cái)務(wù)信息化的建設(shè)方案過程中，對于影響資金使用率的因素總結(jié)不夠充分，缺乏對應(yīng)收賬款管理和存貨管理相關(guān)細(xì)節(jié)的研究，未能根據(jù)流動(dòng)資金的特點(diǎn)制定信息化技術(shù)的引進(jìn)和應(yīng)用方案，導(dǎo)致資金的使用方案無法保證具備足夠的合理性，也使得應(yīng)收賬款與存貨管理的比例難以得到合理調(diào)節(jié)，無法在提高資金應(yīng)用率方面取得更大成效。一些醫(yī)藥流通企業(yè)在制定財(cái)務(wù)信息化的具體策略過程中，對于醫(yī)藥流通企業(yè)的各類權(quán)益特征缺乏有效的考察，未能對影響資金使用率的因素進(jìn)行全面總結(jié)，導(dǎo)致獎(jiǎng)懲措施的設(shè)計(jì)難以具備足夠的針對性，無法為財(cái)務(wù)信息化舉措的改良提供必要支持。

3 醫(yī)藥流通企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的優(yōu)化策略

3.1 加快醫(yī)藥行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

醫(yī)藥流通企業(yè)在制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型的具體方案過程中，一定要加強(qiáng)對兩票制和集采工作的重視，尤其要對大數(shù)據(jù)等技術(shù)引進(jìn)過程中，醫(yī)藥供應(yīng)鏈的服務(wù)體系建設(shè)特征進(jìn)行有效研究，使數(shù)字化轉(zhuǎn)型的優(yōu)勢可以得到進(jìn)一步顯現(xiàn)，使醫(yī)藥流通行業(yè)能夠在數(shù)字化技術(shù)的幫助之下，更好的實(shí)現(xiàn)扁平化組織的構(gòu)建，確保智能技術(shù)的應(yīng)用優(yōu)勢得到進(jìn)一步凸顯。在醫(yī)藥行業(yè)探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型新路徑的過程中，務(wù)必加強(qiáng)對客戶需求的關(guān)注，尤其要對醫(yī)藥行業(yè)的業(yè)務(wù)操作流程進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整創(chuàng)新，并保證市場信息可以實(shí)現(xiàn)更高水平的追蹤，確保定制化健康服務(wù)水平可以得到相應(yīng)的提升。醫(yī)藥行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑在探索的過程中，還需要加強(qiáng)對鼓勵(lì)性質(zhì)政策的關(guān)注，尤其要對數(shù)字化轉(zhuǎn)型所帶來的多方面影響加以總結(jié)，使遠(yuǎn)程醫(yī)療和移動(dòng)診療的突出優(yōu)勢可以進(jìn)一步顯現(xiàn)出來，以便各類型的鼓勵(lì)政策能夠有效的發(fā)揮作用，為醫(yī)藥行業(yè)提高數(shù)字化轉(zhuǎn)型質(zhì)量提供必要支持。要結(jié)合醫(yī)藥行業(yè)的特點(diǎn)對全數(shù)字化業(yè)務(wù)鏈路加以構(gòu)建，尤其要對多層次管控體系的突出價(jià)值加以分析，使數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進(jìn)可以為醫(yī)藥流通企業(yè)的降本增效提供積極影響，并在有效化解財(cái)務(wù)工作難點(diǎn)的基礎(chǔ)上，提升對社會(huì)各界的健康服務(wù)質(zhì)量[5]。

3.2 擴(kuò)大零售藥房經(jīng)營范圍和職能

零售藥房需要加強(qiáng)對零售行業(yè)經(jīng)營范圍和職能情況的關(guān)注，尤其要對藥品零售規(guī)模特征加以分析，使經(jīng)營范圍的拓展可以與醫(yī)藥流通企業(yè)的銷售額度相符合，并保證在明確行業(yè)整體增幅信息的基礎(chǔ)上，為零售藥房進(jìn)一步改良經(jīng)營范圍和職能提供幫助。此外，零售藥房需要結(jié)合財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的相關(guān)需要，對不同類型藥品的經(jīng)營策略進(jìn)行合理設(shè)定，尤其要對藥品流通行業(yè)的盈利原理進(jìn)行完整的研究，使財(cái)務(wù)數(shù)字化的推進(jìn)可以更好的滿足社會(huì)各界的多元化就醫(yī)需要，并保證居民的健康管理需求得到滿足。零售藥房在探索擴(kuò)大經(jīng)營范圍和職能的過程中，一定要加強(qiáng)對信息化和智能化手段的關(guān)注，尤其要對各類型線上增值服務(wù)進(jìn)行合理設(shè)計(jì)，使統(tǒng)籌管理舉措可以得到相應(yīng)的改良，并保證在經(jīng)營范圍和職能得到調(diào)整的基礎(chǔ)上，為零售藥房全面提升財(cái)務(wù)數(shù)字化能力提供幫助。

3.3 積極謀劃一批醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)示范項(xiàng)目

醫(yī)藥流通企業(yè)在進(jìn)行醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)示范項(xiàng)目建設(shè)的過程中，要加強(qiáng)對老年群體的就醫(yī)需求重視程度，并對醫(yī)養(yǎng)項(xiàng)目相關(guān)資源配置情況的關(guān)注，保證醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)示范項(xiàng)目的建設(shè)可以與財(cái)務(wù)信息化轉(zhuǎn)型的具體目標(biāo)相符合，以便能夠借助激勵(lì)政策的有利條件，進(jìn)一步提高醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)示范項(xiàng)目的建設(shè)質(zhì)量。在醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)示范項(xiàng)目具體建設(shè)的過程中，還需要加強(qiáng)對產(chǎn)學(xué)研合作相關(guān)情況的關(guān)注，尤其要對醫(yī)療服務(wù)培訓(xùn)工作的相關(guān)需求進(jìn)行分析研究，結(jié)合居家養(yǎng)老的特點(diǎn)，對醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)示范項(xiàng)目進(jìn)行更高水平的構(gòu)建，使醫(yī)療服務(wù)與康復(fù)護(hù)理的相關(guān)需求可以得到更高水平的滿足，為醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)示范項(xiàng)目的成熟構(gòu)建提供幫助。醫(yī)藥流通企業(yè)需要加強(qiáng)對財(cái)務(wù)信息化轉(zhuǎn)型需求的研究，尤其要對醫(yī)養(yǎng)產(chǎn)業(yè)相關(guān)資源進(jìn)行整合，使投入機(jī)制可以得到進(jìn)一步完善，以便能夠在醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)示范項(xiàng)目得到成熟構(gòu)建的基礎(chǔ)上，保證財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)得到更高水平的實(shí)現(xiàn)。

3.4 利用信息化手段降低企業(yè)成本

在醫(yī)藥流通企業(yè)制定財(cái)務(wù)信息化的具體策略過程中，需要將管控管理成本作為重點(diǎn)關(guān)注的問題，尤其要對產(chǎn)品包裝和檢驗(yàn)等細(xì)節(jié)進(jìn)行調(diào)查分析，結(jié)合物流成本的構(gòu)成情況，對信息化手段的突出應(yīng)用優(yōu)勢進(jìn)行總結(jié)，使醫(yī)藥流通企業(yè)可以有效的提升管理成本的供給質(zhì)量，并保證在招標(biāo)等工作得到改良的基礎(chǔ)上，促進(jìn)財(cái)務(wù)信息化轉(zhuǎn)型的順利推進(jìn)。醫(yī)藥流通企業(yè)的財(cái)務(wù)專業(yè)人員一定要對本企業(yè)產(chǎn)業(yè)規(guī)模的變化情況具備足夠重視，根據(jù)財(cái)務(wù)信息化的需要，對影響物流靈活性的因素進(jìn)行總結(jié)，使信息技術(shù)的應(yīng)用可以在整合財(cái)務(wù)資源方面發(fā)揮更大的作用，保證醫(yī)藥流通企業(yè)的成本得到更高水平的管控。

3.5 提高企業(yè)的資金應(yīng)用率

醫(yī)藥流通企業(yè)在制定提高資金使用率的具體方案過程中，需要加強(qiáng)對應(yīng)收賬款和存貨情況的重視，尤其要對企業(yè)流通資金的特征進(jìn)行調(diào)查研究，使財(cái)務(wù)信息化轉(zhuǎn)型策略可以具備更高的針對性，并在信息技術(shù)的合理應(yīng)用之下，為滿足醫(yī)藥流通企業(yè)合作方利益需求提供幫助。醫(yī)藥流通企業(yè)在應(yīng)用信息技術(shù)的過程中，要加強(qiáng)對合同管理相關(guān)工作的重視，尤其要對應(yīng)收賬款的比例進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)節(jié)，使醫(yī)藥流通企業(yè)可以在主要責(zé)任得到落實(shí)的情況下，保證各項(xiàng)獎(jiǎng)懲措施的有效應(yīng)用，并在提高應(yīng)收賬款催收質(zhì)量的情況下，進(jìn)一步提高企業(yè)的資金使用率，凸顯財(cái)務(wù)信息化優(yōu)勢。

4 結(jié) 論

醫(yī)藥流通企業(yè)在新的市場環(huán)境下面臨著更加復(fù)雜的競爭考驗(yàn)，唯有實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，才可以保證醫(yī)藥流通企業(yè)更好的迎合新時(shí)期的市場需求，因此，對醫(yī)藥流通企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的相關(guān)問題進(jìn)行分析研究，并制定符合醫(yī)藥流通企業(yè)實(shí)際情況的改進(jìn)策略，對確保醫(yī)藥流通企業(yè)在新時(shí)期的高質(zhì)量發(fā)展，具有十分重要的意義。