淺談物流企業(yè)人力資源管理存在的問題及對策

文/熊楠

文章從物流企業(yè)出發(fā)，主要針對人力資源管理進行探討。結(jié)合人力資源管理現(xiàn)狀總結(jié)主要存在的問題，包含重視度不夠、管理缺乏人性化、未能做好人力資源規(guī)劃與培訓、激勵機制不夠完善等。圍繞物流企業(yè)人力資源管理問題解決探究對策，提出更新人力資源管理理念、落實人性化管理、完善激勵機制、有效展開人力資源規(guī)劃、強化培訓等，以期對物流企業(yè)管理有借鑒價值。現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理之中，人力資源管理是最為重要部分，具有凝聚和團結(jié)內(nèi)部人員的作用。可使員工將自身發(fā)展與企業(yè)命運結(jié)合，并增強其認同感和歸屬感，以及通過激勵機制充分調(diào)動積極性和主動性，確保每個人都能發(fā)揮才能，最終促進企業(yè)更好的發(fā)展。物流企業(yè)也不例外，想要抓住發(fā)展機遇，擴大市場占有率和實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須做好人力資源管理，通過制定各種措施和優(yōu)化管理凝神聚力，實現(xiàn)人盡其用和人盡其才，以人力優(yōu)勢提高競爭力，最終轉(zhuǎn)化為實際效益，以確保企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

一、人力資源管理主要問題

（一）重視度不夠。人力資源管理在促進企業(yè)發(fā)展方面具有重要作用，但物流企業(yè)經(jīng)營管理之中，存在對人力資源認識不到位，未能充分意識到重要性的問題。物流企業(yè)將主要精力放在業(yè)務上面，對于引進人才不重視，也缺乏人才培養(yǎng)意識，認為在人才流失以后招聘就可以。這種認識和觀念之下，物流企業(yè)人力資源管理開展未能受到足夠支持，招聘、人才培養(yǎng)、人才職業(yè)規(guī)劃等存在問題，導致企業(yè)人才隊伍缺乏固定性，流失嚴重和工作積極性不夠高，嚴重影響物流企業(yè)發(fā)展。

（二）管理缺乏人性化。物流企業(yè)人力資源管理之中存在缺乏人性化問題，通過制定制度的方式，要求員工遵守，凡是觸犯依照制度進行懲處。這是傳統(tǒng)管理主要方式，具有一定效果，可起到約束員工行為，使其依照要求工作的作用，在當前依然有比較大的作用，因為不管何種情況下無規(guī)矩難以成方圓。不過需要注意的是，新時代人力資源管理單純依靠制度管理，忽視人性要素，難以開發(fā)與挖掘員工潛能。這樣就會導致一個結(jié)果，員工按部就班完成工作內(nèi)容，缺乏自主提升與創(chuàng)新動力和熱情。工作中堅持的原則是不受懲罰，找不出問題和毛病，但也沒有令人驚喜之處。管理缺乏人性化的情況下，內(nèi)部缺乏活力和動力，認同與歸屬感不夠強，將會嚴重影響企業(yè)發(fā)展。

（三）未能做好規(guī)劃與培訓。物流工作具有特殊性，存在壓力大和缺乏穩(wěn)定性的特點，如果不能在人力資源管理中為員工做好職業(yè)規(guī)劃，易于使其看不到發(fā)展希望，從而導致人才流失嚴重。這個現(xiàn)象在當前物流企業(yè)中普遍存在，不斷招人和人才出走，內(nèi)部穩(wěn)定性差，對于物流企業(yè)發(fā)展極為不利。物流企業(yè)人力資源管理存在不重視規(guī)劃的問題，未能根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要及時做好人才儲備與培養(yǎng)，致使出現(xiàn)人才缺口，難以確保物流工作順利推進和完成。人力資源管理中人才培訓不到位，還具有流于形式問題，不能真正幫助員工提高崗位與職業(yè)能力，對于企業(yè)發(fā)展影響較大。

（四）激勵機制不夠完善。物流企業(yè)人力資源管理中存在對人才各個方面缺乏評估的問題，出現(xiàn)將人才安排在不適合崗位上的問題。人力資源管理中激勵機制不完善，平時對于人員管理依靠制度，強制約束和進行懲治，缺少物質(zhì)與精神方面激勵。未能做好激勵的情況下，員工心理得不到滿足，缺乏成就感，工作積極性就會下降。激勵過于隨意，采取設置獎金的方式，沒有全面落實依據(jù)崗位工作復雜程度與工作成效等獎勵，不能調(diào)動全體員工的工作熱情。

二、人力資源管理問題解決對策

（一）更新管理理念。物流企業(yè)要應對挑戰(zhàn)和提高競爭力，需要強化人力資源管理，解決現(xiàn)存問題，以人力優(yōu)勢促進發(fā)展。首先人力資源管理要更新理念，內(nèi)部無論是領導層還是人力資源管理部門，必須認識到人力資源管理對企業(yè)發(fā)展的影響，做好人力資源管理規(guī)劃，完善各項管理制度和措施，以確保人力資源成效的提升。物流企業(yè)針對人力資源管理進行分析和研究，從實際所擁有的資源和發(fā)展需要出發(fā)，合理分配各種資源，并針對人力資源進行的優(yōu)化配置，完善管理制度和制定各項激勵政策，構(gòu)建一個公平與公正的工作環(huán)境，調(diào)動員工工作積極性，以促進人力資源效應最大化為目標。

（二）管理要做到以人為本。物流企業(yè)在認識到人力資源管理重要性基礎上，應改變過去通過節(jié)省人力成本降低經(jīng)營成本的做法，而是要通過科學合理地在人力方面投入，提高人力資源優(yōu)勢，使其在競爭中最大化發(fā)揮作用，最終使企業(yè)盈利提升，達到以人力資源優(yōu)勢驅(qū)動可持續(xù)發(fā)展的目的。人力資源管理在依據(jù)制度管理的同時，應利用人性要素，推動人性化管理[1]，以此提升員工對物流企業(yè)歸屬與認同感，一方面可減少人才流失，另外一方面可激發(fā)工作積極性，使其主動將自身發(fā)展與個人價值與企業(yè)命運結(jié)合，最大限度發(fā)揮才能和不斷自我提升，最終實現(xiàn)個人與物流企業(yè)雙贏。物流企業(yè)人力資源管理中必須愛護和尊重員工，體現(xiàn)人性化的一面。人力資源管理要人性化，從物流企業(yè)崗位工作實際情況出發(fā)，制定人力資源管理制度，除了要具有操作性，還要考慮讓員工感受到來自企業(yè)尊重與愛護。人力資源管理要深入到不同崗位，了解員工在工作中遇到問題，然后積極反饋和做好協(xié)調(diào)，使員工更好地投入工作中[2]。人力資源管理關注員工生活，針對有困難員工要送溫暖，幫助其解決問題。員工感受到來自大家庭關心，將會更具有歸屬感，也就會對企業(yè)情感轉(zhuǎn)化為動力，在工作中努力和上進，在崗位中所創(chuàng)造價值會更高。內(nèi)部整體凝聚力和向心力會提升，人力資源會轉(zhuǎn)化為實際效益，物流企業(yè)將會更好地發(fā)展。

（三）做好規(guī)劃與培訓。物流企業(yè)人力資源管理增效，解決當前存在的問題，必須做好規(guī)劃與培訓。物流企業(yè)人力資源管理既要結(jié)合當前發(fā)展情況，通過招聘與人才培養(yǎng)等，滿足當下開展各項工作與發(fā)展對人力需求，還要對物流行業(yè)發(fā)展趨勢進行科學準確預測[3]，在此基礎上分析對人才需求，結(jié)合當前企業(yè)人力資源狀況，合理制定人才儲備與培養(yǎng)計劃。這樣人力資源管理不僅能滿足當下企業(yè)發(fā)展需要，并且能夠提前為未來發(fā)展鋪好道路。人力資源管理規(guī)劃制定以后，既要通過招聘吸納專業(yè)和所需的物流人才，又要對剛?cè)肼毴瞬排c現(xiàn)有人才進行培訓。根據(jù)人才崗位工作需求，制定培訓內(nèi)容，使所有員工在掌握崗位工作技能同時，通過不斷學習獲得提升，促進崗位創(chuàng)造效益最大化。物流企業(yè)加強對員工職業(yè)精神與品質(zhì)培養(yǎng)，強化服務意識，使客戶獲得良好的合作體驗，形成物流品牌效應，以此拓展市場占有率，并能增強員工能力和敬業(yè)精神，通過人力資源優(yōu)勢提高競爭力，實現(xiàn)利益最大化，物流企業(yè)將更好發(fā)展，員工也會從中受益，良性循環(huán)下推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

（四）優(yōu)化和完善人力資源管理。物流企業(yè)人力資源管理存在問題比較多，以人才使用為例，具有任人唯親和不能人盡其才的問題。針對這個情況在改進中需建立單獨的用人機制，與管理分開，統(tǒng)一考核，根據(jù)人才情況分配工作。升職、競聘、加薪等也要統(tǒng)一測評[4]，做好各個方面考核，即使有領導推薦也要依照測評與考核進行，只有各個方面達到標準和滿足要求，才能使用，以此減少內(nèi)部人力資源配置不合理的問題。人力資源管理做到人盡其用，并實現(xiàn)人盡其才，物流企業(yè)每個人價值和作用將最大化，所創(chuàng)造價值會更大。人力資源管理要動態(tài)化，針對每個崗位進行分析，明確對人才各個方面需求。通過對人才測評，結(jié)合所學專業(yè)、實際能力等，以及感興趣和擅長部分等，在充分掌握這些情況下匹配崗位。物流企業(yè)在人才招聘中要公開化，同時嚴格執(zhí)行測評指標，確保所招聘人才滿足崗位工作需求。后期可根據(jù)人才表現(xiàn)與測評情況，動態(tài)進行崗位調(diào)整，讓每個人潛能最大化發(fā)揮。人力資源管理對員工做好職業(yè)規(guī)劃，讓員工可看到發(fā)現(xiàn)希望，以此增強其與企業(yè)粘合力，解決物流企業(yè)人才流失大和缺乏穩(wěn)定性的問題。

（五）完善薪酬分配和激勵機制。物流企業(yè)人力資源管理有效開展，可調(diào)動人的積極性，起到凝神聚力作用，對于企業(yè)發(fā)展具有顯著促進作用。人力資源管理一個有效手段是激勵，針對以往激勵機制存在的問題，在優(yōu)化與完善中首先要做好框架建設。人力資源管理中激勵主要依照的是績效考核，所以要合理確定績效考核指標。需要注意的是必須根據(jù)崗位工作情況，確定考核指標，并依據(jù)其確定薪酬分配的方案，以增強公平性和公正性。績效考核要全面化，依據(jù)物流企業(yè)不同崗位員工工作態(tài)度、工作時間、工作技術含量、創(chuàng)造價值等[5]。考核完成執(zhí)行按照價值分配原則，還有按勞分配的原則。員工勞動得到尊重，對于薪酬比較滿意，輕易也就不會跳槽，潛能也會被激發(fā)，物流企業(yè)將會得到更好發(fā)展。物流企業(yè)人力資源管理中激勵策略要多樣化，在員工薪酬福利與激勵機制結(jié)合起來，除了基本工資之外，確定績效考核標準獎勵，同時還要根據(jù)員工業(yè)務量和好評發(fā)放月獎金、季度獎金、年終獎等。人力資源進行物質(zhì)獎勵之外，做好精神激勵，針對表現(xiàn)好的員工提供升職加薪機會，并提供學習和培訓機會，授予榮譽稱號等。薪酬根據(jù)物價變化和員工付出等，動態(tài)化調(diào)整，以此調(diào)動員工。

三、結(jié)束語

綜上所述，物流企業(yè)人力資源管理非常重要，有效管理能夠凝神聚力，充分調(diào)動員工積極性和開發(fā)潛能，促進崗位效益最大化，從而推動企業(yè)發(fā)展。針對物流企業(yè)人力資源管理不足，當前應更新物流管理理念，通過以人為本管理、做好規(guī)劃與培訓、優(yōu)化人力資源管理措施、完善薪酬分配和激勵機制等，實現(xiàn)人力資源效益最大化。C